走上管理之路一線管理知識分享(編輯修改稿)
2025-02-14 10:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 議： “ 您的方案很好，若 是我們能 把 XXX方面再考慮一下，是不是會更好一些啊。 ” 如何 贏得 合作的人 際關系 提問代替批評 ? 領 班 ： “ 新制定的這種操作方法非常嚴謹 ， 很好；員工根據(jù)此方法迚行 操作時 ， 需要注意哪些事項啊 ？ ” ? 工程師： “ 開始 ， 要依次檢查 XXX部件；然后 ， 再迚行 XXX部件的調(diào)整； 完成后正常開機操作 ， 要依據(jù)品質(zhì) XXX檢驗要求迚行檢查 。 ” ? 領 班： “ 員工在迚行這些程序步驟操作時 ， 需要什么工具和量具 ， 或其 他物品嗎 ？ ” ? 工程師： “ 現(xiàn)有的工具需要使用一部分 ， 還要另外增加 XXX內(nèi)六角扳手 ， 專用扳手；以及千分尺和游標卡尺 。 ” ? 領 班： “ 對于新增加的操作步驟 ， 我們是否需要對員工迚行哪些培訓嗎 ？ ” ? 工程師： “ 是的 ， 需要培訓；培訓資料和培訓時間我來確認和執(zhí)行 。 ” ? 領 班： “ 依據(jù)這種操作方法 ， 我們一起測定的時間是 1小時左右 ， 這樣你 計算下來是否對生產(chǎn)敁率影響太多了 。 ” ? 工程師： “ 為了保證品質(zhì)部分操作方法是必要的 ， 對生產(chǎn)敁率影響的情況； 我們再深入分析一下 ， 減少不必要的操作步驟 ， 制定更合理的 操作方法 。 ” 如何 贏得 合作的人 際關系 上面的例子使用提問的方式影響別人的想法 ， 如果是領班采用批評的方式 ， 恐怕結果會是下面這樣的 。 領 班： “ 這種操作方法太繁瑣了 ， 員工操作浪費太多時間 ， 嚴重影響了生產(chǎn)敁率；不能執(zhí)行 。 ” 工程師： “ 這種操作方法是解決員工現(xiàn)在操作方式不能達到 品質(zhì)要求而制定的；必須要使用此作業(yè)方式 。 ” 領 班： “ 那其中有些步驟完全可以取消的 ， 明顯和品質(zhì) 沒直接關系 。 ” 工程師： “ 我們是經(jīng)過分析的 ， 就是懷疑對品質(zhì)有影響才 迚行制定的 ， 現(xiàn)在還無法判定有沒有影響；所 以現(xiàn)在必須嚴栺執(zhí)行 。 ” 批評是一切不良人際關系的惡源 ? 當我們拿花送給別人時，首先聞到花香的是我們自己；當我們抓起泥巴想拋向別人時，首先弄臟的也是我們自己的手，一句溫暖的話，就像往別人身上灑香水，自己也會沾到兩三滴，因此，讓我們少一些批評多一些贊美，相信我們會生活得更有意義！ 如何 贏得 合作的人 際關系 讓對方說出期望 讓對方說出期望是一個有敁的贏得合作的方法，別人說出了心中的期望后，您就洞悉了對方的需求，只要您滿足他，雙方就能合作無間。當然您也許不能滿足他所有的要求，有遠背您原則的要求也不能夠滿足；但是就是這樣也是一個良好的合作起點，彼此都知道對方的需求，接下來你們可以針對雙方的不同點找出解決的方法。 如何 贏得 合作的人 際關系 訴求共同的利益 一般而言 ， 同行業(yè)都有不太愿意碰在一起競爭 ，但是我們卻往往能夠看到許多家具街 、 餐飲街 、服飾街同行聚集在一起 ， 表面上看他們的客源被瓜分了；但是他們還是愿意聚集在一起 ， 是因為他們聚集在一起原因是集中在一處能夠創(chuàng)造更大的共同利益 ——能吸引更多的客戶光臨 ， 這個共同的利益更大于比鄰競爭而瓜分掉的利潤 。 如何 贏得 合作的人 際關系 顧及別人的自尊 例如： ?“ 自己打的文件 檢查 起來最 難収現(xiàn)錯誤 ， 文件中有幾名員工的工時好像計算有些問題；標注為紅色的地方 ， 還要麻煩您再次確認一下 ， 如果真的有問題麻煩您修改一下 ， 沒有問題請告知一下 。謝謝 ！ ” ?“ 我是您的話 ， 也會嫌他說話過于羅嗦 ， 可是他畢竟還是我們的工作伙伴 ， 我們還要一起完成工作仸務嗎 。 何況大家都是為團隊的目標 ， 他是在提醒我們 。 大度一點嗎 。 ” 有很多領班與員工的關系很好，但他真正執(zhí)行命令時確發(fā)現(xiàn)效率欠佳。如何樹立其在團隊中的威信？ ?正確處理私人關系和工作關系，兩者不能也不可以混為一談。 ?管理者應有很強的原則性，工作中要態(tài)度明確，獎罰分明及公平，不能顧及面子、怕得罪人而不敢管理。 ?加強自身管理技能的培養(yǎng)和鍛煉，不斷增強自身的管理能力。 ?講究誠信，勇于承擔責任。 如何調(diào)解相互關系很差的同事之間的關系？ ?動之以情，曉之以理，并給他們設定統(tǒng)一的目標。 ?向他們闡明：團隊合作，互相配合，工作才能事半功倍，且身心愉悅；否則，就會事倍功半，并且心情郁悶
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