【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 研究方向： 知識(shí)管理 Nonaka 社會(huì)、人文科學(xué) 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)多 管理為背景 知識(shí)工程 計(jì)算機(jī)技術(shù)背景 業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向 的知識(shí)管理 知識(shí)科學(xué) 知識(shí)管理的量化表示 數(shù)學(xué)背景、建模 綜合集成 大連理工大學(xué) 王眾托院士、黨延忠 系統(tǒng)所 顧基發(fā)、唐錫晉 JAIST中森等 北京大學(xué) 董小英等 JAISTNonaka等 JAIST木村等 IIASA 知識(shí)管理研究方向 ? 關(guān)于知識(shí)管理的研究主要放在兩條主線進(jìn)行： ? 一是放在 信息管理 上 ， 通過(guò)對(duì)信息內(nèi)容和信息工具的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理 注重顯性知識(shí)管理 （ 知識(shí)挖掘 、 知識(shí)地圖等 ） ； ? 另一條主線則把重點(diǎn)放在 人的管理 上 ， 著重研究人的技巧 、 行為和思維模式 （ 王眾托 ， 2022） 注重隱性知識(shí)管理 （ 知識(shí)社群 、 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)等 ） 。 Nonaka(2022),Karl M Wiig(2022), Robert (2022)。Michael J. Earl (2022), Zeleny, M. (2022), Zhu, Z.（ 2022） , Jifa Gu, Xijin Tang(2022)） 知識(shí)管理的學(xué)派 ? 一是技術(shù)學(xué)派 ， 認(rèn)為知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理 ， 美國(guó)處于這個(gè)學(xué)派的前沿； ? 二是行為學(xué)派 ， 認(rèn)為知識(shí)管理就是對(duì)人的管理 ， 日本和歐洲處于這個(gè)學(xué)派的前沿； ? 三是綜合學(xué)派 ， 認(rèn)為知識(shí)管理不僅要對(duì)信息和人進(jìn)行管理 ， 還要將信息和人聯(lián)結(jié)起來(lái)進(jìn)行管理 ， 知識(shí)管理要將信息處理能力和人的創(chuàng)新能力相結(jié)合 ， 增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力 ， 該學(xué)派是近幾年來(lái)知識(shí)管理發(fā)展的主流 。 ?過(guò)程學(xué)派 ?知識(shí)資產(chǎn)學(xué)派 ?戰(zhàn)略學(xué)派 知識(shí)管理的學(xué)派 ?技術(shù)學(xué)派三個(gè)重要領(lǐng)域： ? 一是 20世紀(jì) 50年代發(fā)展起來(lái)的 人工智能領(lǐng)域 ，人工智能領(lǐng)域的標(biāo)志性事件之一是超級(jí)計(jì)算機(jī) “ 深籃 ” 的發(fā)明，深藍(lán)在國(guó)際象棋比賽中戰(zhàn)勝了俄羅斯的國(guó)際象棋大師（葉平 ,2022)； ? 二是 20世紀(jì) 60年代之后發(fā)展起來(lái) 管理信息系統(tǒng)（ ERP DSS等 ）關(guān)注如何 “ 運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)支持或體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ” （ Wiseman， 1988）； ? 三是 20世紀(jì) 90年代之后快速發(fā)展起來(lái)的 知識(shí)管理軟件領(lǐng)域 ，該領(lǐng)域的研究者們關(guān)注的是如何把知識(shí)管理理論和活動(dòng)程序化，如何提高知識(shí)管理的效率，如何通過(guò)知識(shí)管理軟件來(lái)提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 知識(shí)管理的學(xué)派 ? 技術(shù)流派的代表人物從事信息技術(shù)研究的專家或具有信息技術(shù)專業(yè)背景，甚至可以把著名的知識(shí)管理軟件公司看作是技術(shù)流派的代表人物。 ? 譬如，微軟公司和 IBM公司的 Lotus知識(shí)管理軟件事業(yè)部就是技術(shù)流派的主要代表。微軟公司信息技術(shù)戰(zhàn)略研究人員哈尼卡特（ J Honeycutt）根據(jù)微軟的知識(shí)管理探索提出了一種知識(shí)管理戰(zhàn)略理論，他認(rèn)為，知識(shí)管理的主要任務(wù)是處理知識(shí)資產(chǎn)和管理資產(chǎn)，成功的知識(shí)管理設(shè)計(jì)要滿足下述主要目標(biāo)： ?聚焦關(guān)鍵的信息； ?集成不同來(lái)源的信息； ?有效利用來(lái)自他人的知識(shí)； ?無(wú)論在辦公室或出門在外都可以用同樣的信息工作。 ? IBM Lotus知識(shí)管理軟件是目前全球范圍內(nèi)最好的知識(shí)管理軟件之一 。 IBM Lotus把知識(shí)管理定義為 “ 系統(tǒng)性地利用信息、處理流程和專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力，提高企業(yè)效率和技能素質(zhì) 。 ” 知識(shí)管理的學(xué)派 ? 行為（學(xué)習(xí)）學(xué)派研究的核心內(nèi)容是組織學(xué)習(xí)過(guò)程及其管理。組織學(xué)習(xí)過(guò)程可以分解為 4個(gè)步驟： ? （ 1）鑒別，指明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、尋找和獲取知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)等活動(dòng)； ? （ 2）擴(kuò)散，指在個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間、組織與組織之間交流知識(shí)； ? （ 3）整合 /修正，如果特定組織接受的知識(shí)完全符合其需求就可以直接使接受的知識(shí)與特定組織的業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)整合，否則就需要進(jìn)行知識(shí)試驗(yàn)后在實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合； ? （ 4）行動(dòng)，一方面是指知識(shí)應(yīng)用活動(dòng)及其產(chǎn)出，另一方面是指在知識(shí)應(yīng)用過(guò)程中的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，知識(shí)創(chuàng)新通常會(huì)引發(fā)新一輪組織學(xué)習(xí)過(guò)程。