房地產(chǎn)銷售部組建及管理體系(編輯修改稿)
2025-02-14 11:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 職培訓培訓目的： （1）、調(diào)整心態(tài)，認同企業(yè)文化，培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠度 (2 )、激發(fā)工作激情，培養(yǎng)學習氛圍 （3）、了解管理制度，服從管理 （4）、培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)培訓內(nèi)容⑴、公司背景、企業(yè)理念及企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標、公司規(guī)章制度。 ⑵、銷售部管理制度⑶、銷售代表應具備的素質(zhì)①心理素養(yǎng)②專業(yè)素養(yǎng)③行為準側(cè)⑷、房地產(chǎn)專業(yè)知識①、房地產(chǎn)基礎知識②、房地產(chǎn)開發(fā)流程③、建筑知識④、戶型分析⑤、房地產(chǎn)法律法規(guī)⑥、物業(yè)管理⑸ 、銷售流程及應注意的問題⑹、銷售技巧①、電話接聽技巧②、客戶談判技巧③、下單技巧④、跟客技巧⑤、合同簽定技巧⑥、交房技巧⑺、商品房買賣合同⑻、按揭辦理及公積金知識⑼、項目情況⑽、市場調(diào)研⑾、競爭對手分析⑿、銷售統(tǒng)一說辭⒀、現(xiàn)場模擬演練考核：⑴、市場調(diào)研報告 （考核人員：銷售經(jīng)理）⑵、筆試（考核人員:銷售經(jīng)理）⑶、模擬接待（考核人員：銷售經(jīng)理、公司分管副總、董事長）二、銷售前期培訓與考核培訓目的：（1）、為了提高銷售代表的銷售談判能力，不浪費前期來訪客戶資源，為正式銷售期蓄積足量準客戶；（2）、解決銷售前期客戶接待中存在的問題，根據(jù)項目情況，不斷完善銷售流程和銷售說辭，為正式銷售期做好充足準備；（3）、根據(jù)市場變化和競爭樓盤的變化，為銷售代表灌輸新內(nèi)容。培訓時間：周一至周四晚7：309：30 培訓周期：23個月（正式認購期前）培訓形式：（1）、授課（2）、模擬談判（主）考核： 形式：模擬談判 考核結(jié)果：進入月考評四、 周期性培訓1培訓目的：（1）、進入正式銷售期后，解決現(xiàn)場銷售中存在的問題，提升銷售業(yè)績，完成銷售任務；（2）、根據(jù)市場變化和競爭樓盤的變化，為銷售代表灌輸新內(nèi)容。培訓時間：周四晚7：309：30 培訓周期：培訓形式：授課第六部分 現(xiàn)場管理制度一、 銷售業(yè)務管理銷售接待流程銷售前的準備 筆、計算單、名片、房源價格表說明項目優(yōu)勢，拉近客戶關系認識客戶，介紹自己客戶進門、起身接待介紹沙盤 計算器售后服務客戶領取按揭合同銀行放款按揭辦理合同備案簽訂商品房買賣合同、收取房款（成交）簽訂但、收訂金戶型解讀分析戶型優(yōu)勢，了解客戶需求推介銷售單元根據(jù)客戶需求，推薦2種戶型供其參考房價及費用計算總房價、首付、按揭貸款額、月供、稅費等逼定（三板斧）（暫未成交）填寫客戶來訪登記表、客戶資源管理表客戶追蹤成交成交失敗進入公司客戶資源管理庫訂單簽訂的規(guī)定訂單一式三聯(lián)，財務憑審核、復核簽字收款，客戶一份，銷售經(jīng)理一份，財務一份。流程：①銷售代表領取訂單︱②銷售代表簽訂訂單︱③銷售代表審核簽字（特殊優(yōu)惠填寫申請表）︱④銷售經(jīng)理審核簽字（收取第三聯(lián)）︱ ⑤財務審核、蓋章、收款（收取第二聯(lián)）蓋章 ︱⑥財務訂單提交客戶（第一聯(lián)） 合同簽訂、備案及存檔管理的規(guī)定（1）合同簽訂流程：①（銷售代表查）驗客戶訂單和有效證件︱②（銷售代表）填寫合同審核單 ︱③(銷售經(jīng)理)審核合同審核單 ︱④(報備、銷售代表)憑合同審核單網(wǎng)上簽訂合同 ︱⑤（報備）復核︱⑥合同生成 ︱⑦（財務）憑合同審核單和合同收款、蓋章 ︱⑧（報備）合同房管局備案 ︱⑨備案合同提交客戶 ︱⑩（報備）備案合同存檔（2）合同管理規(guī)定 ①銷售代表憑訂單和客戶身份證原件及其他有效資料申請簽訂合同 ②對銷售合同，報備實行嚴格的檔案管理（3）按揭辦理規(guī)定 銷售代表負責收齊、完成客戶按揭資料，報備負責審核資料、上報銀行、協(xié)調(diào)銀行發(fā)放貸款。①（訂單簽訂時）客戶確定付款方式，銷售代表提交按揭資料清單②（合同簽訂時）銷售代表收齊客戶按揭資料③銷售代表整理、完成按揭資料④（客戶領取備案合同）客戶補齊資料⑤銷售代表將按揭資料提交報備⑥報備審核、完善資料，聯(lián)系銀行查詢客戶信用，確定該批按揭客戶⑦報備向銀行申報資料⑧報備協(xié)調(diào)銀行放款⑨（銀行放款）銷售代表通知客戶領取按揭合同、開始還款⑩按揭資料存檔銷售表格填寫與上報的規(guī)定電話接聽的規(guī)定客戶接待的規(guī)定（1）.新客戶的接待原則：由值班人員安排，由銷售代表輪流接待，不得自行搶接客戶或任意甩客，如出現(xiàn)搶客現(xiàn)象，該銷售代表嚴重處罰。以下幾種情況屬于搶客或甩客現(xiàn)象：1） 違反接待表上安排秩序上前接待客戶；2） 無故上前參與接待，前主動遞上名片與客戶聯(lián)系（幫助談判情況除外）；3）
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1