資訊管理——知識管理-了解知識管理的運作程序ppt61頁(編輯修改稿)
2025-02-14 09:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 助員工的創(chuàng)新、發(fā)明及高素質(zhì)能力，使得人力資本提升服務(wù)對象、與組織資本；藉由優(yōu)異的知識管理文化制度與科技，使得組織資本提升人力、與服務(wù)對象資本；藉由良好創(chuàng)新的服務(wù)對象資本來了解市場及教育人力與組成資本，使得服務(wù)對象資本提升人力，與組織資本。 來自 中國最大的資料庫下載 圖 147 智慧資本模式 來自 中國最大的資料庫下載 第二節(jié) 知識管理理論 ? 4. 無形資產(chǎn)架構(gòu) ? Sveiby (1999)所提出之架構(gòu) (如圖 148所示 )將知識這種無形資產(chǎn)分為三類：一為 外部結(jié)構(gòu) (External Structure)，包括知名度、與服務(wù)對象及上下游合作夥伴的關(guān)係；二為 內(nèi)部結(jié)構(gòu) (Internal Structure)，包括管理制度、組織結(jié)構(gòu)、文化、研發(fā)能力、資訊系統(tǒng)、核心流程，屬於組織，是員工不能帶走的；第三則是 員工能力 (Employee Competence)，包括員工的教育、經(jīng)驗、專業(yè)素質(zhì)，內(nèi)含且個人化，是員工能帶走的。 來自 中國最大的資料庫下載 圖 148 無形資產(chǎn)架構(gòu) 來自 中國最大的資料庫下載 第二節(jié) 知識管理理論 ? 5. Ellen 知識管理架構(gòu) ? Ellen (1998)的組織知識管理包含六項要素來架構(gòu)知識管理，如圖 149： ? (content)： ? (learning)： ? (measurement)： ? (technology)： ? (culture)： (responsibility)： 來自 中國最大的資料庫下載 圖 149 Ellen知識管理架構(gòu) 來自 中國最大的資料庫下載 第二節(jié) 知識管理理論 ? 知識管理的運作程序 ? 1. Helleloid and Simonin (1994)從核心能力的角度 ， 探討知識取得的方式包括下列幾種： ? (1).內(nèi)部發(fā)展 ? (2)協(xié)助內(nèi)部發(fā)展 ? (3)市場採購 ? (4)組織間合作 ? (5)合併 來自 中國最大的資料庫下載 第二節(jié) 知識管理理論 ? 2 技術(shù)取得來源 /機制 ? Leonard amp。 Barton (1995)將技術(shù)知識的取得可分為來源與機制兩方面來探討，如下所述： ? (1)來源：分為顧問、服務(wù)對象、國家實驗室、出售者、大學(xué)、其他競爭同業(yè)與其他非競爭組織等七種。如下圖 1410所示： 來自 中國最大的資料庫下載 圖 1410 技術(shù)知識外部來源 來自 中國最大的資料庫下載 第二節(jié) 知識管理理論 ? (2)機制：觀察、授權(quán)、研發(fā)合約、教育性購買、共同研發(fā)、授權(quán)、合資、合併等八種，Leonard and Barton 進一步依「可以學(xué)得新技術(shù)之潛力」及「承諾度高低」，將外部引入知識之模式區(qū)分如圖 1411所示： 來自 中國最大的資料庫下載 圖 1411 技術(shù)取得來源 /機制 來自 中國最大的資料庫下載 第二節(jié) 知識管理理論 ? 知識的創(chuàng)造 ? 1 知識創(chuàng)造的模式 ? Nonaka amp。 Takeuchi (1995)認為知識的創(chuàng)造是經(jīng)由內(nèi)隱與外顯知識互動而得，可得出下列四種不同的知識創(chuàng)造模式，如圖 1412所示： 來自 中國最大的資料庫下載 圖 1412 知識創(chuàng)造的模式 來自 中國最大的資料庫下載 第二節(jié) 知識管理理論 ? 組織知識的創(chuàng)造是一種螺旋的過程，稱為「知識螺旋」，由個人層次開始，逐漸上升並擴大互動範圍，從個人擴散至團體、組織甚至組織間。因此，知識的創(chuàng)造係由個人
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