【文章內容簡介】 這份文檔形成了項目利益相關者和項目組從此以后工作的共同出發(fā)點。 2．與項目章程相似，范圍說明書應該公布并且分發(fā)給項目利益相關者、關鍵管理人員和項目團隊成員。 2022年 5月高級項目管理師培訓 47 編寫要求 “項目章程 ” 是一種實用的 、 用來記錄定義項目各個不同的組成部分的方法 （ 或者是 “ 說明文件 ” ， “ 規(guī)格說明書 ” 等 ） 。項目章程可以根據(jù)項目的大小和復雜程度來進行刪減 ， 或者根據(jù)組織的方針來確定 。 2022年 5月高級項目管理師培訓 48 編寫要求 章程的組成部分 l 目標說明 l 交付物和需求 l 合理性或者背景 l 資源情況 l 授權情況 l 人員 （ 客戶 ， 業(yè)主 ， 利益相關者 ， 關鍵人物或主要參與者 ） 2022年 5月高級項目管理師培訓 49 項目的范圍說明書主要應該包括以下四個方面的內容： （ 1）項目的合理性說明。 （ 2）項目目標。 （ 3）項目可交付成果清單。 （ 4）項目產品。 2022年 5月高級項目管理師培訓 50 修訂 項目的 內外部環(huán)境總是處在不斷的發(fā)展變化之中，項目也難免發(fā)生各種各樣的變化。 范圍變更的請求可能由不同的來源提出，以不同的形式出現(xiàn)。變更可能是擴展項目范圍，也可能是縮小項目范圍。 項目范圍發(fā)生變更，項目的其他方面如成本、工期、質量等計劃指標也要進行相應調整。因此，就必須對 范圍說明書 進行修訂，建立一個新的基準計劃。 2022年 5月高級項目管理師培訓 51 （ 1） 成果分析法 成果分析是范圍計劃的一種工具 。 范圍計劃是以啟動過程的成果 ——產品描述 、 項目章程 、 各種約束條件和假定的最初定義為依據(jù)的 ，在進行范圍計劃時 ， 可以使用多種不同的工具或技術 ， 如成果分析 、 成本 /效益分析 、 項目方案識別技術 、 專家評定等 。 2022年 5月高級項目管理師培訓 52 （ 1） 成果分析法 成果分析 （ Product Analysis） ， 是為了對項目主要的可交付成果有一個更好的理解 ， 由項目主要的可交付成果需要具有的功能和特性著手分析 ， 逆向推導出項目的工作范圍 。 2022年 5月高級項目管理師培訓 53 價值工程簡介： 價值工程 （ Value Engineering， VE） 是一門新興的管理技術 ， 是降低成本提高經濟效益的有效方法 ， 它通過各相關領域的協(xié)作 ， 對所研究對象的功能與費用進行系統(tǒng)分析 ， 不斷創(chuàng)新 ，使目標以最低的總成本 （ 壽命周期成本 ） ， 可靠地實現(xiàn)產品或服務的必要功能 ， 從而提高產品或服務的價值 。 2022年 5月高級項目管理師培訓 54 價值工程簡介： 這里的價值 ， 指的是反映費用支出與獲得之間的比例 ， 用數(shù)學比例式表達如下： 價值 =功能／成本 2022年 5月高級項目管理師培訓 55 價值工程簡介： 提高價值的 5種基本途徑： 1） 提高功能 ， 降低成本 ， 大幅度提高價值； 2） 功能不變 ， 降低成本 ， 提高價值； 3） 功能有所提高 ， 成本不變 ， 提高價值； 4） 功能略有下降 ， 成本大幅度降低 ， 提高價值； 5） 提高功能 ， 適當提高成本 ， 大幅度提高功能 ， 從而提高價值 。 2022年 5月高級項目管理師培訓 56 （ 2） 成本效益分析方法 成本效益分析 （ Cost Benefit Analysis）就是估算各種項目和產品方案的有形成本和無形成本 （ 支出 ） 與利潤 （ 收益 ） ， 然后用財務的測量尺度 ， 如投資收益率或投資回收期等方法 ， 來評估這些經確認的方案的相對優(yōu)勢 ， 從中選出經濟效益最佳的一個方案 ， 再根據(jù)此方案的要求制定項目范圍計劃 。 2022年 5月高級項目管理師培訓 57 (P39) 項目處在一個不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，因此，項目本身也難免發(fā)生各種各樣的變化，于是項目團隊需要對項目進行各種修改，這些變化和修改就是變更。其中范圍變更（ Scope Change）的請求可能由不同的來源提出，以不同的形式出現(xiàn)?？陬^的或書面的，直接的或間接的，外部提出的或內部提出的，法律強制性的或可選擇的等等。 2022年 5月高級項目管理師培訓 58 范圍的變更可能導致成本、時間、質量或其他項目目標的變更。 當出現(xiàn)了范圍變更請求時，項目團隊應該核查該項目的所有領域以確定該變更的影響，并對可能造成的影響進行估算，估算實施該變更將耗費多長時間。