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正文內(nèi)容

裝修公司市場(chǎng)部經(jīng)理工作總結(jié)(編輯修改稿)

2024-11-23 11:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開始。 在今年的工作中,以勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營銷策略方面,采取多樣化形式,多找書籍,多看,多學(xué)。開拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績 的過程中。 以帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。 走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。 通過這兩年的工作,我感同身受。我看到了公 司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的因此,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。 回首過去,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴粒幻魈?,市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?!我的發(fā)言完畢,謝謝! 篇四:市場(chǎng)部副總經(jīng)理個(gè)人半年工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼之間,今年 已經(jīng)過了一半,伏案沉思,半年來,作為 **事業(yè)部副總經(jīng)理,我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,加強(qiáng)部門管理,腳踏實(shí)地,不斷學(xué)習(xí),與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),主動(dòng)向營銷經(jīng)理轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就 **事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。 本人承蒙 **及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛,從 2020 年 7月?lián)?**事業(yè)部營銷副總,進(jìn)入 **事業(yè)部后,首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而,在清理的過程中,卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂,發(fā)出商品遺留 **萬元 (基本上無法收回 ),應(yīng)收款遺留 **萬元,在這種情況下,我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營銷人員清理發(fā)出商品貨款,并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門的配合下,我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展,收回了 **、 **、 **應(yīng)收款共計(jì) **萬元。并就 **公司要求的質(zhì)量索賠事宜同 **高層進(jìn)行溝通交涉,經(jīng)過深入的交談,站在客戶的角度解決問題,在 **的理解、支持、配合下,至 2020年 8月底,將索賠標(biāo)準(zhǔn) 1賠 6降低為 1賠 3,直接給企業(yè)降低損失 **萬元。我們也深 深的知道,客戶是企業(yè)生存的生命線,我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營形 式,不能只局限于已有的成熟的老客戶,為了拓展我們的市場(chǎng),也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展,在各部門的積極的配合下 ,在 **新開發(fā)的客戶中,成功地處理好了同 **的關(guān)系,也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同,目前合作的非常愉快,訂單也有所增加。另外,在同 **分部方面的合作,在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下,努力滿足客戶的各種需求,目前也獲得了他們的認(rèn)可,取得了令人欣慰的成績 。在和 **公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場(chǎng)的需求,緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程,通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,調(diào)查市場(chǎng)需求,目前 客戶詢價(jià)不斷,為提高我們未來的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ)。 另外,在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中,我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì) **事業(yè)部的指示,為 ***事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后,在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績,今年 16 月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了%??偠灾?,這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo),特別是 **兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任 **事業(yè)部營銷副總以后,我堅(jiān)持以臥龍誠、和、創(chuàng)為精神動(dòng)力,本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上,努力拓展新 用戶市場(chǎng)。在各個(gè)部門的配合下,老用戶 **公司產(chǎn)品、法國 **產(chǎn)品、 **產(chǎn)品都非常穩(wěn)定, **系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),訂單也增加了。而 **的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化, **產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。 