老年人溝通與交流ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-14 11:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 回顧預(yù)習(xí)內(nèi)容 為保護(hù)隱私，應(yīng)選擇干擾較少的溝通環(huán)境。 在老人視線內(nèi)，不與他人耳語(yǔ)，以免引起老人猜疑。 用對(duì)待成人的平等方式交談。 1用適當(dāng)?shù)姆Q謂稱呼老人，未經(jīng)允許不可直呼其名字。 1常自我介紹，適時(shí)幫助增強(qiáng)老人的認(rèn)知而非回憶能力。 1語(yǔ)句簡(jiǎn)短、扼要，盡量使用全名，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)、抽象語(yǔ)句。 1與認(rèn)知下降老人溝通時(shí)保持面對(duì)老人，以利讀唇及眼睛交流。 第二節(jié) 促進(jìn)有效溝通的方法 二、增進(jìn)語(yǔ)言溝通效果 回顧預(yù)習(xí)內(nèi)容 1降低說(shuō)話音調(diào)，稍增加聲量，不能變成叫囂。 1說(shuō)話速度和緩清楚，保證老人足夠時(shí)間理解和作出反應(yīng)。 1隨時(shí)判斷老人情緒內(nèi)容，若極度沮喪，適當(dāng)轉(zhuǎn)移注意力。 1當(dāng)老人表達(dá)不正確時(shí)，不可辯解、嘲笑或使其困窘。 1一次只給一個(gè)口令或提示，盡量把動(dòng)作分解為數(shù)個(gè)步驟。 同一時(shí)間最多給兩個(gè)選擇，不增加困擾又可維護(hù)自主權(quán)。 2配合使用具體線索和體態(tài)語(yǔ)言，以強(qiáng)化要其學(xué)習(xí)的行為。 第二節(jié) 促進(jìn)有效語(yǔ)言溝通的方法 三、促進(jìn)正向溝通的技巧 展開交談的話題 鼓勵(lì)繼續(xù)溝通的話題 應(yīng)對(duì)溝通時(shí)的沉默 妨礙溝通的對(duì)話方式 您有沒(méi)有想過(guò)我們昨天討論的事？ 您今天想說(shuō)什么就說(shuō)什么，由您作主吧！ 您能不能告訴我您 在想什么嗎？ 他為什么這樣對(duì)您？您有什么樣的感覺？ 好像您很生氣，能否告訴我是怎么回事？ 噢，原來(lái)是這樣的，然后呢？ 鼓勵(lì)眼神，配合點(diǎn)頭或握住老人的手？ 隨時(shí)回應(yīng)老人：我理解、還有呢、后來(lái)呢？ 重復(fù)最后的話或幾個(gè)字，以示繼續(xù)下去。 爭(zhēng)論式、說(shuō)教式、分析式、批判式、命令式、警告式、責(zé)問(wèn)式、轉(zhuǎn)移話題、勸告或建議式 討 論 判斷每個(gè)句子屬于那種類型，并說(shuō)明理由。 ★ 懂道理的老人是不會(huì)這樣做的。 ★ 因?yàn)槟阃党?，所以血糖才這么高！ ★ 沒(méi)時(shí)間了，我有事情做。 ★ 再這樣鬧，我就把電視關(guān)掉。 ★ 我覺得你最好先告訴他。 ★ 時(shí)間到了，快去排隊(duì)打飯！ ★ 你怎么能夠這樣做呢！ ★ 事實(shí)擺在你面前，你還爭(zhēng)什么？ ★ 你就是怕你的兒子不要你？ 說(shuō)教式 批判式 回避式 警告式 建議式 命令式 責(zé)問(wèn)式 爭(zhēng)論式 分析式 ★ 表演情景劇 角色扮演 扮演 反面角色 表演評(píng)價(jià) 內(nèi)容設(shè)計(jì)及表演要求 態(tài)度不好，不耐心， 責(zé)問(wèn)老人 轉(zhuǎn)移話題 叫老人名字 在老人視線內(nèi)與他人耳語(yǔ) 觸摸老人頭部 打斷老人說(shuō)話 身體姿勢(shì)不恰當(dāng) 角色扮演 ★ 表演情景劇 扮演 正
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