銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練，銷售基礎(chǔ)-wenkub
2023-05-25 09:56:03 本頁(yè)面
【正文】 造跟客戶面對(duì)面、肩并肩地進(jìn)行接觸的機(jī)會(huì)）； ? 靈活性（熟能生巧地把產(chǎn)品用最短的時(shí)間、最快的方式讓客戶了解并采取購(gòu)買行動(dòng)）； ? 服務(wù)性（周到而完美地服務(wù)客戶及潛在客戶）； ? 互通性（附加價(jià)值的服務(wù)）； ? 實(shí)效性（替?zhèn)€人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)國(guó)家創(chuàng)造效益） 銷售人員必須知曉的三件事 ? 銷售工作是一項(xiàng)艱難的工作； ? 銷售人員必須是行動(dòng)積極的人（積極地創(chuàng)造環(huán)境而不是被環(huán)境所制約）； ? 唯有不斷學(xué)習(xí)才能立足于社會(huì)（生活只會(huì)因自我改變而得以改變）。 銷售的五要素 ? 銷售主體（渠道、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)及整個(gè)社會(huì)宏觀環(huán)境對(duì)銷售產(chǎn)品的影響）； ? 銷售對(duì)象（商品銷售的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、數(shù)量等要素能讓客戶能明確地了解）； ? 銷售客體（產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)r(jià)格、銷售組合、自然、技術(shù)等各方面環(huán)境）； ? 銷售手段（把產(chǎn)品和服務(wù)通過演示、說服、廣告宣傳等方式介紹給客戶）； ? 銷售環(huán)境（人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)等） 社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響 —知識(shí)經(jīng)濟(jì) ? 對(duì)消費(fèi)者的影響（思考、需求、習(xí)慣）； ? 對(duì)產(chǎn)品的影響（設(shè)計(jì)、開發(fā)、推廣）； ? 對(duì)價(jià)格的影響（信息技術(shù)革命）； ? 對(duì)銷售人員的影響； ? 對(duì)營(yíng)銷管理的影響（營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷制度、營(yíng)銷管理）。 ? 銷售就是熱情，就是戰(zhàn)斗，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是時(shí)間的魔鬼，就是勇氣。 ? 只有關(guān)懷顧客，肯花時(shí)間與顧客真誠(chéng)、友好地相處，才能做到盡可能地尊重客戶，通過這樣的方式客戶就有可能對(duì)我們產(chǎn)生信任，進(jìn)而對(duì)公司有良好的印象。 積極的心理態(tài)度 —態(tài)度與性向 ? 一個(gè)人的成功，態(tài)度的重要性占了 80%，這其中包括你的感情、態(tài)度、思想 、價(jià)值、目標(biāo)，還有你做事的方法以及你個(gè)人的形象。詹姆士 ? 社會(huì)在進(jìn)步，我們的信息量在不斷擴(kuò)充，個(gè)人在試圖改變社會(huì)之前，首先要學(xué)會(huì)改變自己。 個(gè)人能力 ? 靜默語（笑容、衣著、形象）； ? 表達(dá)力（表達(dá)抑揚(yáng)頓挫、輕松愉快，讓客戶喜歡）； ? 聆聽力（讓對(duì)方感覺到你很重視他）； ? 人際力（學(xué)會(huì)怎樣去適應(yīng)客戶）； ? 說服力（鼓勵(lì)人們采納你意見或是接受你的領(lǐng)導(dǎo)的一
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