【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 究報(bào)告，制定銷(xiāo)售策略，協(xié)助財(cái)務(wù)部辦理銀行按揭。 （ 10）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并經(jīng)常提出改進(jìn)工作的建議。 L. 銷(xiāo)售策劃員 （ 1）協(xié)助部門(mén)主管，對(duì)銷(xiāo)售廣告進(jìn)行策劃與實(shí)施。 （ 2）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售活動(dòng)中所需要的樓書(shū)、包袋等各種宣傳品的設(shè)計(jì)與監(jiān)制工作。 （ 3）隨時(shí)根據(jù)需要設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布和更換小區(qū)內(nèi)的條幅、燈箱、標(biāo)牌等，并對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范管理。 （ 4）負(fù)責(zé)策劃報(bào)紙、電 臺(tái)、電視臺(tái)、戶(hù)外等四大廣告媒體銷(xiāo)售文案的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)廣告監(jiān)制。 （ 5）負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)廣告營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行綜合調(diào)查出統(tǒng)計(jì)分析，開(kāi)收集整理、保存公司的廣告資料及國(guó)家的廣告政策法規(guī)。 （ 6）協(xié)助部門(mén)主管實(shí)施銷(xiāo)售策略，進(jìn)行市場(chǎng)推廣。 （ 7）與新聞媒體保持良好的關(guān)系，通過(guò)軟性廣告樹(shù)立公司形象，推介公司物業(yè)。 （ 8）與廣告公司取得及時(shí)聯(lián)系，以保證廣告計(jì)劃的順利實(shí)施。 （ 9）在廣告銷(xiāo)售活動(dòng)中正確使用和推廣集團(tuán) CI 系統(tǒng)工程，對(duì) CI的推廣進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告呈報(bào)上級(jí)部門(mén)。 （ 10）收集處理客戶(hù)對(duì)本公司物業(yè)建 筑設(shè)計(jì)、使用功能以及建造質(zhì)量的建議與意見(jiàn)，并提出對(duì)策，以供修正銷(xiāo)售策略和以后項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃借鑒。 （ 11）辦理預(yù)售許可證、商品房初始登記、補(bǔ)交地價(jià)等租售業(yè)務(wù)中的行政事務(wù)。 （ 12）協(xié)助有關(guān)人員，完成市場(chǎng)調(diào)研工作。 （ 13）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，并經(jīng)常提出改進(jìn)工作的建議。 M. 合同管理人員 （ 1）認(rèn)真填制每份商品房的出讓合同。 （ 2）嚴(yán)格審核銷(xiāo)售人員填制的每份商品房預(yù)售合同，檢查客戶(hù)資料是否齊全。 （ 3） **、 **、 **合同管理。 （ 4）經(jīng)常和公證處保持聯(lián)絡(luò)及配合辦理公證手續(xù)。 （ 5）做好租、售資料的統(tǒng)計(jì)、 整理、歸檔。 （ 6）保管好所有的租賃合同、預(yù)、出售合同和客戶(hù)資料，且須對(duì)外保密，不得泄漏。 （ 7）電腦管理及部分文件的打印工作。 （ 8）每月按時(shí)完成樓宇租售報(bào)表，并做好與總部聯(lián)絡(luò)工作。 （ 9）經(jīng)常學(xué)習(xí)公證及法律上的相關(guān)知識(shí)。 （ 10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，并經(jīng)常提出改進(jìn)工作的建議。 地產(chǎn) 房地產(chǎn) N. 租售業(yè)務(wù) （ 1）接待客戶(hù)禮貌周到，講解物業(yè)清晰明了。 （ 2）熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策，知識(shí)全面，有問(wèn)必答。 （ 3）認(rèn)真聆聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，充分了解客戶(hù)心理，揚(yáng)長(zhǎng)避短，投其所好，以促成交。 （ 4）做好存戶(hù)來(lái)訪登記，以備繼續(xù)追蹤聯(lián)系。 （ 5）陪同看房時(shí)，結(jié)合實(shí)景實(shí)材，具體說(shuō)明。 （ 6）明確租售折扣權(quán)限，靈活掌握，超出權(quán)限，須逐級(jí)申報(bào)。 （ 7）認(rèn)真、仔細(xì)地制作、簽訂合約，并按規(guī)定備齊資料分送有關(guān)都門(mén)。 （ 8）在租售過(guò)程中，注意協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，互相配合，溝通協(xié)作。 （ 9）協(xié)助財(cái)務(wù)部督促客戶(hù)執(zhí)行合同，按時(shí)繳款。 （ 10）每筆業(yè)務(wù)成交之后，應(yīng)整理總結(jié)，不斷提高。 （ 11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 A. 全面履行本公司與業(yè)主、分包商簽訂的工程合同條款。 B. 全面負(fù)責(zé)地盤(pán)所管工程項(xiàng)目施工計(jì)劃、質(zhì)量安全、技術(shù)、材料等各項(xiàng)管理工作。 C. 組織實(shí)施工程成本階段目標(biāo)和總體控制計(jì)劃。 D. 管理、幫助、督促工程各分包商全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、工期、安全施工等目標(biāo)。 E. 制定工程現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理目標(biāo)，推行施工全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理。 F. 負(fù)責(zé)地盤(pán)內(nèi)、外周邊關(guān)系的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與處理。 G. 組織工程竣工交驗(yàn)工作。 H. 負(fù)責(zé)地盤(pán)行政工作及員工的教育、培訓(xùn)與管理，提出獎(jiǎng)懲、使用建議。 A. 地盤(pán)經(jīng)理 （ 1）地盤(pán)經(jīng)理是施工項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，對(duì)地盤(pán)管理工作全面負(fù)責(zé)。 （ 2）履行本公司與業(yè)主簽訂的工程承包合同，履行本公司與分包商簽訂分部分項(xiàng)工程合同，參與工程項(xiàng)目招投標(biāo)工作；貫徹執(zhí)行國(guó)家及所在地方政府頒發(fā)的有關(guān)法律、法令及政策。 （ 3）全面負(fù)責(zé)地盤(pán)工程質(zhì)量，組織制定質(zhì)量管理目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量管理的責(zé)任分解；組織制定重大工程及主要部位的質(zhì)量保證措施，定期召開(kāi)質(zhì)量考評(píng)分析會(huì)；組織召開(kāi)重大質(zhì)量事故調(diào)查、分析、處理會(huì)議。 （ 4）全面負(fù)責(zé)地盤(pán)安全生產(chǎn)，主持制定安全生產(chǎn)責(zé)任制，貫徹執(zhí)行政府對(duì)安全生產(chǎn)和防火工作的有關(guān)規(guī)定；組織制定本地 盤(pán)安全生產(chǎn)和防火管理目標(biāo)及保證措施，建立安全生產(chǎn)保證體系、分解職能；組織地盤(pán)定期進(jìn)行安全生產(chǎn)和防火工作的檢查，決定整改日期，并督促地盤(pán)與各分包商簽訂生產(chǎn)安全協(xié)議；組織召開(kāi)重大安全事故調(diào)查、分析、處理會(huì)議。 （ 5）組織制定工程成本總體控制計(jì)劃及階段性控制目標(biāo)，對(duì)工程成本進(jìn)行嚴(yán)格的預(yù)測(cè)、地產(chǎn) 房地產(chǎn) 預(yù)控；對(duì)重大技術(shù)、安全措施，設(shè)備采購(gòu)方案、材料采購(gòu)渠道，各類(lèi)獎(jiǎng)金發(fā)放（含加班工資）必須嚴(yán)格審查、控制；定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì) （ 6）組織編制工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)（或施工大綱），根據(jù)承包合同制定工期目標(biāo)，劃分工期節(jié)點(diǎn)，采取有效措施 控制工程進(jìn)度；督促辦理合同工期提前或順延的確認(rèn)文件。 （ 7）督促各分包商編制施工組織設(shè)計(jì)和年、季、月、旬進(jìn)度計(jì)劃，并監(jiān)督其實(shí)施、完成，對(duì)分包商實(shí)行 管、幫、促 的管理原則，負(fù)責(zé)地盤(pán)所有分包商之間的協(xié)調(diào)工作并創(chuàng)造條件令其圓滿(mǎn)完成工期目標(biāo)。 （ 8）組織地盤(pán)管理人員制定現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理目標(biāo)，建立組織保障體系，進(jìn)行職能分解，對(duì)道路，場(chǎng)容、場(chǎng)貌、水電實(shí)行全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，組織文明施工競(jìng)賽與考評(píng)活動(dòng)，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工管理達(dá)標(biāo)。 （ 9）搞好周邊協(xié)調(diào)工作，以保證工程順利進(jìn)行。 B. 