下半年,遵照 *總努力拓展新客戶,新市場(chǎng)的要求,已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng)、串激電機(jī)市場(chǎng) (外資廠的電動(dòng)工具 )、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,重點(diǎn)對(duì)有意向的 **、 **及正在聯(lián)絡(luò)的 **及 **幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,為 06年 **事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 其次,加強(qiáng)管理,規(guī)范區(qū)域 經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺性 。其次通過跟訪、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范 區(qū)域經(jīng)理拜訪行為 ,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升 。為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪質(zhì)量 。目前由于國外市場(chǎng)的不斷打開,國內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力,所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市 場(chǎng),減小市場(chǎng)盲點(diǎn) 。重視客戶投訴,將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,加強(qiáng)自我督促,部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。 我認(rèn)為,一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè),對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè),按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己,盡心盡責(zé)做好本職工作 。當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí),毫不猶豫放棄個(gè)人利益。 對(duì)于今后的努力方 向,我對(duì)自己做了如下的打算 :繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),重內(nèi)涵,迎接挑戰(zhàn) 。加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力,在工作中多想辦法、出點(diǎn)子 。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力 。帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度 。繼續(xù)加強(qiáng)國內(nèi)市場(chǎng)開拓工作。 以上是我的匯報(bào),有認(rèn)識(shí)不足的,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍, **事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中,以我們的誠實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,為臥龍的發(fā)展 添磚加瓦。 篇六: 2020年裝飾公司市場(chǎng)部銷售個(gè)人總結(jié)和 2020年計(jì)劃 2020年裝飾公司市場(chǎng)部銷售個(gè)人總結(jié)和 2020 年計(jì)劃 公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 你們好! 光陰如梭,時(shí)光荏苒, 2020 年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首過去的一年,雖沒有很好的業(yè)績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝星藝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)了解常德裝飾行業(yè)市場(chǎng)規(guī)律的一個(gè)良好平臺(tái)。 即將過去的這一年,我在星藝工作了九個(gè)月,在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) ,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮員工們的主觀能動(dòng) 性及工作積極性,提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓市場(chǎng)、務(wù)實(shí)高效的星藝形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。 我是 3 月 16 日參加常德星藝團(tuán)隊(duì)的,一致在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)銷售工作,當(dāng)時(shí)我為參加常德星藝這個(gè)團(tuán)隊(duì),能來到 XX星藝這個(gè)銷售平臺(tái),我感到非常榮幸。上班的當(dāng)天,在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下,我就忙著做公司市場(chǎng)部的籌備工作,緊接著招聘市場(chǎng)部人員,組織培訓(xùn),搞市場(chǎng)調(diào)查分析,行業(yè)分析,找出公司的特點(diǎn)和賣 點(diǎn),要求市場(chǎng)部人員每天有日志,周周有計(jì)劃,月月有總結(jié),多 參加一些市場(chǎng)上有關(guān)的活動(dòng),(如裝飾協(xié)會(huì)組織的一些活 動(dòng),近期各大樓盤舉行的開盤盛典)收集樓盤相關(guān)資料,了解樓盤市場(chǎng)交房動(dòng)態(tài),合理處理好各大樓盤開發(fā)商、物業(yè)公司、售樓公司、房管局、小區(qū)管道煤氣安裝公司的關(guān)系,收集樓盤業(yè)主相關(guān)信息,效果明顯,常德星藝公司在 4 月 9 日 — 4 月 11日 XX市第三屆家博會(huì)上到場(chǎng)的業(yè)主就有 102位,和設(shè)計(jì)師接觸咨詢的就有 