【文章內(nèi)容簡介】 道可道 顧問 日清日高 認(rèn)真經(jīng)歷自己每一天 經(jīng)歷本身沒有價(jià)值，只有認(rèn)真經(jīng)歷才有價(jià)值。員工職業(yè)能力發(fā)展的成功，是修煉認(rèn)真經(jīng)歷的實(shí)踐。 一樣的經(jīng)歷，不一樣的歷程價(jià)值，就是其經(jīng)歷中的認(rèn)真程度有別。 經(jīng)歷 不等于 財(cái)富 績效管理實(shí)質(zhì)上是 對(duì)運(yùn)作過程的管理。 對(duì)過程的管理實(shí)質(zhì)， 是要求員工在歷程 上認(rèn)真的去經(jīng)歷自己。 人性的弱點(diǎn)提示： 絕大多數(shù)人都 需要組織來管理 需要環(huán)境所改變 實(shí)現(xiàn)高績效與其說是一個(gè)目標(biāo)，倒不如說是一個(gè)歷程。 道可道 顧問 主管修煉執(zhí)行力 每天 5個(gè)必須 1. 每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。 2. 每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做因果圖。 3. 每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是發(fā)展資源。 4. 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。 5. 每天管理日志必須做，并且要做到位。 職業(yè)經(jīng)理人建立自我超越的習(xí)慣 道可道 顧問 在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭 ——毛澤東 現(xiàn) 場 互 動(dòng) 案 例 即 時(shí) 工作現(xiàn)場變 為培訓(xùn)現(xiàn)場 將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單 將專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì) 以工作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場即時(shí)培訓(xùn) 變老師 /領(lǐng)導(dǎo)為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單 利用各種培訓(xùn)形式 （研討會(huì) /成果發(fā)布會(huì) /小組會(huì)） 現(xiàn)場培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神 案例培訓(xùn)， 培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才 即時(shí)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工解決問題 的緊迫性和時(shí)效性 互動(dòng)培訓(xùn)， 碰撞出閃光的火花 練 訓(xùn) 培 現(xiàn)場 試點(diǎn) 能本管理下 培訓(xùn)即管理 工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化 道可道 顧問 經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的分配機(jī)制與員工承擔(dān)責(zé)任能力的開發(fā) 自我實(shí)現(xiàn) 社會(huì)認(rèn)同 生存條件 阿爾德弗*修正 簡單 勞動(dòng) 技術(shù)勞動(dòng) 思變 膽略 責(zé)任 經(jīng)營與管理 道可道 顧問 責(zé)任 → 修煉無限心力 責(zé)任 情力 動(dòng)力 壓力 創(chuàng)新能力 無限 心力 精神毅力 人格能力 壓力 動(dòng)力 情力 逆境商 智商 情商 可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。 沒有動(dòng)力，智商的價(jià)值難以正常實(shí)現(xiàn)。 決定人潛力，決定能動(dòng)性力量的發(fā)揮。 挑戰(zhàn)精神 超越自我 追求卓越 責(zé)任 → 產(chǎn)生壓力 → 創(chuàng)造動(dòng)力 → 提升情力 → 是 決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。 責(zé)任需要與能力匹配 道可道 顧問 壓力 → 修煉強(qiáng)者挑戰(zhàn)自我的能力 壓力 競爭需要 管理需要 規(guī)律賦予 環(huán)境變化 市場機(jī)制 動(dòng)力機(jī)制 “變化”成了一個(gè)最令人煩惱的詞。 目標(biāo)低于競爭對(duì)手，注定要失敗。 調(diào)動(dòng)積極心態(tài)、調(diào)整能量狀態(tài)。 以變求生 適者生存 強(qiáng)者生存 壓力管理 → 任何變革的成功，說到底是如何處理人們對(duì)壓力的反應(yīng)。 壓力管理 → 優(yōu)秀的經(jīng)理成功的策略之一，是成功的造就人才的策略。 能夠承受較高壓力的人，是只能承受較低壓力的人的領(lǐng)導(dǎo)者、是強(qiáng)者 壓力 → 提高整體適應(yīng)能力 → 提高競爭能力 → 提高挑戰(zhàn)能力 道可道 顧問 做不到就是不盡職 道可道 顧問 受控 競爭 輪崗 授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合 道可道 顧問 受控與嚴(yán)肅的愛 ? 所謂 “ 用人不疑、疑人不用 ” 在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下早已失去了合理性，成為中國傳統(tǒng)文化的糟粕，是導(dǎo)致干部放縱自己的理論溫床。不需要 —一列舉那些因沒有監(jiān)督制約機(jī)制而違法亂紀(jì)的大量事例，中層干部必須明白，必要的監(jiān)督、制約制度對(duì)干部是一種真正的愛護(hù)和關(guān)心，因?yàn)榈赖碌牧α渴擒浫醯?，不能把干部的健康成長完全寄托在個(gè)人的修煉上。