績(jī)效管理培訓(xùn)課件v(編輯修改稿)
2025-02-09 06:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)。 ?目標(biāo)體系 ?KPI指標(biāo)體系 ?績(jī)效管理制度 ?經(jīng)營(yíng)檢討（★） ?薪酬與激勵(lì)制度 ?人力資源管理制度 績(jī)效改 進(jìn)循環(huán) 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃 績(jī)效監(jiān)控 績(jī)效考核 考核結(jié)果用于 分配和激勵(lì) 績(jī)效管理體系介紹 17 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) （ Key performance Indicators, KPI） 是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) ， 是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測(cè)指針 。 ? KPI是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo) ， 必須是可量化或者可行為化的 ，其目的是建立一種機(jī)制 ， 將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng) ， 以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)地取得高效益 。 這使得績(jī)效管理體系不僅成為激勵(lì)約束手段 ， 更成為戰(zhàn)略實(shí)施工具 。 ? KPI不但是對(duì)組織和個(gè)人進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的工具 、 績(jī)效監(jiān)控的對(duì)象 、 績(jī)效評(píng)估的依據(jù) ， 更重要的是 ， KPI的設(shè)置代表了企業(yè)運(yùn)行管理的價(jià)值導(dǎo)向和戰(zhàn)略方向 。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ＫＰＩ）體系介紹 KPI簡(jiǎn)介： 18 北京華夏基石企業(yè)成長(zhǎng)研究中心 ? ＫＰＩ設(shè)定的前提是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個(gè)部門(mén)和各個(gè)員工 ， 使其了解工作中應(yīng)達(dá)到的工作產(chǎn)出； ? ＫＰＩ界定了各個(gè)部門(mén)和員工應(yīng)該做什么 ， 做出什么結(jié)果來(lái) （ 這個(gè)結(jié)果可以是有形的產(chǎn)品 ， 也可以是某種狀態(tài) ） 。 ＫＰＩ設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和程序 ? ＫＰＩ設(shè)定可以以各個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ) ， 考慮到企業(yè) 、 短期目標(biāo)及成功關(guān)鍵因素相結(jié)合的基礎(chǔ)上 ， 選擇最能夠反應(yīng)出被考核者業(yè)績(jī)的指標(biāo)； ? ＫＰＩ設(shè)定要采取硬性指標(biāo)和軟性指標(biāo)向結(jié)合的方法 ， 硬性指標(biāo)是指通過(guò)計(jì)算公式計(jì)算出來(lái)的 ， 而軟性指標(biāo)是無(wú)法通過(guò)公式直接計(jì)算的 ， 由考核者對(duì)被考核者的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)按照之前約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行主觀評(píng)分的指標(biāo) 。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ＫＰＩ）體系介紹 19 北京華夏基石企業(yè)成長(zhǎng)研究中心 ? ＫＰＩ能否被衡量； ? ＫＰＩ是否具有實(shí)際價(jià)值 ， 是否具有可操作性； ? 在進(jìn)行考核時(shí) ， 會(huì)不會(huì)出現(xiàn)多個(gè)考核者對(duì)同一ＫＰＩ的理解不同； ? ＫＰＩ能否反應(yīng)出被考核者的絕大部分工作指標(biāo)； ? ＫＰＩ是否給被考核者留下了超越原有工作計(jì)劃的空間 。 ? 統(tǒng)計(jì)評(píng)分法：實(shí)際得分 權(quán)重 （ 通過(guò)調(diào)整權(quán)重比例體現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)傾向性 ） ； ? 區(qū)間評(píng)分法：主觀考核時(shí) ， 算出最高最低分 ， 其他考評(píng)者在此間排序 ， 并制訂強(qiáng)制分布比例； ? 加減評(píng)分法與一票否決制：違紀(jì)行為扣分 ， 重大過(guò)失直接清零 。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ＫＰＩ）體系介紹 20 好的 KPI應(yīng)該符合 SMART（ 聰明）原則： SMART目標(biāo)方法： ? 明確的（ SPECIFIC） ? 明確，分項(xiàng)，清晰 例： “ 15個(gè)模塊達(dá)到設(shè)計(jì)要求，全部測(cè)試通過(guò)?！? ? 可衡量的（ MEASURABLE） ? 量化，一種可供比較的標(biāo)準(zhǔn)，獲得具體成果的方式，限定 例： “ …… 增加 5個(gè)模塊的開(kāi)發(fā) 。 ” ? 可以達(dá)到的（ ATTAINABLE） ? 執(zhí)行，運(yùn)作，能夠提供的結(jié)果 例： “完成 15個(gè)模塊文檔的撰寫(xiě)” ? 相關(guān)的（ RELEVANT） ? 實(shí)際，與被考核者的工作相關(guān)的內(nèi)容 例： “要求前臺(tái)學(xué)習(xí)禮儀正確，學(xué)習(xí)技術(shù)錯(cuò)誤” ? 受時(shí)間和資源限制的（ TIME BASED） ? 有計(jì)劃，受時(shí)間控制，活動(dòng)期限，可允許使用資源的程度或最后期限 例： “ 到這個(gè)季度為止。 ” 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ＫＰＩ）體系介紹
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