【文章內容簡介】 氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關系的研究，進而對企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關系進行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎上，提出用于企業(yè)文化測量、診斷和評估的模型，進而開發(fā)出一系列量表，對企業(yè)文化進行可操作化的、定量化的深入研究。 20世紀80年代企業(yè)文化從美國引入中國，20多年來受到我國學術界和企業(yè)界的長期關注和重視，一批優(yōu)秀企業(yè)和知名企業(yè)相繼建立起了有自己特色的、較完善的企業(yè)文化體系，并對企業(yè)的發(fā)展起到了較大的積極作用。但在我國，許多學者對企業(yè)文化的認識也有很大差異，大致有以下幾種觀點: (1)企業(yè)文化是個復合概念，由“外顯文化”與“內隱文化”兩個部分組成[12]“外顯”指的是文化設施、文化教育、技術培訓和文娛活動等?！皟入[”是總目標的倡導，要求遵循的價值標準、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，或指這些內容融匯而成的風貌或企業(yè)精神。 (2)企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的文化，是一個企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的精神風貌[13]0 (3)企業(yè)文化屬于“經(jīng)濟文化”，反映的是企業(yè)這個經(jīng)濟組織的價值觀、目的、行為準則和習慣[14]。企業(yè)文化不是一個純粹的企業(yè)性概念，更多的是體現(xiàn)它的“社會性”，不僅包括傳統(tǒng)觀念和積淀，也包括現(xiàn)代概念的沖擊影響。 與國外企業(yè)文化研究相比，中國的企業(yè)文化研究顯得十分薄弱，中國的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，雖然也有一些關于企業(yè)文化的研究，但是大多數(shù)是以介紹和探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化與社會文化、與企業(yè)創(chuàng)新等的辨證關系為主，真正有理論根據(jù)的定性研究和規(guī)范的實證研究為數(shù)甚少。中國企業(yè)文化研究嚴重滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展實踐，許多企業(yè)在塑造企業(yè)文化時主要是企業(yè)內部自己探討，企業(yè)文化實踐缺少真正的科學理論的指導，缺少個性，同時也難以對企業(yè)長期發(fā)展產(chǎn)生文化的推動力。 應該借鑒國外企業(yè)文化研究，加強中國企業(yè)文化研究，促進中國企業(yè)文化的發(fā)展。根據(jù)對國外企業(yè)文化研究的了解和對國內企業(yè)文化建設現(xiàn)狀的分析，二十一世紀中國企業(yè)文化的研究應該堅持理論研究與應用研究相結合、定性研究與定量研究相結合的原則，主要側重于以下三個方面:1)在中國文化背景下，探討中國企業(yè)文化的基礎理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代社會文化的關系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關系等。2)加強企業(yè)文化的應用研究，關于企業(yè)文化的測量、診斷、評估和咨詢的實證研究。3)加強企業(yè)文化的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而做出及時的調整和改變，才能對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。所以，對企業(yè)文化進行追蹤研究的價值是不可低估的。 