【正文】 要求離客戶近以便運(yùn)輸和維護(hù) 必須在當(dāng)?shù)卦O(shè)立結(jié)構(gòu) ?地理分布型 的優(yōu)點(diǎn) 有利于及時(shí)送貨并降低運(yùn)輸成本 有利于捕捉更多的客戶 有利于積累當(dāng)?shù)乜蛻糁R(shí) ?地理分布型 的缺點(diǎn) 與產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)相似 華南區(qū) 研發(fā) 華東區(qū) 華北區(qū) 研發(fā) 生產(chǎn) 生產(chǎn) 銷售 銷售 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 人力資源部 職能設(shè)計(jì) 層次設(shè)計(jì) 權(quán)利分配 部門設(shè)置 14 機(jī)密文件，妥善保管 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 研發(fā)部 銷售部 市場(chǎng)部職員 1 市場(chǎng)部職員 2 市場(chǎng)部職員 3 市場(chǎng)部職員 1 市場(chǎng)部職員 2 市場(chǎng)部職員 3 銷售部職員 1 銷售部職員 2 銷售部職員 3 客戶經(jīng)理 1 客戶經(jīng)理 2 客戶經(jīng)理 3 組織設(shè)計(jì)要回答的問(wèn)題－部門設(shè)置 ?部門設(shè)置分 職能型 產(chǎn)品型 客戶型 地理分布型 矩陣型 ?矩陣型 的結(jié)構(gòu)適用于 對(duì)創(chuàng)新的要求 需要一個(gè)智囊團(tuán) 優(yōu)秀的信息技術(shù)支持 共享的人力資源 ?矩陣型 的優(yōu)點(diǎn) 加強(qiáng)橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性 克服職能部門相互脫節(jié)，各自為政的現(xiàn)象。 同時(shí)利用專業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)協(xié)調(diào)滿足客戶需求 有效利用資源，專業(yè)人員和設(shè)備能充分共享 有利于綜合管理人才和專業(yè)人員的培養(yǎng) 促進(jìn)復(fù)雜的決策 ?矩陣型 的缺點(diǎn) 雙向的匯報(bào)關(guān)系處理不當(dāng)，會(huì)由于意見(jiàn)分歧而在工作中造成扯皮和矛盾 缺乏穩(wěn)定性，復(fù)雜的信息流 職能設(shè)計(jì) 層次設(shè)計(jì) 權(quán)利分配 部門設(shè)置 15 機(jī)密文件，妥善保管 職能型 總經(jīng)理 人事 銷售 市場(chǎng) 生產(chǎn) 90%的企業(yè)采用職能式 事業(yè)部式 集團(tuán) 事業(yè)部 3 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 通用電氣 組織設(shè)計(jì)要回答的問(wèn)題－部門設(shè)置 ?4種形式的結(jié)構(gòu)除職能型為成本中心，其他均可以利潤(rùn)中心或事業(yè)部的方式運(yùn)作（各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、實(shí)行獨(dú)立核算） ?是否采用事業(yè)部式除了前面所列出的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)還應(yīng)考慮：經(jīng)營(yíng)規(guī)模、成熟度、成本與收益、績(jī)效管理 ?事業(yè)部型 的結(jié)構(gòu)適用于 各事業(yè)部具有自己特點(diǎn)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或區(qū)域。 各事業(yè)部以經(jīng)濟(jì)效益為中心，實(shí)行獨(dú)立核算。 相對(duì)獨(dú)立的分權(quán)組織，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)。 ?事業(yè)部型 的優(yōu)點(diǎn) 組織高層擺脫具體的日常管理事務(wù)，有利于集中精力做好戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。 提高企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性。 有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才。 ?事業(yè)部型 的缺點(diǎn) 各部門負(fù)責(zé)人建立獨(dú)立王國(guó)，即使可以分享的信息和資源也容易被封鎖在部門內(nèi)。 