【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)核心能力與人力資源系統(tǒng)模型v國(guó)外專(zhuān)家的模型216。 Snell“戰(zhàn)略 —— 核心能力 —— 核心人力資本 ”模型 216。 勞倫斯 .優(yōu)勢(shì)模型216。 翰威特、華信惠悅和美世的咨詢模型v國(guó)內(nèi)專(zhuān)家的模型216。 彭劍鋒等：戰(zhàn)略 /組織 /人力資源 /互動(dòng)模型 216。 文躍然： GREP模型51人力資源管理研究知識(shí)整合人力資本 社會(huì)資本 組織資本系統(tǒng)知識(shí)創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識(shí)轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新流動(dòng)存量變革整合 、 重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場(chǎng)變革甚至是創(chuàng)造市場(chǎng)變革的運(yùn)作能力。 更新價(jià)值性稀缺性難模仿性組織化招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、報(bào)酬、評(píng)價(jià)等人力資源管理實(shí)踐……促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的組合。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）核心競(jìng)爭(zhēng)力 “戰(zhàn)略 —— 核心能力 —— 核心人力資本 ”模型 52人力資源管理研究針對(duì)不同類(lèi)型的人才采取不同的管理模式核心人力 資 本 通用型人力 資 本 輔 助性人力 資 本 獨(dú)特的人力 資 本價(jià) 值 高價(jià) 值 ：直接與核心能力相關(guān)高價(jià) 值 ：直接與核心能力相關(guān)低 戰(zhàn) 略價(jià) 值 ：操作性角色低 戰(zhàn) 略價(jià) 值 ：與核心價(jià)值間 接 聯(lián) 系獨(dú)特性 獨(dú)一無(wú)二：掌握了公司特殊的知 識(shí) 和技能普遍性：普通知 識(shí) 和技能普遍性：普遍性知 識(shí)和技能獨(dú)一無(wú)二：特殊的知 識(shí)和技能雇傭方式 知 識(shí) 工作 傳統(tǒng) 工作 合同工 伙伴雇傭關(guān)系 組織為 核心 以工作 為 核心 交易 合作人力 資 源管理系 統(tǒng)以 責(zé) 任 為 基 礎(chǔ) 的人力 資 源管理系 統(tǒng)生 產(chǎn) 率 為 基 礎(chǔ) 的人力 資 源管理系 統(tǒng)以服從 為 基 礎(chǔ) 的人力資 源管理系 統(tǒng)合作的人力 資 源管理系統(tǒng)工作 設(shè)計(jì) ?授 權(quán) 、提供 資 源?因人 設(shè)崗?清晰定 義?適度授 權(quán)?準(zhǔn)確定 義?圈定范 圍?團(tuán)隊(duì)為 基 礎(chǔ)?資 源豐富 /自主招募 ?根據(jù)才能?內(nèi)部提升?外部招募?根據(jù) 業(yè)績(jī)?人力 資 源外包?為 特 別 的任 務(wù) 招聘?能 夠 合作?根據(jù)成 績(jī)開(kāi) 發(fā) ?在 職 培 訓(xùn)?具有公司特色?局限于公司的具體情況?關(guān)注短期效果?局限于 規(guī) 章、流程 ?在 職 培 訓(xùn)?根據(jù)公司具體情況考核 ?關(guān)注 對(duì)戰(zhàn) 略的 貢 獻(xiàn) ? 開(kāi) 發(fā)?培 訓(xùn) 效果?關(guān)注 績(jī) 效?服從性 ?團(tuán)隊(duì)為 核心?目 標(biāo) 的完成情況薪酬 ?外部公平（高工 資 ）?為 知 識(shí) ， 經(jīng)驗(yàn) 、 資歷 付薪?持股?外部公平（市 場(chǎng) 比率）?為績(jī) 效付薪?按小 時(shí) 或 臨時(shí) 工作付薪?團(tuán)隊(duì)為 基 礎(chǔ) 的激勵(lì)?合同，年薪， 為 知 識(shí) 付薪53人力資源管理研究人力資源管理實(shí)踐 以雇員為中心的結(jié)果 以組織為中心的結(jié)果 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受外部因素影響的實(shí)踐受外部因素影響的實(shí)踐人力資源規(guī)劃工作分析招聘挑選培訓(xùn) /開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬生產(chǎn)率改進(jìn)方案工作場(chǎng)所正義、工會(huì)、安全與健康、國(guó)際化挑選中實(shí)踐挑選中實(shí)踐挑選后的實(shí)踐挑選后的實(shí)踐能力動(dòng)機(jī)工作相關(guān)的態(tài)度產(chǎn)出員工保留遵守法律公司形象成本領(lǐng)先產(chǎn)品差異挑選前的實(shí)踐通過(guò)人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型54人力資源管理研究經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)關(guān)鍵能力人員要求人力資源戰(zhàn)略 :優(yōu)先戰(zhàn)略和行動(dòng)員工需求人力資源管理財(cái)務(wù)、營(yíng)運(yùn)及其他目標(biāo)對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的要求企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能吸引、激勵(lì)和留用員工積極性的關(guān)鍵因素績(jī)效管理 