【文章內(nèi)容簡介】 校對(duì)文稿，每分鐘不少于 45個(gè)字。 打字，每分鐘不少于 50個(gè)字，快速記錄每分鐘不少于 100個(gè)字， 寫作技能：行文格式規(guī)范，語言通順，內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn) 五、崗位后續(xù)來源：初級(jí)文書，專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生，社會(huì)中招聘合格的人員 六、健康狀況：良好，身高 160厘米，身體健康，五官端正 七、年齡要求： 30以下 八、工作環(huán)境條件：辦公室完成 九、其他補(bǔ)充條件： 33 資格說明之表格法 ? 案例：紡織工人心理素質(zhì)資格表格法 品質(zhì) 程度 對(duì)操作的 作用 必要性 需要 訓(xùn)練 很有必要 必要 有幫助 希望 經(jīng)常 有時(shí) 高度 低頻率 不需要 用觸覺發(fā)現(xiàn)不明顯的平滑處 Y Y Y 有手檢查織品是否平滑 認(rèn)出或者區(qū)別主要顏色 Y Y Y 染制顏色品時(shí)候使用 估計(jì)很短間隔 Y Y Y 機(jī)器停止選造緯線時(shí)間 迅速認(rèn)出偏離規(guī)定開口 Y Y Y 范縣斷線引線的偏離 34 資格說明之計(jì)分圖法（案例） 心理能力 判斷力 記憶力 組織協(xié)調(diào)能力 情緒穩(wěn)定性 耐力 注意力 計(jì)分 含義 1 不需要的能 力 2 不大需要的 能力 3 可以考慮的 能力 4 比較需要的 能力 5 非常重要的 能力 1 2 3 4 5 35 職 務(wù)： 發(fā)貨員部 門： 貨品收發(fā)部門地 點(diǎn)： 倉庫 C 大樓職務(wù)概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運(yùn)或郵遞。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無崗位責(zé)任：一、花 70% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。二、花 15% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種表格 （例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）；2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽；4. 把有關(guān)文件整理歸檔。三、剩余的時(shí)間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場(chǎng)所清潔，一切井井有條。管理狀態(tài)： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨(dú)立工作。工作關(guān)系： 與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。裝車時(shí)與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷部門的人接觸。工作設(shè)備： 操縱提貨升降機(jī)、電動(dòng)運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時(shí)要自己動(dòng)手啟門。職務(wù)說明書示例 1 36 職位說明書示例 2 部門 辦公室 職等 七 職位 辦事員 職系 行政管理工作內(nèi)容 ：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計(jì)4. 員工請(qǐng)假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、考核、薪資等事項(xiàng)辦理7. 員工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜8. 文體活動(dòng)與員工福利事項(xiàng)辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報(bào)雜志的訂購與管理14. 接待來訪人員職務(wù)資格 ：1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。4. 具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者。5. 男性為佳，女性亦可。37 工作分析理論概念與來源內(nèi)涵 主要內(nèi)容 工作分析常見的方法 工作分析的結(jié)果與實(shí)施步驟 工作分析案例說明 38 為什么有人工作量很大，做也做不完？ 為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？ 為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒人擔(dān)？ 為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？ 為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？ 為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？ 為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？ 為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？ 為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？ 為什么有的員工不知道自己該做些什么？ 為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績是好是壞？ A集團(tuán)管理者經(jīng)常遇到的困惑 ？思考 ？ 39 思考與分析：為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢 ？ 我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？ 我們并不了解到底需要多少工作人員？ 我們并不了解如何有效地考核員工的工作？ 我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？ 我們并不了解員工的職業(yè)生涯？ 我們并不了解員工到底需要什么？ 我們到底該怎么辦？！ 因?yàn)椋? ？ 40 A集團(tuán)進(jìn)行工作分析的實(shí)施步驟 明確需求和目的 根據(jù)職位特點(diǎn) 選擇分析方法 選定優(yōu)秀的標(biāo)竿 人武 填寫表格，參與 各項(xiàng)工作分析活動(dòng) 系統(tǒng)診斷與問題樹理 提供分析方法并擬定 分析要素，目的 依據(jù)職務(wù)特點(diǎn) 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 結(jié)果匯總和討論確認(rèn) A集團(tuán)做的 咨詢小組 做的 相互 配合 收集各項(xiàng)資料 匯總各項(xiàng)資料 與任職者確認(rèn) 與其上級(jí)確認(rèn) 撰寫職位說明書 項(xiàng)目小組組長檢查 交總部管理處 審核歸檔 項(xiàng)目小組建立 組織學(xué)習(xí)、制定計(jì)劃 交本單位人事部門 審核歸檔 41 日 期 （月 . 日） 工 作 項(xiàng) 目 工作日 建立工作分析項(xiàng)目小組并組織學(xué)習(xí) 3 編寫工作計(jì)劃并明確小組成員分工 1 收集工作分析背景資料 小組討論確 定需要分析的職位名稱 2 各地召集所有內(nèi)勤人員召開大會(huì)說明工作分析的目的、作用及各級(jí)主管應(yīng)配合