績效管理培訓(xùn)課件v(編輯修改稿)
2025-02-09 06:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)。 ?目標(biāo)體系 ?KPI指標(biāo)體系 ?績效管理制度 ?經(jīng)營檢討（★） ?薪酬與激勵制度 ?人力資源管理制度 績效改 進循環(huán) 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營管理目標(biāo)與計劃 績效監(jiān)控 績效考核 考核結(jié)果用于 分配和激勵 績效管理體系介紹 17 ? 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) （ Key performance Indicators, KPI） 是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) ， 是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針 。 ? KPI是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標(biāo) ， 必須是可量化或者可行為化的 ，其目的是建立一種機制 ， 將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動 ， 以不斷增強企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益 。 這使得績效管理體系不僅成為激勵約束手段 ， 更成為戰(zhàn)略實施工具 。 ? KPI不但是對組織和個人進行績效目標(biāo)設(shè)計的工具 、 績效監(jiān)控的對象 、 績效評估的依據(jù) ， 更重要的是 ， KPI的設(shè)置代表了企業(yè)運行管理的價值導(dǎo)向和戰(zhàn)略方向 。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ＫＰＩ）體系介紹 KPI簡介： 18 北京華夏基石企業(yè)成長研究中心 ? ＫＰＩ設(shè)定的前提是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個部門和各個員工 ， 使其了解工作中應(yīng)達到的工作產(chǎn)出； ? ＫＰＩ界定了各個部門和員工應(yīng)該做什么 ， 做出什么結(jié)果來 （ 這個結(jié)果可以是有形的產(chǎn)品 ， 也可以是某種狀態(tài) ） 。 ＫＰＩ設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)和程序 ? ＫＰＩ設(shè)定可以以各個崗位說明書為基礎(chǔ) ， 考慮到企業(yè) 、 短期目標(biāo)及成功關(guān)鍵因素相結(jié)合的基礎(chǔ)上 ， 選擇最能夠反應(yīng)出被考核者業(yè)績的指標(biāo)； ? ＫＰＩ設(shè)定要采取硬性指標(biāo)和軟性指標(biāo)向結(jié)合的方法 ， 硬性指標(biāo)是指通過計算公式計算出來的 ， 而軟性指標(biāo)是無法通過公式直接計算的 ， 由考核者對被考核者的工作表現(xiàn)和業(yè)績按照之前約定的標(biāo)準(zhǔn)進行主觀評分的指標(biāo) 。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ＫＰＩ）體系介紹 19 北京華夏基石企業(yè)成長研究中心 ? ＫＰＩ能否被衡量； ? ＫＰＩ是否具有實際價值 ， 是否具有可操作性； ? 在進行考核時 ， 會不會出現(xiàn)多個考核者對同一ＫＰＩ的理解不同； ? ＫＰＩ能否反應(yīng)出被考核者的絕大部分工作指標(biāo)； ? ＫＰＩ是否給被考核者留下了超越原有工作計劃的空間 。 ? 統(tǒng)計評分法：實際得分 權(quán)重 （ 通過調(diào)整權(quán)重比例體現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)傾向性 ） ； ? 區(qū)間評分法：主觀考核時 ， 算出最高最低分 ， 其他考評者在此間排序 ， 并制訂強制分布比例； ? 加減評分法與一票否決制：違紀(jì)行為扣分 ， 重大過失直接清零 。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ＫＰＩ）體系介紹 20 好的 KPI應(yīng)該符合 SMART（ 聰明）原則： SMART目標(biāo)方法： ? 明確的（ SPECIFIC） ? 明確，分項，清晰 例： “ 15個模塊達到設(shè)計要求，全部測試通過?！? ? 可衡量的（ MEASURABLE） ? 量化，一種可供比較的標(biāo)準(zhǔn)，獲得具體成果的方式，限定 例： “ …… 增加 5個模塊的開發(fā) 。 ” ? 可以達到的（ ATTAINABLE） ? 執(zhí)行，運作，能夠提供的結(jié)果 例： “完成 15個模塊文檔的撰寫” ? 相關(guān)的（ RELEVANT） ? 實際，與被考核者的工作相關(guān)的內(nèi)容 例： “要求前臺學(xué)習(xí)禮儀正確，學(xué)習(xí)技術(shù)錯誤” ? 受時間和資源限制的（ TIME BASED） ? 有計劃，受時間控制，活動期限，可允許使用資源的程度或最后期限 例： “ 到這個季度為止。 ” 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ＫＰＩ）體系介紹
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