【文章內容簡介】 g) 負責本廠安全管理，認真貫徹執(zhí)行安全生產管理制度，保障車間生產安全。提出改進工藝流程、生產設備、生產環(huán)境等方面的建議；h) 對廠內生產經(jīng)營的指揮權，參加公司相關生產活動管理會議的權力。6　 資源管理 　 人力資源 為完成本項目所需的人力資源，需要根據(jù)《人力資源管理程序》安排適合本項目的相關人員，這些人員包括營銷人員、研發(fā)人員、設計人員、質量管理人員、生產人員、工程調試人員、工程服務人員，以及與本項目相關的其他人員。并對相關人員進行培訓、考核，以保證從事影響產品質量工作的人員所必要的能力?！?基礎設施和工作環(huán)境 基礎設施、工作環(huán)境是服務于產品實現(xiàn)的物質保證和支持條件，需要加強基礎設施和工作環(huán)境的管理和維護，每位員工需自覺執(zhí)行相關管理規(guī)定。ＸＸＸ有限公司確定并管理為達到產品符合要求所需的工作環(huán)境，并加以管理和控制。7　 產品實現(xiàn) 　 與顧客有關的過程 　 顧客要求的確定識別并確定顧客對產品的要求，這些要求包括：a) 產品數(shù)量、功能規(guī)范、特殊功能要求、技術培訓、產品的交付期及交付方式、現(xiàn)場技術服務等顧客明示的要求；b) 交付后活動的要求，如保證條款規(guī)定的措施、合同義務（例如，維護服務）、附加服務（例如，回收或最終處置）等；c) 產品技術指標應滿足相關的國標、行標等適用的技術標準要求，產品安全性應符合國家及行業(yè)的相應規(guī)定等隱含的要求；d) 產品的功能和性能應滿足國家及行業(yè)有關法律、法規(guī)和標準的要求；e) 明確產品現(xiàn)場安裝投運時所必備的環(huán)境及條件要求（場地、電源、防潮、接地保護、防磁、防塵等）?！?產品要求評審對產品相關要求進行評審，并確保：a) 在與顧客簽定合同前，對合同或投標文件、訂單進行評審，與顧客在合同或訂單的理解上達到一致；使產品要求得到明確規(guī)定；b) 口頭訂單得到顧客確認；c) 合同有修改或更改時，需進行評審；d) 通過評審明確有能力按要求提供顧客所需的產品；e) 合同及合同附件、評審記錄及更改記錄存檔，并及時傳遞到規(guī)定的部門，對傳遞情況予以記錄并保持。　 客戶溝通為滿足顧客要求和持續(xù)改進，應充分與顧客進行有效溝通，并作出以下安排：a) 進行市場策劃、產品宣傳，了解顧客的意見和需求，向顧客提供產品的信息； b) 與顧客保持緊密聯(lián)系，回答顧客的咨詢，及時處理合同履行及合同修改的相關事宜；c) 征詢顧客對產品及技術服務質量的反饋意見，接受顧客投訴，及時傳遞到相關部門，實施糾正并及時回復，跟蹤檢查結果并予以記錄并保持記錄；d) 根據(jù)工程和顧客要求，對顧客進行技術培訓?！?設計與開發(fā)控制 　 設計和開發(fā)策劃由分公司總經(jīng)理按照合同評審的結果或市場需求，批準設計開發(fā)項目，下達設計和開發(fā)任務。技術開發(fā)部對承擔的設計和開發(fā)進行策劃和實施，項目負責人制定設計和開發(fā)計劃，經(jīng)審批執(zhí)行。在設計和開發(fā)任務中需： a) 明確在設計和開發(fā)過程中的每一階段及其工作內容和要求；b) 規(guī)定各小組之間的技術接口，確保及時有效的溝通，并明確職責分工；c) 明確在適當?shù)脑O計和開發(fā)階段，對設計和開發(fā)的結果進行評審、驗證或確認；d) 明確參與設計和開發(fā)的部門和人員相關的職責和權限?！?設計接口的控制為保證設計輸入符合法規(guī)的適用條件并滿足合同要求，項目設計人必須按《設計控制程序》中提供的有效措施，對設計全過程的外部（設計院、需方單位之間）接口和內部（ＸＸＸ有限公司內各有關部門之間）接口工作予以控制。以保證項目所使用的技術要求、設計參數(shù)、合同輸入等資料的正確性和一致性，確保內部設計信息流通，設計文件編制及審批的完整性。負責設計接口的人員，應按程序中規(guī)定的方法、形式和聯(lián)絡渠道進行各方資料（包括設計修改）交流，避免發(fā)生丟失和差錯。　 設計和開發(fā)輸入確定與產品有關的設計和開發(fā)輸入，并保持記錄。產品要求應完整、清楚、不自相矛盾。