現(xiàn)場與零缺陷質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-02-14 08:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 利 (技術(shù)、經(jīng)濟(jì) 、質(zhì)量 方面 ) ? 溝通的技巧 ? (1)聽 /Listen ? (2)問 /Question ? (3)確認(rèn) /Confirm 零缺陷的質(zhì)量管理 ? 四、 實施預(yù)防措施 ? 采取預(yù)防措施 ? 工作開始之前 ? (1)確定輸出要求 ? (2)確定過程要求 ? (3)證實過程的能力 ? 測試 /試驗 ? 誤差校正 零缺陷的質(zhì)量管理 ? 預(yù)防不符合項 ? 在工作時： ? (1)衡量實際的工作 ? (2)比較已同意的要求 ? (3)必要進(jìn)調(diào)整工作 ? 預(yù)防措施的四個階段 ? (1)確定輸出 ? (2)確定過程 ? (3)驗證 ? (4)運行與管理 零缺陷的質(zhì)量管理 ? 控制輸入 ? 要進(jìn)一步確定工作過程我們必須審查控制過程的輸入。這些輸入可分為四大類： ? (1) 程序 ? (2) 設(shè)施及裝備 ? (3) 培訓(xùn)和知識 ? (4) 工作標(biāo)準(zhǔn) 零缺陷的質(zhì)量管理 ? 驗證 ? 驗證有兩個階段： ? (1) 過程試行 ? (2) 過程和產(chǎn)品的評估 ? 運行和管理 過程控制 具有要求的過程 行動 衡量 比較 內(nèi)部神經(jīng)系統(tǒng)回路 工作標(biāo)準(zhǔn) 零缺陷的質(zhì)量管理 ? 運行和管理 ? (1) 以清楚明確的要求來運行過程 ? (2) 對特定的某些要求加以衡量，以監(jiān)督過程 ? (3) 拿衡量結(jié)果與特定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)比較 ? (4) 視需要，按比較的結(jié)果采取行動，以更正或改進(jìn)工作過程 零缺陷的質(zhì)量管理 ? 五、 工作標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)的選擇 “ 差不多就行 ” 工作 標(biāo)準(zhǔn) 制訂者 要求 質(zhì)量 成本 進(jìn)度 直屬 主管 財務(wù) 部門 制造 部門 盡量 做好 在 預(yù)算 之內(nèi) 做完 ， 不必 計較 質(zhì)量 不計 成本 ， 只要 能 準(zhǔn)時 完成 零缺陷的質(zhì)量管理 ? “ 差不多就行 ” 不符合要求的件數(shù) 采取行動 衡量工作現(xiàn)狀 工作標(biāo)準(zhǔn) 零缺陷的質(zhì)量管理 ? “ 差不多就行 ” ? 如果 “ 差不多就行 ” 是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們就是拿衡量的結(jié)果和工作要求之外的東西相比較； ? (1)允許有若干百分比的不符合要求之處 ? (2)每一工作項目允許若干不符合要求之處 ? (3)每一時間單位中允許若干次不符合要求之處 零缺陷的質(zhì)量管理 ? 零缺陷的標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 制定者 要求 質(zhì)量 成本 進(jìn)度 管理階層 管理階層 管理 階層 每一次均達(dá)到包括成本和進(jìn)度在內(nèi)的所有工作要求 不超出預(yù)算 準(zhǔn)時 完成 零缺陷的質(zhì)量管理 ? 采用零缺陷標(biāo)準(zhǔn) 不符合要求的件數(shù) 采取行動 衡量工作現(xiàn)狀 工作標(biāo)準(zhǔn) 零缺陷的質(zhì)量管理 ? 采用零缺陷標(biāo)準(zhǔn) ? 零缺陷執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是絕不向任何不符合 要求 妥協(xié)的一種決心。 ? 如果零缺陷是我們的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們就拿衡量結(jié)果和工作要求相比較。若衡量顯示有不符合要求的存在，我們就要采取行動來消除不符合要求，并加經(jīng)預(yù)防，確保不再重蹈覆轍。 零缺陷的質(zhì)量管理 ? 零缺陷 個人的決心 ? (1)了解要求 ? (2)同心協(xié)力達(dá)成要求 ? (3)找出不符合要求之處 ? (4)預(yù)防問題 ? 零缺陷的個人決心 ? 零缺陷同時也是一種態(tài)度：一種不向不符合要求妥協(xié)的個人決心。 ? 采用零缺陷的態(tài)度就是要擺脫 “ 雙重標(biāo)準(zhǔn) ” ，要人人下決心，絕不向不符合要求妥協(xié)。 零缺陷的政策 ? 符合我們的顧客的要求。 ? 符合我們的產(chǎn)品的各項法定要求。 ? 對顧客的健康安全負(fù)責(zé)。
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