【文章內(nèi)容簡介】 平 ” ：劉備 ——喜怒不行于色 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 “清 ” ：宜家創(chuàng)始人的 “ 小氣 ” “平 ” ：三國演義中的劉備 曾國藩體會 ： ? 清字箴曰：名利兩淡，清心寡欲一介不茍，鬼伏神欽。慎字箴曰：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，死而后已，行有不得，反求諸己。勤字箴言曰：手眼俱到，心力交瘁，困知勉行，夜以繼日。 ? 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 結(jié)論： 人主不宜有所好。 君子各以其所好為禍 不怕領(lǐng)導(dǎo)有原則， 就怕領(lǐng)導(dǎo)沒愛好 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 第三章： 第三種資本 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 知本家 —— 第一種資本 金錢 —— 第二種資本 誠信 —— 第三種資本 一、何謂第三種資本？ 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 問題： 一個(gè)年輕人，跋涉在漫漫人生路，到達(dá)一個(gè)渡口時(shí)，他身上已有了七個(gè)背囊，美貌、金錢、榮譽(yù)、誠信、機(jī)敏、健康、才學(xué)。渡船開出時(shí)風(fēng)平浪靜，過了不知多久，風(fēng)起浪涌，上下顛簸，險(xiǎn)象環(huán)生。老艄工對年輕人說：“船小，負(fù)載重，客官你必須丟掉一個(gè)背囊，才可安全到達(dá)。”看年輕人不肯丟掉任何一個(gè)，老艄工又說：“有棄有取，有失有得?！蹦贻p人想了想，把“誠信”丟到水里。 小測驗(yàn)：我們也來答答高考題 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 問題 ： 假如讓您扔掉這七個(gè)背囊，先從最不重要的扔，直到全部扔掉，您如何扔？ 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 何謂 “ 誠信 ” ?“信者，常也！ 信之至， 乃謂之誠。 ” 問題： 如何解決“渡船”問題？ 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 為政三要： 足兵、足食、民信。 孟子：魚和熊掌 生：健康－－“利” 義：誠信－－“義” 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 二、誠信的作用 人格的最低限 —— 溝通中的 確定性 —— 人無信不立 智者尤需如此?。。?為什么？ 智有誠實(shí)之謂信。智通則多變，故授之以信。信者，成萬物之道也。 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 案例：李嘉誠做生意是無信不立 “我并不是做生意的料。 ” 2022年 5月李嘉誠在汕頭大學(xué)商學(xué)院的師生面前出語驚人，他列舉三個(gè)理由： “ 第一，我怕應(yīng)酬；第二，我不善逢源；第三，失信的事我從來不做，但別人對我卻不一定守信，結(jié)果當(dāng)然是我吃虧。 ” “ 我經(jīng)常教導(dǎo)他們，一生之中，最重要的是守信。我就算再有多十倍的資金也不足以應(yīng)付那么多的生意，而且很多是別人主動(dòng)來找自己的，這些都是因?yàn)槭匦诺慕Y(jié)果。對人要守信用，對朋友要有義氣，今日而言，也許很多人未必相信，但我覺得 ‘ 義 ’ 字，實(shí)在是終身用得著的。 ” “ 不論在香港還是在其他地方做生意，畢竟信用最重要。一時(shí)的 損失，將來是可以賺回來的；但損失了信譽(yù)，就什么事情也不能做了。 ” 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 “這件事說明，一個(gè)企業(yè)要想長期地在社會生存下去，要想健康地成長，它必須有社會責(zé)任感，它不能過分投機(jī)。在中國社會轉(zhuǎn)型期間當(dāng)然會有很多很多的機(jī)會，如果我們企業(yè)家把這個(gè)注意力完全集中在機(jī)會上面，而忽略了對社會的承諾，那么這個(gè)企業(yè)是做不長的。不管現(xiàn)在多么紅火，它是做不長的?！? ————?jiǎng)⒂佬? 啟示： 天助者，順也；人助者，信也。 《 易傳 》 請看 ： 美國 《 財(cái)星 》 雜志對 500家大企業(yè)老板的調(diào)查 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 問題： 在雇傭并晉升高級主管時(shí)，認(rèn)為最重要的特質(zhì)是什么？ 答案： 誠信與可靠 ?凱特法則：在學(xué)會做生意前 ， 要學(xué)會誠信 。 誠信不只是一種高尚的職業(yè)品質(zhì) ， 而且也是一種商業(yè)優(yōu)勢 。 ?美國哈佛大學(xué)著名的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家魯本說： “ 領(lǐng)導(dǎo)能力在某種程度上是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的折射 ， 因?yàn)闆]有信任的指示與貫徹只是一場權(quán)力的游戲 。 ” 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 至誠感物 案例： 中鋼公司趙耀東九顧 “ 基隆 ” 建廠高手：劉曾適－－ “ 劉電腦 ” 借錢第一：陳世昌 啟示： 功成理定何神速 ？ 速在推心置人腹 。 ——白居易 《 土德舜 》 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 現(xiàn)代總結(jié) （ 1） 減少雙方猜忌的機(jī)會 ， 降低彼此誤解的幾率 。 （ 2） 雙方都不必費(fèi)心費(fèi)力在 “ 算計(jì) ”“ 折磨 ”“ 對付 ” 等沒有意義 ， 不具建設(shè)性的事情上 。 （ 3） 維持聲望 、 維護(hù)名譽(yù) ， 并保有未來被信任的籌碼 。 （ 4） 自己表里如一 ， 不必為一再圓謊而辛苦 ，心情愉快 ， 待人處事就自然多了 。 （ 5）減少信息收集成本和協(xié)調(diào)成本 。 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 三、如何建立可信度？ 言必信 “言不必信”的反思 一般心理：操縱型、夸張型、自大型、逃避型。 誘致型謊言： 領(lǐng)導(dǎo)者難以克服的三大通病 好貨、好色、好諛 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 色之弊端： ? 智者借色伐人，愚者以色伐己。色必有寵，寵必進(jìn)讒，讒進(jìn)必危國。然天下之失，非由美色，實(shí)由美色之好也。借美以藏其奸，市色而成其謀，千載之下，綿綿不絕。人主宜詳審之。 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 嘉言：諛人的危害 石田法則：越是對你贊不絕口的人，越是對你最危險(xiǎn)的人。 ——接受奉承，就是接受風(fēng)險(xiǎn)。 克羅普頓法則：偏聽偏信是產(chǎn)生偏見的開始，這種“固執(zhí)的判斷”與其說是由于嫌惡，甚至厭惡某些人、觀點(diǎn)、活動(dòng)，倒不如說 是由于固守己見引起的。 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 如何識諛人？ ? 其人是否以違反原則 、 紀(jì)律來滿足你的需要； ? 其人對群眾和領(lǐng)導(dǎo)是否一視同仁 、 熱心； ? 其人對你 （ 領(lǐng)導(dǎo) ） 是否有超出常人的舉動(dòng)或做作行為 ， 有 ， 背後必藏有企圖 。 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 案例：管仲知人 易牙：殺子以適君，非人情；不可 開方：倍親以適君，非人情；難近 豎刁：自宮以適君，非人情；難親 案例：韓昭侯識諛。 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 案例：孫嘉淦的三習(xí)一弊疏 耳習(xí)： 皇帝權(quán)威至高無上 ， 習(xí)慣于臣民的山呼海頓 ， 久之 ， 就會 “ 喜諛惡直 ” ； 目習(xí)： 看見的都是對自己的奉迎和諂媚 。 久之 ，“ 喜柔惡剛 ” ； 心習(xí)： 皇帝要求一切都必須實(shí)現(xiàn) ， 一切意見都必須照辦 ， 久之 ， 產(chǎn)生驕慢之心 ， “ 喜順惡違 ” 三習(xí)生一弊： 喜小人而惡君子 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 下屬不向領(lǐng)導(dǎo)說真心話有各種表現(xiàn) ? 領(lǐng)導(dǎo)布置的工作 ， 下級沒能很好地完成 ， 因怕受到領(lǐng)導(dǎo)的批評 ， 下級便向領(lǐng)導(dǎo)說謊 ， 能混則混 。 ? 為了取悅領(lǐng)導(dǎo) ， 為了向領(lǐng)導(dǎo)邀功請賞 ， 往往是夸大事實(shí) ， 做些不切實(shí)際的匯報(bào) 。 ? 明明違反了制度規(guī)定 ， 甚至犯了錯(cuò)誤 ， 為了掩人耳目 ，企圖逃避責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)追究 ， 硬是不敢承認(rèn)錯(cuò)誤 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)好大喜功 ， 聞功則喜；闖過則變 ， 促使下屬投其所好 ， 助長不說實(shí)話的不良風(fēng)氣 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的官僚主義 ， 導(dǎo)致下屬產(chǎn)生對抗情緒 。 領(lǐng)導(dǎo)者聽不進(jìn)下屬的意見 ， 下級看不慣領(lǐng)導(dǎo)的所作所為 ， 人們從內(nèi)心里不愿向他們說心里話 。 ? 個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的自私自利 ， 大搞親疏有別 。 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 如何做到言必信？ （ 1）三思而后諾： 有必要承諾嗎？ 有能力實(shí)現(xiàn)嗎？ 愿意嗎？ 有時(shí)間嗎？ （ 2）不宣布無能力執(zhí)行的決策； （ 3）不下達(dá)無法強(qiáng)制執(zhí)行的命令。 