學(xué)習(xí)流派的研究?jī)?nèi)容還包括組織學(xué)習(xí)的外部動(dòng)因、促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的因素和條件、組織學(xué)習(xí)的推動(dòng)者、組織學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新、推進(jìn)組織學(xué)習(xí)實(shí)踐等問(wèn)題。 ? 學(xué)習(xí)流派 最新的進(jìn)展是學(xué)習(xí)型組織研究。 圣吉在其 《 第五項(xiàng)修煉 》 中提出的學(xué)習(xí)型組織理論非常強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思維，只有確立系統(tǒng)思維，才能建立不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 。 知識(shí)管理的學(xué)派 ?過(guò)程流派 ? 過(guò)程流派認(rèn)為知識(shí)只有在流動(dòng)的過(guò)程中才能實(shí)現(xiàn)增值，知識(shí)管理事 實(shí)上就是對(duì)知識(shí)流的管理，就此而言，過(guò)程學(xué)派也是一個(gè)具有悠久歷史的流派。 ? 代表人物主要包括達(dá)文波特、普魯塞克（ L. Prusak）、提瓦納、伯戈朗、法雷斯通、麥克勞埃、狄克遜（ N. M. Dixon）等 ? 過(guò)程流派的主要觀點(diǎn)可以歸納如下： ? （ 1） 知識(shí)是流動(dòng)的，知識(shí)流動(dòng)的過(guò)程即知識(shí)流程是知識(shí)管理的研究對(duì)象 ； ? （ 2） 引入時(shí)間變量，知識(shí)流程就是知識(shí)生命周期即從知識(shí)產(chǎn)生到知識(shí)失效和被淘汰的全過(guò)程，知識(shí)生命周期是知識(shí)管理的客觀依據(jù)之一； ? （ 3） 知識(shí)管理流程一般可以劃分為采集、識(shí)別、創(chuàng)造、共享、應(yīng)用、組織和適應(yīng)等環(huán)節(jié)； ? （ 4）知識(shí)流程與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程既是互為一體的又是可分離的，業(yè)務(wù)流程是知識(shí)來(lái)源和知識(shí)應(yīng)用的對(duì)象，知識(shí)流程是業(yè)務(wù)流程的抽象，在現(xiàn)代信息技術(shù)支持的知識(shí)管理平臺(tái)上，知識(shí)流程引導(dǎo)和決定著業(yè)務(wù)流程的發(fā)展。 知識(shí)管理的學(xué)派 ?知識(shí)資產(chǎn)學(xué)派 ? 知識(shí)資產(chǎn)流派綜合運(yùn)用了經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)學(xué)和社會(huì)統(tǒng)計(jì)等學(xué)科的理論和方法來(lái)研究知識(shí)及其管理問(wèn)題，其研究的邏輯起點(diǎn)是知識(shí)資產(chǎn)或知識(shí)資本。 ? 知識(shí)資產(chǎn)流派的代表人物很多，主要包括斯維比、 J. 羅斯（ J. Ross）、 G. 羅斯（ G. Ross）、埃德文森（ L. Edvinsson）、馬隆（ M. S. Malone）、德拉戈內(nèi)蒂（ N. Gragoti）、舒爾茨（ T. W. Schultz）、貝克爾（ G. S. Becker）、斯圖爾特（ T. A. Stewart）、布魯金（ A. Brooking）、托梅爾（ J. F. Tomer）、納哈皮特（ J. Nahapiet）、高斯哈爾（ S. Ghoshal）、賴因哈特（ R. Reinhardt）、瑞典保險(xiǎn)公司 Skandia以及 OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）等。 ? 知識(shí)資產(chǎn)研究的核心問(wèn)題是知識(shí)資產(chǎn)的定量分析。 知識(shí)管理的學(xué)派 ?戰(zhàn)略學(xué)派 ? 戰(zhàn)略流派 源于戰(zhàn)略 管理理論中的資源基礎(chǔ)理論 ，是戰(zhàn)略管理與知識(shí)管理交叉整合的產(chǎn)物。 ? 戰(zhàn)略流派的主要代表人物包括贊克（ M. H. Zack）、麥爾、雷穆斯、布魯門特里特（ R. Blumentritt）、約翰斯通（ R. Johnston）和萊布斯肯特（ J. P. Liebeskind）等。 ? 戰(zhàn)略流派的主要觀點(diǎn)： ? （ 1）知識(shí)資源和能力是組織的核心能力，知識(shí)戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略的重要組成部分，是制定和實(shí)施組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。 ? （ 2）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是知識(shí)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，知識(shí)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的手段，只有實(shí)現(xiàn)知識(shí)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合，才能達(dá)到提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)的目的。 ? （ 3）知識(shí)戰(zhàn)略離不開信息技術(shù)和信息化，知識(shí)管理需要基于現(xiàn)代信息技術(shù)的平臺(tái)，信息技術(shù)能夠促進(jìn)知識(shí)與信息的互動(dòng)以及知識(shí)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作的互動(dòng)。 ? （ 4）知識(shí)戰(zhàn)略需要知識(shí)管理戰(zhàn)略家，在領(lǐng)先的企業(yè)中，有兩種高層管理職位與知識(shí)管理有關(guān)，它們是 CKO（ Chief Knowledge Officer，知識(shí)主管）和 CLO（ Chief Learning Officer，學(xué)習(xí)主管）。 國(guó)外重點(diǎn)領(lǐng)域方向發(fā)展速度01020304050運(yùn)籌與管理信息技術(shù)與管理管理對(duì)策理論與模型知識(shí)管理供應(yīng)