【文章內(nèi)容簡介】 敗者 澤 堯 顧 問 44 1．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印 2．第一時間記下來：準(zhǔn)確到位才能主導(dǎo) 3．褓母 ——企業(yè)需要骨干：老板們“補漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” —擔(dān)保、保證的“?！? 4．你不做我做 ：主導(dǎo)到別人無法推脫 5．作業(yè)異常報告：當(dāng)我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 如何主導(dǎo)？ 澤 堯 顧 問 45 6．主導(dǎo)到位：跟催及時有力 ——跟蹤表、問題記錄 7．平級之間的主導(dǎo) 攤到桌面上來 善用開會 8。主導(dǎo)到強有力 老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你 9。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司” 便成了別人的事？ 老板比你忙、對你比對他更重要 11。專案進(jìn)度工作模式 ——《 項目管理 》 ——神奇的表格 如何主導(dǎo)？ 澤 堯 顧 問 46 1。母雞與小雞 ——容納他、包涵他 2。大人與小孩 ——輔導(dǎo)他、跟進(jìn)他 3。從異常處開展工作 ——提防他、預(yù)見他 4。老板的特別助理 ——主導(dǎo)下去 管理 ——實現(xiàn)管理跨度內(nèi)的主導(dǎo) 澤 堯 顧 問 47 主導(dǎo)打造成功 １．積極的含義：往前邁一步、你不做我做 ２．工作主導(dǎo)性：掌握主動的方法 ３．主導(dǎo)是主人、主管、管理的代名詞 ４．企業(yè)構(gòu)成兩部分：主動與被動 ——你是發(fā)動機嗎？ ５．企業(yè)需要骨干、社會需要棟梁 ——你是社會棟梁！ 澤 堯 顧 問 48 獲得主導(dǎo)權(quán) ——不要“授人以柄” １．不可授人以柄 ——軟件文檔交接的故事 ２．責(zé)任有否分清：“先小人后君子”并非易事 ３。籌碼的概念 ——寶鋼南方業(yè)務(wù)員簽約 ４。 從聰明走向精明 合作周期內(nèi) 里程碑事件 甲方手 中籌碼 乙方手 中籌碼 △ △ △ ○ ○ ○ 澤 堯 顧 問 49 互動與思考 1。什么叫大人理論？ 2。保姆與傭人有何不同？ 3。騎馬與放羊之別 澤 堯 顧 問 50 第 3單元。制度管理 ——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法 專題展開：人性上下限理論 澤 堯 顧 問 51 B：下限 脈沖狀態(tài) 原點狀態(tài) A：上限 專題：人性上下限理論 澤 堯 顧 問 52 制度失敗的原因：假設(shè)不成立 １。人民公社、大鍋飯失敗 ——人性是“善的”？ ２。質(zhì)疑： 《 研究生應(yīng)開設(shè)科學(xué)道德規(guī)范課 》 （見廣州日報） ——引出疑惑：中國人“普遍弱智”？ 澤 堯 顧 問 53 愚蠢的假設(shè) —— “知道了就會那么去做” 也許 80%的良民 “知道了就會那么去做” ,可是 ,另外的 20%卻 一顆老鼠屎打壞一鍋湯 !! 澤 堯 顧 問 54 假設(shè)不成立 ——知道了就會那么去做？ 口號、注意事項、通知“精神”、會議紀(jì)要 —— 不是制度?。? 澤 堯 顧 問 55 制度好壞 制度決策人利益 ★ Χ Χ ★ ０ Ａ Ｂ 鐵道部那個工廠 Ａ＋Ｂ＝０ 案例：Ａ＋Ｂ＝ 1000＋ ^ Ａ＋Ｂ＝ 2021 就事論事是不夠的 ——利益反比關(guān)系 澤 堯 顧 問 56 就事論事是不夠的 ——利益相關(guān)者 關(guān)于財富的古德巴赫猜想： 億萬富翁的遺囑問題 案例： 北京機場 ——1000萬保險要不要買？ ——瓜田李下 ——別引導(dǎo)或引誘他人犯罪 澤 堯 顧 問 57 對制度制定的啟示 １。不要“制造內(nèi)耗的根源” ２。別把親人變仇人，別讓朋友成敵人 優(yōu)秀 １０％ 良好 ２０％ 合格 ６０％ 不合格 １０％ 強制排名 內(nèi)耗／斗爭 澤 堯 顧 問 58 不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ 制度要有控制點 制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持 越抽象 、 越空洞越有 “ 涵蓋性 ” 、 越有 “ 領(lǐng)袖風(fēng)范 ” ？ 澤 堯 顧 問 59 克服主觀色彩 ——把制度做得象 數(shù)學(xué)用表 錯誤要分級：“判刑幾年？” —— 項次 檢查內(nèi)容 扣分標(biāo)準(zhǔn) 扣分 異常記錄 案例：“犯 … 最高可罰 … 萬 !” 澤 堯 顧 問 60 誰打誰的游擊： 制度管理技巧 ——制度不是定在兩人之間 ， 而是三人之間 你 他們 你 他 他 我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔 ， 但如果你想要升遷 ，最好先學(xué)會寫 。 寶潔 CEO雷富禮 案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過 信息備忘錄 和 建議備忘錄 ？ 174。 澤 堯 顧 問 61 １．第三人來檢查 ２．有客觀結(jié)果說話 ３．要求＼規(guī)矩書面化＼提前公布 ４．發(fā)動群眾 ——８０％群眾認(rèn)同 澤 堯 顧 問 62 可能性 必要性 既然 “ 做不到 ” ，就先放下；既然“ 不做也行 ” ，當(dāng)然先做 “ 不做不行 ” 和 “ 不做不好 ” 的啦 ?。? 要 要 X 要 盡量要 X X X X 制度別理想化：“打不贏就別打！” 174。 案例： ——你們家的財務(wù)制度為什么不要我?guī)兔Γ? 澤 堯 顧 問 63 制度與人性化管理矛盾嗎？ ①制度管理其實也是人性化管理之一種。 ②人性化有兩層意思：一是以個人為參照系， 一是以群體為參照系。 ③制度管理是一種以群體為參照系、 群體人性化 的管理。 科學(xué)合理的制度是以群體的人性化為參照系的。 個人人性 。 澤 堯 顧 問 64 形式與內(nèi)容 案例 : 浙江網(wǎng)通 ——業(yè)務(wù)員不按時完成業(yè)務(wù)方案 好處：獎勵／ 指導(dǎo) 等 ； 壞處：扣款等 形式與內(nèi)容 —— １。符合實際 ——切合相關(guān)各方的利益 ２。有實際用處 ——解決問題 ３。值得堅持下去 ——總體收益 0 澤 堯 顧 問 65 ——供電局：安全制度分Ａ、Ｂ、Ｃ三級 Ｃ Ｂ Ａ Ａ ——扣 500元 Ｂ ——扣 200元 Ｃ ——扣 10元 澤 堯 顧 問 66 制度管理技巧 制度的反向制定方法 A+B=1 A=1B 糾錯法 制度需要方便直觀 ——“問：要手冊干什么用 ？ 174。 澤 堯 顧 問 67 案例 : 死豬不怕開水燙 ——如何解決遲到問題？ 制度對事不對人 澤 堯 顧 問 68 對人 對事情 １。 ， ２。 ， ３。對事不對人 ４。照章扣分罰款就好 ５。不問理由原因 ６。 １。制度要一視同仁 ２。制度要有嚴(yán)肅性 ３。你可以我也可以 ４。對人不對事 ５。 制度對事不對人 澤 堯 顧 問 69 制度與執(zhí)行力 ——標(biāo)準(zhǔn)化與學(xué)習(xí)型組織 組織學(xué)習(xí)的成果 標(biāo)準(zhǔn)化 ——將工程所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 定型下來，保證不會走樣 要求：描述、表達(dá)、清楚的界定 組織學(xué)習(xí)、主流 一時一事 澤 堯 顧 問 70 嚴(yán)禁抽煙！