【正文】 www.taihe.com. 機密文件，妥善保管 ?組織設計項目的管理 59 機密文件，妥善保管 組織優(yōu)化： 基于現(xiàn)有的組織框架，在管控關系、組織形式上不做大的變動，其主要目的是梳理組織職能、完善職權體系、完善部門職責、職位職責等。 與客戶高層溝通會議的安排 66 www.taihe.com. 機密文件，妥善保管 Qamp。同時，應注意會議之前的信息收集和溝通反饋。 三級職能： 1/編制年度計劃； 1/編制月度計劃； 1/編制產品生產周期、在制品定額和生產批量。 職能分解 38 機密文件，妥善保管 無論何種企業(yè)或組織，為了保證企業(yè)生產經營活動的正常進行，必須具備一些基本的生產經營和管理的職能 基本職能設計 的主要影響因素 ? 行業(yè)特點： 是否有必要增加新的基本職能？如石化業(yè)的環(huán)保職能； 是否有必要細化某些基本職能？如鋼鐵業(yè)內的動力部細化為電、氣、風； 是否有必要簡化某些基本職能？如電力業(yè)中的電價管理并入財務部； 是否有必要強化某些基本職能？如藥廠銷售部增加醫(yī)院銷售組。 ?企業(yè)的管理流程是以顧客為導向而設置的，這樣的流程將給企業(yè)帶來最大的經濟效益，給顧客帶來最好的服務。 提高企業(yè)的靈活性和適應性。例如隨著客戶在購買過程中對價格、條款和服務之影響力的增加，企業(yè)往往在運作決策中將權利的重心偏向市場部門。 ? 反應企業(yè)戰(zhàn)略 —市場定位、客戶價值及核心競爭能力 ? 注重經濟效益 —精簡或外包低附加值的結構 ? 體現(xiàn)業(yè)務流程 —流程的各環(huán)節(jié)由專業(yè)部門負責 ? 促進組織績效 —部門、職位定位清晰，責權明確、對等 ? 提高運作效率 —授權充分，減少責任重疊，協(xié)調高效 組織設計的目的 5 機密文件，妥善保管 組織設計要回答的問題－職能設計 職能設計 層次設計 權利分配 部門設置 ? 職能是對企業(yè)生產經營活動的概括； ? 職能設計是對企業(yè)的管理業(yè)務進行總體設計，確定企業(yè)的各項經營管理職能極其結構，并層層分解為各個管理層次、管理部門、管理職務和崗位的業(yè)務工作； ? 職能設計是組織設計的基礎工作，主要包括基本職能設計、關鍵職能設計和職能的分解。 ? 組織設計的內容和步驟 2 ? 組織現(xiàn)狀問題的診斷與分析 18 ? 組織設計指導原則的確立 27 ? 組織重新 /優(yōu)化設計的方法 33 ? 組織設計項目的管理 59 頁數(shù) 相關說明 目 錄 2 www.taihe.com. 機密文件，妥善保管 ?組織設計的內容和步驟 3 機密文件，妥善保管 企業(yè)全體員工為實現(xiàn)企業(yè)目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務、責任、權力方面所形成的結構體系。 缺點： 領導管理幅度大，精力分散； 需配備副職時，易出現(xiàn)職責不清； 管理集體規(guī)模大，協(xié)調較困難。 各事業(yè)部以經濟效益為中心，實行獨立核算。 進行職能分解，明確了各部門在價值創(chuàng)造的地位和作用，樹立了以 “ 顧客 ” 為中心的指導思想，部門的職能將更主要是提供服務。它又包括三項內容：基本職能設計、關鍵職能設計和職能的分解 關鍵職能設計 職能分解 基本職能設計 ? 本企業(yè)開展生產經營活動應具備的基本條件和職能。 ? 基本要求： 業(yè)務活動的獨立性； 業(yè)務活動的可操作性； 避免重復和脫節(jié)。 組織設計： 重新設計組織架構、在新的組織架構上進行各層級組織功能定位、職權體系構建、部門職責、職位職責撰寫等。A! 電子郵件： (010) 65889882280/65881759 傳真： (0755) 25838030/1/2/6/7 (010) 67862096/67861759轉 300 (010) 67862096/67861759 (021) 58369277/9278/9280 (010) 65889882/65885656/65881760 100020 北京市朝陽區(qū)豐聯(lián)廣場 A座 16層 深圳辦事處： 上海辦事處： 網(wǎng) 站： 電話： 研發(fā)中心傳真： 郵編： 研發(fā)中心電話： 地址： 北京外企太和企業(yè)管理顧問有限公司 中國 上海 浦東南路 855號世界廣場 23層 中國 .深圳 深南東路 5002號信興廣場地王商業(yè)中心 43層 廣州辦事處 ： （ 020） 85251226/27/30/58 中國 廣州 天河區(qū)天河北路 183187號大都會廣場 9層 。 