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 自我反思：兼聽則明 ? 對不同意見的征求是否誠心 ？ ? 是否先說出自己的結(jié)論 ？ （ 在下屬發(fā)表意見前 ） ? 是否常作多方面的思考 ， 并獎(jiǎng)勵(lì)下屬如此做 ？ ? 下屬能否在自己面前輕松提出他的相反見解 ？ 嘉言： “ 領(lǐng)袖的耳朵 ， 必須能與人們的聲音共鳴 。 ” ―― 美國總統(tǒng)伍德羅 威爾遜 嘉言： “ 好領(lǐng)袖總是鼓勵(lì)跟隨者說出他所需要知道的事 ，而不是他喜歡聽的話 。 ” ―― 約翰 C馬克斯韋爾 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 附錄：傾聽的技巧 ? 停止說話 ? 設(shè)法讓說話者輕松 ? 讓對方知道你想傾聽他的話 ? 集中精神 ? 與說話者一起融入他的話中 ? 有耐心 ? 提問題 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 行必果 —— 逆商的培養(yǎng) 問題：人為什么做事鮮有克終？ 答案： 三難 —— 難行、難忍、 難舍 －－逆商低下 嘉言： “ 士人第一要有志 。 第二要有識 ，第三要有恒 。 有志則不甘為下流；有識則學(xué)問無盡 ， 不敢以一得自足；有恒則斷無不成之事 。 ” ——《 曾文正公全集 》 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 案例：陳嘉庚還債 旅居新加坡的陳嘉庚先生在經(jīng)營實(shí)業(yè)之初，規(guī)模不大，其父欠巨債 20萬，按新加坡的法律，父子債不相及。但陳嘉庚認(rèn)為中華美德以信義為本，雖然從法律上沒有還父債的義務(wù)，但道義上不免遺憾，于是，和債權(quán)人協(xié)商，分期償還了父債。此舉使他在東南亞獲得了崇高的信譽(yù)，為事業(yè)的蓬勃發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 逆商 :一個(gè)人面對逆境的能力和衡量尺度 ? 逆境幫助生存 逆境會幫助一個(gè)人的生存，增強(qiáng)你的斗志。 ? 本田宗一郎， “ 全世界都聽說過我那百分之一成功的故事，卻不知道我有九九次失敗。 ? 危機(jī)提高警惕 ? 困境促進(jìn)思維把重點(diǎn)放在目標(biāo)上。 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 情商在管理溝通中的作用 －－情商高于智商 美國一家很有名的研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測試了每個(gè)公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對領(lǐng)導(dǎo)者來說，情商的影響力是智商的 9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 附錄：四種最具破壞性的負(fù)面情緒 ? 過度的焦慮 → 無法有效處理當(dāng)時(shí)的情況或面對當(dāng)時(shí)的人。 ? 過度的憤怒 → 克制不了自己的情緒，無法理智思考與行事。 ? 過度的沮喪 → 暴露出自己的卑賤和可憐的一面。 ? 過度的罪惡感 → 容易被其他的人或事物所操縱，導(dǎo)致自己無法作出良好的判斷，或下錯(cuò)誤的決定。 而且對集體來說，領(lǐng)導(dǎo)人在情緒沖動(dòng)或不良情況下的決策失誤是非常致命的。如劉備為報(bào)兄弟之仇一怒伐吳，被火燒連營八百里，損兵折將數(shù)十萬人，蜀國從此一蹶不振。對我們的公司或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，工作中有沒有因?yàn)榍榫w問題而造成的失誤呢？ 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 劉永好：創(chuàng)大業(yè)必須吃得苦中苦 “有三次我們在考慮，究竟是跳岷江還是跑新疆。結(jié)果我們新疆沒跑，岷江也沒跳，我們堅(jiān)持干下來了。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，第一位重要的是在最開始的時(shí)候要克服困難，要有思想準(zhǔn)備 ―― 吃苦。中國的私營企業(yè)，特別是從事產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的私營企業(yè)，開初都得要有這樣的準(zhǔn)備。” “如果我的成功能給人以啟示的話，那么，我認(rèn)為，最重要的兩個(gè)字就是吃苦。我在 20歲以前的經(jīng)歷，感受最深的就是吃苦教育，正是那些苦難，給了我一種信念‘一種力量，一種雄視艱難困苦的毅力和勇氣。” 2022/2/8 濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系 劉永行 :困難相對論 市場疲軟看上去是壞事 ， 但壞事也會轉(zhuǎn)化為好事 ， 你的企業(yè)能在這個(gè)時(shí)候背時(shí)不利 ， 還能確立自己的相對優(yōu)勢 。 市場疲軟搞得大家都唉聲嘆氣 ， 但如果我們反其道而行之 ， 考慮能否在絕對數(shù)字下降時(shí)擴(kuò)大相對的市場份額 ， 下大力氣研究市場 、 開發(fā)市場 ， 等市場恢復(fù)后 ， 市場就是你的 ，