【文章內容簡介】 管理下屬、如何做好業(yè)務指導 我們自己要主導 ——通過 WBS ！ 體現(xiàn)“結果導向，一竿子插到底”風格 WBS工作模式 用處 53 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 目標 手段 下級 上級 用“ 共同關注目標和手段 ” 代替“ 只談目標不談手段 ” WBS工作模式 :上下級溝通到位 54 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 拒絕“領會管理法” 中國的管理者喜歡“領會” ——“領會領導講話精神”“領會會議精神”、“領會文件精神” . 什么要“領會”呢？說清楚一點不可以嗎？為什么非要說得模模糊糊、模棱兩可 ——需要讓人去領會？是為了保住“領導風范”，還是喜歡“高高在上”“耍威風”呢？ 55 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 紙上談兵：思考的載體 運籌于帷幄之中，決勝于千里之外 紙上談兵：書面作業(yè) 群體大腦活動（工作＼思考）的載體 56 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 工作分解與有效執(zhí)行 復雜項目變成簡單：關注少部分難點 與組織架構對應：目標細化、責任落實 管理者駕馭項目和團隊的方法和策略 ——通過工作主導團隊、形成影響力 系統(tǒng)性、全局性與細節(jié)關注的完美結合 57 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 WBS與學習型組織 房屋設計模板：地塊 ——樓盤布局 +基礎設施 ——戶型 +配置 ——房間 +設施接口 ——原材料清單 （臥室設施進出、廁所排水） 開盤準備模板 : 立項步驟 58 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 到每個房間走一趟： 掃描工作的每一個細項（沿 WBS） ——借助經驗看到問題：問題、風險被發(fā)現(xiàn) WBS與問題發(fā)現(xiàn)：理性之光 掃描 59 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 任務 WBS 人員 資金 材料 設備 目標 手段 資源 計劃前的計劃： 計劃 = WBS+資源 工作分解結構 計劃 60 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 很自發(fā)、自我、感性的人 ——通常：只被別人安排工作 所以管理者要具備 強勢 理性思維能力 如何培養(yǎng) 樹狀結構思維模式（ WBS思考模式） 習慣：面對問題時，把 WBS做出來， WBS是龍頭： WBS分解與理性思維 61 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 工作統(tǒng)籌性：協(xié)調 ——指向工作目標：總目標與子目標 ——切合組織架構（大家的理解） 邏輯強勢、精細化的 WBS （完整性（策略性） +獨立性 （交界處） ） 語言表達、溝通心態(tài)：平和、良性、人格脫落； 客觀、平實、不產生歧義 包容、理解：管理者、主導者是大人 《 人性的弱者 〉〉》 對人性弱點有充分認識 協(xié)調能力 =技術性的 WBS+文化（人性面）的修養(yǎng) 62 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 案例：如何做總助 (權力不足 )？ 老板不在你總助協(xié)調五個部門有人不服 獨立性：不交叉各負其責 ——沒有扯皮的空間 可交付成果：書面可表達、白紙黑字 ——沒有耍賴的余地 完整性：下級目標能有效支持上級目標 ——相關工作都可以分解落實出去，結果指日可待、游刃有余 63 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 干練 =全局性 +細節(jié)性 全局性 +細節(jié)性 ——WBS 經驗 ——通過經驗把 WBS做好 ——干練：整體效益最大化 ——所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中 ——不會因小失大（小的可以放棄） ——練：簡練 ——抓住重點 64 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 第 7單元 主導是管理的本義 —— 跟蹤目標的技術 65 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 主導 —— 拽住馬的韁繩 一群人進電梯 ， 五分鐘后電梯門打開 ——人們還在原地 案例 :佛山電力建設集團的故事 66 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 三個人，四個包，有結伴旅游經驗的人就會知道，最好的方法就是：把擰包的“任務”落實到具體個人。我這里說的還不是“大鍋飯”“偷懶”的事，而是， 你以為我會拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿， 結果是誰也沒有在拿，“丟三落四”。 