管理學(xué)第二章管理思想(編輯修改稿)
2025-02-14 10:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，任工業(yè)研究副教授。曾學(xué)過邏輯學(xué)、哲學(xué)和醫(yī)學(xué)等 3個(gè)專業(yè)，這種背景大大有利于他后來的研究工作。 ? 《 工業(yè)文明的人類問題 》 ? 《 工業(yè)文明的社會(huì)問題 》 《工業(yè)文明的人類問題》 在本書中，他總結(jié)了親身參與并指導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)及其他幾個(gè)實(shí)驗(yàn)的初步成果，并闡述了他的人際關(guān)系理論的主要思想，從而為提高生產(chǎn)效率開辟了新途徑。為此，他的名字同他的著作一起載入了管理發(fā)展史冊(cè)。 “霍桑試驗(yàn)”內(nèi)容 ? “ 照明實(shí)驗(yàn) ” ? “ 繼電器裝配室試驗(yàn) ” ? “ 大規(guī)模訪談實(shí)驗(yàn) ” ? “ 接線試驗(yàn) ” 照明實(shí)驗(yàn)（ 19241927） ? 實(shí)驗(yàn)假定： 照明 ～ 產(chǎn)量？ ? 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) :實(shí)驗(yàn)組 VS對(duì)照組 ? 實(shí)驗(yàn)結(jié)果： – 兩組產(chǎn)量都大為增加，而且增加數(shù)量幾乎相等 試驗(yàn)組 對(duì)照組 先后改變工 場(chǎng)照明強(qiáng)度 照明始終 維持不變 繼電器裝配實(shí)驗(yàn) (女工實(shí)驗(yàn) )： ? 實(shí)驗(yàn)假定：工作條件 ～ 產(chǎn)量？ ? 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：挑選了六名女工， 分期改善各種工作條件 ,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 – 先逐步增加休息次數(shù)，延長(zhǎng)休息時(shí)間，縮短每日工作時(shí)間，供應(yīng)茶點(diǎn)，實(shí)行五日工作制等 →再逐步取消這些待遇，恢復(fù)原來的工作條件。同時(shí)，指定一名觀察名，專門記錄室內(nèi)發(fā)生的一切，并與工作保持友好氣氛 ? 試驗(yàn)結(jié)果： – 不論工作條件如何變化，生產(chǎn)量都是增加的，而且工人勞動(dòng)熱情有所提高。 ? 原因分析 (假定 )： ? 改善了材料供應(yīng)情況和工作方法； ? 減少了工作天數(shù) ,減輕了工人的疲勞； ? 改變了休息時(shí)間從而緩和了單調(diào)性； ? 產(chǎn)量增加了 ,獎(jiǎng)金增加了； ? 改善了監(jiān)督方法 ,使工人改變了工作態(tài)度。 原因分析 (女工的回答 ) ? 我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感； ? 實(shí)驗(yàn)中沒有人監(jiān)視我們 ,說閑話沒有人叱責(zé)， 你們對(duì)我們的健康很關(guān)心 ,我們有一種滿足感； ? 什么事都同我們商量 ,我們象也參與了實(shí)驗(yàn)。 大規(guī)模的調(diào)查（ 19281931） X～ 產(chǎn)量？ ? 調(diào)查方法 :問卷和訪談 ? 時(shí)間 :19281931 ? 對(duì)象 :兩萬多個(gè)西方電器公司的工人 ? 先是 “ 直接提問式 ” ，即列表調(diào)查員工對(duì)公司、監(jiān)督、保險(xiǎn)計(jì)劃及工資等的態(tài)度，但效果不佳；后改為 “ 非直接提問式 ” ，即訪問者傾聽被訪問者感興趣的任何問題。每次訪談的平均時(shí)間從半小時(shí)延長(zhǎng)到一小時(shí)至一個(gè)半小時(shí)。 ? 試驗(yàn)結(jié)果： – 雖然事實(shí)上一切未變，但在隨后的訪談中發(fā)現(xiàn)，工人表示工作條件已有所改進(jìn)，工資報(bào)酬也改善了。 Conclusion： 影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是待遇及工作環(huán)境。 每人工作效率的高低，不僅取決于自身情況，而且還與他所在小組的其他同事有關(guān)。 對(duì)接線板接線工作室的研究 Conclusion： 存在著非正式組織。 W1 W2 W3 S1 W4 W5 W6 S2 W7 W8 W9 S3 I1 I2 I — 檢查員 W — 接線工 S — 焊接工 接線板接線工作室派系關(guān)系圖 ? 接線實(shí)驗(yàn) (男工實(shí)驗(yàn) ) ? 試驗(yàn)結(jié)果： – 團(tuán)體有自己的產(chǎn)量規(guī)范，并且低于管理當(dāng)局?jǐn)M訂的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)（ 工作定額為 7312個(gè)焊點(diǎn) , 工人只干 60006600）， 有正式組織之外的團(tuán)體的力量使每個(gè)工人遵守此產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)工人都避免挫傷同伴們對(duì)自己的感情而采取各種手段來維持自己在這個(gè)非正式團(tuán)體中的地位。 ?霍桑試驗(yàn)的結(jié)論： 1. 職工是 “ 社會(huì)人 ” ； 2. 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的 “ 士氣 ” 是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素； 3. 企業(yè)中存在著 “ 非正式組織 ” ； 4. 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要結(jié)合起來； 5. 存在著霍桑效應(yīng)：對(duì)新環(huán)境新變化的好奇與興趣，會(huì)導(dǎo)致較佳的成績(jī) ? 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說 巴納德的組織理論 主要內(nèi)容： A、 組織是一個(gè)合作系統(tǒng) B、 組織存在要有 3個(gè)基本條件：明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿、良好的溝通。 C、 組織效力與組織效率原則 D、 權(quán)威接受論：管理者的權(quán)威來自下級(jí)的認(rèn)可 巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性研究，奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，后來的許多學(xué)者如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都極大地受益于巴納德，并在不同方向上有所發(fā)展 。 四、現(xiàn)代的管理思想 （一）、現(xiàn)代管理理論叢林（七大學(xué)派） 哈羅德 孔茨 于六十年代提出。 1管理過程（程序）學(xué)派（ Management Process） 代表人物：哈羅德 孔茨（ Harold Koontz） 和西里爾 奧唐奈（ Cyril O’Donnell） 代表作：兩人合著的《管理學(xué)》 特點(diǎn)：將管理視為一種程序和許多相互關(guān)連的職能； 歸納出若干管理指導(dǎo)原則； 提供了分析研究管理理論的思想構(gòu)架； 強(qiáng)調(diào)管理職能的普遍性。 行為科學(xué)學(xué)派（ Behavioral Science） 早期：人際關(guān)系理論：重視人的行為 后期：研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人和行為以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 特點(diǎn)：探索人類行為的規(guī)律； 強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性； 主張民主參與管理，實(shí)行職工自主自治。 決策理
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