越是有成材苗頭的干部，越是貢獻(xiàn)突出，就越能委以重任；而只要他們手中有權(quán)、有錢，就必須建立監(jiān)督制約機(jī)制。每一個(gè)干部應(yīng)該從思想上、心理上接受監(jiān)督，培養(yǎng)自律意識(shí)，增強(qiáng)免疫力，從而健康成長。 ? “ 在位要受控 ” 有兩個(gè)含義：一是干部主觀上要能夠自我控制，自我約束，有自律意識(shí)；二是集團(tuán)要建立控制體系，控制工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯(cuò)誤。再就是控制財(cái)務(wù)，避免違法違紀(jì)。 ? 所謂 “ 授權(quán) ” 與 “ 用權(quán) ” 的問題，要處理得當(dāng)關(guān)鍵是把握好“ 度 ” 。他說，黑格爾在存在論中認(rèn)為， “ 度 ” 是質(zhì)與量的統(tǒng)一，如果能明白 “ 授權(quán)與用權(quán)是有限的 ” ，能做到 “ 放而有度 ” ，工作就不會(huì)出大問題了。 道可道 顧問 升遷靠競爭 ? “升遷靠競爭 ” 是指有關(guān)職能部門應(yīng)建立一個(gè)更為明確的競爭體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個(gè)體系上來，讓每個(gè)人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒人才。 ? 個(gè)人在海爾發(fā)展的三個(gè)條件： 1. 嚴(yán)厲適中：主觀上要有新目標(biāo)，但要能達(dá)到。 2. 利弊參半：客觀環(huán)境對(duì)你有批評(píng)有表揚(yáng)。 3. 面對(duì)現(xiàn)實(shí)：逐個(gè)解決遇到的問題。 道可道 顧問 “屆滿應(yīng)輪崗 ” ?是指主要干部在一個(gè)部門的時(shí)間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門。這樣做是防止干部長期在一個(gè)部門工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導(dǎo)致部門工作沒有新局面。輪流制對(duì)于年輕的干部還可增加鍛煉機(jī)會(huì)，成為多面手，為企業(yè)今后的發(fā)展培養(yǎng)更多的資源。 道可道 顧問 管理工作 的執(zhí)行策略 (工作管理的主要內(nèi)容 ) ＊戰(zhàn)略計(jì)劃、優(yōu)先項(xiàng)目、目標(biāo) (包括具體子目標(biāo) ) ＊通過目標(biāo)和結(jié)果來管理 (MOR) 1．角色和使命 ——實(shí)現(xiàn)結(jié)果的主要范圍／優(yōu)先項(xiàng)目， 分類，審核，責(zé)任義務(wù) 2．目標(biāo)和結(jié)果 ——要在優(yōu)先范圍內(nèi)完成的 ——何事、何地、何時(shí) 3．行動(dòng)計(jì)劃 ——要完成它們 ——時(shí)間計(jì)劃、任務(wù)安排、交流 4．進(jìn)展檢驗(yàn) ——改善工作和培養(yǎng)員工的主要檢驗(yàn)手段 5．把目標(biāo)管理與 ——預(yù)算和財(cái)務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系 道可道 顧問 執(zhí)行工作任務(wù)的一二三、三六九 ?一個(gè)核心 ： 根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場，不斷提高目標(biāo)（每天提高 1%） ——市場永遠(yuǎn) 不變的法則就是永遠(yuǎn)在變 ?二個(gè)基本方法 ： 矩陣推進(jìn)工作法、日清工作法、 目視管理 。 ?三個(gè)基本原則 ： 閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。 ?三個(gè)體系構(gòu)成 ： 目標(biāo)提升體系、執(zhí)行推進(jìn)體系、有效激勵(lì)體系。 ?六個(gè)典型管理法 ：崗位管理、班組管理、情景管理、職能管理、經(jīng)營決策管 理、全員激勵(lì)管理 ?九個(gè)要素：亦即 5W3H1S Why——目的 ——發(fā)生問題的原因 What——標(biāo)準(zhǔn) ——何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題 Where——地點(diǎn) ——問題發(fā)生在何地 Who——責(zé)任人 ——問題的責(zé)任者 When——進(jìn)度 ——問題發(fā)生在何時(shí) How——方法 ——如何解決 How much——數(shù)量 ——同類問題有多少 How much cost——成本 ——造成多大損失 Safety——安全 ——有無安全注意事項(xiàng) 道可道 顧問 四步九程序 問題清理操作規(guī)范 第一步 第二步 第三步 第四步 計(jì)劃與布置 員工自檢互檢 上級(jí)巡檢與抽檢 自清 班長考核 車間主任 審核 分廠領(lǐng)導(dǎo) 審核 公司審核 分廠 整改 道可道 顧問 ? 比較分析的原則 立體三維的比較分析： 1. 橫向與國際先進(jìn)水平比較 2. 縱向與歷史最好水平比較 3. 徑向與計(jì)劃目標(biāo)比較 ? 閉環(huán)原則 ——慎終如始，則無敗事 1. PDCA 2. 三不放過 3. 三不代替 ? 不斷優(yōu)化原則 每天進(jìn)步 1%。 道可道 顧問 管理人員 的執(zhí)行策略 (人員管理的主要內(nèi)容 ) ＊招募人員壯大組織 ＊培訓(xùn)、表現(xiàn)和培養(yǎng)提高 1．招募和挑選人員 ——從組織內(nèi)部和外部 2．誘導(dǎo)和在職培訓(xùn) ——以滿足工作要求 3．沒有懲罰的培訓(xùn) ——使用工作目標(biāo)和自然結(jié)果 4．表現(xiàn)和潛力 ——他們的評(píng)價(jià)、提高和發(fā)展 5．管理人員的儲(chǔ)備和替換 ——哪些人已經(jīng)準(zhǔn)備好了、合格了、可用了 道可道 顧問 ?敷衍 /搪塞 /馬虎 /得過且過； ?散漫 /不守紀(jì)律； ?不善始善終 /不了了之； ?