【正文】 同發(fā)展。 烘托宣傳氣氛：標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、現(xiàn)況板、 TV、廣播、征文、倡議書。 甲：不客氣，嚴(yán)課長(zhǎng)，再見！ 乙：再見。 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 73 她們給你的感覺有什么不同？ 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 74 統(tǒng)一的工作服體現(xiàn)一種精祌風(fēng)貌 75 穿西裝的七原則 ? * 要拆除衣袖上的商標(biāo) ? * 要熨燙平整 ? * 要扣好紐扣 ? * 要不倦不挽 ? * 要慎穿毛衫 ? * 要巧配內(nèi)衣 ? * 要少裝東西 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 76 坐 姿 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 77 上 車 下 車 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 78 介紹的禮節(jié) ? 先介紹位卑者給位尊者： ? 年輕的給年長(zhǎng)的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級(jí)主管給高級(jí)主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國(guó)同事給外國(guó)同事 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 79 交換名片的禮儀 ?如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片 ? 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 ? 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 ? 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ? 經(jīng)常檢查皮夾 ?不可遞出污舊或皺折的名片 ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 ? 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 ? 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 ?上司在 時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 80 電話禮儀事例 甲：您好！這里是宏達(dá)電子有限公司。 ?讓員工遵守規(guī)章制度 ?培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)題的人才 ?建立養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神 目的 特別說(shuō)明 公司應(yīng)向員工灌遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)，強(qiáng)調(diào)建立良好風(fēng)氣的工作現(xiàn)場(chǎng)。 制定基準(zhǔn) 確定對(duì)象、方法、工具、重點(diǎn)、周期、擔(dān)當(dāng)者。 清掃與點(diǎn)檢 設(shè)備的點(diǎn)檢，保養(yǎng)，潤(rùn)滑及問(wèn)題點(diǎn)。但缺少定置 45 你能快速找到所需物品嗎？ 46 整頓的推行要領(lǐng) 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 1. 徹底進(jìn)行整理 ? 只留下必需品，在工作崗位只放最低限度的必需品 ? 明確是個(gè)人所需品或 /小組所共需品 2. 確定放置場(chǎng)所 ? 布局研討與規(guī)化，哪個(gè)位置較方便 ? 經(jīng)常使用物品置于工作最近處，物品放置 100%定位 ? 特殊物品、危險(xiǎn)品設(shè)專門場(chǎng)所保管 3. 規(guī)定放置的辦法 ? 依機(jī)能 /種類區(qū)分放置；立體放置，充分利用空間 ? 便于存取及先進(jìn)先出；堆高應(yīng)有限制小于 ? 易損品要分隔 /加防護(hù)裝置；有防潮 /防塵 /防銹措施 47 整頓的推行要領(lǐng) 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 4. 進(jìn)行標(biāo)識(shí) ? 用不同的油漆、膠帶、地板磚、或柵欄劃分區(qū)域 ? 一般區(qū)分： ? 綠色：通行道 /良品 綠線：固定永久設(shè)置 ? 黃線：臨時(shí) /移動(dòng)設(shè)置 白線：作業(yè)區(qū) ? 紅線：不良區(qū) /不良品 ? 一般要求： ? 100—實(shí)施標(biāo)識(shí)；擺放場(chǎng)所標(biāo)明擺放的物品 ? 標(biāo)識(shí)方法可靈活采用，一目了然 ? 必要時(shí)，產(chǎn)品要注明儲(chǔ)存 /搬運(yùn)的注意事項(xiàng) /保養(yǎng)時(shí)間方法 ? 