【文章內容簡介】 業(yè)核心能力與人力資源系統(tǒng)模型v國外專家的模型216。 Snell“戰(zhàn)略 —— 核心能力 —— 核心人力資本 ”模型 216。 勞倫斯 .優(yōu)勢模型216。 翰威特、華信惠悅和美世的咨詢模型v國內專家的模型216。 彭劍鋒等：戰(zhàn)略 /組織 /人力資源 /互動模型 216。 文躍然： GREP模型51人力資源管理研究知識整合人力資本 社會資本 組織資本系統(tǒng)知識創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識轉化學習與創(chuàng)新流動存量變革整合 、 重構、獲取、使用資源以適應市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運作能力。 更新價值性稀缺性難模仿性組織化招聘、培訓、工作設計、參與、報酬、評價等人力資源管理實踐……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術的組合。它代表了組織從其所擁有的資源當中獲得的學習能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）核心競爭力 “戰(zhàn)略 —— 核心能力 —— 核心人力資本 ”模型 52人力資源管理研究針對不同類型的人才采取不同的管理模式核心人力 資 本 通用型人力 資 本 輔 助性人力 資 本 獨特的人力 資 本價 值 高價 值 ：直接與核心能力相關高價 值 ：直接與核心能力相關低 戰(zhàn) 略價 值 ：操作性角色低 戰(zhàn) 略價 值 ：與核心價值間 接 聯(lián) 系獨特性 獨一無二：掌握了公司特殊的知 識 和技能普遍性：普通知 識 和技能普遍性：普遍性知 識和技能獨一無二：特殊的知 識和技能雇傭方式 知 識 工作 傳統(tǒng) 工作 合同工 伙伴雇傭關系 組織為 核心 以工作 為 核心 交易 合作人力 資 源管理系 統(tǒng)以 責 任 為 基 礎 的人力 資 源管理系 統(tǒng)生 產(chǎn) 率 為 基 礎 的人力 資 源管理系 統(tǒng)以服從 為 基 礎 的人力資 源管理系 統(tǒng)合作的人力 資 源管理系統(tǒng)工作 設計 ?授 權 、提供 資 源?因人 設崗?清晰定 義?適度授 權?準確定 義?圈定范 圍?團隊為 基 礎?資 源豐富 /自主招募 ?根據(jù)才能?內部提升?外部招募?根據(jù) 業(yè)績?人力 資 源外包?為 特 別 的任 務 招聘?能 夠 合作?根據(jù)成 績開 發(fā) ?在 職 培 訓?具有公司特色?局限于公司的具體情況?關注短期效果?局限于 規(guī) 章、流程 ?在 職 培 訓?根據(jù)公司具體情況考核 ?關注 對戰(zhàn) 略的 貢 獻 ? 開 發(fā)?培 訓 效果?關注 績 效?服從性 ?團隊為 核心?目 標 的完成情況薪酬 ?外部公平（高工 資 ）?為 知 識 ， 經(jīng)驗 、 資歷 付薪?持股?外部公平（市 場 比率）?為績 效付薪?按小 時 或 臨時 工作付薪?團隊為 基 礎 的激勵?合同，年薪， 為 知 識 付薪53人力資源管理研究人力資源管理實踐 以雇員為中心的結果 以組織為中心的結果 競爭優(yōu)勢受外部因素影響的實踐受外部因素影響的實踐人力資源規(guī)劃工作分析招聘挑選培訓 /開發(fā)績效評估報酬生產(chǎn)率改進方案工作場所正義、工會、安全與健康、國際化挑選中實踐挑選中實踐挑選后的實踐挑選后的實踐能力動機工作相關的態(tài)度產(chǎn)出員工保留遵守法律公司形象成本領先產(chǎn)品差異挑選前的實踐通過人力資源管理實踐獲取競爭優(yōu)勢模型54人力資源管理研究經(jīng)營目標企業(yè)關鍵能力人員要求人力資源戰(zhàn)略 :優(yōu)先戰(zhàn)略和行動員工需求人力資源管理財務、營運及其他目標對企業(yè)優(yōu)勢的要求企業(yè)關鍵能力所要求的文化、素質和領導才能吸引、激勵和留用員工積極性的關鍵因素績效管理 培訓 發(fā)展組織 結 構人員配置薪酬制度企業(yè)文化雇主品牌敬業(yè)的員工客戶滿意翰威特：人力資源管理實踐同經(jīng)營戰(zhàn)略相統(tǒng)一55人力資源管理研究股東價值企業(yè)的核心價值 業(yè)務策略資源環(huán)境企業(yè)文化培訓等級與薪酬福利績效管理知識分享，參與與溝通企業(yè)整體業(yè)績職業(yè)發(fā)展和繼任規(guī)劃組織 /工作設計員工招聘規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略人力資本價值鏈 TM華信惠悅人力資源戰(zhàn)略模型v人力資本價值鏈的各個關鍵環(huán)節(jié)的有效運作和整合將是企業(yè)業(yè)務策略和企業(yè)整體業(yè)績的有機紐帶，幫助企業(yè)實現(xiàn)股東價值的最大化的目標。56人力資源管理研究４ .決策機制216。愿景、戰(zhàn)略216。決策機制216。決策的速度和質量216。