明日復(fù)明日 ， 拖沓； ?說話隨意 /不守信用 /說了不算； ?情緒用事 ， 感情用事 身邊常見工作倫理與工作性格的問題 道可道 顧問 兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才 人人是人才 賽馬不相馬 員工是領(lǐng)導(dǎo)的鏡子 道可道 顧問 人才 人財(cái) 管人 經(jīng)營人 人，一定可以分類 人材 道可道 顧問 人，一定可以分類 ? 5種： 1. “ 人財(cái) ” 2. “ 人才 ” 3. “ 人材 ” 4. “ 人在 ” 5. “ 人災(zāi) ” ? 人材三大特質(zhì)：能做事、肯做事、又可靠； ? 人財(cái)三大特質(zhì)：能創(chuàng)利、能成長、能發(fā)展； ? 人才三大特質(zhì)：能出思想、能創(chuàng)新、有影響力。 道可道 顧問 小不忍則亂大謀 道可道 顧問 建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織 管理人員評(píng)價(jià)四象限圖 依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果 確 定 其 培 訓(xùn) 需 求 建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制 a1: 對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn) a2: 進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn) , 提高其“才” b2: 進(jìn)行技能培訓(xùn) ,同時(shí)輔以德的培訓(xùn) c1: 進(jìn)行“德”的培訓(xùn) , 同時(shí)給予激勵(lì) c2: 以合同方式 , 進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵(lì) d1: 首先進(jìn)行“德”的培訓(xùn) , 輔以技能培訓(xùn) d2: 連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限 , 淘汰 德 _ 企業(yè)文化及制度 才 _業(yè)績及技能 A B C D 才 德 a1 a2 b1 b2 c1 c2 d1 d2 道可道 顧問 干部管理 4大作風(fēng) 干部怎樣對(duì)待問題？ ——要 100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個(gè) 1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為 100%的責(zé)任， 100%的責(zé)任人。 干部怎樣對(duì)員工？ ——?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。 干部怎樣對(duì)市場？ ——?jiǎng)?chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。 干部怎樣對(duì)待管理？ ——悟性和韌性。 道可道 顧問 領(lǐng)導(dǎo)是教師 ? 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能， 起始于使人們對(duì)重大問題的啟蒙開智。 ? 在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。 ? 作為教師的領(lǐng)導(dǎo) ——是 幫助人們重建對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察 ；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì) ——然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。 道可道 顧問 員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) ?只有落后的干部，沒有落后的群眾。 ?部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能夠提高部下的素質(zhì)，就是你的責(zé)任。 ?干部是決定性的因素。 ?高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的 ；高素質(zhì)的人，是高素質(zhì)的干部的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的。 道可道 顧問 高效激勵(lì) 各盡其潛 各盡其能 各盡其才 各盡其長 道可道 顧問 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 資格標(biāo)準(zhǔn) 行為標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)推動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)牽引 工 作 模 板 工作模塊 員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程 初級(jí)工程師 中級(jí)工程師 監(jiān)督者 高級(jí)工程師 專家 高級(jí)專家 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 多技能發(fā)展 選擇更高一級(jí)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自己。 道可道 顧問 雙 贏 企業(yè)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人績效 企業(yè)業(yè)績 職業(yè)發(fā)展平臺(tái) 修煉職業(yè)能力 企業(yè)凝聚力 雙贏理念 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái) 道可道 顧問 職業(yè)生涯管理中的角色 個(gè)人 領(lǐng)導(dǎo) 組織 ?承