【文章內容簡介】 ? 工作告示 ? 外部招募 ? 媒體廣告 ? 人力中介公司 ? 高級主管中介公司 ? 校園徵才 ? 建教合作 ? 推薦與自薦 人力資源管理 初步篩選 ? 目的：剔除不合格的應聘者 ? 合格候選人多寡顯示招募績效 ? 工具：應聘函、申請表 ? 篩選完成進入甄選程序 人力資源管理 第六章 員工甄選 ? 甄選決策 ? 測試的基本概念 ? 甄選程序 ? 面談 ? 工作實情的事先告知 ? 資料查證 ? 健康檢查 ? 甄選結果通知 人力資源管理 甄選決策 合 格 不合格 正確錄取 正確淘汰 錯誤錄取 錯誤淘汰 錄取 淘汰 候選人 錄取決策 人力資源管理 測試的基本概念 ? 效度 ? 建構效度 (構念效度 ) ? 內容效度 (表面效度、專家效度 ) ? 準則效度 (效標關聯效度 ) ? 同時效度／預測效度 ? 信度 ? 重測信度 ? 復本信度 ? 折半信度 ? 內部一致性系數 人力資源管理 甄選的程序 招募初步篩選初次面試測試再次面試資料審查體檢錄取通知不錄取通知人力資源管理 測試 ? 專業(yè)知識測驗 ? 心理測驗 ? 操作與體能測驗 ? 工作抽樣與模擬 ? 管理評鑒中心 人力資源管理 面談的種類 ? 引導性面談／非引導性面談 ? 情境式面談 ? 系列式面談／會談式面談壓力面談 人力資源管理 面談的通病 ? 對工作了解不足 ? 太早下判斷強調負面資料 ? 面談次序對比誤差 ? 非口語因素的影響選擇性認知 人力資源管理 面談的安排 ? 面談的規(guī)劃與準備開始面談進行面談結束面談評估面談結果 ? 工作實情的事先知告 人力資源管理 面談的程序（續(xù)） ? 資料查證 ? 健康檢查 ? 甄選結果的通知 人力資源管理 第七章 訓練與發(fā)展 ? 訓練的種類 ? 新進人員訓練訓練的程序 ? 評估訓練需求 ? 設定訓練目標擬定訓練計劃 ? 訓練的實施 ? 評估訓練成效 人力資源管理 訓練的種類 ? 依訓練對象分： ? 新進人員訓練、在職員工訓練 ? 依訓練時機分： ? 職前訓練、在職訓練、職外訓練 ? 依職位高低： ? 員工訓練、管理者發(fā)展 人力資源管理 新進人員訓練 ? 目的：提供企業(yè)基本信息，協(xié)助新進員工盡快成為組織一份子，又稱引導或社會化 ? 內容： ? (1).企業(yè)的歷史沿革與價值觀 ? (2).公司的組織與行政程序 ? (3).工作相關部份 人力資源管理 訓練的程序 評估需求：什麼人需要什麼訓練 設定目標：想要達成什麼效果 執(zhí)行訓練：採用各種的訓練方法 結果評價：訓練的成果如何評價 擬定計劃：決定訓練計劃內容 人力資源管理 評估訓練需求 ? 任務分析：新進員工、職位調整 (職前訓練績效分析：能力不足 ? 新設備、新作業(yè)方式的引進組織流程再造、組織精減帶來的變動 ? 配合員工生涯發(fā)展規(guī)劃，增加員工智能 ? 提供員工福利 人力資源管理 擬定訓練計劃 ? 訓練內容、訓練方法、時間、師資、設備、教材、受訓人員、場地、行政支援等 ? 時程：短期、長期；密集式、間斷式 ? 師資：內聘、外聘 人力資源管理 擬定訓練計劃 ? 員工訓練常用的方法： ? 在職訓練、操作示范與練習、角色扮演、講授與討論、視聽教學 (含遠距教學 )、程序化教學、模擬訓練針對管理者發(fā)展的方法： ? 工作輪調、個案研討、專案實習、管理競賽 ? 自辦、委外、企業(yè)外訓練 人力資源管理 評估訓練成效 ? 反應：受訓者對課程的反應學習：是否學到課程所教授的內容 ? 行為：學習成果是否能表現在行為上 ? 績效：工作績效是否改進 人力資源管理 第八章 績效評估 ? 績效評估的重要性 ? 決定績效標準 ? 績效評估的方法 ? 績效評估反饋誰來進評估 ? 績效評估的問題 ? 如何避免績效評估的問題 人力資源管理 績效評估的重要性 績 效 評 估招募甄選 訓練發(fā)展 升遷調職薪資獎金 生涯發(fā)展甄選效度如何訓練成效如何是否應該調薪是否可以升遷發(fā)展?jié)摿θ绾翁? 昇 組 織 績 效人力資源管理 決定績效標準 ? 績效評估標準引導員工的行為 ? 可依據工作說明書，但對相同職位可能有不同的績效要求 ? 績效標準： ? 評估績效的指標 ? 所要求的績效水平 ? 目標管理：員工參與目標的設定 人力資源管理 績效評估的方法 ? 書面評論法 ? 重要事件法 ? 檢查表法 ? 評等尺度法 ? 架注行為的評等尺度 ? 排序法： ? 交替排序法 ? 配對比較法 ? 強迫分配法 人力資源管理 績效評估反饋 ? 目的：檢視績效、發(fā)掘問題、改正行為、提高績效 ? 通常以面談來進行 ? 原則：對事不對人、給員工說話的機會、導向績效的提高 人力資源管理 誰來進行評估 ? 直屬上司 ? 同儕 ? 部屬 ? 自我評估 ? 委員會 人力資源管理 績效評估的問題 ? 不明確的標準 ? 不適當的標準 ? 月暈效果 ? 刻板印象 ? 趨中傾向 ? 寬嚴不一的問題 人力資源管理 如何避免績效評估的問題 ? 了解問題的原因是解決問題的起點給予適當的訓練 人力資源管理 第九章 生涯發(fā)展管理 ? 生涯發(fā)展的概念 ? 組織的生涯發(fā)展管理 ? 影響生涯規(guī)劃的因素 ? 派職晉升與調職 ? 離職與退休 人力資源管理 生涯發(fā)展的概念 ? 生涯：一個人一生中一連串的工作歷程，及其所抱持的價值觀。 ? 生涯領域：可以投入從事的一個專業(yè)領域 ? 生涯階梯：在特定領域內組織層級上各職位的系統(tǒng)關系 ? 生涯目標：員工心目中在特定生涯領域內、組織層級上所期望達到的位置 ? 生涯路徑：由目前職位發(fā)展至生涯目標所需經歷的途徑 ? 生涯發(fā)展規(guī)劃：建立生涯目標，并找到實現的路徑與方法 人力資源管理 組織 生涯發(fā)展管理 提供人力資源規(guī)劃提供事業(yè)領域規(guī)劃提供事業(yè)階梯建置提供事業(yè)途徑發(fā)展協(xié)助員工生涯規(guī)劃協(xié)助員工達成目標員工生涯發(fā)展規(guī)劃員工生涯發(fā)展組織生涯發(fā)展管理認清自我能力條件了解工作環(huán)境發(fā)展檢視生涯發(fā)展機會選擇生涯發(fā)展目標找尋達成方法途徑執(zhí) 行 並 定期檢 討人力資源管理 影響生涯規(guī)劃的因素 ? 生涯發(fā)展階段：成長、探索、建立、維持、衰退