分 /集權１ .工作流模式216。工作流程216。工作的后果216。部門的關系３ .知識和信息建設216。溝通216。信息交換216。知識管理216。信息系統(tǒng)２ .架構規(guī)劃216。職責和責任216。職位設計216。匯報關系５ .報酬策略216?，F(xiàn)金性 /非現(xiàn)金性報酬216。長期激勵和短缺激勵216。職位發(fā)展216。能力要求216。經(jīng)驗216。培訓和教育美世版權的人力資源戰(zhàn)略模型企業(yè)戰(zhàn)略57人力資源管理研究基于任職資格提升的戰(zhàn)略人力資源管理模型財務目標非財務目標業(yè)務運作模式業(yè)務運作流程組織結構行為方式行為能力素質要求?工作活動?工作規(guī)范?工作質量?知識?技能?經(jīng)驗?動機?個性?興趣?客戶?內部經(jīng)營?學習與成長?收入?利潤?成本實現(xiàn)企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)核心能力的提升財務目標非財務目標業(yè)務運作模式業(yè)務運作流程組織結構行為方式行為能力素質要求?工作活動?工作規(guī)范?工作質量?知識?技能?經(jīng)驗?動機?個性?興趣?客戶?內部經(jīng)營?學習與成長?收入?利潤?成本原任職資格要求 原組織模式 原企業(yè)戰(zhàn)略組織變革組織變革任職資格要求任職資格要求提升提升新戰(zhàn)略新戰(zhàn)略58人力資源管理研究戰(zhàn) 略相關人力資源改進工作相關人力資源改進工作治理結構 :在治理結構方面的目標資源 :在資源方面的目標產(chǎn)品或服務：在產(chǎn)品或服務的競爭力方面的目標企業(yè)家 :在企業(yè)家方面的目標相關人力資源改進工作相關人力資源改進工作企業(yè)核心競爭力與人力資源改進系統(tǒng)圖（GREP模型 ）59人力資源管理研究要 素 百分比 重要程度學 習 與開 發(fā) 47% 1高 組織 承 諾 的工作 環(huán) 境 34% 2吸引 /甄 選 /維 系人才 29% 3管理 繼 承人的 儲備 21% 4績 效管理 /薪酬 設計 20% 5人的因素：與組織核心競爭優(yōu)勢和成功關鍵密切相關的人的因素人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競爭優(yōu)勢的實際證據(jù)二 v美國康奈爾大學的 Patrick源經(jīng)理的調查，得出與組織核心能力和成功關鍵密切相關的前五位的職能：學習與開發(fā)、管理組織承諾的工作環(huán)境、吸引 /甄選 /維系人才、管理繼承人的儲備、績效管理 /薪酬設計。 60人力資源管理研究人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競爭優(yōu)勢的實際證據(jù)二（續(xù)）vPatrick行了調查，其結果如下：“ 理想的人力資源職能和角色 ” 對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義 職 能和角色 百分比 重要程度業(yè)務 合作伙伴 30% 1與 戰(zhàn) 略密切相關的人力 資 源 實 踐 29% 2與 戰(zhàn) 略 緊 密 聯(lián) 系的培 訓 與開 發(fā) 24% 3提供與 “ 人 ” 相關的咨 詢 服 務 22% 4甄 選 最 優(yōu) 秀的人才 13% 561人力資源管理研究能夠提高競爭優(yōu)勢的 16種人力資源管理活動能 夠 提高 競 爭 優(yōu)勢 的 16種人力 資 源管理活動?就 業(yè) 保障?重 視 招聘?富有 競 爭力的薪酬?獎 勵津 貼?共享信息?員 工參與?雇 員 持股?工作 團隊?技能開 發(fā)?一 員 多能?上下平等?減少薪差 ?內部提升?長 期 規(guī) 劃?及 時評 價?系 統(tǒng) 哲學62人力資源管理研究第三節(jié) 提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理的角色與職責承擔 63人力資源管理研究美國企業(yè)人力資源管理角色的變化v雷蒙德 .：在 20世紀末的最后 5—7 年時間里，人力資源部所履行的行政職能，如保持人事記錄、審核控制、提供服務等方面所花費的時間比重已越來越小，而人力資源產(chǎn)品開發(fā)和戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴的職能正日益上升。人力 資 源管理者的角色 現(xiàn) 在的 時間 比重 5年 —7 年以前的 時間 比重保持人事 記錄 15% 22%審 核控制 12 19人力 資 源服 務 提供者 31 35產(chǎn) 品開 發(fā) 19 14戰(zhàn) 略 經(jīng)營 伙伴 22 1164人力資源管理研究現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者的角色v我們在對本土人力資源管理進行研究的過程中，提出了人力資源管理必須在企業(yè)中扮演的四種主要角色。