由于估算會分散項目團隊成員的精力，進而影響項目的正常進度，因此并不是所有的變更申請都一定要實施。一旦有人提出變更申請，項目經理應該做出一些相關的、合適的決定，必要的時候，可以詢問 CCB（ Change Control Board，變更控制委員會）的意見。 2022年 5月高級項目管理師培訓 59 項目范圍控制 2022年 5月高級項目管理師培訓 60 P76 項目范圍控制就是對項目范圍變更的控制。 變更并不一定意味著不良后果，也可以產生好的結果。重要的是如何管理變更，因為過多的變更或者一個顯著的變更都會影響項目的成本、進度、范圍和質量。我們應該對這些變更加以管理，并根據(jù)組織機構的相關政策來監(jiān)視變更的實施情況。 2022年 5月高級項目管理師培訓 61 項目范圍控制涉及到更改項目范圍。項目范圍規(guī)定了為得到項目的產品或服務而需要做的工作，這里包括： 產品要求 ——其中規(guī)定了項目最終交付的產品或服務的特性和功能； 產品范圍 ——對產品特征的說明； 產品說明 ——記錄項目產品或服務的技術特點。 2022年 5月高級項目管理師培訓 62 范圍控制應建立起一套正規(guī)程序對處于動態(tài)環(huán)境的項目變更進行有序的控制。禁錮或防止變化的計劃不是控制，隱藏項目差錯的做法更不是項目的控制。 2022年 5月高級項目管理師培訓 63 進行范圍控制時，要以工作分解結構、項目績效報告、來自項目內外的變更請求和范圍管理計劃為依據(jù)，利用范圍變更控制系統(tǒng)、績效測量和補充計劃編制作為變更控制的工具。范圍變更出現(xiàn)后，應修改有關技術文件和項目計劃，并通知有關項目利益相關者，及時對范圍變更采取相應措施，進行處理之后，并將造成范圍變更的原因、采取的措施以及采取此等措施的理由、從這些變更中吸取的教訓等都記錄在案，形成書面文件，存入本項目和其他項目的數(shù)據(jù)庫。 2022年 5月高級項目管理師培訓 64 項目經理或項目管理人員在進行范圍變更控制時，更關心的問題是： （ 1）對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到更一致的認可； （ 2）明確變更的需要程度或者是否已經發(fā)生了； （ 3）當范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進行管理。 2022年 5月高級項目管理師培訓 65 范圍變更控制方法 范圍變更控制的工具和方法主要有三種： ? 范圍變更控制系統(tǒng) ? 績效測量 ? 補充計劃編制 2022年 5月高級項目管理師培訓 66 范圍變更控制方法 范圍變更控制系統(tǒng) 定義了控制項目范圍變更的有關程序，包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對于授權變更所需要的審批層次等。其中文檔工作是指一些有文檔記錄的過程，說明了如何提交變更申請、如何管理變更請求以及由于這些變更附屬于相關的項目而帶來的管理方面的影響。跟蹤系統(tǒng)會跟蹤變更申請的狀態(tài)，包括其批準狀態(tài)。一些變更申請可以根據(jù)項目管理者的決定得到批準，有些則需要更正式的批準或者需要經過多級批準。 2022年 5月高級項目管理師培訓 67 范圍變更控制方法 績效測量 用于幫助評估發(fā)生的偏差的程度，范圍變更控制的一個重要部分就是確定引起偏差的原因，并且決定這種偏差是否需要采取糾正措施?？冃y量技術有很多種，例如績效審查、偏差分析、趨勢分析、掙值分析等。 2022年 5月高級項目管理師培訓 68 范圍變更控制方法 補充計劃編制 :很少有項目能夠非常精確的完全按照計劃進行，補充計劃編制就是對由預期的范圍變更所引起的對 WBS的修改進行記錄，或者對替代方法進行分析。 2022年 5月高級項目管理師培訓 69 范圍變更控制方法 項目團隊可以采取這樣一些措施來對變更要求進行管理 : 1．制定并遵循一個要求的管理程序，包括項目最初要求的確定程序。 2．透徹理解客戶的要求。 3．對所有要求都記錄在案，并確保這些信息易于流傳和獲得?？梢越柚嬎銠C建立要求數(shù)據(jù)庫來進行記錄和管理。 2022年 5月高級項目管理師培訓 70 范圍變更控制方法 項目團隊可以采取這樣一些措施來對變更要求進行管理 (續(xù) ): 4．進行充分的測試，確保項目產品能夠符合客戶的期望和要求。 5．運用評審過程，從系統(tǒng)觀點評審提出的要求變更。 6．當客戶提出變