【文章內(nèi)容簡介】 環(huán)保等領(lǐng)域取得了良好的社會效益，奇瑞航天冰箱連續(xù)三次跟隨神州飛船遨游太空，使中國成為繼美俄之后第三個獨立掌握此項技術(shù)的國家。奇瑞節(jié)水70%以上的洗衣機、在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域達(dá)到全球領(lǐng)先水平。奇瑞在物聯(lián)網(wǎng)、智能家電領(lǐng)域引領(lǐng)中國智慧家電的技術(shù)發(fā)展方向。奇瑞技術(shù)中心緊緊圍繞用戶需求，與用戶、資源深度交互，采取全球一流資源并聯(lián)開發(fā)的模式，創(chuàng)造性建立了“全流程并聯(lián)交互開放式創(chuàng)新生態(tài)體系”，這個體系在建立之初即2012年2月榮獲國家科技進步二等獎（管理類）。產(chǎn)品開發(fā)過程開始于產(chǎn)品構(gòu)思，而構(gòu)思來源于對市場需求所進行的分析，來源于技術(shù)的推動，也可能來源于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。就冰箱為例，其產(chǎn)品設(shè)計就分為總計設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、工作圖設(shè)計三個階段。工藝過程設(shè)計的主要任務(wù)就是按照冰箱的設(shè)計要求，安排或規(guī)劃出把原材料加工成產(chǎn)品所需要的一系列加工步驟和設(shè)備、工裝需求的過程，具體來說就是先分析零件圖，因此圖決定加工毛培，再選擇機床制定加工工藝，選定好加工條件計算加工時間，選擇工裝，決定加工工序內(nèi)的操作順序。根據(jù)生產(chǎn)類型的不同，生產(chǎn)流程有三種基本類型：按產(chǎn)品進行的生產(chǎn)流程、按加工路線進行的生產(chǎn)流程和按項目進行的生產(chǎn)流程。奇瑞的新產(chǎn)品構(gòu)思特色：提出基于市場的創(chuàng)新理念。，張瑞敏沒有選擇死拼硬殺，而是另劈路徑，謀求智贏。他提出了市場創(chuàng)新理念：“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費”、“只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場”、“只有淡季思想，沒有淡季市場”、“顧客的難題就是開發(fā)的課題”，但是抽象的理念并非每一個人都理解，能夠直接接受這些抽象理念的員工畢竟是少數(shù)，將抽象的理念形象化、故事化，員工更容易接受?；谶@種認(rèn)識，奇瑞及時抓住每一個能代表或詮釋理念的行為與事件，并進行宣傳，收到極好的效果。其中較為典型的就是“地瓜洗衣機”的開發(fā)。l996年，一位四川農(nóng)民投訴奇瑞洗衣機排水管經(jīng)常堵塞，服務(wù)人員上門維修時發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民用洗衣機洗地瓜(南方又稱紅薯)，泥土多，非常容易堵塞。服務(wù)人員并沒有推卸自己的責(zé)任，幫顧客加粗了排水管。顧客感激之余，埋怨自己給奇瑞的服務(wù)人員添了麻煩，并說，如果能有洗紅薯的洗衣機，就不用煩勞奇瑞人了。農(nóng)民的一句話，奇瑞人記在了心上。經(jīng)過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)原來這位農(nóng)民居住的地方是一個“紅薯之鄉(xiāng)“，紅薯豐收的時候，賣不出去的紅薯需要加工成薯條。在加工前要先把紅薯洗凈，但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力，于是農(nóng)民就動用了洗衣機。通過更深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在四川農(nóng)村有很多洗衣機用過一段時間后，電機轉(zhuǎn)速減弱、電機殼體發(fā)燙，了解情況之后才知道他們冬天用洗衣機洗紅薯，夏天用來洗衣服。這令張瑞敏萌生了一個大膽的想法：發(fā)明一種能夠洗紅薯的洗衣機。1997年奇瑞為該洗衣機立頂，成立以工程師李崇正為組長的4人課題組，1998年4月投入批量生產(chǎn)，洗衣機型號為XPB40—DS，不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能，還可以洗地瓜、水果甚至哈蜊。2．