61 機密文件，妥善保管 與客戶高層溝通會議的安排 現(xiàn)狀診斷 目標確立 方案評選 過渡方案 職責描述 ? 理解現(xiàn)有組織結構 ? 找出現(xiàn)有組織主要問題 ? 分析問題產生的原因 ? 《 組織診斷報告 》 ? 理解業(yè)務發(fā)展計劃和新業(yè)務組合，及其對組織結構的影響 ? 深入了解行業(yè)企業(yè)的組織結構 ? 組織結構設計原則 /目標 ? 說明組織結構設計的標準及各標準的重要性 ? 參照標準及其重要性評估組織結構基本方案 ? 優(yōu)化未來組織結構方案 ? 組織結構方案評估結果 ? 分析未來組織結構有效運作條件和目前的差距 ? 設計過渡性組織結構方案 ? 《 組織架構過渡方案 》 主要活動 ? 明確組織層次幅度、管控方式、責任中心定位、結構類型選擇、部門設計 ? 描述組織結構可選基本方案 ? 理解各組織結構可選基本方案的優(yōu)缺點 ? 《 組織架構設計方案 》 ? 明確部門、職位職責、權限，保障組織協(xié)調運行 ? 《 部門職責描述 》 職能設計 ? 分析業(yè)務活動 ? 了解主要業(yè)務流程 ? 深入了解行業(yè)組織職能 ? 《 組織職能分解報告 》 問題發(fā)現(xiàn) 設計原則 重新 /優(yōu)化設計 管控關系 /組織架構 第一次會議 第二次會議 第三次會議 第四次會議 以下為參考方式，具體會議的次數(shù)、內容和實現(xiàn)目標由項目經理根據(jù)實際情況進行制定。如： 一級職能：生產管理 二級職能： 生產計劃； 日常生產指揮； 生產控制。 ? 將基本職能和關鍵職能細化為兩級，三級職能，以便將企業(yè)總體目標具體落實。 基于流程的組織結構設計 組織結構設計按照價值鏈 /主導業(yè)務流程進行 ?價值鏈使得各環(huán)節(jié)變成上下游的關系，互為客戶，這樣便于考核，便于檢查。 ?事業(yè)部型 的優(yōu)點 組織高層擺脫具體的日常管理事務，有利于集中精力做好戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃。當今的趨勢是更多的企業(yè)將決策權下放給靠近客戶和產品開發(fā)的部門，以提高企業(yè)應付市場變化的速度和能力，避免 “ 情況 ” 層層匯報， “ 指示 ” 層層下達的運作； ? 橫向的權利分配指在不同部門間權利的平衡。 什么是企業(yè)的組織結構 4 機密文件，妥善保管 企業(yè)現(xiàn)狀 期望狀況 組織優(yōu)化設計 差距分析 根據(jù)對組織發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展階段、價值定位及核心競爭力的分析，通過與行業(yè)最佳操作模式的比較，規(guī)劃出新的組織結構，促進組織目標的實現(xiàn)。 企業(yè)組織結構的本質是分工協(xié)作關系； 企業(yè)組織結構的內涵是職、責、權方面的結構體系； —— 職能結構 —— 層次結構 —— 職權結構 —— 部門結構 企業(yè)組織結構是手段不是目的。 組織設計要回答的問題－層次設計 T yp e title h e reT yp e title h e re T y p e t it le h e re T y p e t it le h e re職能設計 層次設計 權利分配 部門設置 8 機密文件，妥善保管 組織設計要回答的問題－權利分配 ? 組織中的權利分配分縱向和橫向兩方面； ? 縱向的權利分配指自上而下的決策權是集中還是非集中控制的（即如何集權與分權）。 相對獨立的分權組織，實行自主經營。 考核激勵機制要能調動每個部門、崗位和個人的積極性，既要能有利于提高單個業(yè)務流程的效率和效益，又要有利于保證整體流程的順暢運行。 ? 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的要求，在眾多基本職能中找出對企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)起最主要作用的，必須置于企業(yè)中心地位的職能。 ? 方法： “逐級分解 ” 。 區(qū)別組織優(yōu)化與組織設計 大多數(shù)情況是組織優(yōu)化，顧問需要把握好重點 60 機密文件，妥善保管 對現(xiàn)有組織進行分析診斷時需注意的問題 大多數(shù)企業(yè)或多或少都會在組織存在著一些問題，顧問除了指出問題外，需要注意對問題的分析，提供有力的客觀依據(jù)，及指出現(xiàn)有組織是否能支持企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)