角色 行為 結果戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結合專家（顧問）運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務 與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持 提高員工滿意度，增強員工忠誠感變革的推動者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務流程再造等）過程中的人力資源管理實踐提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程65人力資源管理研究人力資源管理從行政－權力驅動到市場－客戶價值驅動v問題： 人力資源管理的權力驅動、責任能力體系的缺失、人力資源管理變革的行政驅動（人才政績工程）而非市場與客戶價值驅動，經(jīng)營職務、經(jīng)營權力與經(jīng)營責任、經(jīng)營能力。66人力資源管理研究人力資源部門的職責v人員招聘錄用與配置工作分析與評價1．組織設計與職務（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務說明書（職務與職務表）3．職務規(guī)范（職能與任職資格標準）4．職務價值評價人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標，預測人力需求2．對人員供求進行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計劃4．人力成本分析和預算67人力資源管理研究人力資源部門的職責v人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動合同管理2．工作輪換3．內部人才流動4．員工調入和調出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作68人力資源管理研究人力資源部門的職責v績效與報酬管理 績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標準和指標4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應用8．考勤管理薪資管理1．工資調查、確定和調整2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務體系69人力資源管理研究人力資源部門的職責v員工關系和溝通 員工關系 1．勞資協(xié)調、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調查4．質量小組、團隊5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃70人力資源管理研究人力資源部門的職責v培訓開發(fā) 培訓開發(fā)規(guī)劃1．目標體系設計2．規(guī)劃草案、預算培訓開發(fā)組織實施1．教學方案、教材、師資2．培訓開發(fā)基地建設管理3．培訓效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應性調查2．參與組織變革計劃制定3．員工職業(yè)生涯設計指導71人力資源管理研究人力資源管理者的素質模型 v密歇根商學院提出的新一代人力資源管理者的素質模型 戰(zhàn)略貢獻HR實施167。 員工管理167。 學習167。 開發(fā)167。 組織設計167。 考核 /獎勵個人魅力167。 人際能力167。 溝通167。 獲得結果業(yè)務知識167。 價值鏈167。 核心價值觀167。 勞工關系HR技術167。 文化管理167。 戰(zhàn)略決策167。 快速變革167。 市場導向72人力資源管理研究人事管理專家業(yè)務伙伴 變革推動者領導者vIPMA人力資源管理者的四種角色人力資源管理者的素質模型 73人力資源管理研究IPMA人力資源管理者的 22種素質人力資源管理者的素質 業(yè)務伙伴 變革推動者 領導者了解所在組織的使命和經(jīng)營戰(zhàn)略 x 了解業(yè)務程序，能實施變革以提高效率和效果 x x 了解客戶和企業(yè)文化 x x 了解公立組織的運作環(huán)境 x x 了解團隊行為 x x x具有良好的溝通能力 x x x具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風險的環(huán)境 x 平衡相互競爭的價值 x x具有運用組織建設原理的能力 x 理解整體性業(yè)務系統(tǒng)思維 x x 在人力資源管理者中運用信息技術 x 具有分析能力，可進行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 x x x有能力設計并貫徹變革進程 x 能運用咨詢和談判技巧，有