建立新產(chǎn)品開發(fā)與市場開發(fā)一體化的體系在新產(chǎn)品開發(fā)與市場開發(fā)上，許多企業(yè)存在著極不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象：新產(chǎn)品開發(fā)人員熱衷于“閉門造車”搞開發(fā)，銷售人員對新產(chǎn)品的銷售卻不感興趣，兩個部門好像兩架互不相關(guān)的馬車。原因很簡單：新產(chǎn)品開發(fā)人員按照“我能開發(fā)什么就開發(fā)什么”的思路去開發(fā)，開發(fā)出來的產(chǎn)品市場不需要；一旦銷路不好，銷售人員付出了努力卻拿不到應(yīng)有的報酬，缺乏積極性。奇瑞則是另一番景象：新產(chǎn)品開發(fā)人員走出設(shè)計室，主動到市場調(diào)查，主動與營銷人員溝通，了解客戶難題，根據(jù)客戶難題申請產(chǎn)品開發(fā)課題，進行新產(chǎn)品的開發(fā)研制；因為新產(chǎn)品能解決客戶難題，深受客戶歡迎，銷售人員積極性比較高，市場得以迅速擴張??這不僅僅是靠理念的引導(dǎo)，也有利益的吸引，因為，在先進理念指導(dǎo)下，奇瑞推出了一整套制度：產(chǎn)品開發(fā)項目管理制、成活產(chǎn)品技術(shù)入股分紅獎勵制??按照這些制度，開發(fā)人員根據(jù)有關(guān)信息，提出新產(chǎn)品開發(fā)立頂申請，一經(jīng)立頂，可以預(yù)借開發(fā)經(jīng)費，開發(fā)人員則以技術(shù)入股方式在所開發(fā)的產(chǎn)品中享有分紅權(quán)。正是這樣一種利益的吸引，這樣一種機制，保證了奇瑞新產(chǎn)品層出不窮：“小小神童洗衣機”、“彩色冰箱”、適應(yīng)西部開發(fā)的“沙漠型空調(diào)器”、適應(yīng)惡劣環(huán)境需要的“耐熱、耐冷”空調(diào)器??在開發(fā)人員、營銷人員得到利益的同時，“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費”等理念得到更牢固的樹立。3．倡導(dǎo)A＋生活方式這是奇瑞從提高用戶的生活品質(zhì)出發(fā)，提出的一種新的產(chǎn)品開發(fā)概念。對奇瑞來說，這個概念的提出不是心血來潮，更不是為了炒作，而是在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上提煉出來的。2003年初，奇瑞開出了轟動全國的“小康專列”’這輛滿載著奇瑞小康系列產(chǎn)品的專列，歷時18天，從東到西，從南到北，行程兩萬多公里，途經(jīng)20多個城市。每到一個城市，奇瑞都邀請當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、消費者、奇瑞俱樂部會員到現(xiàn)場感受，體驗奇瑞小康產(chǎn)品，同時有獎?wù)骷M者心目中小康產(chǎn)品的設(shè)計方案。通過互動，奇瑞更加了解了消費者心儀的小康家電：高科技化，健康和環(huán)保，時尚品位，最大限度地節(jié)約能源、時間和人力，為消費者帶來利益，給生活帶來享受等等。這為奇瑞具體產(chǎn)品的開發(fā)提供了準(zhǔn)確的方向。善于舉一反三的奇瑞人，正是通過對這一產(chǎn)品基礎(chǔ)的升華，提出了A＋生活方式。A＋生活方式意味著，奇瑞新產(chǎn)品開發(fā)的方向，將是以A＋生活方式概念為中心的。 奇瑞產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計的過程中間結(jié)果中間結(jié)果新產(chǎn)品構(gòu)思中間結(jié)果新產(chǎn)品的工藝設(shè)計產(chǎn)品規(guī)格干預(yù)指令奇瑞新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計協(xié)調(diào)工藝計劃干預(yù)指令協(xié)調(diào)新產(chǎn)品功能輸入1. 新產(chǎn)品設(shè)計過程描述協(xié)調(diào)結(jié)果 2. 奇瑞新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計過程以奇瑞公司進行案例分析：批量奇瑞的產(chǎn)品品種—產(chǎn)量變化與生產(chǎn)單位形式的關(guān)系A(chǔ)對象專業(yè)化形式，大量生產(chǎn) B對象專業(yè)化形式，批量生產(chǎn) C成組生產(chǎn)單元和加工藝專業(yè)化混合形式 D工藝專業(yè)化形式O品種從上圖中可以看出，如果奇瑞的產(chǎn)品，例如空調(diào)、冰箱之類的電器，品種較少就可以大量生產(chǎn)，這種情況就適用高效自動化專用設(shè)備組成的流水線方案，但是，像奇瑞推出的新方案，接受個別客戶的單獨訂制，對應(yīng)的是單件生產(chǎn)情況，采用工藝專業(yè)化形式較為合適。