這里問題出在：沒有人在主導。 例子 67 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 在多個人或多個部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導權。 表現(xiàn)是： 1．以為“對方”或別人或別部門在跟蹤，而實際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經轉過去。 2．以為“已經報告給上級主管，接下來就是主管的事了” 3．以為某個部下有能力處理某件事，或以為他會按照正派的做法從公司的立場去處理某事。 4．技術型人才不習慣、不喜歡動態(tài)的跟蹤性工作 作為一個主管，把主導權抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權 。 放棄主導權的管理者 ——管理者必須主導 68 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 １．畢業(yè)分配與廳長的故事 ——。 ２．輪子要自己推 派出所寫信的故事 ３．“肯定” ==“不肯定”：別在主管面前露餡 你有在主導嗎？ ４． 騎馬與放羊 之別 ——把主導權抓在手上：把十二匹烈馬拽手上 何為主導？ 69 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 —— 不管是珍珠寶石，能把它穿起來的就叫主導 。說通俗點兒，那就是輪子要自己推，哪個地方推不動才請別人幫忙，這就叫主導。 如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個人來做可能會有困難，所以可以在適當?shù)臅r候請他人幫忙，但是 整個線要自己去理 ，充當理線工作的人就是一個主導型人物。 把珍珠寶石串起來：何為主導？ 70 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 主導與負責之別 主導 ——針對過程和環(huán)節(jié)（改進點）：是一種工作方法 負責 ——聚焦于與結果的關系：是一種責任的劃分 管理重過程，所以強調主導的觀念 71 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 72 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 1． 主導是成熟人的基本需要 ， 你只需把它發(fā)掘出來就行 2． 主導是管理的精神 、 是管理者的必修課 3． 用主導代替責任感 ， 適合和適應今天時代的人性特征 兩兄弟炒菜的故事 小孩子摔跟頭 主動是贏家，被動是屈辱 73 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 主動是贏家，被動是屈辱。 作父母的，天天念叨孩子說“讀書是你自己的事”，可是你成天表現(xiàn)的比他自己還要在乎他的事，這豈不是自相矛盾?。?！ 對下：成就感 —— 讓他自己主導 74 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 不可喧賓奪主：尊重領導的拍板權 讓領導有可控性 +成就感：匯報（事實、情況） +請示（決策、拍板） 事本位 ：有做事的權力沒有擅斷的權力 事有大小、輕重 ——獲得領導的智慧經驗 對上：可控性 —— 留給他主導空間 75 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 操縱 （ 神 ） 所有者 主動 （ 控制 ） 領導者 、 控制 （ 其實是操縱 ） 常常被美其名曰藝術 主導 管理者 參與 兵 、 隊員 （ 被操縱的陷阱 ） 半棄權 消極配合 ， 被動附和 ， 厚道無意放棄者 棄權 局外人 ， 邊界者 ， 消極被動者 成功者 失敗者 主導的臺階定位 76 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 1．文件不要輕易丟出去：登記、復印 2．第一時間記下來：準確到位才能主導 3． 褓母 ——企業(yè)需要骨干：老板們“補漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” —擔保、保證的“保” 4．你不做我做 ：主導到別人無法推脫 5．作業(yè)異常報告：當我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 如何主導？ 77 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 6．主導到位：跟催及時有力 ——跟蹤表、問題記錄 7．平級之間的主導 攤到桌面上來 善用開會 8。主導到強有力 老板的權力也不是絕對的、你讓別人無法否定你 9。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司” 便成了別人的事？ 老板比你忙、對你比對他更重要 11。專案進度工作模式 ——《 項目管理 》 ——神奇的表格 如何主導？ 78 知識來源：李澤堯著 《 有效管理十八項技能 白金版 》 當前：我做（事） ~到他家家門口 長遠：我做（流程）（反客為主） 你不做我做 79 知識來源：李澤堯著 《