地盤(pán)副經(jīng)理（總管）職責(zé) （ 1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn) 指揮與督促工作，對(duì)各生產(chǎn)要素（水、電、機(jī)具、材料、場(chǎng)地）進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度與平衡協(xié)調(diào)，做到現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)秩序井然有序。 （ 2）負(fù)責(zé)工程進(jìn)度管理，對(duì)工程進(jìn)度負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；根據(jù)承包合同要求，制定合理的工期節(jié)點(diǎn)及節(jié)點(diǎn)日標(biāo)，組織編制生產(chǎn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，定期召開(kāi)工程進(jìn)度分析會(huì)，對(duì)保證措施提出主導(dǎo)性意見(jiàn)并作出決策。 （ 3）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工全過(guò)程的安全生產(chǎn)及防火工作與場(chǎng)容管理，并承擔(dān)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。根據(jù)安全及防火管理目標(biāo)，建立和完善安全生產(chǎn)保障體系，嚴(yán)格按國(guó)家和當(dāng)?shù)卣F(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全與場(chǎng)容工作進(jìn)行指揮、監(jiān)督、檢 查和考評(píng)，負(fù)責(zé)執(zhí)行安全技術(shù)措施并有針對(duì)性制定補(bǔ)充措施，參與安全事故調(diào)查和分析會(huì)，提出整改措施。 （ 4）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)總平面管理，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的通路、場(chǎng)容、場(chǎng)貌、臨時(shí)水電、材料堆放等承擔(dān)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)各類(lèi)機(jī)具、材料實(shí)行定位堆放，并督促余料及時(shí)清退。 （ 5）負(fù)責(zé)定期召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，建立與健全例會(huì)制度，協(xié)調(diào)各分包商之間的交叉作業(yè)關(guān)系，制定公用大型機(jī)械的使用與管理制度并監(jiān)督實(shí)施，監(jiān)督各分包商對(duì)巳完產(chǎn)品實(shí)行保護(hù)措施并宣傳教育愛(ài)護(hù)他人產(chǎn)品。 （ 6）負(fù)責(zé)處理地盤(pán)外的周邊關(guān)系，要與政府各部門(mén)（如街道辦、居委會(huì)、民警、交警、環(huán)衛(wèi)、 派出所、城道辦等）建立正常聯(lián)絡(luò)關(guān)系，爭(zhēng)取他們的支持，正確處理好工程周邊的民事糾紛。 （ 7）負(fù)責(zé)督促分包商及時(shí)辦理外來(lái)人員的三證（暫住證、健康證、勞務(wù)證）注冊(cè)手續(xù)，并對(duì)新入場(chǎng)人員進(jìn)行安全教育和現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理制度的宣傳教育。 （ 8）負(fù)責(zé)督促分包商簽訂 生產(chǎn)安全協(xié)議 ，提交特殊工種操作上崗證并監(jiān)督其持證上崗，杜絕無(wú)證作業(yè)或借證作業(yè)。 C. 地盤(pán)主任工程師職責(zé) （ 1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)準(zhǔn)備工作計(jì)劃的編制與實(shí)施。 （ 2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程圖紙會(huì)審工作。 （ 3）主持工程施工大綱、施工組織設(shè)計(jì)的編制、審核各分包商的施工組織設(shè)計(jì)及施工方 案。 （ 4）負(fù)責(zé)工程技術(shù)核定工作。 （ 5）編制和匯總工程技術(shù)復(fù)核計(jì)劃，并組織實(shí)施。 （ 6）代表地盤(pán)與設(shè)計(jì)方對(duì)話(huà)，解決設(shè)計(jì)圖紙上的施工中存在的問(wèn)題，受理設(shè)計(jì)變更。 （ 7）主持地盤(pán)的工程驗(yàn)收工作。 地產(chǎn) 房地產(chǎn) （ 8）參加工程質(zhì)量、安全事故的調(diào)查及處理工作，制訂整改措施，督促整改措施的實(shí)施。 （ 9）主持項(xiàng)目工程科技成果匯總、總結(jié)、申報(bào)工作。 （ 10）參與對(duì)項(xiàng)目分包單位的考察與選擇。 （ 11）參加項(xiàng)目生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議，解決技術(shù)管理工作問(wèn)題。 （ 12）主持項(xiàng)目技術(shù)檔案資料的匯總編制工作。 （ 13）技術(shù)工作日記的記錄。 （ 14）領(lǐng)導(dǎo)交 辦的其他事宜。 D. 地盤(pán)土建工程師職責(zé) （ 1）熟悉并執(zhí)行技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的各種技術(shù)文件，參與決策技術(shù)問(wèn)題，對(duì)專(zhuān)業(yè)化較強(qiáng)的技術(shù)問(wèn)題要提出主導(dǎo)意見(jiàn)和建議。 （ 2）熟悉施工圖紙，參與圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，做好圖紙會(huì)審記錄，審查會(huì)由紀(jì)要并貫徹執(zhí)行。 （ 3）熟悉有關(guān)同內(nèi)容，按規(guī)定給分包單位辦理完成量確認(rèn)手續(xù)，給預(yù)決算人員提供必須的預(yù)決算依據(jù)。 （ 4）熟悉合同有關(guān)工期的條款，參與編制施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，審查分包單位位的作業(yè)計(jì)劃，處理日常施工中各專(zhuān)業(yè)交叉、穿插、流水作業(yè)的有關(guān)矛盾。確保實(shí)施合同工期。 （ 5）做好施工技術(shù)日記，督促、檢查分包單位的技術(shù)復(fù)核工作，參與重要分項(xiàng)工程的技術(shù)復(fù)核和專(zhuān)業(yè)技術(shù)復(fù)核，參與研究有關(guān)復(fù)核問(wèn)題的解決方案，處理日常施工中的技術(shù)問(wèn)題。 （ 6）做好各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)全部竣工資料的收集、整理、歸檔工作，參與工程質(zhì)量驗(yàn)收、按驗(yàn)收規(guī)范要求督促分包單位及時(shí)填報(bào)與提供全部竣工資料。 （ 7）做好各種技術(shù)文件的簽認(rèn)工作，涉及人工、材料、工期增減的文件和資料必須轉(zhuǎn)送給預(yù)決算人員，作為索賠和預(yù)決算依據(jù)。 （ 8）做好重要材料進(jìn)場(chǎng)的檢驗(yàn)工作，檢查 保證書(shū) 、 送貨證 、 材質(zhì)證書(shū) 的真實(shí)性及可靠性，必須做到證 、物統(tǒng)一。 （ 9）參加工程竣工驗(yàn)收。 E. 地盤(pán)機(jī)電安裝工程師職責(zé) （ 1）認(rèn)真熟悉圖紙、參加機(jī)電安裝方面的設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審工作。 （ 2）參加審核機(jī)電安裝工程分包施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)，并結(jié)合地盤(pán)的實(shí)際情況，編制安裝工程施工總進(jìn)度計(jì)劃，做好與土建交叉施工的協(xié)調(diào)等工作。 （ 3）參與編制機(jī)電設(shè)備材料計(jì)劃，對(duì)分包商報(bào)價(jià)進(jìn)行核價(jià)等工作。 （ 4）參與機(jī)電設(shè)備進(jìn)場(chǎng)開(kāi)箱檢查、驗(yàn)收工作，對(duì)機(jī)電設(shè)備材質(zhì)證明，產(chǎn)品合格證檢查、收集、整理、歸檔。 （ 5）參加施工現(xiàn)場(chǎng)地盤(pán)和業(yè)主召開(kāi)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。 （ 6）與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表取得密切聯(lián) 系，及時(shí)解決安裝工程施工中的設(shè)計(jì)、技術(shù)、質(zhì)量等有關(guān)問(wèn)題。 （ 7）與監(jiān)理工程師取得密切聯(lián)系，加強(qiáng)安裝質(zhì)量檢查，對(duì)安裝工程施工中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，直至符合規(guī)定為止。參加機(jī)電設(shè)備安裝、單機(jī)調(diào)試，聯(lián)動(dòng)試機(jī)直至驗(yàn)收。 （ 8）負(fù)責(zé)督促安裝工程分包單位工程形象進(jìn)度的實(shí)施。 （ 9）做好各種技術(shù)文件的簽認(rèn)工作，收集有關(guān)工期、經(jīng)濟(jì)索賠資料，為索賠提供依據(jù)。 （ 10）按照施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)證標(biāo)準(zhǔn)，組織機(jī)電安裝分部分項(xiàng)工程度質(zhì)量檢驗(yàn) 地產(chǎn) 房地產(chǎn) 評(píng)定工作并負(fù)責(zé)機(jī)電竣工資料匯集。 （ 11）參加工程竣工驗(yàn)收。 （ 12）完成地盤(pán)經(jīng)理交辦 的工作。 F. 