【文章內(nèi)容簡介】 命周期 組織戰(zhàn)略 價值定位 核心競爭能力 關(guān)鍵成功因素 決定因素 制約因素 組織結(jié)構(gòu)特征 組織設(shè)計的權(quán)變因素分析 29 機密文件，妥善保管 汽銷業(yè)務(wù)特點 組織要求 汽銷業(yè)務(wù)特點對組織的要求 ? 現(xiàn)金流是保證 ? 受國家政策、廠商政策影響較大 ? 市場競爭激烈 ? 汽車產(chǎn)業(yè)利潤向下游轉(zhuǎn)移，服務(wù)創(chuàng)造利潤 ? 資金統(tǒng)籌管理、成本控制 ? 品牌導(dǎo)向的組織形式 ? 以營銷為核心的組織系統(tǒng) ? 支持部門與業(yè)務(wù)部門協(xié)同作戰(zhàn) 關(guān)鍵成功因素 ? 高效的資源整合能力 ? 政府關(guān)系、廠商關(guān)系維護 ? 超強的營銷能力 ? 高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù) ? 高素質(zhì)運營團隊和管理團隊 不同的行業(yè)特點和成功要素對組織結(jié)構(gòu)的要求相差很大 舉 例 組織設(shè)計的戰(zhàn)略性決定因素 30 機密文件，妥善保管 戰(zhàn)略舉措 ? 加強核心業(yè)務(wù) 關(guān)鍵成功要素 ? 精益生產(chǎn) ? 達到國際標準的質(zhì)量管理 ? 有競爭力的采購成本 ? 有效的客戶獲取及客戶管理 ? 有效的配送及存貨管理 組織要素 ? 高效、精簡的生產(chǎn)機構(gòu)及制造流程 ? 一流的質(zhì)量管理體系 ? 有規(guī)模的采購 ? 營銷能力，特別是國際市場開發(fā)能力 ? 合格的物流管理體系 ? 加強品牌終端產(chǎn)品業(yè)務(wù) ? 加強終端產(chǎn)品開發(fā) ? 迅速加強品牌營銷與銷售能力 ? 良好的服務(wù)，物流及貨款管理 ? 成功的市場營銷能力 ? 高效的銷售網(wǎng)絡(luò)及銷售隊伍 ? 相應(yīng)的組織支持 ? 加強網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)務(wù) ? 加強網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā) ? 發(fā)展與建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系 ? 加強產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)配合 ? 以產(chǎn)品為業(yè)務(wù)單元的高度獨立的管理體制，吸引人才及培養(yǎng)創(chuàng)造力 ? 產(chǎn)品之間以及產(chǎn)品與服務(wù)之間的協(xié)調(diào) 組織設(shè)計的戰(zhàn)略性決定因素 企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的要求 舉 例 31 機密文件，妥善保管 ? 利于現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的增長和競爭力增強 ? 保證新業(yè)務(wù)能夠獲得足夠的重視和資源 ? 各業(yè)務(wù)經(jīng)營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化，公司整體協(xié)調(diào)成長，突出公司品牌 ? 為各產(chǎn)品 /服務(wù)建立明確的客戶導(dǎo)向 ? 建立更加專業(yè)化的銷售隊伍和服務(wù)隊伍 ? 使得業(yè)務(wù)群對其資源有更好的控制和管理 ? 集中控制與管理為各業(yè)務(wù)群所共享的資源 ? 增強管理效率，并且減少對相互協(xié)調(diào)的要求 ? 能夠清晰地衡量各個產(chǎn)品 /服務(wù)的業(yè)績 ? 部門設(shè)置清晰、精簡 業(yè)務(wù)擴展 客戶導(dǎo)向 資源利用 管理效率 具體要求 組織設(shè)計的指導(dǎo)原則 舉 例 32 www.taihe.com. 機密文件，妥善保管 ?組織重新 /優(yōu)化設(shè)計的方法 33 機密文件，妥善保管 外部環(huán)境分析 內(nèi)部分析 Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ 關(guān)鍵 成功 要素 競爭 策略 1. 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 集團 管理 模式 2. 組織管理模式 法人 治理 結(jié)構(gòu) 完善 總體 管控 要求 財務(wù)管控 ＨＲ管控 業(yè)務(wù)管控 組織職能 部門職責(zé) 職位設(shè)置 組織 架構(gòu) 設(shè)計 4. 組織架構(gòu)設(shè)計 需解決的組織問題 綜合分析可供 選擇的組織架構(gòu) 薪酬 管理 4. 人力資源體系 ＨＲ 戰(zhàn)略 職位 管理 業(yè)績 管理 ＨＲ 規(guī)劃 培訓(xùn) 與發(fā) 展 吸引 激勵 保留 價值鏈關(guān)鍵 流程分析 管控流程分析 業(yè)務(wù) 流程 描述 業(yè)務(wù) 流程 優(yōu)化 3. 業(yè)務(wù)流程再造 （集團）企業(yè)管理系統(tǒng)框架 34 機密文件，妥善保管 業(yè)務(wù)流程本身的調(diào)整優(yōu)化 組織環(huán)境及行業(yè)分析 部門和崗位職責(zé)的調(diào)整 建立合理的考核激勵機制 包括流程的整合，刪除，分散，調(diào)整，延伸以及業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變。 對企業(yè)存在的組織環(huán)境和行業(yè)情況分析中總結(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般原則和特殊特征。 進行職能分解，明確了各部門在價值創(chuàng)造的地位和作用，樹立了以 “ 顧客 ” 為中心的指導(dǎo)思想，部門的職能將更主要是提供服務(wù)。 考核激勵機制要能調(diào)動每個部門、崗位和個人的積極性，既要能有利于提高單個業(yè)務(wù)流程的效率和效益，又要有利于保證整體流程的順暢運行。 