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正文內(nèi)容

知識(shí)管理12年-第三講-知識(shí)管理戰(zhàn)略(編輯修改稿)

2025-02-14 08:58 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ? 研究方向: 知識(shí)管理 Nonaka 社會(huì)、人文科學(xué) 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)多 管理為背景 知識(shí)工程 計(jì)算機(jī)技術(shù)背景 業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向 的知識(shí)管理 知識(shí)科學(xué) 知識(shí)管理的量化表示 數(shù)學(xué)背景、建模 綜合集成 大連理工大學(xué) 王眾托院士、黨延忠 系統(tǒng)所 顧基發(fā)、唐錫晉 JAIST中森等 北京大學(xué) 董小英等 JAISTNonaka等 JAIST木村等 IIASA 知識(shí)管理研究方向 ? 關(guān)于知識(shí)管理的研究主要放在兩條主線進(jìn)行: ? 一是放在 信息管理 上 , 通過對(duì)信息內(nèi)容和信息工具的管理來實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理 注重顯性知識(shí)管理 ( 知識(shí)挖掘 、 知識(shí)地圖等 ) ; ? 另一條主線則把重點(diǎn)放在 人的管理 上 , 著重研究人的技巧 、 行為和思維模式 ( 王眾托 , 2022) 注重隱性知識(shí)管理 ( 知識(shí)社群 、 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)等 ) 。 Nonaka(2022),Karl M Wiig(2022), Robert (2022)。Michael J. Earl (2022), Zeleny, M. (2022), Zhu, Z.( 2022) , Jifa Gu, Xijin Tang(2022)) 知識(shí)管理的學(xué)派 ? 一是技術(shù)學(xué)派 , 認(rèn)為知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理 , 美國處于這個(gè)學(xué)派的前沿; ? 二是行為學(xué)派 , 認(rèn)為知識(shí)管理就是對(duì)人的管理 , 日本和歐洲處于這個(gè)學(xué)派的前沿; ? 三是綜合學(xué)派 , 認(rèn)為知識(shí)管理不僅要對(duì)信息和人進(jìn)行管理 , 還要將信息和人聯(lián)結(jié)起來進(jìn)行管理 , 知識(shí)管理要將信息處理能力和人的創(chuàng)新能力相結(jié)合 , 增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力 , 該學(xué)派是近幾年來知識(shí)管理發(fā)展的主流 。 ?過程學(xué)派 ?知識(shí)資產(chǎn)學(xué)派 ?戰(zhàn)略學(xué)派 知識(shí)管理的學(xué)派 ?技術(shù)學(xué)派三個(gè)重要領(lǐng)域: ? 一是 20世紀(jì) 50年代發(fā)展起來的 人工智能領(lǐng)域 ,人工智能領(lǐng)域的標(biāo)志性事件之一是超級(jí)計(jì)算機(jī) “ 深籃 ” 的發(fā)明,深藍(lán)在國際象棋比賽中戰(zhàn)勝了俄羅斯的國際象棋大師(葉平 ,2022); ? 二是 20世紀(jì) 60年代之后發(fā)展起來 管理信息系統(tǒng)( ERP DSS等 )關(guān)注如何 “ 運(yùn)用信息技術(shù)來支持或體現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃,使企業(yè)獲得或維持競爭優(yōu)勢,或削弱對(duì)手的競爭優(yōu)勢 ” ( Wiseman, 1988); ? 三是 20世紀(jì) 90年代之后快速發(fā)展起來的 知識(shí)管理軟件領(lǐng)域 ,該領(lǐng)域的研究者們關(guān)注的是如何把知識(shí)管理理論和活動(dòng)程序化,如何提高知識(shí)管理的效率,如何通過知識(shí)管理軟件來提升組織的核心競爭力。 知識(shí)管理的學(xué)派 ? 技術(shù)流派的代表人物從事信息技術(shù)研究的專家或具有信息技術(shù)專業(yè)背景,甚至可以把著名的知識(shí)管理軟件公司看作是技術(shù)流派的代表人物。 ? 譬如,微軟公司和 IBM公司的 Lotus知識(shí)管理軟件事業(yè)部就是技術(shù)流派的主要代表。微軟公司信息技術(shù)戰(zhàn)略研究人員哈尼卡特( J Honeycutt)根據(jù)微軟的知識(shí)管理探索提出了一種知識(shí)管理戰(zhàn)略理論,他認(rèn)為,知識(shí)管理的主要任務(wù)是處理知識(shí)資產(chǎn)和管理資產(chǎn),成功的知識(shí)管理設(shè)計(jì)要滿足下述主要目標(biāo): ?聚焦關(guān)鍵的信息; ?集成不同來源的信息; ?有效利用來自他人的知識(shí); ?無論在辦公室或出門在外都可以用同樣的信息工作。 ? IBM Lotus知識(shí)管理軟件是目前全球范圍內(nèi)最好的知識(shí)管理軟件之一 。 IBM Lotus把知識(shí)管理定義為 “ 系統(tǒng)性地利用信息、處理流程和專家技能,改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力,提高企業(yè)效率和技能素質(zhì) 。 ” 知識(shí)管理的學(xué)派 ? 行為(學(xué)習(xí))學(xué)派研究的核心內(nèi)容是組織學(xué)習(xí)過程及其管理。組織學(xué)習(xí)過程可以分解為 4個(gè)步驟: ? ( 1)鑒別,指明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、尋找和獲取知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)等活動(dòng); ? ( 2)擴(kuò)散,指在個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間、組織與組織之間交流知識(shí); ? ( 3)整合 /修正,如果特定組織接受的知識(shí)完全符合其需求就可以直接使接受的知識(shí)與特定組織的業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)整合,否則就需要進(jìn)行知識(shí)試驗(yàn)后在實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合; ? ( 4)行動(dòng),一方面是指知識(shí)應(yīng)用活動(dòng)及其產(chǎn)出,另一方面是指在知識(shí)應(yīng)用過程中的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng),知識(shí)創(chuàng)新通常會(huì)引發(fā)新一輪組織學(xué)習(xí)過程。