職能設(shè)計(jì) 層次設(shè)計(jì) 權(quán)利分配 部門設(shè)置 16 機(jī)密文件，妥善保管 橫向協(xié)調(diào)方式 組織設(shè)計(jì)要回答的問(wèn)題－部門設(shè)置 制度性方式 結(jié)構(gòu)性方式 人際關(guān)系方式 管理工作標(biāo)準(zhǔn)化制度 例會(huì)制度 由主管部門組織會(huì)審會(huì)簽 跨部門直接溝通 聯(lián)合辦公和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度 設(shè)置聯(lián)絡(luò)員 組織臨時(shí)性任務(wù)小組或委員會(huì) 建立永久性任務(wù)小組或委員會(huì) 設(shè)立專職協(xié)調(diào)部門 建立事業(yè)部 建立矩陣結(jié)構(gòu) 大辦公室制 員工聯(lián)誼組織 領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪制 17 機(jī)密文件，妥善保管 組織設(shè)計(jì)的步驟 現(xiàn)狀診斷 目標(biāo)確立 方案評(píng)選 過(guò)渡方案 職責(zé)描述 ? 理解現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) ? 找出現(xiàn)有組織主要問(wèn)題 ? 分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因 ? 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題分析 ? 理解業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和新業(yè)務(wù)組合，及其對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 ? 深入了解行業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) ? 業(yè)務(wù)發(fā)展及新業(yè)務(wù)組合對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響分析 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 /目標(biāo) ? 說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)及各標(biāo)準(zhǔn)的重要性 ? 參照標(biāo)準(zhǔn)及其重要性評(píng)估組織結(jié)構(gòu)基本方案 ? 優(yōu)化未來(lái)組織結(jié)構(gòu)方案 ? 組織結(jié)構(gòu)方案評(píng)估結(jié)果 ? 未來(lái)組織結(jié)構(gòu)藍(lán)圖 ? 分析未來(lái)組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)作條件和目前的差距 ? 設(shè)計(jì)過(guò)渡性組織結(jié)構(gòu)方案 ? 過(guò)渡性組織結(jié)構(gòu)圖 主要活動(dòng) 工作成果 ? 明確組織層次幅度、管控方式、責(zé)任中心定位、結(jié)構(gòu)類型選擇、部門設(shè)計(jì) ? 描述組織結(jié)構(gòu)可選基本方案 ? 理解各組織結(jié)構(gòu)可選基本方案的優(yōu)缺點(diǎn) ? 組織結(jié)構(gòu)可選基本方案說(shuō)明 ? 明確部門、職位職責(zé)、權(quán)限，保障組織協(xié)調(diào)運(yùn)行 ? 組織權(quán)力劃分 ? 部門職責(zé)描述 職能設(shè)計(jì) ? 分析業(yè)務(wù)活動(dòng) ? 了解主要業(yè)務(wù)流程 ? 深入了解行業(yè)組織職能 ? 組織職能分解報(bào)告 問(wèn)題發(fā)現(xiàn) 設(shè)計(jì)原則 重新 /優(yōu)化設(shè)計(jì) 職能設(shè)計(jì) 管控關(guān)系 組織架構(gòu) 職責(zé)描述 管控關(guān)系 /組織架構(gòu) 18 www.taihe.com. 機(jī)密文件，妥善保管 ?組織現(xiàn)狀問(wèn)題的診斷分析 19 機(jī)密文件，妥善保管 外部 環(huán)境 發(fā)展 戰(zhàn)略 發(fā)展 階段 核心 能力 組織協(xié)調(diào)性 業(yè)務(wù) 特點(diǎn) 集分權(quán)管控 職能設(shè)置 職權(quán)體系 管理執(zhí)行力 組織現(xiàn)狀問(wèn)題診斷框架 管理幅度與層次 部門結(jié)構(gòu) 20 機(jī)密文件，妥善保管 組織問(wèn)題分析方式一 問(wèn)題分析 問(wèn)題確定 客觀依據(jù) 問(wèn)題根源 舉 例 21 機(jī)密文件，妥善保管 組織問(wèn)題分析方式二 規(guī)劃與計(jì)劃 人力資源管理 項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 內(nèi)部控制 人力規(guī)劃 員工招聘 培訓(xùn)與發(fā)展 績(jī)效考核 薪酬福利 人事管理 員工關(guān)系 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 