【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理下屬、如何做好業(yè)務(wù)指導(dǎo) 我們自己要主導(dǎo) ——通過 WBS ！ 體現(xiàn)“結(jié)果導(dǎo)向，一竿子插到底”風(fēng)格 WBS工作模式 用處 53 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 目標(biāo) 手段 下級(jí) 上級(jí) 用“ 共同關(guān)注目標(biāo)和手段 ” 代替“ 只談目標(biāo)不談手段 ” WBS工作模式 :上下級(jí)溝通到位 54 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 拒絕“領(lǐng)會(huì)管理法” 中國的管理者喜歡“領(lǐng)會(huì)” ——“領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話精神”“領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神”、“領(lǐng)會(huì)文件精神” . 什么要“領(lǐng)會(huì)”呢？說清楚一點(diǎn)不可以嗎？為什么非要說得模模糊糊、模棱兩可 ——需要讓人去領(lǐng)會(huì)？是為了保住“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范”，還是喜歡“高高在上”“耍威風(fēng)”呢？ 55 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 紙上談兵：思考的載體 運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外 紙上談兵：書面作業(yè) 群體大腦活動(dòng)（工作＼思考）的載體 56 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 工作分解與有效執(zhí)行 復(fù)雜項(xiàng)目變成簡(jiǎn)單：關(guān)注少部分難點(diǎn) 與組織架構(gòu)對(duì)應(yīng)：目標(biāo)細(xì)化、責(zé)任落實(shí) 管理者駕馭項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的方法和策略 ——通過工作主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、形成影響力 系統(tǒng)性、全局性與細(xì)節(jié)關(guān)注的完美結(jié)合 57 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 WBS與學(xué)習(xí)型組織 房屋設(shè)計(jì)模板：地塊 ——樓盤布局 +基礎(chǔ)設(shè)施 ——戶型 +配置 ——房間 +設(shè)施接口 ——原材料清單 （臥室設(shè)施進(jìn)出、廁所排水） 開盤準(zhǔn)備模板 : 立項(xiàng)步驟 58 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 到每個(gè)房間走一趟： 掃描工作的每一個(gè)細(xì)項(xiàng)（沿 WBS） ——借助經(jīng)驗(yàn)看到問題：?jiǎn)栴}、風(fēng)險(xiǎn)被發(fā)現(xiàn) WBS與問題發(fā)現(xiàn)：理性之光 掃描 59 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 任務(wù) WBS 人員 資金 材料 設(shè)備 目標(biāo) 手段 資源 計(jì)劃前的計(jì)劃： 計(jì)劃 = WBS+資源 工作分解結(jié)構(gòu) 計(jì)劃 60 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 很自發(fā)、自我、感性的人 ——通常：只被別人安排工作 所以管理者要具備 強(qiáng)勢(shì) 理性思維能力 如何培養(yǎng) 樹狀結(jié)構(gòu)思維模式（ WBS思考模式） 習(xí)慣：面對(duì)問題時(shí)，把 WBS做出來， WBS是龍頭： WBS分解與理性思維 61 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 工作統(tǒng)籌性：協(xié)調(diào) ——指向工作目標(biāo)：總目標(biāo)與子目標(biāo) ——切合組織架構(gòu)（大家的理解） 邏輯強(qiáng)勢(shì)、精細(xì)化的 WBS （完整性（策略性） +獨(dú)立性 （交界處） ） 語言表達(dá)、溝通心態(tài)：平和、良性、人格脫落； 客觀、平實(shí)、不產(chǎn)生歧義 包容、理解：管理者、主導(dǎo)者是大人 《 人性的弱者 〉〉》 對(duì)人性弱點(diǎn)有充分認(rèn)識(shí) 協(xié)調(diào)能力 =技術(shù)性的 WBS+文化（人性面）的修養(yǎng) 62 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 案例：如何做總助 (權(quán)力不足 )？ 老板不在你總助協(xié)調(diào)五個(gè)部門有人不服 獨(dú)立性：不交叉各負(fù)其責(zé) ——沒有扯皮的空間 可交付成果：書面可表達(dá)、白紙黑字 ——沒有耍賴的余地 完整性：下級(jí)目標(biāo)能有效支持上級(jí)目標(biāo) ——相關(guān)工作都可以分解落實(shí)出去，結(jié)果指日可待、游刃有余 63 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 干練 =全局性 +細(xì)節(jié)性 全局性 +細(xì)節(jié)性 ——WBS 經(jīng)驗(yàn) ——通過經(jīng)驗(yàn)把 WBS做好 ——干練：整體效益最大化 ——所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中 ——不會(huì)因小失大（小的可以放棄） ——練：簡(jiǎn)練 ——抓住重點(diǎn) 64 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 第 7單元 主導(dǎo)是管理的本義 —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 65 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 主導(dǎo) —— 拽住馬的韁繩 一群人進(jìn)電梯 ， 五分鐘后電梯門打開 ——人們還在原地 案例 :佛山電力建設(shè)集團(tuán)的故事 66 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 三個(gè)人，四個(gè)包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道，最好的方法就是：把擰包的“任務(wù)”落實(shí)到具體個(gè)人。