隨著產(chǎn)品品種的增加，產(chǎn)量就會相應(yīng)的下降，就B點來說，采用對象專業(yè)化形式的成批生產(chǎn)比較符合情況，在C點就是中小批量生產(chǎn)，采用成組生產(chǎn)單元和工藝專業(yè)化混合形式較好。以奇瑞的空調(diào)為例，生產(chǎn)同一種空調(diào)的對象式系統(tǒng)投資額為500萬元，成組生產(chǎn)單元為386萬元，工藝式為325萬元，當(dāng)產(chǎn)量在250萬件以上時，對象專業(yè)化形式最經(jīng)濟，可以實現(xiàn)利益最大化，當(dāng)產(chǎn)量在100～250萬件時，成組生產(chǎn)單元最經(jīng)濟，當(dāng)產(chǎn)量在100萬件以下時，選擇工藝專業(yè)化形式最為經(jīng)濟。 工藝式 成組生產(chǎn)單元費用（萬元） 500 對象（產(chǎn)品）式 386 325 100 250 產(chǎn)量（萬件）不同生產(chǎn)過程方案的費用變化用經(jīng)營杠桿來分析奇瑞空調(diào)的生產(chǎn)流程方案。BE1點是采用成組生產(chǎn)單元時的總收入等于總費用的產(chǎn)量水平，同時，BE1點也是盈虧平衡點。平衡點的左側(cè)是虧損區(qū)，在平衡點的右側(cè)才有利可圖。經(jīng)營杠桿就是成本函數(shù)和銷售收入之間的夾角。夾角越小，經(jīng)營杠桿的作用就越小。若奇瑞的空調(diào)采用流水生產(chǎn)方式，則銷售收入與總經(jīng)費之間的夾角比采用成組生產(chǎn)單元的大，說明流水線生產(chǎn)方式的經(jīng)營杠桿作用大。 費用 銷售收入 成組生產(chǎn)單元的成本曲線 對象專業(yè)化形式的成本曲線 O BE2 BE1 EP 產(chǎn)量 不同生產(chǎn)流程方案的經(jīng)營杠桿若奇瑞采取并行的產(chǎn)品設(shè)計方法在并行設(shè)計時，他就需要考慮產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的可制造性、可維護性、質(zhì)量控制等問題，并且是同時考慮，以減少產(chǎn)品早期設(shè)計階段的盲目性，盡可能早地預(yù)防和避免因產(chǎn)品設(shè)計階段不合理因素對產(chǎn)品生命周期后續(xù)階段造成不良影響，縮短研制周期。功能可制造性環(huán)境保護并行設(shè)計可靠性可專配性顧客滿意質(zhì)量保證 并行設(shè)計時考慮的因素若奇瑞開發(fā)新產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計初期，就得考慮產(chǎn)品生命周期的所有因素，例如：用戶的需求、可靠性、可制造性、成本、季節(jié)、各地區(qū)的氣候差異等等，作為設(shè)計結(jié)果，同時計劃出產(chǎn)品設(shè)計的規(guī)格和相應(yīng)的制造工藝和生產(chǎn)準(zhǔn)備文件。其次，產(chǎn)品設(shè)計過程中各項活動并行交叉進行，由于奇瑞各部門的工作同步進行，各種相關(guān)的生產(chǎn)制造問題和用戶的不滿意問題在項目開發(fā)準(zhǔn)備階段便能得到及時解決。不同領(lǐng)域技術(shù)人員全面參與和協(xié)同工作，產(chǎn)品的核心就是技術(shù)含量，實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期中所有因素在設(shè)計階段的集成，實現(xiàn)技術(shù)、資源、過程在設(shè)計中的集成。產(chǎn)品的開發(fā)過程涉及所有職能部門，通過建立跨職能產(chǎn)品開發(fā)小組可以打破部門間的壁壘，降低開發(fā)中各職能部門之間的協(xié)調(diào)難度，這就是需要高效率的組織結(jié)構(gòu)。設(shè)施選址就是確定在何處建廠或建立服務(wù)設(shè)施。它不僅關(guān)系到設(shè)施建設(shè)的投資和建設(shè)的速度，而且在很大程度上決定了所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的成本。建設(shè)新工廠或新的服務(wù)設(shè)施需要一大筆投資，并且不同的選址會影響到提供產(chǎn)品和服務(wù)的成本，從而影響到價格和競爭力。在確定好選址后，奇瑞企業(yè)還必須考慮職工的生活和遷址到此后職工工作的積極性，不同地方的風(fēng)俗習(xí)慣教育水平都會對職工有不同的影響，這樣的舉措是永久性的投資，改變困難，不易補救。