項(xiàng)目管理 收購(gòu)與兼并 股權(quán)投資 信息收集 尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì) 可行性分析 基建 生產(chǎn)管理 經(jīng)營(yíng)管理 財(cái)務(wù)審計(jì) 內(nèi)控制度審計(jì) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)察 行政監(jiān)察 工作流程審查 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)決策 計(jì)劃與預(yù)算 資產(chǎn)管理 會(huì)計(jì)核算 帳務(wù)處理 稅務(wù)管理 成本控制 融資 工資保險(xiǎn)計(jì)算 法律事務(wù) 法律咨詢 法律事務(wù)處理 合同審核 行政事務(wù) 后勤 行政文秘 黨群 公共關(guān)系 組織規(guī)劃 缺失的職能 弱化的職能 信息技術(shù)建設(shè) 舉 例 22 機(jī)密文件，妥善保管 ?組織目標(biāo)和戰(zhàn)略混亂多變； ?組織形式不符合發(fā)展戰(zhàn)略要求； ?權(quán)限過(guò)于集中； ?權(quán)限過(guò)于分散，指揮不靈； ?部門間缺乏協(xié)調(diào)，相互推諉； ?沒(méi)有必要的監(jiān)督機(jī)制； ?職能不完整； ?沒(méi)有明確的部門、崗位職責(zé)范圍； ?沒(méi)有明確的規(guī)章制度； ?相互關(guān)系不清； ?責(zé)權(quán)利不對(duì)等； 組織管理常見(jiàn)的問(wèn)題（一） 現(xiàn)象如何歸類？ 如何確定問(wèn)題？ 歸類現(xiàn)象確定問(wèn)題 23 機(jī)密文件，妥善保管 ?領(lǐng)導(dǎo)隨意即興指派工作； ?人為破壞組織原則（越級(jí)指揮多頭授權(quán)）； ?工作苦樂(lè)不均，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)荷太重； ?機(jī)構(gòu)臃腫重疊，因人設(shè)崗； ?臨時(shí)機(jī)構(gòu)多，沖擊常設(shè)機(jī)構(gòu)； ?人員過(guò)多，人浮于事； ?工作分工不合理，不能人盡其才； ?口頭指令多，政策不穩(wěn)定； ?過(guò)多的報(bào)告程序，層層審批； ?上級(jí)下級(jí)工作顛倒； 現(xiàn)象如何歸類？ 如何確定問(wèn)題？ 組織管理常見(jiàn)的問(wèn)題（二） 歸類現(xiàn)象確定問(wèn)題 24 機(jī)密文件，妥善保管 ?用人不當(dāng)，任人唯親； ?待遇不當(dāng)，員工感到投入產(chǎn)出不平衡； ?授權(quán)不夠； ?員工升遷不當(dāng)，能者不能上，庸者不能下； ?結(jié)構(gòu)僵化，缺乏彈性； ?兵少將多，頭重腳輕； ?士氣低落，得過(guò)且過(guò)； ?人際關(guān)系緊張，拉幫結(jié)派； 現(xiàn)象如何歸類？ 如何確定問(wèn)題？ 歸類現(xiàn)象確定問(wèn)題 組織管理常見(jiàn)的問(wèn)題（三） 25 機(jī)密文件，妥善保管 形成組織優(yōu)化初步建議 理順管控關(guān)系 完善組織職能 明確職權(quán)體系 理順總部、子分公司角色定位，做到監(jiān)督到位管控得當(dāng) 理順部門職能歸屬，做到利于指揮協(xié)調(diào)高效 完善缺失職能加強(qiáng)核心職能，做到職能完整重點(diǎn)突出 優(yōu)化職位設(shè)置，做到人崗匹配提高效率 清晰部門 /崗位職責(zé)權(quán)限，做到分工明確流程順暢 有效的溝通機(jī)制 建立高層與基層員工的溝通渠道，信息流暢通 舉 例 26 www.taihe.com. 機(jī)密文件，妥善保管 ?組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則的確立 27 機(jī)密文件，妥善保管 業(yè)務(wù)組合 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 企業(yè)發(fā)展目標(biāo) 政治與法律架構(gòu) 社會(huì)文化背景 管理風(fēng)格 / 理念 市場(chǎng) / 業(yè)務(wù)特征 現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 業(yè)務(wù)規(guī)模 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)必須綜合考慮內(nèi)部和外部的眾多因素 28 機(jī)密文件，妥善保管 行業(yè)特點(diǎn) 市場(chǎng)特點(diǎn) 政府的政策法令 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 市場(chǎng) /業(yè)務(wù)特征 企業(yè)戰(zhàn)略 管理技術(shù)手段 企業(yè)人力資源 企業(yè)規(guī)模 企業(yè)生