廣州電信績(jī)效管理辦法-第(編輯修改稿)
2025-02-11 03:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 X額、XX收入、XX與XX的比率、XX占XX的百分比等”命名，定性指標(biāo)通常以“XX準(zhǔn)確性、XX及時(shí)性、XX有效性、XX符合性、XX規(guī)范性、XX合格性、經(jīng)濟(jì)性、滿意性、XX保障性、XX可靠性、XX度”等命名。只取關(guān)鍵的指標(biāo)，一般部門(mén)指標(biāo)取48個(gè)，個(gè)人崗位指標(biāo)取4—6個(gè)。設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的種類(lèi)后，還要確定各項(xiàng)指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。對(duì)于數(shù)量化的指標(biāo)，設(shè)定的考核指標(biāo)通常是一個(gè)范圍；對(duì)于非數(shù)量化的績(jī)效指標(biāo)，在設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可以做一些定性的描述。對(duì)每個(gè)指標(biāo)需設(shè)定權(quán)重。重要的指標(biāo)，權(quán)重大一些；次要的指標(biāo)，權(quán)重小一些；每個(gè)指標(biāo)權(quán)重一般取5%的倍數(shù)。對(duì)每個(gè)指標(biāo)制定計(jì)分方法。審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）在設(shè)定了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對(duì)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）進(jìn)行審核，以便確認(rèn)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）是否能夠全面、客觀地反映被考核人的工作績(jī)效，以及是否適合于實(shí)際操作。三、設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的原則設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要遵循SMART原則，即：S——Specific，意指“具體的”；M——Measurable，意指“可度量的”；A——Attainable，意指“可實(shí)現(xiàn)的”；R——Realistic，意指“現(xiàn)實(shí)的”；T——Timebound，意指“有時(shí)限的”。第五章 績(jī)效考核實(shí)施一、考核對(duì)象與考核周期考核對(duì)象部門(mén)負(fù)責(zé)人及以下員工均參加考核，副總經(jīng)理以上人員的考核按廣州電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的辦法進(jìn)行。季度考核每月記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，每季度正式考核一次，在下一季度的第一個(gè)月15日前完成考核工作。年度考核員工年底須提交年度工作報(bào)告，年度考核結(jié)果以各月（季）考核的結(jié)果為依據(jù)，最終確定評(píng)定等級(jí)。年度考核于次年1月20日前完成。二、考核方式對(duì)部門(mén)的考核由分公司績(jī)效管理小組負(fù)責(zé)組織落實(shí)。對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核直接采用部門(mén)考核結(jié)果。對(duì)員工的考核由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織落實(shí)。三、考核程序每季度首月10日前，公司最高管理層與部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)照分公司管理目標(biāo)確定本季度部門(mén)考核指標(biāo)及量值，部門(mén)負(fù)責(zé)人與下屬員工對(duì)照部門(mén)目標(biāo)確定該員工個(gè)人考核指標(biāo)及量值。上下級(jí)就工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容進(jìn)行充分溝通，并將確定結(jié)果填入《績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表》，雙方各執(zhí)一份，并交綜合部備案，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。部門(mén)負(fù)責(zé)人或各級(jí)主管每月末可與下屬就本季度計(jì)劃及完成情況進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫(xiě)表格，并交綜合部備案。季度結(jié)束
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