培訓(xùn) 發(fā)展組織 結(jié) 構(gòu)人員配置薪酬制度企業(yè)文化雇主品牌敬業(yè)的員工客戶滿意翰威特：人力資源管理實(shí)踐同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相統(tǒng)一55人力資源管理研究股東價(jià)值企業(yè)的核心價(jià)值 業(yè)務(wù)策略資源環(huán)境企業(yè)文化培訓(xùn)等級(jí)與薪酬福利績(jī)效管理知識(shí)分享，參與與溝通企業(yè)整體業(yè)績(jī)職業(yè)發(fā)展和繼任規(guī)劃組織 /工作設(shè)計(jì)員工招聘規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略人力資本價(jià)值鏈 TM華信惠悅?cè)肆Y源戰(zhàn)略模型v人力資本價(jià)值鏈的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效運(yùn)作和整合將是企業(yè)業(yè)務(wù)策略和企業(yè)整體業(yè)績(jī)的有機(jī)紐帶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的最大化的目標(biāo)。56人力資源管理研究４ .決策機(jī)制216。愿景、戰(zhàn)略216。決策機(jī)制216。決策的速度和質(zhì)量216。分 /集權(quán)１ .工作流模式216。工作流程216。工作的后果216。部門(mén)的關(guān)系３ .知識(shí)和信息建設(shè)216。溝通216。信息交換216。知識(shí)管理216。信息系統(tǒng)２ .架構(gòu)規(guī)劃216。職責(zé)和責(zé)任216。職位設(shè)計(jì)216。匯報(bào)關(guān)系５ .報(bào)酬策略216。現(xiàn)金性 /非現(xiàn)金性報(bào)酬216。長(zhǎng)期激勵(lì)和短缺激勵(lì)216。職位發(fā)展216。能力要求216。經(jīng)驗(yàn)216。培訓(xùn)和教育美世版權(quán)的人力資源戰(zhàn)略模型企業(yè)戰(zhàn)略57人力資源管理研究基于任職資格提升的戰(zhàn)略人力資源管理模型財(cái)務(wù)目標(biāo)非財(cái)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式業(yè)務(wù)運(yùn)作流程組織結(jié)構(gòu)行為方式行為能力素質(zhì)要求?工作活動(dòng)?工作規(guī)范?工作質(zhì)量?知識(shí)?技能?經(jīng)驗(yàn)?動(dòng)機(jī)?個(gè)性?興趣?客戶?內(nèi)部經(jīng)營(yíng)?學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)?收入?利潤(rùn)?成本實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)核心能力的提升財(cái)務(wù)目標(biāo)非財(cái)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式業(yè)務(wù)運(yùn)作流程組織結(jié)構(gòu)行為方式行為能力素質(zhì)要求?工作活動(dòng)?工作規(guī)范?工作質(zhì)量?知識(shí)?技能?經(jīng)驗(yàn)?動(dòng)機(jī)?個(gè)性?興趣?客戶?內(nèi)部經(jīng)營(yíng)?學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)?收入?利潤(rùn)?成本原任職資格要求 原組織模式 原企業(yè)戰(zhàn)略組織變革組織變革任職資格要求任職資格要求提升提升新戰(zhàn)略新戰(zhàn)略58人力資源管理研究戰(zhàn) 略相關(guān)人力資源改進(jìn)工作相關(guān)人力資源改進(jìn)工作治理結(jié)構(gòu) :在治理結(jié)構(gòu)方面的目標(biāo)資源 :在資源方面的目標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)：在產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力方面的目標(biāo)企業(yè)家 :在企業(yè)家方面的目標(biāo)相關(guān)人力資源改進(jìn)工作相關(guān)人力資源改進(jìn)工作企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源改進(jìn)系統(tǒng)圖（GREP模型 ）59人力資源管理研究要 素 百分比 重要程度學(xué) 習(xí) 與開(kāi) 發(fā) 47% 1高 組織 承 諾 的工作 環(huán) 境 34% 2吸引 /甄 選 /維 系人才 29% 3管理 繼 承人的 儲(chǔ)備 21% 4績(jī) 效管理 /薪酬 設(shè)計(jì) 20% 5人的因素：與組織核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)際證據(jù)二 v美國(guó)康奈爾大學(xué)的 Patrick源經(jīng)理的調(diào)查，得出與組織核心能力和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的前五位的職能：學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā)、管理組織承諾的工作環(huán)境、吸引 /甄選 /維系人才、管理繼承人的儲(chǔ)備、績(jī)效管理 /薪酬設(shè)計(jì)。 