我這里說的還不是“大鍋飯”“偷懶”的事，而是， 你以為我會(huì)拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿， 結(jié)果是誰也沒有在拿，“丟三落四”。 這里問題出在：沒有人在主導(dǎo)。 例子 67 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 在多個(gè)人或多個(gè)部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。 表現(xiàn)是： 1．以為“對(duì)方”或別人或別部門在跟蹤，而實(shí)際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去。 2．以為“已經(jīng)報(bào)告給上級(jí)主管，接下來就是主管的事了” 3．以為某個(gè)部下有能力處理某件事，或以為他會(huì)按照正派的做法從公司的立場(chǎng)去處理某事。 4．技術(shù)型人才不習(xí)慣、不喜歡動(dòng)態(tài)的跟蹤性工作 作為一個(gè)主管，把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權(quán) 。 放棄主導(dǎo)權(quán)的管理者 ——管理者必須主導(dǎo) 68 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 １．畢業(yè)分配與廳長(zhǎng)的故事 ——。 ２．輪子要自己推 派出所寫信的故事 ３．“肯定” ==“不肯定”：別在主管面前露餡 你有在主導(dǎo)嗎？ ４． 騎馬與放羊 之別 ——把主導(dǎo)權(quán)抓在手上：把十二匹烈馬拽手上 何為主導(dǎo)？ 69 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 —— 不管是珍珠寶石，能把它穿起來的就叫主導(dǎo) 。說通俗點(diǎn)兒，那就是輪子要自己推，哪個(gè)地方推不動(dòng)才請(qǐng)別人幫忙，這就叫主導(dǎo)。 如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個(gè)人來做可能會(huì)有困難，所以可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)他人幫忙，但是 整個(gè)線要自己去理 ，充當(dāng)理線工作的人就是一個(gè)主導(dǎo)型人物。 把珍珠寶石串起來：何為主導(dǎo)？ 70 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 主導(dǎo)與負(fù)責(zé)之別 主導(dǎo) ——針對(duì)過程和環(huán)節(jié)（改進(jìn)點(diǎn)）：是一種工作方法 負(fù)責(zé) ——聚焦于與結(jié)果的關(guān)系：是一種責(zé)任的劃分 管理重過程，所以強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)的觀念 71 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 72 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 1． 主導(dǎo)是成熟人的基本需要 ， 你只需把它發(fā)掘出來就行 2． 主導(dǎo)是管理的精神 、 是管理者的必修課 3． 用主導(dǎo)代替責(zé)任感 ， 適合和適應(yīng)今天時(shí)代的人性特征 兩兄弟炒菜的故事 小孩子摔跟頭 主動(dòng)是贏家，被動(dòng)是屈辱 73 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 主動(dòng)是贏家，被動(dòng)是屈辱。 作父母的，天天念叨孩子說“讀書是你自己的事”，可是你成天表現(xiàn)的比他自己還要在乎他的事，這豈不是自相矛盾?。?！ 對(duì)下：成就感 —— 讓他自己主導(dǎo) 74 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 不可喧賓奪主：尊重領(lǐng)導(dǎo)的拍板權(quán) 讓領(lǐng)導(dǎo)有可控性 +成就感：匯報(bào)（事實(shí)、情況） +請(qǐng)示（決策、拍板） 事本位 ：有做事的權(quán)力沒有擅斷的權(quán)力 事有大小、輕重 ——獲得領(lǐng)導(dǎo)的智慧經(jīng)驗(yàn) 對(duì)上：可控性 —— 留給他主導(dǎo)空間 75 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 操縱 （ 神 ） 所有者 主動(dòng) （ 控制 ） 領(lǐng)導(dǎo)者 、 控制 （ 其實(shí)是操縱 ） 常常被美其名曰藝術(shù) 主導(dǎo) 管理者 參與 兵 、 隊(duì)員 （ 被操縱的陷阱 ） 半棄權(quán) 消極配合 ， 被動(dòng)附和 ， 厚道無意放棄者 棄權(quán) 局外人 ， 邊界者 ， 消極被動(dòng)者 成功者 失敗者 主導(dǎo)的臺(tái)階定位 76 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 1．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印 2．第一時(shí)間記下來：準(zhǔn)確到位才能主導(dǎo) 3． 褓母 ——企業(yè)需要骨干：老板們“補(bǔ)漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” —擔(dān)保、保證的“?！? 4．你不做我做 ：主導(dǎo)到別人無法推脫 5．作業(yè)異常報(bào)告：當(dāng)我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 如何主導(dǎo)？ 77 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 6．主導(dǎo)到位：跟催及時(shí)有力 ——跟蹤表、問題記錄 7．平級(jí)之間的主導(dǎo) 攤到桌面上來 善用開會(huì) 8。主導(dǎo)到強(qiáng)有力 老板的權(quán)力也不是絕對(duì)的、你讓別人無法否定你 9。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報(bào)告給了上司” 便成了別人的事？ 老板比你忙、對(duì)你比對(duì)他更重要 11。專案進(jìn)度工作模式 ——《 項(xiàng)目管理 》 ——神奇的表格 如何主導(dǎo)？ 78 知識(shí)來源：李澤堯著 《 有效管理十八項(xiàng)技能 白金版 》 當(dāng)前：我做（事） ~到他家家門口 長(zhǎng)遠(yuǎn)：我做（流程）（反客為主） 你不做我做 79 知識(shí)來源：李澤堯著 《