【正文】 確定方案，則后續(xù)工作可以以該方案進(jìn)行設(shè)計。A! 電子郵件： (010) 65889882280/65881759 傳真： (0755) 25838030/1/2/6/7 (010) 67862096/67861759轉(zhuǎn) 300 (010) 67862096/67861759 (021) 58369277/9278/9280 (010) 65889882/65885656/65881760 100020 北京市朝陽區(qū)豐聯(lián)廣場 A座 16層 深圳辦事處： 上海辦事處： 網(wǎng) 站： 電話： 研發(fā)中心傳真： 郵編： 研發(fā)中心電話： 地址： 北京外企太和企業(yè)管理顧問有限公司 中國 上海 浦東南路 855號世界廣場 23層 中國 .深圳 深南東路 5002號信興廣場地王商業(yè)中心 43層 廣州辦事處 ： （ 020） 85251226/27/30/58 中國 廣州 天河區(qū)天河北路 183187號大都會廣場 9層 。對于后續(xù)有薪酬設(shè)計（在近期內(nèi)需要實(shí)施）的項目，應(yīng)建議客戶以過渡方案進(jìn)行； ２．在進(jìn)行研討會之前，視情況進(jìn)行各部門意見的反饋和收集（有些項目不需要進(jìn)行此項工作）。 61 機(jī)密文件，妥善保管 與客戶高層溝通會議的安排 現(xiàn)狀診斷 目標(biāo)確立 方案評選 過渡方案 職責(zé)描述 ? 理解現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) ? 找出現(xiàn)有組織主要問題 ? 分析問題產(chǎn)生的原因 ? 《 組織診斷報告 》 ? 理解業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和新業(yè)務(wù)組合，及其對組織結(jié)構(gòu)的影響 ? 深入了解行業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則 /目標(biāo) ? 說明組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)及各標(biāo)準(zhǔn)的重要性 ? 參照標(biāo)準(zhǔn)及其重要性評估組織結(jié)構(gòu)基本方案 ? 優(yōu)化未來組織結(jié)構(gòu)方案 ? 組織結(jié)構(gòu)方案評估結(jié)果 ? 分析未來組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)作條件和目前的差距 ? 設(shè)計過渡性組織結(jié)構(gòu)方案 ? 《 組織架構(gòu)過渡方案 》 主要活動 ? 明確組織層次幅度、管控方式、責(zé)任中心定位、結(jié)構(gòu)類型選擇、部門設(shè)計 ? 描述組織結(jié)構(gòu)可選基本方案 ? 理解各組織結(jié)構(gòu)可選基本方案的優(yōu)缺點(diǎn) ? 《 組織架構(gòu)設(shè)計方案 》 ? 明確部門、職位職責(zé)、權(quán)限，保障組織協(xié)調(diào)運(yùn)行 ? 《 部門職責(zé)描述 》 職能設(shè)計 ? 分析業(yè)務(wù)活動 ? 了解主要業(yè)務(wù)流程 ? 深入了解行業(yè)組織職能 ? 《 組織職能分解報告 》 問題發(fā)現(xiàn) 設(shè)計原則 重新 /優(yōu)化設(shè)計 管控關(guān)系 /組織架構(gòu) 第一次會議 第二次會議 第三次會議 第四次會議 以下為參考方式，具體會議的次數(shù)、內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)由項目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定。 職能分解 41 機(jī)密文件，妥善保管 輸入 主要工作 方法與工具 輸出 說明 ?戰(zhàn)略對組織的要求 ?組織設(shè)計目標(biāo)和原則 ?領(lǐng)導(dǎo)意圖 ?進(jìn)行管理模式的選擇 ?主要管控要求明晰 ?確定層級間的權(quán)力劃分 ?確定層級間的核心職能定位 ? 訪談 ? 研討會 ? 組織控制的可選模式 ?組織權(quán)力劃分 ?組織職能劃分 ? 組織管控包括組織的管理、控制、協(xié)調(diào)等內(nèi)容，其核心是集分權(quán) 目的：明確組織管控方式，各層級責(zé)權(quán)界定 管控方式 42 機(jī)密文件，妥善保管 根據(jù)在總部集中的集團(tuán)功能可以形成三種不同的管理模式 核心功能 ? 財務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購、兼并 ? 公關(guān) ? 人才培養(yǎng) ? 法律 ? 審計 ? 集團(tuán)營銷 ? 采購 /物流 ? 銷售網(wǎng)絡(luò) ? 人事管理 財務(wù)管理 戰(zhàn)略管理 管理模式 功能和人員配置 集分權(quán) 分權(quán) 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 集權(quán) ? 財務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購、兼并 ? 公關(guān) ? 人才培養(yǎng) ? 法律 ? 審計 ? 集團(tuán)營銷 ? 現(xiàn)金管理 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理 ? 財務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購、兼并 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理 重要功能 總部功能 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理 管控方式 運(yùn)營管理 43 機(jī)密文件，妥善保管 集權(quán)與分權(quán)的影響因素 管控方式 相對集權(quán) 相對分權(quán) 環(huán)境條件 簡單、穩(wěn)定 復(fù)雜、不確定 經(jīng)營戰(zhàn)略 穩(wěn)定、收縮戰(zhàn)略 增長戰(zhàn)略 企業(yè)規(guī)模 小 大 組織形式 簡單 復(fù)雜 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品單一、大量生產(chǎn) 種類大、小量生產(chǎn) 生產(chǎn)技術(shù) 差別小 差別大 管理水平 低 高 干部素質(zhì) 低 高 生命周期 子公司創(chuàng)立期 子公司成熟期 44 機(jī)密文件，妥善保管 