60人力資源管理研究人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)際證據(jù)二（續(xù)）vPatrick行了調(diào)查，其結(jié)果如下：“ 理想的人力資源職能和角色 ” 對(duì)企業(yè)成功和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義 職 能和角色 百分比 重要程度業(yè)務(wù) 合作伙伴 30% 1與 戰(zhàn) 略密切相關(guān)的人力 資 源 實(shí) 踐 29% 2與 戰(zhàn) 略 緊 密 聯(lián) 系的培 訓(xùn) 與開(kāi) 發(fā) 24% 3提供與 “ 人 ” 相關(guān)的咨 詢 服 務(wù) 22% 4甄 選 最 優(yōu) 秀的人才 13% 561人力資源管理研究能夠提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 16種人力資源管理活動(dòng)能 夠 提高 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 的 16種人力 資 源管理活動(dòng)?就 業(yè) 保障?重 視 招聘?富有 競(jìng) 爭(zhēng)力的薪酬?獎(jiǎng) 勵(lì)津 貼?共享信息?員 工參與?雇 員 持股?工作 團(tuán)隊(duì)?技能開(kāi) 發(fā)?一 員 多能?上下平等?減少薪差 ?內(nèi)部提升?長(zhǎng) 期 規(guī) 劃?及 時(shí)評(píng) 價(jià)?系 統(tǒng) 哲學(xué)62人力資源管理研究第三節(jié) 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理的角色與職責(zé)承擔(dān) 63人力資源管理研究美國(guó)企業(yè)人力資源管理角色的變化v雷蒙德 .：在 20世紀(jì)末的最后 5—7 年時(shí)間里，人力資源部所履行的行政職能，如保持人事記錄、審核控制、提供服務(wù)等方面所花費(fèi)的時(shí)間比重已越來(lái)越小，而人力資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴的職能正日益上升。人力 資 源管理者的角色 現(xiàn) 在的 時(shí)間 比重 5年 —7 年以前的 時(shí)間 比重保持人事 記錄 15% 22%審 核控制 12 19人力 資 源服 務(wù) 提供者 31 35產(chǎn) 品開(kāi) 發(fā) 19 14戰(zhàn) 略 經(jīng)營(yíng) 伙伴 22 1164人力資源管理研究現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者的角色v我們?cè)趯?duì)本土人力資源管理進(jìn)行研究的過(guò)程中，提出了人力資源管理必須在企業(yè)中扮演的四種主要角色。角色 行為 結(jié)果戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專(zhuān)家（顧問(wèn)）運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性員工服務(wù) 與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程65人力資源管理研究人力資源管理從行政－權(quán)力驅(qū)動(dòng)到市場(chǎng)－客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)v問(wèn)題： 人力資源管理的權(quán)力驅(qū)動(dòng)、責(zé)任能力體系的缺失、人力資源管理變革的行政驅(qū)動(dòng)（人才政績(jī)工程）而非市場(chǎng)與客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)，經(jīng)營(yíng)職務(wù)、經(jīng)營(yíng)權(quán)力與經(jīng)營(yíng)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)能力。66人力資源管理研究人力資源部門(mén)的職責(zé)v人員招聘錄用與配置工作分析與評(píng)價(jià)1．組織設(shè)計(jì)與職務(wù)（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)（職務(wù)與職務(wù)表）3．職務(wù)規(guī)范（職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn)）4．職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力需求2．對(duì)人員供求進(jìn)行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、工作輪換交流、工資福利計(jì)劃4．人力成本分析和預(yù)算67人力資源管理研究人力資源部門(mén)的職責(zé)v人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開(kāi)辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)2．選擇各類(lèi)人員甄選工具量表3．