77位,現(xiàn)場(chǎng)簽單交定金的有一位,(業(yè)主是都市杰作),家博會(huì)過后公司設(shè)計(jì)部與市場(chǎng)部之間無形之間產(chǎn)生了一條代溝,市場(chǎng)部人員跟進(jìn)在家博會(huì)上自己接待的客戶,設(shè)計(jì)師意見很大,市場(chǎng)部人員叫設(shè)計(jì)師去樓盤量房,做方案,設(shè)計(jì)師從不理睬,從此市場(chǎng) 部人員對(duì)公司失去信心,人心浮動(dòng),有的員工連工資都不要就走了,當(dāng)時(shí)有幾位員工走時(shí)跟我說:高經(jīng)理星藝這個(gè)平臺(tái)是個(gè)好平臺(tái),現(xiàn)在這個(gè)狀況沒得搞頭了,設(shè)計(jì)師太牛了,我把員工反應(yīng)的有些事到上面,上司罵一頓就完了,設(shè)計(jì)部的人好像已經(jīng)習(xí)慣了,保持不理就行了,后 來材料商的業(yè)務(wù)員跟我說你們星藝的業(yè)務(wù)做得好,XX市的樓盤到處都是星藝開的工地,如柳都水語、荷塘月色、東方美景、都市杰作、金色曉島等樓盤,后來我?guī)I(yè)務(wù)員去調(diào)查,都是設(shè)計(jì)師開的私單,公司沒開一個(gè),當(dāng)時(shí)我想這次常德星藝被設(shè)計(jì)師玩完了,我去找他,上司就跟我解釋了他的當(dāng)時(shí)處境,我沒辦法,只有從另一個(gè)角度去理解他,我只好打算離開星藝公司,后來他又給我做了一些工作留下來。 皎陽似火的 7月,公司改組,新的領(lǐng)導(dǎo)班子接管,長沙總部來 人協(xié)助,公司加強(qiáng)培訓(xùn)力度,市場(chǎng)部又增添了新的活力,公司又重新動(dòng)了起來, 8 份月試營,市場(chǎng)部人 員邀請(qǐng)上門咨詢的客戶就有 30多位, 9月份僑遷開業(yè),公司大搞僑遷慶典活動(dòng),公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝氣蓬勃,干勁十足,團(tuán)結(jié)一致,客戶流量明顯 上升,當(dāng)天到公司咨詢的客戶就有 123位(其中包括一個(gè) 403隊(duì)團(tuán)購客戶 44位)現(xiàn)場(chǎng)還簽了幾單,全月簽單 16 個(gè),開工 4 個(gè);整個(gè)公司發(fā)生了翻天覆地的變化,使我重新認(rèn)識(shí)了常德星藝公司,10月到公司的客戶就有 73位,有效咨詢客戶 49位,全月簽單 12個(gè),開工 7個(gè); 11月到公司的客戶就有 43位,有效咨詢客戶 27 位,全月簽單 5 個(gè),開工 8 個(gè);從公司改組,新的領(lǐng)導(dǎo)班子接管以來公司總的客戶流量是 239 位,有效咨詢的準(zhǔn)客戶為 199 位,有效咨詢準(zhǔn)客戶率為 %,共計(jì)簽單 29個(gè),開工 19個(gè)(不包括 12月份)簽單率為 %,開工率為 %;數(shù)據(jù)顯示說明,這個(gè)數(shù)據(jù)不是很理想的,銷售數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度大,銷售狀況不穩(wěn)定。主要原因是公司部分員工素質(zhì)差,各個(gè)部門之間配合不協(xié)調(diào),部門之間不愿溝通,設(shè)計(jì)師與工程監(jiān)理之間溝通也不是那么的融洽,客戶變成了設(shè)計(jì)師與工程監(jiān)理之間傳話的橋梁,工程質(zhì)量出問題相互推脫,部分設(shè)計(jì)師不顧客戶的感受,公司的形象,只顧自己目前利益,設(shè)法施展行業(yè)潛規(guī)則謀取利益,市場(chǎng)部要推行的其它的銷售 模式推行不了,導(dǎo)致市場(chǎng)部工程實(shí)地營銷這塊欠缺。最后的結(jié)果是客戶受到了傷害,公司受到了損失,設(shè)計(jì)師傷失了自己回頭客源,工程監(jiān)理到工地在客戶面前難以做人,業(yè)務(wù)員在客戶 面前的企業(yè)印象受損,嚴(yán)重影響了市場(chǎng)拓展,公司這個(gè)平臺(tái)變成了客戶觀望的陽臺(tái)。公司缺乏職業(yè)道德管理意識(shí),缺乏全員維護(hù)市場(chǎng)管理機(jī)制,公司提倡要讓工地說話變成了一句空話,業(yè)務(wù)員把客戶帶到公司之后客服部派給設(shè)計(jì)師,遇到好溝通的客戶,業(yè)務(wù)員很難了解到自己客戶與設(shè)計(jì)師溝通過程和溝通的具體情況,這個(gè)單談死了,死了就死了,設(shè)計(jì)師給業(yè)務(wù)員沒有一個(gè)說法的,業(yè)務(wù)員想和設(shè)計(jì) 師溝通一下,設(shè)計(jì)師那種傲慢的姿態(tài)叫人難以接受;遇到不好溝通的客戶設(shè)計(jì)師還是找業(yè)務(wù)員協(xié)助;對(duì)于那些簽了單的客戶,具體什么時(shí)間開工,工程進(jìn)展情況,裝完了裝飾的效果如何,客戶反應(yīng)怎樣,設(shè)計(jì)師遮遮掩掩的,業(yè)務(wù)員什么都不知道,工程出了問題,客戶上門討說法才了解一點(diǎn), 業(yè)務(wù)員你們也太不關(guān)心你們自己的客戶了吧! 目前我們公司的電話營銷還做得可以,必然銷售量不大,資源有限,何況在 XX市場(chǎng)樓盤業(yè)主信息資源泛濫,一個(gè)新的樓盤業(yè)主信息資源出來,業(yè)主信息資源幾天時(shí)間幾十家裝飾公司都有了,這樣就導(dǎo)致電話營銷的競(jìng)爭(zhēng)力大,各個(gè)公 司都在打這個(gè)電話,業(yè)主也很煩,邀請(qǐng)業(yè)主上門咨詢就有難度。下一步我們一定要把工地營銷抓起來,工地營銷才是家裝企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的命脈;工地營銷能給業(yè)務(wù)員搭建一個(gè)良好的銷售平臺(tái);工地營銷能給一個(gè)公司帶來一個(gè)能創(chuàng)造永久性財(cái)富的口碑,俗話說得好:金杯、銀杯不于別人的口碑,常德星藝公司目前最需要的就是口碑。 營銷學(xué)里講過這樣一段話:思路決定一個(gè)人的出路,心態(tài)決定 一個(gè)人的動(dòng)態(tài),行為可以看出一個(gè)人為人處事的風(fēng)格,勤奮能給一個(gè)人帶來財(cái)富。我們公司全體員工只要團(tuán)結(jié)一致,抱著真誠做事,誠信待人的心態(tài)還是能夠把 XX市場(chǎng)做 好,使常德星藝公司在XX市場(chǎng)上做大做強(qiáng)。 2020年度工作計(jì)劃 轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又悄悄離去,回首過去,展望未來, 2020年即將到來,我們市場(chǎng)部的明年的目標(biāo)計(jì)劃以出臺(tái); 一、工作目標(biāo) 目標(biāo)產(chǎn)值,明年一定要完成的凈產(chǎn)值 680 萬元,簽單產(chǎn)值 1000萬元。(其中包括家裝產(chǎn)值 800 萬元、工裝產(chǎn)值 200 萬元) 計(jì)劃產(chǎn)值,明年是 1200萬元。 二、目標(biāo)計(jì)算(不含工裝產(chǎn)值)
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