質(zhì)量管理工程師職責(zé) （ 1）熟悉合同內(nèi)關(guān)于工程質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)條款，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)制定的有關(guān)工程質(zhì)量管理的規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，參與施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、質(zhì)量保證措施的編制與審議，落實(shí)好質(zhì)量保證措施。 （ 2）做好工程項(xiàng)目施工全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控；督促分包單位嚴(yán)格按規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)組織施工，并做好施工技術(shù)交底及班組自檢互檢工作；參加隱蔽工程質(zhì)量檢查及簽發(fā)隱蔽記錄。 （ 3）做好工程質(zhì)量的二次復(fù)核和分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量評(píng)定；督促分包單位做好每道工序結(jié)束后要有質(zhì)量評(píng)定意見(jiàn)，上道工序不合格嚴(yán)禁下通工序施工；發(fā)現(xiàn) 質(zhì)量問(wèn)題隨時(shí)通知責(zé)任方及時(shí)整改。 （ 4）做好砼、砂漿配合比的審核工作，抽查商品砼的砂石級(jí)配和坍落度，并督促分包單位嚴(yán)格按規(guī)定的配合比執(zhí)行。 （ 5）參與技術(shù)復(fù)核、材料復(fù)檢工作，對(duì)復(fù)核、復(fù)檢中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)通報(bào)，同時(shí)要參與該問(wèn)題處理方案的研定，并監(jiān)督其執(zhí)行；負(fù)責(zé)檢驗(yàn)材質(zhì)證明。 （ 6）參與組織質(zhì)量大檢查，整理質(zhì)量整改通知單；參與質(zhì)量事故的調(diào)查、分析會(huì)，對(duì)事故產(chǎn)生的原因提出初步分析意見(jiàn)。 （ 7）參加結(jié)構(gòu)中間和竣工驗(yàn)收，填寫(xiě)整改通知單，督促分包單位按要求時(shí)間認(rèn)真整改；加強(qiáng)與上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門(mén)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)站 的聯(lián)系，經(jīng)常溝通情況，爭(zhēng)取他們支持與幫助。 （ 8）做好工程質(zhì)量方面竣工資料的收集、整理工作，并督促分包單位及時(shí)填報(bào)與提供質(zhì)量管理資料，按 A、 B、 C 分別歸檔，要規(guī)范、并全。 F. 安全管理工程師職責(zé) （ 1）認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)制定的有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)定和規(guī)程，參與施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、安全技術(shù)措施的編制和審議，落實(shí)好安全生產(chǎn)保證措施。 （ 2）督促各分包單位組織職工學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程和安全規(guī)章制度，并對(duì)入場(chǎng)職工進(jìn)行安全教育和各類(lèi)安全技術(shù)交底，特殊工種必須持證上崗。 （ 3）正確處理生產(chǎn)和安全的關(guān)系，堅(jiān)持安全原則，不違 章指揮，對(duì)違章作業(yè)的班組和個(gè)人必要時(shí)可責(zé)令其停產(chǎn)整改。 （ 4）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)搭設(shè)的腳手架、井架、施工機(jī)械、邊口防護(hù)、臨時(shí)用電器等及其防護(hù)裝置，要督促分包商組織驗(yàn)收并參與其檢查，合格后方能使用。 （ 5）督促與協(xié)助各分包商按規(guī)定設(shè)置安全消防設(shè)施與器材，及時(shí)辦理動(dòng)火證書(shū)，同時(shí)要做好日常管理工作。 （ 6）定期組織安全大檢查，對(duì)安全隱患、未遂、險(xiǎn)兆等要抓住不放、一抓到底，并督促有關(guān)單位或有關(guān)人員落實(shí)整改措施，限期完成。 （ 7）發(fā)生工傷事故，要立即組織搶救，迅速上報(bào)，督促保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并參加調(diào)查處理分析會(huì)，提出最初情況分析資 料。 （ 8）做好各類(lèi)安全資料的積累與整理，建立安全資料臺(tái)帳，按上級(jí)要求填寫(xiě)與按時(shí)上報(bào)各種安全報(bào)表。 H. 計(jì)劃統(tǒng)