大客戶行為規(guī)范培訓(xùn)v(編輯修改稿)
2025-02-11 10:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 級領(lǐng)導(dǎo)在月初分配的非周期性工作 ? 在月初填寫 行為規(guī)范（非班員類）月度工作計(jì)劃及月度小結(jié)表 上海市電力公司市區(qū)供電公司 ? 2022埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密 13 依據(jù)非班員的實(shí)際工作表表現(xiàn)，考核雙方于月底完成對非班員崗位當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況的評價(jià) 工作計(jì)劃內(nèi)容 時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求 工作目標(biāo) 實(shí)際完成情況 日常工作任務(wù) 本月特定事項(xiàng) 額外工作事項(xiàng) 步驟三 ：月末由考核人對被考核人進(jìn)行月度工作評估小結(jié) 月末 考核人和被考核人進(jìn)行溝通后由 考核人 總結(jié)填寫 行為規(guī)范（非班員類）月度工作計(jì)劃及月度小結(jié)表 上海市電力公司市區(qū)供電公司 ? 2022埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密 14 步驟四： 考核雙方依據(jù)考核期內(nèi)每個(gè)月的月度小結(jié)，對照行為規(guī)范考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)，最終得出被考核人的績效得分 行為規(guī)范考評表－非班員崗位 指標(biāo)名稱 權(quán)重 (合計(jì) 100%) 績效評分等級 (考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分） 績效積分 （ =權(quán)重 績效評分等級） 績效積分的結(jié)果說明 工作量 % 完成工作的及時(shí)性 % 工作結(jié)果的有效性 % 工作態(tài)度 % 工作中的協(xié)調(diào)配合 % 總績效分?jǐn)?shù) 考核期： 2022年上半年 被考核人 考核人 簽名 日期 考核期初 考核期末 ?總體績效回顧 – 哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到 – 哪些目標(biāo)還未達(dá)到 – 哪些客觀條件對達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響 ?下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定 被考核人姓名： 部門： 職位： 考評期限： 考核人姓名： 部門： 職位： 至 考核人在考核期末填寫 上海市電力公司市區(qū)供電公司 ? 2022埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密 15 目錄 ? 行為規(guī)范考核的適用原則和范圍 ? 行為規(guī)范考核實(shí)施工作前期進(jìn)展 ? 非班員類行為規(guī)范考核流程介紹 ? 非班員類行為規(guī)范考核案例介紹 ? 問與答 上海市電力公司市區(qū)供電公司 ? 2022埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密 16 非班員崗位行為規(guī)范考核的五個(gè)步驟 期初 制訂非班員考核評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重 每月初溝通確定被考核人當(dāng)月的月度工作計(jì)劃 每月末 ，通過溝通，回顧本月工作，并制定下月工作計(jì)劃 考核期末， 通過溝通確定被考核人的期末績效分?jǐn)?shù) 經(jīng)過一個(gè)考核周期， 可對考核方案進(jìn)行完善和修訂 上海市電力公司市區(qū)供電公司 ? 2022埃森哲版權(quán)所有，嚴(yán)格保密 17 行為規(guī)范評分標(biāo)準(zhǔn) —— 部室專職崗位 被考核人姓名： 部門： 職位： 考核期限： 從 職位： *** 考核人姓名： 部門 :工程建設(shè)部 *** 2022 年 1月 2022 年 6月 評分等級 評分項(xiàng)目 1分 2分 3分 4分 5分 工作量 以下兩項(xiàng)只要具有1項(xiàng)即成立： 正常情況下 ， 當(dāng)月完成工作量＜ 3分欄工作量的 95%； 違反安全和文明施工要求的 2項(xiàng) 以下兩項(xiàng)只要具有 1項(xiàng)即成立： 正常情況下 ， 3分欄工作量的 95%≤ 當(dāng)月完成工作量＜ 3分欄工作量的 100%； 違反安全和文明施工要求 1項(xiàng) 正常情況下按時(shí)保質(zhì)完成以下工作： 根據(jù)基建工程的計(jì)劃 ，按時(shí)完成年度基建工程項(xiàng)目的組織實(shí)施流程； 根據(jù)更改工程的計(jì)劃 ，按時(shí)完成更改工程項(xiàng)目的組織實(shí)施各項(xiàng)工作； 監(jiān)督現(xiàn)場安全管理，文明施工 在 3分基礎(chǔ)上，累計(jì)額外工作量達(dá)到 3分欄工作內(nèi)容的 10 % 20 % 在 3分的基礎(chǔ)上，累計(jì)額外工作量達(dá)到 3分欄工作內(nèi)容 20 % 以上 完成工作的及時(shí)性 不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃 /職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)2次以上 ， 或發(fā)生 1次且延誤下道工序或造成不良后果 不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃 /職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù) 1次 ，但未造成不良后果 ，或影響下道工序 在正常情況下 ， 在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃 /職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù) 在 3分基礎(chǔ)上 ， 基建工程比合理工期的要求時(shí)限縮短 10天完成工作計(jì)劃 /職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù) 在 4分基礎(chǔ)上 ， 基建工程比合理工期的要求時(shí)限縮短 20天完成工作計(jì)劃 /職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù) 至 設(shè)計(jì)行為規(guī)范考核方
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