我國關于企業(yè)文化的研究是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們對管理實踐的探索的發(fā)展而產(chǎn)生并且迅猛發(fā)展的一個研究領域，企業(yè)文化研究的理論意義在于它發(fā)展了傳統(tǒng)的管理理論，對管理過程中社會文化因素和人的因素給予足夠的重視，這與西方社會現(xiàn)代化發(fā)展的方向是一致的，其實踐意義在于對企業(yè)發(fā)展和企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績提供具有可操作化和定量化的理論框架。2. 2企業(yè)安全文化理論綜述2. 2. 1安全文化的提出 國際核工業(yè)領域最初提出安全文化的概念和要求。1979年美國三里島核電站發(fā)生核泄漏事故。針對此次事故，國際原子能機構((IAEA)的國際核安全咨詢組(INSAG)于當年召開了“切爾諾貝利核電站事故后評審會”。在其會議文件INSAG1“切爾諾貝利核電站事故后評審會總結報告”中，“核安全文化”的概念首次被提到。報告同時闡述了“核安全文化”對核工業(yè)事故的影響。同年，美國由于載人航天飛機“挑戰(zhàn)者”號爆炸，美國航空宇航局((NASA)把安全文化應用到航空航天的安全管理中[‘”]。2. 2. 2安全文化的定義 企業(yè)安全文化是指企業(yè)在長期安全生產(chǎn)和經(jīng)營活動中，逐步形成的，或有意識塑造的又為全體職工接受、遵循的，具有企業(yè)特色的安全思想和意識、安全作風和態(tài)度、安全管理機制及行為規(guī)范。企業(yè)的安全生產(chǎn)奮斗目標、企業(yè)安全進取精神。保護職工身心安全與健康而創(chuàng)造的安全而舒適的生產(chǎn)和生活環(huán)境和條件、防災避難應急的安全設備和措施等企業(yè)安全生產(chǎn)的形象。安全的價值觀、安全的審美觀、安全的心理素質和企業(yè)的安全風貌等種種企業(yè)安全物質因素和安全精神因素之總和〔16]。企業(yè)安全文化是企業(yè)文化的組成部分，是安全文化的主要分支。它既包括保護職工在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中的身心安全與健康，即無損、無害、不傷、不亡的物質條件和作業(yè)環(huán)境，也包括職工對安全的意識、信念、價值觀、經(jīng)營思想、道德規(guī)范等精神因素。一般認為，企業(yè)安全文化是復合體，由安全精神文化、安全物質文化、安全制度文化和安全行為文化等組成。 安全文化所要解決的問題，就是形成最大限度的保證工作效率和安全系數(shù)在臨界點以內穩(wěn)定狀態(tài)的共識，也就是在盡量避免人身和非人身事故發(fā)生的過程中，形成共同的價值取向和行為準則，把服從管理的“要我安全”轉變成自主管理的 “我要安全”，從而全面提升安全工作的境界。對于一個企業(yè)來講，任何避免人身和非人身事故的政策、制度、機制、措施和方式方法，得到全體員工的認同，就是企業(yè)安全文化的目的和作用發(fā)揮的落腳點。 企業(yè)安全文化建設是近年來安全科學領域提出的一項企業(yè)安全生產(chǎn)保障的新對策，是安全系統(tǒng)工程和現(xiàn)代安全管理的一種新思路、新策略，也是企業(yè)事故預防的重要基礎工程。企業(yè)安全文化是企業(yè)安全活動創(chuàng)造的安全生產(chǎn)及勞動保護的觀念、行為、環(huán)境、物態(tài)條件的總和。對于現(xiàn)代的安全系統(tǒng)工程，企業(yè)的事故預防不能僅僅依靠安全技術、安全工程設施等安全的硬手段，更需要安全管理、安全法制、安全教育等安全科學的軟技術。但是，過去盡管做了很多工作，采取了很多措施，工業(yè)社會還是經(jīng)歷著各種各樣的事故痛苦，在經(jīng)過深刻的反省和系統(tǒng)科學的分析后，人們發(fā)現(xiàn)，在安全文化提出之前，我們在事故致因的認識中，對于“人因”的認識還存在著深層次上的欠缺，這就是:在常規(guī)認識到的人的安全知識、安全技能、安全意識以外，還應正視觀念、態(tài)度、品行、道德、倫理、修養(yǎng)等更為基本和深層的人文指標和人文背景。這些指標的全面歸納，就是人的文化，人類的安全文化，它全面深刻地影響著人的觀念、思維和行為，從而形成客觀的物態(tài)和環(huán)境的安全質量。