【文章內(nèi)容簡介】 患，在 4 小時內(nèi)發(fā)隱患通知書；直到按照要求整改合格。 五、消防培訓(xùn) 工作程序 1. 確定培訓(xùn)內(nèi)容； 2. 培訓(xùn)前準備； 3. 實際演練； 4. 培訓(xùn)記錄。 5. 培訓(xùn)材料歸檔。 工作標準要求 1. 每年培訓(xùn)不少于 2 次； 2. 理論和實踐相結(jié)合。 六、日常文件管理 程 序 1. 文件類型 2. 內(nèi)部文件 3. 外部文件 4. 處理落實文件 5. 文件進行存檔 工作標準要求 1. 嚴格按照內(nèi)、外文件處理規(guī)定執(zhí)行； 2. 由部門 經(jīng)理簽發(fā)給相關(guān)人員跟進完成并匯報跟進情況； 3. 由部門經(jīng)理根據(jù)來文性質(zhì)進行指示安排； 4. 根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理批示落實并及時進行匯報； 5. 存檔文件歸類存放 七、召開外包、外委月度會 程 序 、外委方負責人 工作標準要求 1. 每月 1－ 2 次并提前 24 小時通知； 2. 每月按時召開 ； 相互通報工作情況 3. 24 小時內(nèi)完成會議紀要； 4. 每月 20 日前報告領(lǐng)導(dǎo)審閱； 5. 對不符合項及時整改落實不得超過 24 小時； 八、外包外維會議紀要 工作程序 。 。 。 工作標準要求 。 2. 會議紀要須由部門經(jīng)理、外包外維單位負責人簽字確認。 3. 經(jīng)部門經(jīng)理、外包外維單位負責人簽字 4. 改正落實。 5. 外包外維會議紀要雙方簽字各留一份并存檔 九、供方評審 工作程序 《供發(fā)評審報告格式》。 《供方評審報告》。 、資質(zhì)證明。 4.《供方評審報告》須由部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字 。 5.《供方評審報告》外包外維營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明報經(jīng)理簽字確認。 工作標準要求 《供方評審報告格式》發(fā)各專業(yè)主管進行填寫。 《供方評審報告》。 、資質(zhì)證明。 《供方評審報告》附外包外維營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明報部門經(jīng)理簽字。 、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的《供方評審報告》外包外維營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明送經(jīng)理簽字確認。 十、接待工作 工作程序 。 。 。 。 工作標準要求 。 。 。 。 。 。 。 十一、接聽電話 工作程序 3 聲之內(nèi)。 。 。 。 。 。 工作標準要求 ，電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)立即接聽。 。 、姓名，如“您好，文請物業(yè) XX 部，姓名?！薄ⅰ澳? 好， XX 部 XXX”。 “我能為您做些什么?！? ，再匯報。 十二、建立防汛物資臺賬 工作程序 。 。 。 。 。 工作標準要求 。 。 。 、數(shù)量輸入電腦中并形成報告。 。 。 十三、整理、 收集法律法規(guī) 工作程序 。 。 。 工作標準要求 。 。 。 。 十四、施工人員證件 工作程序 ，須有健康證明、身份證復(fù)印件、 1 寸照片。 、照片。 。 工作標準要求 ，收取施工負責人由其公司開據(jù)的健康 證明、身份證復(fù)印件、 1 寸照片。 、照片。 ，并為每張出入證編號并存檔。 單項工作不得超過 20 分鐘。 十五、安全巡視 工作程序 : 客戶門禁系統(tǒng) 公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施 公共區(qū)域治安安全狀況 消防設(shè)備、設(shè)施 工作標準要求 1. 及時化解、消除各類安全隱患 2. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備實施出現(xiàn)問題，及時報修不得超過 2 小時； 3. 對上一次報修項目進行復(fù)檢，確保維修 到位； 十六、配合公安機關(guān)工作 工作程序 工作標準要求 十七、監(jiān)督管理外包單位 工作程序 、外委公司月度會 。 、考核工作。 。 。 工作標準要求 1－ 2 次月度會。 前完成。節(jié)假日順延 . 小時內(nèi)出《會議紀要》。 。 。 十八、鑰匙柜管理 工作程序 1．鑰匙柜存放的鑰匙，為備用和應(yīng)急鑰匙； 2．啟用應(yīng)急鑰匙進入租區(qū)前，需經(jīng)經(jīng)理級同意； (1) 白天需部門經(jīng)理同意； (2) 非正常工作時間，需經(jīng)過值班經(jīng) 理同意； 3．應(yīng)急鑰匙使用后，需重新封閉，封閉程序如下： (1)填寫封存鑰匙申請表，需由經(jīng)辦人、部門經(jīng)理簽字； (2) 經(jīng)辦人與客戶服務(wù)部人員攜帶鑰匙和封存袋一同到啟用應(yīng)急鑰匙公司共同簽字、蓋章封存。 工作標準要求 1．專人管理：每班內(nèi)保負責管理； 2．