【文章內容簡介】 作用？ 為何操作臺旁的架子與箱與操作臺齊平？ 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 61 清掃的推進步驟 準備工作 教育員工，決定擔當者，清掃工具。 從我做起 自己動手，清掃工作崗位的一切灰塵。 清掃與點檢 設備的點檢，保養(yǎng)，潤滑及問題點。 處理問題 在清掃中發(fā)現(xiàn)的問題點，馬上解決。 查找臟污源 跑、冒、滴、漏的根本解決。 區(qū)域責任 劃分區(qū)域，定崗定責。 制定基準 確定對象、方法、工具、重點、周期、擔當者。 62 設備分類 清掃部位 清掃要點 清掃周期 空調 出風口、入風口、外表面、頂部、易積塵部位及周邊環(huán)境 1 次 / 周末 電腦 主機、顯示器、保護屏、易積塵部位及周邊環(huán)境 1 次 / 周末 復印機 外表面、易積塵部分及周邊環(huán)境 ? ? 明確設備管理部門及責任人（在設備上揭示出來） ? ? 清除設備上的灰塵、污垢及不必要的揭示 ? ? 清除周邊不該擺放的物品 ? ? 下班后檢查設備開關是否關閉 ? ? 注意設備背面及平時不打開的部位 1 次 / 周末 清掃作業(yè)規(guī)范事例 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 63 清潔的含義 將整理，整頓，清掃進行到底，使周圍的環(huán)境維持至當問題發(fā)生時一眼能發(fā)現(xiàn)的狀態(tài)，并標準化，制度化 ?成為慣例和制度 ? 是標準化的基礎 ?企業(yè)文化開始形成 目的 特別說明 要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標準化，從而獲得堅持和制度化的條件，提高工作效率。 含義 素養(yǎng) 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 64 清潔的作用 ? 維持作用 維持，將整理、整頓、清掃取 得的效果維持下去；成為公司的制度 ? 改善作用 改善，將其效果持續(xù)改善，達到更高的境界。 素養(yǎng) 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 推行清潔的要領 ? 貫徹 5S意識，尋找有效的激勵方法 ?堅持不懈 ?一時養(yǎng)成的壞習慣，應用十倍的時間 /精力改正 ?推行“ 透明管理” 65 推進清潔的步驟 素養(yǎng) 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 推進組織的教育 統(tǒng)一思想，明確目標 現(xiàn)場物品整理 確認使用周期，區(qū)分必需品和非必需品 確認與說明 向作業(yè)者詢問與確認并說明相關事情 撤走非必需品 迅速撤離，不可等“明天” 必需品整頓 規(guī)定必需品的擺放場所 規(guī)定擺放方法 高度、寬度、數(shù)量，規(guī)定形成文件 實施標識 標示規(guī)定的位置、高度、寬度和數(shù)量 對作業(yè)者說明 定置和識別方法對作業(yè)員進行交流說明 明確責任 劃區(qū)域線，明確各責任區(qū)和責任人 66 這里為什么要掛個簾？ 67 對比一下有何區(qū)別？黃線的作用是什么？ 清潔的真正含義是什么？ 68 清潔 ：標準的擺放要求應當是什么？ 69 同樣的導軌為何放在不同的地方？ 70 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 素養(yǎng)的含義 對于規(guī)定的事情，大家都按規(guī)定要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成習慣，即使在無意識下也能遵守。 ?讓員工遵守規(guī)章制度 ?培養(yǎng)良好素質習題的人才 ?建立養(yǎng)成團隊精神 目的 特別說明 公司應向員工灌遵守規(guī)章制度、工作紀律的意識，強調建立良好風氣的工作現(xiàn)場。多數(shù)員工的執(zhí)行將會對個別員工的不良習慣起約束作用，轉而向好的方面轉化。 素養(yǎng)強調的是持續(xù)保持良好的習慣 含義 71 素養(yǎng)的具體表現(xiàn) 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) ? 有強烈的時間觀念，準時出勤，會議時間 ?保持良好工作狀態(tài) ?著裝整齊，整確佩戴 工作證 ?待人接物誠懇有禮貌 ?積極認真，敬業(yè)樂業(yè) ?尊重他人，為他人著想，為他人服務 ?遵守社會公德，熱心公益事業(yè) ?熱愛家庭，有責任感，敬老愛幼 72 素養(yǎng)的作用 ? 重視培訓，保證素質； ? 持續(xù)推動，成為習慣； ? 嚴守標準，遵紀守法； ? 凈化心靈，溫馨明快； ? 培養(yǎng)人才，創(chuàng)建團隊； ? 企業(yè)文化，起點歸屬。 推進素養(yǎng)的步驟 ? 全面學習了解各項規(guī)章制度及廠規(guī)廠法； ? 在學習基礎上全面理解； ? 變革自己，從我開始，努力遵守； ? 不斷完善自我，成為他人學習榜樣； ? 整體氛圍在改變，具備成功素養(yǎng)。 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 73 她們給你的感覺有什么不同？ 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 74 統(tǒng)一的工作服體現(xiàn)一種精祌風貌 75 穿西裝的七原則 ? * 要拆除衣袖上的商標 ? * 要熨燙平整 ? * 要扣好紐扣 ? * 要不倦不挽 ? * 要慎穿毛衫 ? * 要巧配內衣 ? * 要少裝東西 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 76 坐 姿 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 77 上 車 下 車 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 78 介紹的禮節(jié) ? 先介紹位卑者給位尊者： ? 年輕的給年長的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級主管給高級主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國同事給外國同事 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 79 交換名片的禮儀 ?如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 ? 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片 ? 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 ? 接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務 ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ? 經(jīng)常檢查皮夾 ?不可遞出污舊或皺折的名片 ? 名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出 ? 盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西 ? 不要無意識地玩弄對方的名片 ?上司在 時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 80 電話禮儀事例 甲：您好！這里是宏達電子有限公司。我是銷售部主管鄭大勇，請問您找誰？ 乙：您好！我是大海包裝有限公司營業(yè)課長，我姓嚴，麻煩您找一下銷售部宋部長。 甲：對不起，宋部長正在開會，請問嚴課長，有什么可以轉告的嗎？ 乙：請轉告宋部長，我過兩小時后再來電話，可以嗎？ 甲：好的，散會后，我會轉告宋部長。 乙：謝謝你，鄭主管。 甲：不客氣，嚴課長，再見！ 乙：再見。 推進重點 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 81 推進體制 5S推進原理 活動方式 5S推進組織 推進步驟 基本原理 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 形式化 制度化 習慣化 維持以上 得心應手 創(chuàng)造基礎 推進階段 概念導入，培訓教育 程序化階段 制定標準，基礎改善 活力化階段 全員參與，競賽提案 明示管理，公平競爭 透明化階段 導入性階段 心態(tài)變則意識變，意識變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運變 82 5S推進八大要訣 最高領導者的參與 全體員工參加實施行動 正式化的活動，培養(yǎng)大氣候 徹底的改善精神 紅牌作戰(zhàn)