由此，要保證人的行為、設施和設計等物態(tài)和生產(chǎn)環(huán)境的安全性，需要從人的基本素質出發(fā)，即建立安全文化建設的思路、策略，進行系統(tǒng)的安全文化建設。 比較有名的安全文化的模型是國際核安全咨詢組提出的安全文化模型和有關學者合成的安全文化模型。在1991年1NSAG出版的《安全文化》(即INSAG4)中，國際核安全咨詢組提出了核工業(yè)企業(yè)進行安全文化建設的模型，宋曉燕〔m〕通過對以前研究者的總結，提出10個因素來評價企業(yè)安全文化，而王玉玲[is]把企業(yè)安全文化分成10大系統(tǒng)進行評價。 本論文由于是針對鐵路企業(yè)，根據(jù)鐵路企業(yè)生產(chǎn)特點，以求簡單適用的標準，通過對鐵路企業(yè)的專家的咨詢，從五個方面來建立評價模型，即:安全物態(tài)文化、安全行為文化、安全制度文化、安全觀念文化、安全文化的持久性與開放性等方面。2. 2. 3安全文化的評價理論 評價是評價主體按照預定的評價目的對特定評價客體進行評價性認識與事實知識性認識的過程，它通常針對評價方案確定評價內容，選擇評價指標并按照一定評價標準進行。評價，確定指標權重，并選用恰當?shù)脑u價方法，運用評價準則進行綜合分析的評價活動。 評價體系一般包括以下幾部分[[23]:評價目的直接決定了評價方向。評價主體指參與評價的人的群體。評價客體指分析、判斷、評價的對象。評價原則反映評價決策者的偏好。評價標準衡量評價結果的尺度。評價指標評價具體實施的關鍵，每項評價指標都是從不同的側面刻畫系統(tǒng)所具有的某種特征度量。指標權重決定了評價指標之間的相對重要性。評分標準:確定評價結果的等級狀況。 安全文化評價就是指依據(jù)一定的原則，在一定的理論基礎之上，運用一定的方法和手段，建立合適的評價體系，以評價安全文化的先進與否、好壞之別。這樣，就能了解安全文化的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)安全文化的優(yōu)點和不足，以及時提出相應的反饋意見和建議措施，從而有利于安全文化的改進與完善，促進安全文化建設的不斷發(fā)展。 安全文化需要進行企業(yè)安全文化調查。通過調查去感受企業(yè)安全文化的氛圍，去發(fā)現(xiàn)影響安全生產(chǎn)的價值理念與行為規(guī)范準則。評估可以是由高層領導來組織，也可以由專家們組成。不管由誰組成評估組織，都必須規(guī)定評估方式、評估內容，提出評估結論和改進措施。 企業(yè)安全文化建設過程中，由于各種各樣的原因，總會存在一些需要完善的地方。人們對企業(yè)安全文化的認識有一個由淺入深的過程，當人們的認識提高后對企業(yè)安全文化提出更高的要求，企業(yè)為了發(fā)揮安全文化在安全生產(chǎn)工作中的指導作用，肯定要對安全生產(chǎn)價值理念進行必要的調整。而且企業(yè)的安全生產(chǎn)環(huán)境處在不斷變化之中，企業(yè)文化為了適應環(huán)境變化后的安全生產(chǎn)，肯定要對安全生產(chǎn)價值理念及行為準則作相應調整。要保持企業(yè)安全丈化的先進性，必須針對原有企業(yè)安全文化的不足，不斷改進，加以完善。這個動態(tài)的過程就是企業(yè)安全文化的完善過程。而通過對企業(yè)安全文化進行評價，可以有效的促進企業(yè)安全文化的建設和不斷完善。 目前企業(yè)的安全文化建設工作缺乏測量評價體系，方案下發(fā)，各級按要求實施，而實施過程缺少反饋和監(jiān)控，對最后實施為企業(yè)帶來的效果缺少評估分析。這就使得安全文化工作實施一段時間后企業(yè)感覺束手無策，不知道下一步該做什么工作。將測量評價體系引入到安全文化建設中，這個企業(yè)安全文化建設的過程，其實就是以安全文化建設組織策劃方案為輸入，以安全績效為輸出，并經(jīng)過測量評價的一個循環(huán)過程。企業(yè)通過評價體系了解企業(yè)安全文化建設的現(xiàn)狀以后，可以提供實施動態(tài)調整的決策依據(jù)，通過不斷的努力去達到更高的水平，使企業(yè)的安全文化建設處于一個持續(xù)改進的過程。 評價原則如下[[3}l . (1)科學性原則 科學能揭示事物發(fā)展的規(guī)律，作為人們改造世界的指南。