s管理培訓(xùn)ppt課件(2)(編輯修改稿)
2025-02-06 15:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作時(shí)保持莊重，坐姿、站立得體；椅子應(yīng)放到指定位置后再坐，離開坐位后需將椅子放回指定位置后方可離開。 行為規(guī)范 公司內(nèi)與同事相遇 應(yīng)主動(dòng)微笑點(diǎn)頭示 意，與上司相遇時(shí) 應(yīng)主動(dòng)問候 行為規(guī)范 進(jìn)入他人房間前，應(yīng)先輕輕敲門示意，得到對(duì)方允許后方可進(jìn)入。關(guān)門時(shí)不得大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要適時(shí)說：“對(duì)不起，打斷您的談話?！? 行為規(guī)范 在通道、走廊里遇到 上司或客戶要禮讓，不 得搶行；進(jìn)電梯請(qǐng)職位 高（或年長、女士）先行， 出電梯請(qǐng)職位高（或年長、女士）先行。 行為規(guī)范 會(huì)見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級(jí)面前，不得雙手交叉抱在胸前 行為規(guī)范 借用他人物品需得到他人同意，使用后按時(shí)歸還到原處，如有急用也需先和物主溝通后再自行取用 行為規(guī)范 禁止隨意翻閱同事文件，如有急事需得到對(duì)方同意方可翻閱 電話禮儀規(guī)范 電話打進(jìn)時(shí)，須在三聲鈴響內(nèi)拿起話筒 電話禮儀規(guī)范 通話時(shí)先問候，如：“您好！”總機(jī)轉(zhuǎn)接分機(jī)或分機(jī)間轉(zhuǎn)接時(shí)，說：“請(qǐng)稍等，現(xiàn)在幫您轉(zhuǎn)接”；接聽電話的音量要以不影響他人工作為準(zhǔn) 電話禮儀規(guī)范 接聽重要領(lǐng)導(dǎo)電話時(shí)需先了解對(duì)方姓名、事由方可轉(zhuǎn)接給領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，需將對(duì)方姓名、事由作好記錄待領(lǐng)導(dǎo)回來時(shí)轉(zhuǎn)交至領(lǐng)導(dǎo) 電話禮儀規(guī)范
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