管理溝通理念與技巧(編輯修改稿)
2025-02-14 09:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2022/2/8 LNPPC 許志超 31 你是否具有說服力？ ?用語諸如 “ 無法置信 ” 、 “ 令人敬畏 ” 、 “ 我們私下里講 ” 、 “ 這是千真萬確的 ” ， 或者 “ 你理解我的意思嗎 ？ ” ?語和句子 ， 諸如 “ 你應(yīng)該 ” ， “ 你必須 ” ？ 2022/2/8 LNPPC 許志超 32 你是否具有說服力？ ?意義的句子 ， 諸如： “ 你今天感覺如何 ？ ”“ 你現(xiàn)在怎么樣 ？ ” 或者“ 天氣真好哇 。 ” ?聯(lián)系的可能來贏得一次無謂的爭論 ？ 2022/2/8 LNPPC 許志超 33 你是否具有說服力？ ?了對方的意思 ？ ?談?wù)撽P(guān)于自己知道的事 ？ ? ， 你是否能保持足夠耐心 ？ ?心的人談得太多 ？ 2022/2/8 LNPPC 許志超 34 你是否具有說服力？ 解析 ?分?jǐn)?shù)在 15分或 15分以下 ， 你要徹底地改變與別人交流的方式； ?如果你的分?jǐn)?shù)在 18分或 18分以上 ， 要注意使用更有力量和更富說服力的語言； 2022/2/8 LNPPC 許志超 35 你是否具有說服力？ 解析 ?如果你的得分在 23分或 23分以上 ， 那么你做得不錯； ?如果你的得分在 25分或 25分以上 ， 那么你只需繼續(xù)保持 —— 毫無疑問 ， 你是一個非常具有說服力的人 。 2022/2/8 LNPPC 許志超 36 你是否具有自我約束力？ ?分?jǐn)?shù)： 0—— 從來不 1—— 偶爾 2—— 經(jīng)常 3—— 總是 ?方式制定一個計劃 ？ ? 你是否能為工作養(yǎng)成不合自己口味的生活習(xí)慣？ 2022/2/8 LNPPC 許志超 37 你是否具有自我約束力？ ?不好的生活習(xí)慣 ， 比如：貪食 、抽煙 、 喝酒 。 ?習(xí)一些新的東西？ 2022/2/8 LNPPC 許志超 38 你是否具有自我約束力？ ?不甚喜歡的工作 ， 你是否能帶著活力去做 ？ ?失敗以后 ， 有意識地檢查一下原因 ， 并找到解決問題辦法 ？ 2022/2/8 LNPPC 許志超 39 你是否具有自我約束力？ ? ， 你是否能保持一個樂觀的態(tài)度 ？ ?劃，把它他們分成具體的小步驟，一步一步地去實現(xiàn)它？ 2022/2/8 LNPPC 許志超 40 你是否具有自我約束力？ ?目標(biāo)后 ， 你是否仍能繼續(xù)自己的目標(biāo) ？ ?是特別喜歡的人合作？ 2022/2/8 LNPPC 許志超 41 你是否具有自我約束力？ 解析 ?10分到 15分意味著較差的自我約束力； ?16到 20分，水平中等； ?21到 24分，能有效地約束自己； ?25分或 25分以上，十分優(yōu)秀。 2022/2/8 LNPPC 許志超 42 四、管理溝通策略之一 —— 主體策略 ? 溝通方式： ? （ 1）互應(yīng)式：對方心里所預(yù)期的反應(yīng)方式 ? （ 2）交叉式：不是對方心里所預(yù)期的反應(yīng)方式 ? （ 3）隱含式：半玩笑方式，更多是文化內(nèi)涵的體現(xiàn) ? 假如尤金聽懂了毛主席講的明朝宰相的故事 ? 2022/2/8 LNPPC 許志超 43 四、管理溝通三策略之二 —— 客體策略 ?“和 ” 的涵義 :禮之用、和為貴 和：不同要素的有機(jī)配比； 合：兩種相同或不同的要素簡單地疊加在一起 鄭國宴子：所謂和者，君甘而臣酸、君淡而臣咸。 ?安東尼結(jié)構(gòu) 2022/2/8 LNPPC 許志超 44 安東尼結(jié)構(gòu) 層級 決策 用人 做事 高層 47% 35% 18% 中層 31% 42% 27% 基層 18% 35% 47% 2022/2/8 LNPPC 許志超 45 五、管理溝通分類之一 ? 正式溝通和非正式溝通 ? 下向溝通誤區(qū)：信息膨脹（上級至下級） ? 上向溝通誤區(qū)：信息壓縮（下級至上級） 2022/2/8 LNPPC 許志超 46 五、管理溝通分類之二 ? 建設(shè)性溝通和破壞性溝通 ? 溝通是博弈的過程；是信息由不對稱到對稱的過程。 ? 能否成為管理者有三大條件： ? （ 1）有沒有官道－管理之道 ? （ 2）有沒有官運 ? （ 3）有沒有接引人－貴人 ? 案例：秦孝公見商鞅 2022/2/8 LNPPC 許志超 47 第二單元
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