實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競(jìng)聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動(dòng)合同管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動(dòng)4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動(dòng)市場(chǎng)研究1．外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析2．員工流動(dòng)率、流動(dòng)人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作68人力資源管理研究人力資源部門(mén)的職責(zé)v績(jī)效與報(bào)酬管理 績(jī)效管理1．建立員工分層、分類(lèi)管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級(jí)系列3．建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核5．對(duì)部門(mén)、分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核6．績(jī)效考核面談7．績(jī)效考核的應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤(rùn)分享、員工持股計(jì)劃3．激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃福利管理1．國(guó)家有關(guān)法律2．福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系69人力資源管理研究人力資源部門(mén)的職責(zé)v員工關(guān)系和溝通 員工關(guān)系 1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對(duì)就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團(tuán)隊(duì)5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃70人力資源管理研究人力資源部門(mén)的職責(zé)v培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評(píng)估管理者能力開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià)1．管理繼承人計(jì)劃2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考察3．管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開(kāi)發(fā)4．管理者培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．參與組織變革計(jì)劃制定3．員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)71人力資源管理研究人力資源管理者的素質(zhì)模型 v密歇根商學(xué)院提出的新一代人力資源管理者的素質(zhì)模型 戰(zhàn)略貢獻(xiàn)HR實(shí)施167。 員工管理167。 學(xué)習(xí)167。 開(kāi)發(fā)167。 組織設(shè)計(jì)167。 考核 /獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人魅力167。 人際能力167。 溝通167。 獲得結(jié)果業(yè)務(wù)知識(shí)167。 價(jià)值鏈167。 核心價(jià)值觀167。 勞工關(guān)系HR技術(shù)167。 文化管理167。 戰(zhàn)略決策167。 快速變革167。 市場(chǎng)導(dǎo)向72人力資源管理研究人事管理專(zhuān)家業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者vIPMA人力資源管理者的四種角色人力資源管理者的素質(zhì)模型 73人力資源管理研究IPMA人力資源管理者的 22種素質(zhì)人力資源管理者的素質(zhì) 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者了解所在組織的使命和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 x 了解業(yè)務(wù)程序，能實(shí)施變革以提高效率和效果 x x 了解客戶和企業(yè)文化 x x 了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境 x x 了解團(tuán)隊(duì)行為 x x x具有良好的溝通能力 x x x具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境 x 平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值 x x具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力 x 理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 x x 在人力資源管理者中運(yùn)用信息技術(shù) x 具有分析能力，可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 x x x有能力設(shè)計(jì)并貫徹變革進(jìn)程 x 能運(yùn)用咨詢和談判技巧，有