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正文內(nèi)容

市場營銷培訓(xùn)講座-西點執(zhí)行力(編輯修改稿)

2025-02-13 11:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 . 當(dāng)我們指責(zé)、抱怨時請先想 我是誰,我應(yīng)該是誰。 案例: 假設(shè)小張過馬路綠燈亮了,他理所當(dāng)然的過馬路,結(jié)果被當(dāng)場撞死。請問是誰的責(zé)任? 、與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶爭論對與錯時,你成功了嗎?你快樂嗎 ? 對 PK 贏 你獲得的后果(最終結(jié)果)是 —— 我們可能對了、但是卻失去了客戶 … ,要追究責(zé)任時 … 我們首先想到的是 … 這不是 … 因為 … 所以 …( 消極的思維模式) 請問自己這能成為理由嗎? 關(guān)鍵是心態(tài)(如何看待問題) —— 成功的人找方法,失敗的人找理由(借口) 找借口的原因是沒有做出結(jié)果 找借口的本質(zhì)是不敢承擔(dān)責(zé)任 找借口的后果是形成習(xí)慣,以至傳染,以至風(fēng)氣,以至氛圍,以至企業(yè)文化。 第三方(消極的)邏輯( 不自省、推諉 ) ? 角度: 法官、警察、評論員、記者、旁觀者、受害者 ? 思考模式 :不是我 … 因為 … 所以 … ? 行為: 抱怨、牢騷、指責(zé)別人、找借口、不停的辯解 ? 感受 :痛苦、委屈、憤怒、傷心、難過、無奈、不公平、嫉妒、軟弱、無助、可憐、無能為力 ? 目的 :證明自己是對的,獲得別人的同情、安慰、幫助 ? 付出的代價 :失去了健康、失去了很多關(guān)系、錯過了很多機會、浪費了時間 當(dāng)事人(積極的)邏輯 ? 角度: 當(dāng)事人 ? 思考模式 :即使 … 我也要 … , 因為 … ? 行為: 我該承擔(dān)什么責(zé)任;這件事我學(xué)到了什么;還有哪些地方我們可以做的更好,雖然那不是我的職責(zé)。 ? 感受 : 成功、充實、平靜 ? 目的 : 我要對自己負(fù)百分百責(zé)任 ? 付出的代價 :累、壓力、時間、精力、面子、金錢 ? 得到:好心情、健康、能力、肯定、升職、加薪 一個人最可悲的是明明自己是生命的當(dāng)事人,卻總是以旁觀者的角度看問題。 做自己生命的當(dāng)事人,不要做第三方。 改變心態(tài) *ABC理論 不是 A決定 C,不是 B決定 C,而是 A+B=C A=問題 B=態(tài)度 C=結(jié)果 *改變命運的方程式 心態(tài) 行為 習(xí)慣 性格 命運 *成功= 80%EQ﹢ 20%IQ EQ= 情商 (盡職盡責(zé),不找借口,永不言?。? IQ=智商 ?改變想法就能改變你的世界 ?困擾我們的往往不是事物本身,而是我們對事情的看法。 感恩的心 ? 一個人應(yīng)該學(xué)會感恩。特別是應(yīng)該感謝對你人生道路上給予幫助的每一個人。 ? 即使有人曾經(jīng)傷害過你,你也要謝他(她)因為是他使你學(xué)會了 … 堅守承諾 ? 窮人所缺乏的是成為富人的企圖心。缺乏那種無論如何 … 我都要不惜一切代價 … 的執(zhí)著和勇氣。 對自己 100%負(fù)責(zé)的人三大標(biāo)準(zhǔn) 堅守承諾 決不放棄 結(jié)果導(dǎo)向 百分百的責(zé)任! ? 百分百責(zé)任就是 : ? 沒有假如 :不把失敗的原因歸結(jié)于客觀 ? 沒有借口 :不把失敗的問題推給別人 ? 只有結(jié)果,永遠承擔(dān)失敗的后果 100%責(zé)任 責(zé)任鎖定 責(zé)任歸位 懂得授權(quán) 二、對公司對團隊百分百負(fù)責(zé) 鎖定責(zé)任,讓責(zé)任始終在下屬肩上 責(zé)任歸位,只做老板該做的事情 與下屬溝通責(zé)任背后的意義 沒有檢查,就沒有承擔(dān)責(zé)任的下屬 善于激勵負(fù)責(zé)人的下屬 培養(yǎng)下屬承擔(dān)責(zé)任的能力 淘汰不能承擔(dān)責(zé)任的下屬 如何加強員工責(zé)任心? ?