【文章內(nèi)容簡介】 ， 4分；≥ 300平方 ， 3分； 300平方不得分 維修車間 5S管理 10 5S達(dá)標(biāo)得 10分 ， 否則不得分 第一部分：基礎(chǔ)設(shè)施及人員（ 300分） 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 維修車間終端形象 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 評(píng)審細(xì)則 分 類 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 滿 分 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 否決 項(xiàng)目 配件 庫房 配件庫房的設(shè)置 5 專用庫房 ， 5分；共用庫房 ， 3分 配件庫房的形象 5 符合黃海 VI標(biāo)準(zhǔn) ， 各功能服務(wù)區(qū)均有黃海形象標(biāo)識(shí) 配件庫房的面積 5 ≥ 100平方 ， 5分； ≥ 50平方 ， 3分； 50平方 ， 1分 配件庫房5S管理 5 5S達(dá)標(biāo)得 5分 ， 否則不得分 第一部分：基礎(chǔ)設(shè)施及人員（ 300分） 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 配件庫房 黃海汽車原則上要求特約服務(wù)站設(shè)立專庫管理；如因特殊原因需在大庫統(tǒng)一管理，則必須有丹東黃海配件專門貨架，不得與同行業(yè)其他配件混合在一起。配件倉庫必須通風(fēng)良好，采光充足，設(shè)計(jì)合理，具備防火、防盜、防雨、防潮功能。 每種配件擺放位置必須有位置編碼，做到帳、卡、物、貨位號(hào)四相符； 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 配件庫房 服務(wù)站倉庫保管員應(yīng)定期盤查庫存零件的庫存狀況，防止磕碰、銹蝕、變形等情況的發(fā)生。一般每月應(yīng)檢查一次，檢查內(nèi)容為：數(shù)量、狀態(tài)等，并做好記錄。 配件倉庫應(yīng)每天進(jìn)行清理、清掃，保持干凈、整潔。 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 評(píng)審細(xì)則 分 類 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 滿 分 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 否決 項(xiàng)目 舊件倉庫 舊件庫房的設(shè)置 5 專用舊件庫房 ，5分 ， 共用 2分 第一部分：基礎(chǔ)設(shè)施及人員（ 300分） 舊件倉庫要實(shí)施定置管理； 舊件上貨架且擺放整齊； 每個(gè)舊件對(duì)應(yīng)舊件標(biāo)簽且填寫準(zhǔn)確、規(guī)范； 廢品應(yīng)及時(shí)處理掉，不要放置于舊件倉庫內(nèi)； 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 評(píng)審細(xì)則 分 類 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 滿 分 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 否決 項(xiàng)目 工作服裝 按黃海要求使用統(tǒng)一工作服 10 規(guī)定崗位工作人員必須配備少一人扣 10分 服務(wù)熱線 設(shè)置 24小時(shí)服務(wù)熱線電話 ， 客戶接待室中明示 5 有 ， 5分； 無 ， 0分 黃海售后熱線 于客戶接待室中明示 黃 海 售 后 熱 線4008600303 5 有 ， 5分； 無 ， 0分 第一部分：基礎(chǔ)設(shè)施及人員（ 300分） 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 分類 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 滿 分 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 否決 項(xiàng)目 1組織機(jī)構(gòu) 建立黃海規(guī)定的組織機(jī)構(gòu) ，各責(zé)任人明確 5 在客戶接待室懸掛符合要求的組織機(jī)構(gòu)圖得 5分 ， 否則不得分 職員信息管理 10 職員信息在系統(tǒng)中提報(bào) ， 與實(shí)際情況不符合 ， 出現(xiàn)一人 ， 扣2分 ， 扣完為止 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 服務(wù)站信息錄入系統(tǒng)操作 進(jìn)入售后模塊路徑： 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 售后模塊 —— 站務(wù)管理 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 站務(wù)管理中需維護(hù)內(nèi)容 服務(wù)站照片 服務(wù)站概況 人員信息（職員）更新 設(shè)備檔案 ② ① ③ ④ 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 點(diǎn)擊主菜單中“站務(wù)管理” → “服務(wù)站概況”，顯示下圖 ，如有誤請改正。完畢后點(diǎn)擊“保存”即可。 ，如電話號(hào)碼、開戶銀行、帳號(hào)等，請及時(shí)更新。 ，服務(wù)站名稱變更需要經(jīng)過黃海公司批準(zhǔn)，系統(tǒng)服務(wù)站名稱由黃海公司輸入 Ⅰ .服務(wù)站概況 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 服務(wù)站業(yè)務(wù)信息變更通報(bào) 項(xiàng) 目 變更前信息 變更后信息 財(cái)務(wù)電話 預(yù)約服務(wù)電話 配件部電話 開戶銀行 帳號(hào) 納稅人性質(zhì) 納稅人識(shí)別號(hào) 公章 財(cái)務(wù)章 其它 黃海汽車 服務(wù)站業(yè)務(wù)信 息變更通報(bào) 服務(wù)站代碼： 填報(bào)日期： 項(xiàng) 目 變更前信息 變更后信息 服務(wù)站名稱 法人代表 服務(wù)地址 郵政編碼 配件發(fā)運(yùn)地址 Email 傳真 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 1. 按要求對(duì)服務(wù)站各區(qū)域進(jìn)行拍照； 2. 將照片壓縮至 50K左右； 3. 要求照片上保留拍照日期； 4. 對(duì)于相應(yīng)照片位置右擊 — 選擇圖片，選擇相應(yīng)圖片； 5. 選擇后，點(diǎn)上傳； 6. 服務(wù)站照片，需根據(jù)服務(wù)站實(shí)際情況，及時(shí)更新 操作方法： Ⅱ. 服務(wù)站照片 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 點(diǎn)擊新增即可維護(hù)職員信息 Ⅲ. 人員信息（職員）更新 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 注意 ： 【 員工代碼 】 、 【 職員姓名 】 、 【 職務(wù) 】 、 【 性別 】 、 【 身份證號(hào) 】 、 【 所在部門 】 、 【 文化程度 】 、 【 技術(shù)等級(jí) 】 、 【 電腦水平 】 、 【 到職日期 】 、【 個(gè)人簡歷 】 、 【 照片 】 為必填項(xiàng) ， 否則不能保存； 照片要求： 照片需為半身像 ， 要求能看清所照人員 ， 不能存在模糊情況 ， 粘貼后需保證效果 。 照片背景需為黃海汽車背景墻 ， 著西服 、 工裝 。 新增后 【 職務(wù) 】 和 【 職員姓名 】 兩列不能修改 ， 如需修改需聯(lián)系黃海售后 丹東黃海汽車有限責(zé)任公司乘用車分公司售后服務(wù)公司 地 址：遼寧省丹東市振安區(qū)曙光路 50號(hào) 售后服務(wù)熱線： 4008600303 服務(wù)站人員變更申請單 崗位名稱 服務(wù)站 □任職 □變更 □新增 離崗人員 計(jì)劃離崗時(shí)間 在崗時(shí)間 上崗人員 計(jì)劃上崗時(shí)間 性 別 年 齡 最高學(xué)歷 職 稱 職 務(wù) 電腦水平 聯(lián)系電話 個(gè)人 簡歷 上崗人簽字 日期： 站長 意見 站長簽字 日期： 蓋章： 網(wǎng)絡(luò)部 意見 主管簽字 日期： 備注：發(fā)傳真至向網(wǎng)絡(luò)部反饋，傳