基于流程的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計按照價值鏈 /主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程進行 ?價值鏈使得各環(huán)節(jié)變成上下游的關(guān)系，互為客戶，這樣便于考核，便于檢查。 ?企業(yè)的管理流程是以顧客為導(dǎo)向而設(shè)置的，這樣的流程將給企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟效益，給顧客帶來最好的服務(wù)。 ?根據(jù)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程（價值鏈）配一些支持和服務(wù)部門，為主導(dǎo)流程服務(wù)。 35 機密文件，妥善保管 流程中相近似的經(jīng)營管理活動構(gòu)成部門 前期規(guī)劃 設(shè)計 施工 銷售 售后服務(wù) 前期部 設(shè)計部 工程部 銷售部 物業(yè)管理公司 行政部 財務(wù)部 人力資源部 計劃預(yù)算部 招標采購 舉 例 36 機密文件，妥善保管 輸入 主要工作 方法與工具 輸出 說明 ?業(yè)務(wù)活動 ?主要業(yè)務(wù)流程 ?企業(yè)價值鏈 ?分析企業(yè)的業(yè)務(wù)組合和價值鏈，確定業(yè)務(wù)活動中的主要流程 ?進行一級、二級和三級職能的分解 ? 研討會 ? 價值鏈分析 ? 參考行業(yè)信息 ? 職能分解報告 ? 本項工作可與組織架構(gòu)設(shè)計同時進行 目的：為部門職責(zé)和職位職責(zé)的設(shè)計提供基礎(chǔ)。 職能分解 37 機密文件，妥善保管 企業(yè)為了從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，必須首先具備基本的條件和職能。因此，職能設(shè)計是企業(yè)組織設(shè)計的第一步。它又包括三項內(nèi)容：基本職能設(shè)計、關(guān)鍵職能設(shè)計和職能的分解 關(guān)鍵職能設(shè)計 職能分解 基本職能設(shè)計 ? 本企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)具備的基本條件和職能。 ? 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的要求，在眾多基本職能中找出對企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)起最主要作用的，必須置于企業(yè)中心地位的職能。 ? 將基本職能和關(guān)鍵職能細化為兩級，三級職能，以便將企業(yè)總體目標具體落實。 職能分解 38 機密文件，妥善保管 無論何種企業(yè)或組織，為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，必須具備一些基本的生產(chǎn)經(jīng)營和管理的職能 基本職能設(shè)計 的主要影響因素 ? 行業(yè)特點： 是否有必要增加新的基本職能？如石化業(yè)的環(huán)保職能； 是否有必要細化某些基本職能？如鋼鐵業(yè)內(nèi)的動力部細化為電、氣、風(fēng)； 是否有必要簡化某些基本職能？如電力業(yè)中的電價管理并入財務(wù)部； 是否有必要強化某些基本職能？如藥廠銷售部增加醫(yī)院銷售組。 ?企業(yè)技術(shù)特點： 技術(shù)水平的提高將引起基本職能的細化； 技術(shù)實力的強弱在基本職能的設(shè)置方面影響不同。 ?外部環(huán)境特點 是否應(yīng)加強對外聯(lián)系的基本職能？如公關(guān)職能。 是否應(yīng)充實現(xiàn)有各項基本職能的業(yè)務(wù)內(nèi)容？如銷售部負責(zé)信息反饋。 職能分解 39 機密文件，妥善保管 企業(yè)的各項職能雖然都很重要，但由于企業(yè)戰(zhàn)略目標的不同，關(guān)鍵職能也不同 .關(guān)鍵職能確定的依據(jù)是它在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標中的所起的作用 關(guān)鍵職能設(shè)計 ? 關(guān)鍵職能設(shè)計標準： 為了實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，什么職能必須得到充分的實施和出色的履行？ 什么職能履行得不佳會使企業(yè)遭受嚴重損失，甚至危及企業(yè)的生存？ 什么是體現(xiàn)企業(yè)理念和使命的最重要價值的活動？ 各項管理職能如同建筑物的磚瓦材料， 而關(guān)鍵職能則是其中承擔支柱作用的部件 美國管理專家德魯克 職能分解 40 機密文件，妥善保管 職能分解就是將已經(jīng)確定的基本職能和關(guān)鍵職能進行分解，細化為獨立的、可操作的具體業(yè)務(wù)活動 職能分解 ? 目的： 將各項職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實； 為后續(xù)的其他組織設(shè)計工作提供條件。 ? 基本要求： 業(yè)務(wù)活動的獨立性； 業(yè)務(wù)活動的可操作性； 避免重復(fù)和脫節(jié)。 ? 方法： “逐級分解 ” 。如： 一級職能：生產(chǎn)管理 二級職能： 生產(chǎn)計劃； 日常生產(chǎn)指揮； 生產(chǎn)控制。 三級職能： 1/編制年度計劃； 1/編制月度計劃； 1/編制產(chǎn)品生產(chǎn)周期、在制品定額和生產(chǎn)批量。 2/生產(chǎn)調(diào)度； 2/生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計； 2/合同分類與履約率分析。 3/在制品月盤點； 3/安全檢查。 職能分解 41 機密文件，妥善保管 輸入 主要工作 方法與工具 輸出 說明 ?戰(zhàn)略對組織的要求 ?組織設(shè)計目標和原則 ?領(lǐng)導(dǎo)意圖 ?進行管理模式的選擇 ?主要管控要求明晰 ?確定層級間的權(quán)力劃分 ?確定層級間的核心職能定位 ? 訪談 ? 研討會 ? 組織控制的可選模式 ?組織權(quán)力劃分 ?組織職能劃分 ? 組織管控包括組織