領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工做的每一件事都有價值 ?工作背后價值和意義 ,才能激發(fā)動力 ,潛能和責(zé)任心 鎖定責(zé)任讓責(zé)任始終在下屬肩上 ? 責(zé)任稀釋定律:責(zé)任的人多,承擔(dān)責(zé)任的人就越少。 下屬推卸責(zé)任的四大絕招 下屬給上級提問 找理由和借口 混淆責(zé)任 利用領(lǐng)導(dǎo)的成就感 **一件事情一定一個人負(fù)責(zé),誰來負(fù)責(zé)是在下達任務(wù)前 責(zé)任歸位,只做老板該做的事情 千萬別一竿子叉到底 讓員工養(yǎng)成做事情靠制度、流程的習(xí)慣 別讓下屬把責(zé)任變成我的責(zé)任 下屬提出問題 尋求答案、推卸責(zé)任 給予解決思路、又讓他承擔(dān)責(zé)任 與下屬溝通責(zé)任背后的意義 ? 清晰的結(jié)果定義 ? 明確的厘清責(zé)任 沒有檢查就沒有承擔(dān)責(zé)任的下屬 ?人們不做你希望的,只做自己愿意和檢查的事。 * 3S 控制體系工具表: YCYA 表 善于激勵負(fù)責(zé)人的下屬 領(lǐng)導(dǎo)犯錯誤是誰的責(zé)任: 管理者的邏輯:下屬的責(zé)任 在執(zhí)行時,你發(fā)現(xiàn)我錯了,為什么不告訴我?是你在負(fù)責(zé)具體的工作,中間出現(xiàn)了問題,為什么不反饋,為什么不想辦法解決,在執(zhí)行時將他作對? 為此 作為下屬,你應(yīng)該 … 在企業(yè)里即使領(lǐng)導(dǎo)做錯,也不是你自己不做或做錯的理由 。 (結(jié)果) 培養(yǎng)下屬承擔(dān)責(zé)任的能力 下屬素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但不能提高下屬的素質(zhì)就是你的責(zé)任 淘汰不能承擔(dān)責(zé)任的下屬 優(yōu)秀的人是免費的,平庸的人是昂貴的 打造優(yōu)秀得人是投資,容留平庸的人是負(fù)債 有變革就會有犧牲,有創(chuàng)新就會有代價 公司不會提供終身工作保障,會提供終身的能力 *幫助獲得依賴 責(zé)任獲得獨立 *整體的巨大力量來自于個體的服從精神 *員工服從公司的價值觀、文化和制度是其獲得工作機會 —— 在公司供職的 底線 第三部分: 西點執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) — 結(jié)果管理 不做結(jié)果的根源是什么? ? 是認(rèn)識問題:不懂什么是結(jié)果? ? 是態(tài)度問題:不愿意做結(jié)果? ? 是能力問題:做不出結(jié)果? 但是大多數(shù)人,不懂什么是結(jié)果? 什么不是結(jié)果? ? 案例:深圳一家服裝廠員工好心辦壞事 ? 后果 :如果不是以結(jié)果為導(dǎo)向 ,就沒有人為結(jié)果負(fù)責(zé) ,下一次就會有更好心的員工犯更大的錯 ,他是好心 ,但公司損失會更大 .公司會死 ? 我做的事越多犯錯誤的機率就越大 ,最后就會形成多一事 ,不如少一事 . ? 是獎是懲? 態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng) 態(tài)度 ≠結(jié)果 案例 :俄羅斯三人種樹: *每個人都盡職盡責(zé),但誰為結(jié)果負(fù)責(zé) ? *都對流程負(fù)責(zé),沒有人對結(jié)果負(fù)責(zé)。 不
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