各地區(qū)業(yè)務(wù)平臺 各業(yè)務(wù)單元 計劃 /預(yù)算：總部通過計劃和預(yù)算管理來對各業(yè)務(wù)單元、地區(qū)分子公司進(jìn)行經(jīng)營目標(biāo)控制 政策 /制度：總部通過制定財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)規(guī)范、內(nèi)部控制、薪酬激勵等管理制度對各 業(yè)務(wù)單元、地區(qū)業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行過程約束 協(xié)調(diào) /監(jiān)控：總部對各業(yè)務(wù)單元、地區(qū)業(yè)務(wù)平臺運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控、審計監(jiān)察 績效考核：在年度計劃和預(yù)算的基礎(chǔ)上，對各業(yè)務(wù)單元、地區(qū)業(yè)務(wù)平臺經(jīng)營業(yè)績及其負(fù)責(zé) 人的業(yè)績進(jìn)行考核，并進(jìn)行獎懲 總部的管控途徑 人力資源：對各業(yè)務(wù)單元、地區(qū)業(yè)務(wù)平臺的關(guān)鍵崗位（經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人、品牌經(jīng)理等） 進(jìn)行人事任免控制 管控方式 舉 例 45 機(jī)密文件，妥善保管 各層次的責(zé)權(quán)劃分 核心的管理功能（示例） 管理層次 集團(tuán)總部 業(yè)務(wù)單元 地區(qū)業(yè)務(wù)平臺 經(jīng)營 戰(zhàn)略 ? 整個集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào) ? 財務(wù)預(yù)算和控制 ? 中高層管理人員的人力資源發(fā)展、業(yè)績考核、任免 ? 大型投資項目的決策 ? 業(yè)務(wù)單元、地區(qū)業(yè)務(wù)平臺的經(jīng)營目標(biāo)審核 ? 業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃起草與執(zhí)行 ? 業(yè)務(wù)單元財務(wù)預(yù)算上報與執(zhí)行 ? 員工人力資源發(fā)展、業(yè)績考核和激勵政策的執(zhí)行 ? 業(yè)務(wù)單元具體業(yè)務(wù)運(yùn)作制度的制定、監(jiān)控執(zhí)行 ? 地區(qū)業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)運(yùn)作的管理和控制 ? 具體業(yè)務(wù)的年度計劃、預(yù)算執(zhí)行 ? 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行 ? 財務(wù)預(yù)算上報與執(zhí)行 ? 業(yè)務(wù)運(yùn)作的監(jiān)控執(zhí)行 ? 員工人力資源發(fā)展、業(yè)績考核和激勵政策執(zhí)行 管理重點(diǎn) 管控方式 舉 例 46 機(jī)密文件，妥善保管 輸入 主要工作 方法與工具 輸出 說明 ?組織設(shè)計目標(biāo)與原則 ?部門組合與聯(lián)系要求 ?企業(yè)規(guī)模 ?領(lǐng)導(dǎo)意愿和人員文化 ?技術(shù) ?分析企業(yè)的環(huán)境、規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)意愿、人員狀況、企業(yè)文化和技術(shù)等因素，確定對組織的設(shè)計影響與要求 ?確定組織主要管控要求 ?確定工作活動與部門組合 ?確定上報關(guān)系 ?確定橫向組織聯(lián)系 ?繪制組織結(jié)構(gòu)圖 ? 研討會 ? 部門組合方法 ? 組織設(shè)計相關(guān)變量 ? 組織結(jié)構(gòu)類型 ? 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 組織結(jié)構(gòu)說明（包括上報關(guān)系、組織間聯(lián)系、主要管控要求等相關(guān)說明） ? 一般應(yīng)該向企業(yè)提供可選組織結(jié)構(gòu)方案 ? 組織結(jié)構(gòu)方案數(shù)量一般為兩或三個 目的：設(shè)計多個未來組織結(jié)構(gòu)方案，以便評價和選擇 組織架構(gòu)－組織結(jié)構(gòu)方案設(shè)計 47 機(jī)密文件，妥善保管 注釋：部門組合應(yīng)該以有助于開展業(yè)務(wù)活動為原則 基于活動 ? 功能 ? 流程 ? 知識 ? 時間 基于產(chǎn)出 ? 產(chǎn)品 ? 服務(wù) ? 項目 基于客戶 ? 細(xì)分市場 ? 客戶需要 ? 地理區(qū)域 多元組合 常用的部門組合方式 組織架構(gòu)－組織結(jié)構(gòu)方案設(shè)計 48 機(jī)密文件，妥善保管 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方法與工具 —— 組織設(shè)計相關(guān)變量 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 環(huán)境變化 環(huán)境復(fù)雜性 簡單 復(fù)雜 隨著技術(shù)的復(fù)雜性、生產(chǎn)、加工能力等的提高，管理跨度和集權(quán)分權(quán)等組織管理因素將面臨著新的變化和新的要求 隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，組織的管理體制會順序面臨領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)、自主危機(jī)、控制危機(jī)，促使組織結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化 組織員工的價值觀、態(tài)度、期望、能力等都會對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計造成影響 組織架構(gòu)－組織結(jié)構(gòu)方案設(shè)計 49 機(jī)密文件，妥善保管 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方法與工具 —— 環(huán)境與組織 低度不確定性 機(jī)械結(jié)構(gòu)；規(guī)范，集權(quán) 部門很少 無整合作用 很少模仿 當(dāng)前經(jīng)營導(dǎo)向 中低度不確定性 機(jī)械結(jié)構(gòu)；規(guī)范，集權(quán) 部門很多，某些跨邊界