輸入通常包括以下內容：a) 設計任務書中明確的產品應達到的功能和性能指標要求；b) 產品適用的法律、法規(guī)的要求；c) 以往類似產品中證明是有效和必要的技術資料或信息；d) 產品適用的技術標準、顧客對產品明示要求、產品必需的隱含要求，及設計開發(fā)人員認為是必要的其他要求。ＸＸＸ公司對設計和開發(fā)有限的輸入的充分性和適宜性進行評審?！?設計和開發(fā)輸出設計和開發(fā)輸出的方式應適合于對照輸入進行驗證。對各階段的輸出進行評審、測試或驗證，保證輸出結果滿足設計和開發(fā)輸入的要求。設計和開發(fā)輸出文件包括：a) 產品應用軟件、設計文檔、硬件設備構成及要求、系統(tǒng)調試方法等；b) 產品驗收準則、測試、檢驗的方法及要求等；c) 產品技術資料、產品安裝及使用的說明書（或用戶手冊）等；d) 必要時，提交產品技術標準、產品防護的細節(jié)等；e) 設計和開發(fā)輸出在放行前必須得到批準，并保持相關文件?！?設計和開發(fā)評審按照設計和開發(fā)計劃中規(guī)定的評審點對設計和開發(fā)項目進行評審，確定評審參加人員（包括項目組成員、相關職能代表及專家等）。評審應注意：a) 確定評價設計和開發(fā)階段性輸出是否滿足輸入或階段的質量要求；b) 對階段性輸出提出的改進意見或建議進行識別，并提出解決方法或必要的措施，以期有效解決；c) 開發(fā)人員應對評審意見和建議提出解決方法和采取必要的措施；d) 保持評審結果及解決方法或必要措施的記錄?！?設計和開發(fā)驗證為確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應按照設計和開發(fā)計劃中規(guī)定的驗證點,通過計算或方案比較、功能和性能測試、演示等方式進行設計驗證。保持設計驗證的結果、必要的改進措施的記錄、測試報告、試驗報告。　 設計和開發(fā)確認a) 按照設計和開發(fā)計劃進行設計和開發(fā)確認；b) 一般在產品交付或實施之前在實際或模擬使用條件下完成部分確認或全部確認，產品質量保證生產許可是產品確認的一種方式；c) 對設計和開發(fā)中發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的措施加以解決；d) 保持確認結果及采取必要措施的記錄?！?設計和開發(fā)更改的控制a) 更改要提出申請，并得到批準（包括顧客審查批準）才能實施；b) 更改的申請包括更改原因、更改內容、更改進度和實施更改應進行的評審、驗證和確認等內容；c) 更改的結果必須采用適宜的方法進行評審、驗證和確認，并評價更改部分對其他相關部分和已交付產品所產生的影響，以確定更改的合理性和適宜性；d) 更改的評審結果、驗證及測試結果、跟蹤措施等必須記錄并予以保持。8　 采購控制概述：為了實現(xiàn)本公司指定的質量方針和目標，保證山東海陽核電廠項目所需設備的采購供應活動滿足合同及技術協(xié)議，物資采購處必須依據(jù)《采購控制程序》執(zhí)行，進行采購的全過程管理，使之達到有效控制?！?采購過程a) 根據(jù)采購產品的類別、批量、價值和對產品質量的影響程度，將采購產品分類；b) 按提供產品的能力界定、選擇、評價供方，制定相關界定、選擇、評價及重新評價的要求，保存評價的資料。c) ＸＸＸ有限公司對供方的選擇應包括供方的質保、技術、商務狀況及經(jīng)濟能力、供方的概況和所承擔物項的經(jīng)驗、ＸＸＸ有限公司的評價結論等內容，并向買方提交重要供方的資格評審報告。d) ＸＸＸ有限公司的重要供方在得到買方的同意后方可簽訂采購合同。　 采購信息在實施采購前，確保采購產品的性能指標、供應周期、技術服務等符合產品生產的要求。適當時包括對供方的采購產品生產過程、加工和檢驗設備、生產、檢驗及提供服務的相關人員的資格、供方的管理體系等提出的要求，以確保所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的?！?采購產品的驗證a) 應規(guī)定采購產品的驗證依據(jù)及驗證方式；b) 采購產品應由供方提供產品的檢驗合格證明。必要時，要求供方提供產品質量保證相關資料（如產品型式試驗報告、產品質量認證書或質量保證體系