學(xué)習(xí)流派的研究內(nèi)容還包括組織學(xué)習(xí)的外部動(dòng)因、促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的因素和條件、組織學(xué)習(xí)的推動(dòng)者、組織學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新、推進(jìn)組織學(xué)習(xí)實(shí)踐等問題。 ? 學(xué)習(xí)流派 最新的進(jìn)展是學(xué)習(xí)型組織研究。 圣吉在其 《 第五項(xiàng)修煉 》 中提出的學(xué)習(xí)型組織理論非常強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思維,只有確立系統(tǒng)思維,才能建立不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 。 知識(shí)管理的學(xué)派 ?過程流派 ? 過程流派認(rèn)為知識(shí)只有在流動(dòng)的過程中才能實(shí)現(xiàn)增值,知識(shí)管理事 實(shí)上就是對(duì)知識(shí)流的管理,就此而言,過程學(xué)派也是一個(gè)具有悠久歷史的流派。 ? 代表人物主要包括達(dá)文波特、普魯塞克( L. Prusak)、提瓦納、伯戈朗、法雷斯通、麥克勞埃、狄克遜( N. M. Dixon)等 ? 過程流派的主要觀點(diǎn)可以歸納如下: ? ( 1) 知識(shí)是流動(dòng)的,知識(shí)流動(dòng)的過程即知識(shí)流程是知識(shí)管理的研究對(duì)象 ; ? ( 2) 引入時(shí)間變量,知識(shí)流程就是知識(shí)生命周期即從知識(shí)產(chǎn)生到知識(shí)失效和被淘汰的全過程,知識(shí)生命周期是知識(shí)管理的客觀依據(jù)之一; ? ( 3) 知識(shí)管理流程一般可以劃分為采集、識(shí)別、創(chuàng)造、共享、應(yīng)用、組織和適應(yīng)等環(huán)節(jié); ? ( 4)知識(shí)流程與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程既是互為一體的又是可分離的,業(yè)務(wù)流程是知識(shí)來源和知識(shí)應(yīng)用的對(duì)象,知識(shí)流程是業(yè)務(wù)流程的抽象,在現(xiàn)代信息技術(shù)支持的知識(shí)管理平臺(tái)上,知識(shí)流程引導(dǎo)和決定著業(yè)務(wù)流程的發(fā)展。 知識(shí)管理的學(xué)派 ?知識(shí)資產(chǎn)學(xué)派 ? 知識(shí)資產(chǎn)流派綜合運(yùn)用了經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)學(xué)和社會(huì)統(tǒng)計(jì)等學(xué)科的理論和方法來研究知識(shí)及其管理問題,其研究的邏輯起點(diǎn)是知識(shí)資產(chǎn)或知識(shí)資本。 ? 知識(shí)資產(chǎn)流派的代表人物很多,主要包括斯維比、 J. 羅斯( J. Ross)、 G. 羅斯( G. Ross)、埃德文森( L. Edvinsson)、馬?。?M. S. Malone)、德拉戈內(nèi)蒂( N. Gragoti)、舒爾茨( T. W. Schultz)、貝克爾( G. S. Becker)、斯圖爾特( T. A. Stewart)、布魯金( A. Brooking)、托梅爾( J. F. Tomer)、納哈皮特( J. Nahapiet)、高斯哈爾( S. Ghoshal)、賴因哈特( R. Reinhardt)、瑞典保險(xiǎn)公司 Skandia以及 OECD(經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織)等。 ? 知識(shí)資產(chǎn)研究的核心問題是知識(shí)資產(chǎn)的定量分析。 知識(shí)管理的學(xué)派 ?戰(zhàn)略學(xué)派 ? 戰(zhàn)略流派 源于戰(zhàn)略 管理理論中的資源基礎(chǔ)理論 ,是戰(zhàn)略管理與知識(shí)管理交叉整合的產(chǎn)物。 ? 戰(zhàn)略流派的主要代表人物包括贊克( M. H. Zack)、麥爾、雷穆斯、布魯門特里特( R. Blumentritt)、約翰斯通( R. Johnston)和萊布斯肯特( J. P. Liebeskind)等。 ? 戰(zhàn)略流派的主要觀點(diǎn): ? ( 1)知識(shí)資源和能力是組織的核心能力,知識(shí)戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略的重要組成部分,是制定和實(shí)施組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。 ? ( 2)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是知識(shí)戰(zhàn)略的基礎(chǔ),知識(shí)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的手段,只有實(shí)現(xiàn)知識(shí)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合,才能達(dá)到提升組織核心競爭的目的。 ? ( 3)知識(shí)戰(zhàn)略離不開信息技術(shù)和信息化,知識(shí)管理需要基于現(xiàn)代信息技術(shù)的平臺(tái),信息技術(shù)能夠促進(jìn)知識(shí)與信息的互動(dòng)以及知識(shí)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)作的互動(dòng)。 ? ( 4)知識(shí)戰(zhàn)略需要知識(shí)管理戰(zhàn)略家,在領(lǐng)先的企業(yè)中,有兩種高層管理職位與知識(shí)管理有關(guān),它們是 CKO( Chief Knowledge Officer,知識(shí)主管)和 CLO( Chief Learning Officer,學(xué)習(xí)主管)。 國外重點(diǎn)領(lǐng)域方向發(fā)展速度01020304050運(yùn)籌與管理信息技術(shù)與管理管理對(duì)策理論與模型知識(shí)管理供應(yīng)
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