成功企業(yè)的管理思考模式(編輯修改稿)
2025-02-13 12:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 日趨扁平，管理的空間加大，領(lǐng)導(dǎo)人變得不若以前一樣不可或缺；現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)不一定要有做某些決策時所需要的科技知識。 因此，以問題取代答案來開發(fā)別人，已變成重要的技能。領(lǐng)導(dǎo)人的角色已進(jìn)化到能在正確的時間向正確的人問正確的問題，并且能讓這些人為他們的答案負(fù)責(zé)。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)人需要決定做什么，被授權(quán)者決定如何做。 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該問什么樣的問題？ ?不要問太多 引導(dǎo)式 問題 —— 就是問題中揭露答案，或引導(dǎo)回答者答出提問者所預(yù)設(shè)的答案。這會抹殺回答者獨(dú)立思考的能力。 ?作者把與決策有關(guān)的問題分為 內(nèi)容問題 （如：春天雨季時怎么辦？要花多少錢？） 和 過程問題 （你這樣決策的目標(biāo)何在？有沒有其他的可能？） 兩類。作者調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容問題對大部分領(lǐng)導(dǎo)人來說是很自然的事。但作者并鼓勵多問過程問題，因為過程式問題尤其適用于領(lǐng)導(dǎo)者對決策沒有什么細(xì)節(jié)和技術(shù)上的知識時，可以迫使建議者反省如何做成決策，也讓決策者信任建議者建議的程度。 ?過程問題是一種開放式問題。最好使從過程問題問起，逐步向內(nèi)容問題逼近。 企業(yè)環(huán)境中 最能影響重要思考技能的問題 之 問對問題 好的決策者與眾不同的地方是他們問的問題，而不是答案。 ——美國通用公司主管人力資源的執(zhí)行副總裁凱而提（ Joseph Keilty） 對相關(guān)概念的辨識 ?資料 是輸入事實，專供理清頭緒和決策使用； 資訊 則是經(jīng)由探查所得到的知識。 ? 資料本身沒有什么意義，資料是資訊的原料。 ? 使資料變得有價值的能力是人的心智。 有效使用資訊的能力越來越悠關(guān)個人及組織能否保有競爭的優(yōu)勢。 企業(yè)環(huán)境中 最能影響重要思考技能的問題 之 資訊管理 資料 資訊 快速搜集、輸入 涉及客觀的理性判斷及解釋 可借助科技能力，速度快 比電腦慢許多的心智活動一部分 落差（與科技有關(guān)） 資料過載 心智能力 如果有意義的資訊不能提供額外的知識，則以定義而言他們不能算是資訊。 如果輸入資料不足，則這些資料對決策者并不具有參考價值。 我們永遠(yuǎn)不可能獲得和某些特定問題有關(guān)的一切資訊。 如何才算足夠？ —— 影響資訊獲得的一些因素： 組織 文化 、問題對團(tuán)隊 沖擊 的大小、解決問題的 時間 壓力 將企業(yè)收集并處理資訊或資料的責(zé)任劃歸某特定部門，只會產(chǎn)生不良后果。 如何提供有意義的資料？ 把認(rèn)清和解決問題的責(zé)任歸屬分配明確 —— 什么樣的人員或團(tuán)隊?wèi)?yīng)解決什么樣的問題。 /應(yīng)該 以共同的流程解決重要的問題 —— 防止引
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