專門制度：有專門制度； 3．專柜管理：設(shè)有專柜管理； 4．大廈業(yè)主 /客戶租區(qū)應(yīng)急鑰匙： 5．大廈機房應(yīng)急鑰匙： 6．物業(yè)公司鑰匙； 7．平臺制高點鑰匙； 8．防汛物資門鑰匙。 9．單項封存工作需 20 分鐘內(nèi)完成。 十九、特殊事件處理 工作程序 1．發(fā)現(xiàn)特殊事件，做好現(xiàn)場保護； 2．及時逐級上報； 3．攜帶照相機，到現(xiàn)場拍照； 4．與當事人做好詢問筆錄 ； 5．寫出書面特殊事故報告； 工作標準要求 1．遇到特殊事件需在 3 分鐘感到現(xiàn)場； 2．對外盡量控制信息； 3．控制事態(tài)發(fā)展。 4．上報部門領(lǐng)導(dǎo)審閱 二十、登記制度管理 工作程序 ，施工人員不得進入大廈，有二裝小組批準的許可證除外； 大廈內(nèi)沒有閑雜人員。 二十一、出門條管理 工作程序 ，需問訊客人是否開據(jù)出門條； ，需核實出門條內(nèi)容需與物品、數(shù)量要相符； ，說聲謝謝配合，請走好。 工作標 準要求 /租戶財產(chǎn)安全 。 、蓋章方為有效 。 ,每月存檔一次 . 二十二、公共區(qū)域巡視 工作程序 、可疑人員、可疑物品； 、完好、有效狀態(tài)； ，業(yè)主 /租戶大門應(yīng)處于自然關(guān)閉狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)向公共區(qū)域開啟大門的業(yè)主 /租戶，告知前臺：為了公共區(qū)域客人行走的安全，將門協(xié)助關(guān)閉； 、沒有任何雜物； 完好情況 8．填寫“巡視檢查記錄表”。 工作標準要求 2 小時一次； 4 次； ； 。 二十三、公共區(qū)防火門管理 工作程序 ； ，及時將物品移開，使消防門處于自然關(guān)閉狀態(tài)； ，并分析原因，找其相關(guān)單位或部門洽談，避免類似情況再次發(fā)生。 工作標準要求 1．全方位巡視； 。 ，進行復(fù)位。 二十四、消防栓管理 工作程序 工作標準要求 、無劃痕 二十五、滅火器管理 工作程序 10．檢查重量 工作標準要求 1．外觀應(yīng)清潔 2．年檢 日期不應(yīng)超過一年 3．標志應(yīng)清晰完好 4．鉛封、保險、膠管等配件齊全 5．數(shù)量符合配置標準 6．位置應(yīng)正確 7．瓶體無銹蝕、掉漆 8．膠管無物品堵塞 9．壓力應(yīng)顯示正常，不應(yīng)指示到紅色區(qū)域 10．重量不應(yīng)低于標重的 90% 二十六、噴淋頭管理 工作程序 工作標準要求 米內(nèi)無懸掛物品 二十七、送風口管理 工作程序 工作標準要求 5．出風口出不得懸掛物品 二十七、疏散指示燈管理 工作程序 工作標準要求 30 公分 二十八、消防通道管理 工作程序 工作標準要求 1．照明應(yīng)完好并達到照度標準 2．無堆堵物品影響通行 3．防火門閉門器完好有效 4．疏散標志 應(yīng)齊全完好 5．蓄光標志熒粉無脫落 6．指向標志方向正確 二十九、異味處理 工作程序 ，尋找異味源； ：餐廳、污水、汽油、油漆等； ； ； ； 。 工作標準要求 三十、至高巡查 /控制 工作程序 《檢查登記表》存檔 門及時整改 7. 對隱患進行復(fù)查 工作標準要求 、整潔無雜物 三十一、檢查二裝現(xiàn)場 工作程序 ； “大廈臨時進出證”； ； ，電線是否固定規(guī)范； 、插頭是否齊全完好； ，是否有安保部開據(jù)的動火證； ； ，需提醒施工單位，將噪聲施工安排夜間 22： 00 以后。 工作標準要求 ； ，找施工單位負責人立即糾正； ，不服從管理時，可以采取停止施工措施。并上報經(jīng)理。 三十二、發(fā)隱患通知書 工作程序 工作標準要求 4. 按照情況的程度限定隱患整改時間及整改要求 ， 24 小時內(nèi)驗證 三十三、檢查警鈴 工作程序 工作標準要求 露 三十四、地下停車場的檢查 工作程序 工作標準要求 三十五、硬盤錄象資料的備份 工作程序 .發(fā)現(xiàn)故障及時報修 工作標準要求 0： 30 時檢查硬盤錄像機的時間 是否及時轉(zhuǎn)換 作狀態(tài) .確保錄像資料的完整性 三十六、播放消防廣播 工作程序及工作標準要求 每季度檢查消防廣播的背景音樂播放是否正常，如發(fā)生故障及時報修。 如遇緊急情況按上級要求立即開通消防廣播，向事故樓層 .及相鄰的樓層進行固定的廣播內(nèi)容播放。 三十七、值班記錄的交接 工作程序 工作標準要求 、 時間、情況記錄等 .內(nèi)容詳盡 .留言記錄詳細 醒 三十八、報修情況記錄 工作程序 工作標準要求 三十九、衛(wèi)生檢查 工作程序 工作標準要求 四十、硬盤錄象的回放 工作程序 工作標 準要求 、準確 四十一、火警確認 工作程序 ，迅速組織滅火并啟動應(yīng)急預(yù)案 ，通知中控室主機復(fù)位 工作標準要求 3 分鐘 四十二、填寫消防設(shè)施檢查記錄 工作程序 、管理、使用情況進行檢查 工作標準要求 .管理情況 四十三、停車證管理 工作程序 1. 客服部發(fā) 工作聯(lián)絡(luò)單 。 2. 經(jīng)理簽字。 3. 主管按要求制證。 4. 打印。 5. 填寫。 6. 塑封。 工作標準要求 1. 經(jīng) 客服部、保安部經(jīng)理簽字確認。 2. 確認后 1 小時內(nèi)完成。 3. 一證一車。 4. 當年有效。