基層建設(shè)與員工自主管理(編輯修改稿)
2025-02-14 12:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第 2需求層 安全 第 1需求層 生理 主管的肯定 同事的肯定 與 尊敬 社 會(huì) 的肯定 與 尊敬 企 業(yè) 形象 有趣性 挑戰(zhàn)性 創(chuàng)造性 社會(huì)關(guān)系 內(nèi)在的滿足 肯定與贊賞 金 錢 的 報(bào) 酬 成 長 的 機(jī) 會(huì) 動(dòng)力 的四 種來源 : 我們主動(dòng)投入工作的原因 高薪 分紅 獎(jiǎng)金 福利 進(jìn)修的機(jī)會(huì) 晉升的機(jī)會(huì) 結(jié)論 ?“管理就是 設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境 ， 使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程 。 ” ?管理的本質(zhì) 就是人力資源管理。 描述生產(chǎn)性工作環(huán)境的 12個(gè)問題： 1. 我知道什么是我在工作中所期望的嗎？ 2. 我擁有工作所必需的材料和裝備嗎？ 3. 我有機(jī)會(huì)在每天的工作中做我最擅長的工作嗎？ 4. 在最近七天，我因?yàn)楣ぷ鞒錾@得過承認(rèn)和表揚(yáng)嗎？ 5. 我的上級(jí)或其他人在工作中關(guān)心我嗎？ 6. 有人在工作中鼓勵(lì)過我的開發(fā)嗎？ 7. 工作中，我的建議被采納了嗎？ 8. 公司的使命 /目的讓我感到工作重要了嗎？ 9. 我的同事承諾做高質(zhì)量工作了嗎？ 10. 我在工作中有最好的朋友嗎？ 11. 在最近的六個(gè)月，有人在工作中談到我的進(jìn)步了嗎？ 12. 最近一年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)與成長嗎？ ?目前，我們經(jīng)常面對(duì)這樣一個(gè)矛盾 定崗定員與人員緊張 ?人員為什么會(huì)緊張？ ?原因很多，有一個(gè)就是員工勞動(dòng)效率不高。為什么？ 溫習(xí)一個(gè)老寓言故事 :龜兔賽跑 ?千百年來，我們從這個(gè)寓言故事中得到的結(jié)論是 兔子 “驕兵必?cái) ? 烏龜 “踏踏實(shí)實(shí)工作就一定能夠成功” 在現(xiàn)實(shí)管理中 ?我們同樣用這種觀念來評(píng)判我們的員工； ?因此有：員工素質(zhì)低、觀念落后、工作不踏實(shí)、不努力等說法。 ?這是由我們?cè)械?、線性的思維模式造成的。 我們?cè)械摹⒕€性的思維模式 因?yàn)橥米域湴?、自滿 所以兔子失敗 ?在大多數(shù)情況下，我們總是以自我為中心，對(duì)問題總是要找出一個(gè)明確的原因。 ?這種思維模式能不能適應(yīng)今天的社會(huì)？ ? Dell的崛起與康柏的停滯。 要成功，首先就要改變思維模式 ?魚缸理論 換位思考 ?環(huán)狀的因果關(guān)系（系統(tǒng)思考） 我們?cè)倏赐米訛槭裁词。? 認(rèn)為兔子不行 組織者安排的 與不是一個(gè)級(jí)別的烏龜比賽 兔子沒勁、沒激情 兔子驕傲、自滿 這可能是兔子最需要的 兔子失敗 烏龜出名 與烏龜是親戚 所以今天，咱們要為兔子平反 ?兔子是無辜的、是被冤枉的 ?真正的錯(cuò)誤者是 組織賽跑的組織者 ?一方面兔子的能力沒有得到充分發(fā)揮，資源利用率不高，另一方面與烏龜比賽，心理、生理需求也沒有得到滿足（干活沒勁） ?搞好改革并不難，領(lǐng)導(dǎo)（管理者）是關(guān)鍵 ?問題：你作為一個(gè)基層班組長，你認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量管理目標(biāo)的首要前提是什么？ ?根據(jù)質(zhì)量管理大師戴明的理論與思想，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自己的質(zhì)量管理目標(biāo)，首先就要求管理者相信這么一個(gè)前提： 人生來就有“內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制” 人生來就有“內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制”（ 1） ?我們?cè)緦?duì)員工的假設(shè)是認(rèn)為人主要為了金錢、被認(rèn)可和恐懼而工作； ?因此，管理者認(rèn)為他們必須激發(fā)員工去學(xué)習(xí)、去提高，認(rèn)為他們必須隨時(shí)監(jiān)督員工以保證他們進(jìn)行學(xué)習(xí)； ?對(duì)員工的獎(jiǎng)罰也是以“胡蘿卜加大棒”政策為主； 人生來就有“內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制”（ 2） ?所有的人生來就具有“內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制”：這是一種內(nèi)在的學(xué)習(xí)的愿望，使人們?yōu)樽约旱墓ぷ鞲械津湴粒瑥亩粩嘣囼?yàn)、不斷進(jìn)步 戴明 ?也就是說，人們想要學(xué)習(xí)，想要為自己把事情做好，想要被當(dāng)做“人”來看待。 ?因此在適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣諊?，人們?huì)獻(xiàn)身工作和作出有效承諾。 哪么，你認(rèn)為管理者首要的任務(wù)是什么？ 管理者的首要任務(wù)是營造環(huán)境 這決定管理者的基本工作是 “ 提供員工追求充實(shí)生活的工作環(huán)境。 ” 一個(gè)什么樣的環(huán)境：學(xué)習(xí)型組織 一個(gè)像 “ 家 ” 一樣的組織。 假如兔子就在下列這種情形下必須要與烏龜比賽，哪么你如何激勵(lì)它，讓它的效率更高？ 認(rèn)為兔子不行 組織者安排的 與不是一個(gè)級(jí)別的烏龜比賽 兔子沒勁、沒激情 兔子驕傲、自滿 這可能是兔子最需要的 兔子失敗 ?最后，管理者還要得到未曾出現(xiàn)過的“好”變化。這個(gè)過程可稱為改進(jìn)，這里我們把它叫做突破。 ?突破是組織績效的一種計(jì)劃性的變革。 ?突破導(dǎo)致了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的改進(jìn)。 ?突破性改進(jìn)就是要查明從生產(chǎn)開始一直到結(jié)束的整個(gè)過程那些額外的成本，也就是劣質(zhì)成本，通過解決那些引起劣質(zhì)成本的缺陷，從而降低成本。 管理者要做好三項(xiàng)基本工作 有助于促成管理突破的 6個(gè)必要的突破類型 ?領(lǐng)導(dǎo)突破 ?組織突破 ?管理突破 ?現(xiàn)有績效突破 ?文化突破 ?適應(yīng)力突破 三種類型的劣質(zhì)成本 ?評(píng)估成本 ?內(nèi)部流程缺陷成本 ?外部產(chǎn)品失效成本 評(píng)估成本 ?是指那些在產(chǎn)品送達(dá)顧客之前查明缺陷而帶來的成本。 ?在這些成本中，某些可能是無效的，也就是“不增值的”。 ?日常的質(zhì)量控制和審計(jì)而帶來的檢驗(yàn)成本不屬于劣質(zhì)成本。 內(nèi)部流程缺陷成本 ?它來自維修、替換或丟棄有缺陷的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品顧客是看不到的。 ?內(nèi)部缺陷常常由生產(chǎn)過程中的一項(xiàng)工作到另一項(xiàng)工作、一
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