臨時(shí)存放物品應(yīng)掛暫放牌，指明管理人和時(shí)間 48 標(biāo)識(shí)卡 物品品名 番號(hào) 管理數(shù)量 管理位置 管理者 填寫日期 備注 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 標(biāo)識(shí)分類 ?引導(dǎo)性標(biāo)識(shí) 物品在哪里 ?如臺(tái)賬 ?確認(rèn)類標(biāo)識(shí) 此物品是什么 ?標(biāo)識(shí)五種理想狀態(tài) : ?場(chǎng)所標(biāo)識(shí)清楚 ?區(qū)域定置有圖 ?位置臺(tái)賬齊全 ?物品編號(hào)有序 ?全部信息規(guī)范 標(biāo)識(shí)卡分類 49 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 推行整頓的步驟 分析現(xiàn)狀 物品分類 定置管理 實(shí)施 為何尋找時(shí)間長(zhǎng)？ ?不知物品存在哪 ?不知要取物品名 ?存放地太遠(yuǎn) ?存放地點(diǎn)分散 ?物品多 ,難以找到 ?不知是否已用完 / ?或別人在用 ?依物品特征分類 ?制訂標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ?確定物品的名稱 ?標(biāo)識(shí)物品的名稱 ?固定位置 :場(chǎng)所 /位置 /標(biāo)識(shí) ?自由固定 :可移動(dòng) /更換標(biāo)識(shí)牌 ?工作場(chǎng)所定置要求 場(chǎng)地 \通道 \存放區(qū)等 ?生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各工序 \工位 \機(jī)臺(tái)的定置要求 ?工具箱定置要求 ?倉(cāng)庫(kù)定置要求 ?檢查現(xiàn)場(chǎng)定置要求 區(qū)域 /或色彩 綠行 ,紅停 ,白未檢 , 黃待定 ,黑報(bào)廢 50 雖有標(biāo)識(shí)地上的劃線的功能是什么？ 51 清掃用的工具應(yīng)如何放置 52 推行整頓的實(shí)例 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 小就是美 ,簡(jiǎn)單最好 ! 一套文具 只開一小時(shí) 的會(huì)議 一分鐘電話 無(wú)紙化 儲(chǔ)存一份副本 53 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 清掃的含義 經(jīng)常清潔打掃，將現(xiàn)場(chǎng)變得無(wú)垃圾，無(wú)灰塵，干凈明亮，創(chuàng)造一塵不染環(huán)境的行為。它研如何才能立即取得物品，以及如何立即放回原位。 34 1. 現(xiàn)場(chǎng)檢查 ? 全面檢查、注意發(fā)現(xiàn)死角區(qū)域 ? 設(shè)備的內(nèi)部、文件柜頂部、桌子底部 2. 區(qū)分必需品與非必需品 ? 先判定物品的重要性，依使用頻率確定管理辦法 ? 整理 客觀“需要”與主觀“想要 ”， 不可有“以防萬(wàn)一 ” 3. 清理非必需品 原則為：把握使用價(jià)值而非購(gòu)買價(jià)值 ? 貨架、工具箱、抽屜中雜物，過(guò)期的雜志，空罐和已損壞的工具、器皿 ? 倉(cāng)庫(kù)、墻角、窗臺(tái)上、貨架后、柜頂上的樣品、零件 推進(jìn)整理的步驟 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 35 這里要檢查？ 36 這里也不可放過(guò)？真的都有用嗎？ 37 推進(jìn)整理的步驟 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 3. 清理非必需品 ? 長(zhǎng)時(shí)間不用 /不能用的設(shè)備、工具、原材料、半成品、成品； ? 廢舊的文具、過(guò)期文件及表格、記錄 4. 非必需品的處理 適合恰當(dāng)?shù)姆椒▽?dǎo)入 非必需品 無(wú)使用價(jià)值 有使用價(jià)值 轉(zhuǎn)為其它用途 折價(jià)變賣 作為培訓(xùn)工具 另作他用 展示教育 普通廢棄物 涉及機(jī)密、專利 影響人身安全污染環(huán)境 無(wú)使用價(jià)值 無(wú)使用價(jià)值 無(wú)使用價(jià)值 38 推進(jìn)整理的步驟 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 今天的必要品，明天的不必要品。 缺乏整理的現(xiàn)場(chǎng) ?空間的浪費(fèi) ?資金浪費(fèi) – 產(chǎn)品部件地過(guò)期不能使用 ?作業(yè)時(shí)間 ?場(chǎng)地與尋找時(shí)間 ?盤點(diǎn)時(shí)間 推進(jìn)重點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 33 整理的推進(jìn)要領(lǐng) ?馬上要用的，暫時(shí)不用，長(zhǎng)期不用的物品要區(qū)分對(duì)待遇； ?即使是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量降到最低程度 ?在哪兒都有可有可無(wú)的物品 ,不管是誰(shuí)買的 ,有多昂貴 ,也應(yīng)堅(jiān)持處理掉 ,決不手軟 常用品 —經(jīng)常使用，馬上就用的物品。 19