所以奇瑞企業(yè)選址大都都是臨海的，因為公司出口量大，并且上下游產(chǎn)業(yè)鏈靠近，典型的就是奇瑞的河北廠區(qū)，寶鋼集團就在?；蛘呤氰T造產(chǎn)業(yè)集群工業(yè)園區(qū)。 整個生產(chǎn)活動是一個整體，需要從系統(tǒng)的觀點來考慮選址問題選址的決策，應(yīng)該使得整個生產(chǎn)分配鏈的成本最低。選址則主要是考慮經(jīng)濟、政治、社會和自然因素。 而經(jīng)濟因素作為基本要素，又需要考慮多個方面：1. 運輸條件與費用。對奇瑞企業(yè)來說，這個龐大的集團需要購買的原材料、工具和燃料之類的物品，以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢棄物品的排出都需要依靠運輸。而在運輸工具中，水運運載量大并且運費相較低廉，又考慮其大量產(chǎn)品的出口，所以奇瑞大部分選址定在了臨海區(qū)域。2. 勞動力的可獲性和費用。勞動力是制造、加工、裝配、配送選址的首要考慮因素，將廠設(shè)在勞動力資源豐富、工資低廉的地區(qū)，可以降低人工成本，是企業(yè)的利益達(dá)到最大化。3. 能源的可獲性與費用。企業(yè)的運轉(zhuǎn)需要燃料和動力，若地址遠(yuǎn)離這些資源，運輸工程將會耗費大量的時間、金錢。建廠地方的地勢、土地利用情況和地質(zhì)條件，都會影響到建設(shè)投資。廠址條件還應(yīng)考慮協(xié)作是否方便，企業(yè)也需要與其它的企業(yè)合作，所以奇瑞企業(yè)將一定的廠址定在了鑄造產(chǎn)業(yè)集群工業(yè)園區(qū)。.仔細(xì)分析與設(shè)施位置緊密相關(guān)的影響因素，以便在決策時分清主次，抓住關(guān)鍵。在不同的情況下，同一影響因素會有不同的影響作用，因此，決不可生搬硬套任何原則條文，也不可完全模仿照搬已有的經(jīng)驗。還應(yīng)注意的一點是，對于制造業(yè)和非制造業(yè)企業(yè)來說，要考慮的影響因素以及同一因素的重要程度可能有很大不同。在選址的步驟上，則是先考慮國家，再考慮適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)，最后考慮適當(dāng)?shù)牡攸c。明確目標(biāo)。收集有關(guān)數(shù)據(jù)，分析各種影響因素，對各因素進行主次排列，權(quán)衡取舍，擬定初步的候選方案。對初步候選方案進行詳細(xì)的分析。進行上述分析之后，將會得出各個方案的優(yōu)劣程度的結(jié)論，或找到一個明顯優(yōu)于其它方案的方案。在青島，就有奇瑞——青島奇瑞路1號奇瑞工業(yè)園內(nèi)、青島奇瑞冷柜總公司——地址：青島市紹興路5青島奇瑞工貿(mào)有限公司——地址：中國青島奇瑞路1號奇瑞工業(yè)園內(nèi)、青島奇瑞股份有限公司——地址：青島市重慶南路99號、原奇瑞老冰箱廠青島奇瑞中央空調(diào)展示中心——地址：青島市云溪路青島奇瑞洲際酒店——地址：中國山東省青島市澳門路98號郵編26607青島奇瑞軟件有限公司——地址：中國山東省青島市寧夏路288號軟件產(chǎn)業(yè)基地G5樓5樓、青島奇瑞軟件有限公司——地址：山東省青島市嶗山區(qū)青大一路19號電波研究22所11層、青島奇瑞地產(chǎn)集團有限公司——地址：嶗山區(qū)秦嶺路15號海韻東方大廈404房間、奇瑞熱水器專賣店——地址：南豐路255號、青島奇瑞特種電冰柜有限公司——地址：山東省青島市黃島區(qū)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)前灣港路236號、青島奇瑞國際旅行社有限公司工會委員會——地址：山東省青島市高科園奇瑞路1號奇瑞工業(yè)園內(nèi)?，F(xiàn)在在山東（除了青島總部的企業(yè)）有：章丘奇瑞、萊陽奇瑞。在青島郊區(qū)：平度有個冰箱廠，去年在膠南建立了電視、洗衣機、空調(diào)、微波爐廠。 選址的評價方法1. 盈虧平衡分析法（breakeven analysis）（1）步驟: ，以縱軸表示成本，以橫軸表示年銷售量 ，選擇總成本最低的地點（2）計算方法：企業(yè)經(jīng)營中總成本可分為固定成本（F）和可變成本（V）；固定成本在一定條件下不隨經(jīng)營規(guī)模的變化而變化，如企業(yè)管理費、固定設(shè)施投資折舊等。可變成本隨經(jīng)營規(guī)模變化而變化，如材料費、單位服務(wù)或加工費等。在一定范圍內(nèi)經(jīng)營規(guī)模增加時，由于單位產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緶p少，總成本將等于或小于總銷售收入；當(dāng)總銷售收入等于總成本支出時，成本曲線與收益曲線交點即為盈虧平衡點（Q平衡點） 當(dāng)組織