本研究論文建立的企業(yè)安全文化評價要素體系，堅持科學性的原則，力爭反映客觀實際和事物的本質以及反映影響企業(yè)安全文化現(xiàn)狀的主要因素，使對企業(yè)進行安全文化評價時獲得的信息具有可靠性和客觀性，最終使評價結果有效。 (2)目標原則 每個企業(yè)都應有一個符合自己實際情況的明確的安全目標，同時要讓全體員工明確自身承擔的安全目標與企業(yè)安全目標的密切關系，在使自身安全獲得滿足的同時，還要在實現(xiàn)企業(yè)安全目標的過程中，使“自我實現(xiàn)”的需求得到滿足。 (3)安全價值原則 每個企業(yè)都應有一個共同的安全價值觀念及全體員工共同信仰、共同在安全行為中遵循的安全價值標準，要使每個員工都把自己的一切行動與這一安全價值標準聯(lián)系起來。 (4)參與原則。 就是要讓全體員工參與企業(yè)安全管理，參與解決安全問題，參與安全管理的決策，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，充分調動員工、家屬、子女參加企業(yè)安全管理活動的積極性。同時這一原則還要求黨政工團婦組織通力合作，齊抓共管，形成互相協(xié)作，配合默契的管理機制。因為企業(yè)安全文化建設是一項綜合性的系統(tǒng)工程，需要群策群力、全員奮斗、全方位參加。 (5)責、權、利相統(tǒng)一的原則。也就是企業(yè)把員工對安全的責任、應有的權利與做好安全工作的物質利益統(tǒng)一起來，并制定出衡量員工安全工作績效的合理標準。 (6)堅持“二結合”原則。其內容:一是繼承和創(chuàng)新相結合。就是要批判地借鑒和吸收傳統(tǒng)安全文化和外來企業(yè)安全文化的精華為我所用。同時要適應社會主義市場經(jīng)濟的需要，對本企業(yè)應建什么樣的企業(yè)安全文化、如何建立優(yōu)秀的安全文化，進行大膽地探索和實踐。二是企業(yè)安全文化建設與企業(yè)現(xiàn)實安全管理工作相結合。因為企業(yè)安全文化是一種全新的安全管理思想，必須在現(xiàn)實安全管理工作的基礎上進行，不能脫離現(xiàn)實的安全管理工作。二是企業(yè)安全文化建設與推廣、應用、開發(fā)現(xiàn)代安全科學技術相結合。現(xiàn)代安全科學技術是企業(yè)在施工作業(yè)過程中人、機、環(huán)境系統(tǒng)安全本質化的必備條件，失去這一條件，企業(yè)就不可能實現(xiàn)安全本質化。 (7)可操作性原則，指標體系要充分考慮到資料的來源和現(xiàn)實可能性。 1988年，核安全咨詢組在其“核電安全的基本原則”中把“安全文化(safetyculture)”的概念作為一種基本管理原則，提出安全的目標必須滲透到核電廠發(fā)電所進行的一切活動中。1991年國際安全咨詢組編寫了INSAG4《安全文化》，并正式出版。INSAG4首次定義了“安全文化”的概念:安全是團體和個人的素質與態(tài)度的集合?！栋踩幕芬粫羞€給出了安全文化的許多細節(jié)，指出了安全文化的可以衡量的特性等，使安全文化這一術語轉化為了有實用價值的概念體系。1994年制定了用于評價安全文化的方法和指南(((ASCOT指南》)，明確提出在對安全文化進行評價時，應該考慮到所有對安全文化產(chǎn)生影響的組織機構的作用?；谶@種認識，1998年指出企業(yè)發(fā)展和強化安全文化要經(jīng)過三個典型的階段，并發(fā)表了《在核能活動中發(fā)展安全文化、幫助進步的實際建議》，使其取得的安全文化成果，逐漸向其他領域滲透。 2003年第91屆國際勞工組織，提出國家預防性安全與衛(wèi)生文化，將其概念表述為:“組織和個人的信念、價值觀、態(tài)度和行為方式的集合，預防原則據(jù)之被給予最高的優(yōu)先權”[‘”]是使“享有安全與健康的工作環(huán)境”在所有級別受到尊重的文化。國際勞工組織認為，“安全文化”的概念是在企業(yè)環(huán)境下發(fā)展起來的，而且它在企業(yè)似乎己根深蒂固，但它也可被加以轉移并應用于整個社會中，國際勞工組織近年來一直在提倡這一概念的普遍實施，2003年4月安全與衛(wèi)生世界日的主題就是“工作中的安全文化”。2004年以來，國際勞工組織正在討論制定關于《促進職業(yè)安全與衛(wèi)生框架》的政