【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，如選拔機(jī)制以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等。 ? 7. 強(qiáng)化組織的糾錯(cuò)和更新能力。 在團(tuán)隊(duì)自我檢測(cè)和糾錯(cuò)能力不斷增強(qiáng)的基礎(chǔ)上形成組織的迅速更新能力，使企業(yè)更具動(dòng)態(tài)的靈活應(yīng)變能力 9. 經(jīng)濟(jì)變化：經(jīng)濟(jì)的高漲或低迷 四、人力資源開(kāi)發(fā)人員的角色和能力要求 ： ? 要堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向 : ? 要以被培訓(xùn)者為導(dǎo)向： ? 必須與直線經(jīng)理建立工作關(guān)系，在組織中協(xié)調(diào)人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和流程 2. 培訓(xùn)者扮演的角色： 角 色 內(nèi) 容 戰(zhàn)略顧問(wèn) 與管理者協(xié)商影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)問(wèn)題 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)師 協(xié)助管理層設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)影響組織績(jī)效的工作體系 組織變革 為管理層提供有關(guān)工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)和有效利用人力資源的建議 指導(dǎo)性設(shè)計(jì)師 確認(rèn)學(xué)員需求；開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)計(jì)劃；準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)內(nèi)容和傳遞技術(shù) 個(gè)人開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯顧問(wèn) 幫助雇員確認(rèn)他們的優(yōu)缺點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo) 教練、績(jī)效顧問(wèn) 為管理層提供如何提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的建議 研究人員 評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目并決定其有效性； 根據(jù)評(píng)估結(jié)果向管理層提出建議。 3. 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的能力要求： ? 了解行業(yè)知識(shí)；應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力；數(shù)據(jù)分析能力；研究能力； ? 了解成人教育的特點(diǎn)；具有信息反饋、協(xié)作、設(shè)定目標(biāo)的能力； ? 精通職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與發(fā)展理論、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論；具有一定的經(jīng)營(yíng)理念；管理能力； ? 具有一定的講授、指導(dǎo)、反饋、組織團(tuán)隊(duì)的能力； 五、培訓(xùn)實(shí)踐掃描 :美國(guó)的情況 雇主數(shù)量 70% 培訓(xùn)費(fèi)用 500600億美元 培訓(xùn)時(shí)間 30小時(shí) 被培訓(xùn)者 在職員工占 35% 行業(yè)分布 技術(shù)、金融、保險(xiǎn)、不動(dòng)產(chǎn)的培訓(xùn)支出多；耐用品、 易耗品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、貿(mào)易行業(yè)培訓(xùn)少 培訓(xùn)資源 內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，外部資源提供25%的 傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目， 29%的新技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目 購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)課程者 人力資源部門(mén) 48%；高層 15%；受訓(xùn)者部門(mén) 13%； 受訓(xùn)者 5% 培訓(xùn)方式 課堂培訓(xùn) 69%；利用計(jì)算機(jī)自學(xué) 16%；遠(yuǎn)程課堂 10%；其他 5% 不同培訓(xùn)方式的使用比例： 培訓(xùn)方式 80100 溝通技能 管理人員 開(kāi)發(fā) 新雇員 定向 領(lǐng)導(dǎo)力 性騷擾 技術(shù)培訓(xùn) 績(jī)效評(píng)估 計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)運(yùn)用 團(tuán)隊(duì)建設(shè)rr 產(chǎn)品知識(shí) 問(wèn)題解決 安全 多元化 時(shí)間管理 招聘、面 試 管理變革rfffr708 基本技能 培訓(xùn) 質(zhì)量培訓(xùn) 顧客教育 表達(dá)能力 戰(zhàn)略性規(guī) 劃 身心健康 銷(xiāo)售 人員向外 安置 退休 22 292233 創(chuàng)造力jch30 英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言 外語(yǔ) 閱讀、寫(xiě)作、數(shù)學(xué)等方面的補(bǔ)習(xí) 44 比例rr%r fff3380100 80100r0100% 7008080f 886070 5506060 4050 3040 fff2030 誰(shuí)提供培訓(xùn)： 培訓(xùn)者、管理人員、內(nèi)部咨詢、雇員專家共同負(fù)責(zé) 外包機(jī)構(gòu)有：大學(xué)、社會(huì)、職業(yè)與技術(shù)學(xué)院、產(chǎn)品供應(yīng)商、咨詢公司、貿(mào)易和專業(yè)組織、政府部門(mén) ? 誰(shuí)負(fù)責(zé)培訓(xùn)： 根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小，決定是否設(shè)立人力資源部門(mén)、培訓(xùn)專員 美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)： 美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)一直可世界員工培訓(xùn)方面的典范，其在近二、三十年內(nèi)，員工的培訓(xùn)工作得到了迅猛的發(fā)展，大致體現(xiàn)在以下七個(gè)方面： 1. 培訓(xùn)內(nèi)容：從狹隘單一的職業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐多彩的全方位培訓(xùn) 在傳統(tǒng)的培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)方式一般是 在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn) 。 現(xiàn)在乃至未來(lái)的培訓(xùn)中，不僅要求員工掌握其工作中所需的知識(shí)和技能，同時(shí)還要求員工 掌握溝通技巧、團(tuán)隊(duì)工作技巧等諸多方 面的技巧。 1999年摩托羅拉大學(xué)的培訓(xùn)課程科目是一本厚厚的近 300頁(yè)的十六開(kāi)的大書(shū) ,內(nèi)容涉及與本企業(yè)有關(guān)的方方面面。美國(guó)戴爾公司的培訓(xùn)內(nèi)容則包括企業(yè)文化定位、技術(shù)技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及挖掘員工潛能方面的課程。而 IBM公司基層經(jīng)理在走上新崗位的第一年要接受 80小時(shí)的課堂培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司的歷史信念、政策、習(xí)慣做法以及如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)、贊揚(yáng)、勸告等基本管理技能；部門(mén)經(jīng)理則還要接受有效溝通、人員管理、經(jīng)營(yíng)思想、戰(zhàn)略計(jì)劃等方面的培訓(xùn)。 2. 培訓(xùn)態(tài)度：企業(yè)從漠然視之到高度重視 1983年用于正式培訓(xùn)的支出是 ，而在1991年已達(dá)到了 ，年增幅達(dá)到 %。在美國(guó)，公司一般拿出其銷(xiāo)售收入的 1— 5%或工資總額的 8— 10%用于培訓(xùn)工作。 如：美國(guó) 通用電器公司 每年用于員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的費(fèi)用高達(dá) 10億 美元。一些 企業(yè)還把培訓(xùn)作為福利獎(jiǎng)勵(lì) 給表現(xiàn)良好的員工，即公司根據(jù)個(gè)人發(fā)展的計(jì)劃安排其所需參加的培訓(xùn)內(nèi)容，以幫助員工更好地實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)生涯發(fā)展。與此同時(shí)，美國(guó)企業(yè)也通過(guò)提供培訓(xùn)課程、在崗培訓(xùn)、報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)、資助參加管理研討會(huì)等多種形式來(lái)支持員工參加培訓(xùn)工作。這也說(shuō)明企業(yè)在物質(zhì)上、精神上都支持員工參加培訓(xùn)。 3. 培訓(xùn)方法：從單一化、傳統(tǒng)化到科學(xué)化、多樣化 在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中，多是 “ 師傅帶徒弟 ” 式的言傳身教方法，即以課堂講授和實(shí)地觀摩為主。課堂講授多是 “ 填鴨式 ” ，教師在上面滔滔不絕，學(xué)員則在下面昏昏欲睡。在實(shí)地觀摩中，多是培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員到生產(chǎn)一線觀看工人的實(shí)際操作。培訓(xùn)方法單調(diào)枯燥，員工被動(dòng)地參與其中，常常感到苦不堪言，因此員工的抵觸情緒較高。 而現(xiàn)代的培訓(xùn)方法則是多種多樣的，既有講授，又有游戲、角色扮演小組討論等方法。在一門(mén)培訓(xùn)課程中，員工都要主動(dòng)出擊，帶著問(wèn)題參加學(xué)習(xí)。 4. 培訓(xùn)工具：從簡(jiǎn)單的低科技含量到復(fù)雜的高科技含量 在傳統(tǒng)的以講授為主的培訓(xùn)中，培訓(xùn)工具十分簡(jiǎn)單，一間教室、一張黑板、一本教材。這種培訓(xùn)往往易受時(shí)間、地點(diǎn)、人員方面的限制，難以收到良好的培訓(xùn)效果。 而現(xiàn)代的培訓(xùn)工具則最大程度地把高科技產(chǎn)品應(yīng)用于培訓(xùn)工作中，如：錄像機(jī)、投影機(jī)、計(jì)算機(jī)?，F(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)上的遠(yuǎn)程教育還可以把世界各地的員工招集在一起，打破了時(shí)空的限制，節(jié)省了員工的異地培訓(xùn)的差旅費(fèi)用、時(shí)間，大大地減低了培訓(xùn)成本。 近年來(lái)發(fā)展的機(jī)上培訓(xùn)，員工不 用再到生產(chǎn)線上進(jìn)行實(shí)地操作，只需把培訓(xùn)軟件裝入計(jì)算機(jī)內(nèi)，即可在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行 模擬操作，出現(xiàn)錯(cuò)誤后，也可以機(jī)上修改，降低了錯(cuò)誤成本，方便了培訓(xùn)工作，又使培訓(xùn)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。 例如：美國(guó) 戴爾 計(jì)算機(jī)公司已使員工在網(wǎng)上獲得更多的正規(guī)培訓(xùn)，在戴爾公司的某一新產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前，員工就可以從網(wǎng)上獲得關(guān)于該產(chǎn)品的圖文并茂的詳細(xì)說(shuō)明，從中可以了解如何安裝使用新產(chǎn)品。相對(duì)而言，網(wǎng)上培訓(xùn)已充分顯示其快捷性和實(shí)用性，教室培訓(xùn)已處于次要地位。