【文章內(nèi)容簡介】 的、跨部門工作變得不再困難；４）為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結合提供了組織結構形式。 缺點： 組織關系比較復雜 適用于：適合現(xiàn)代企業(yè)的扁平化管理 各種組織結構的優(yōu)缺點 優(yōu)點 缺點 直線制 職能制 直線職能制 事業(yè)部制 超級事業(yè)部制 矩陣制 組織結構設計后的實施要則 １、管理系統(tǒng)一元化原則 ２、明確責任和權限的原則 ３、優(yōu)先組建管理機構和配備人員的原則 ４、分配職責的原則 組織結構圖繪制的基本圖式 １、組織結構圖 （說明公司各個部門及職能科室、業(yè)務部門設置以及管理層次、相互關系的圖） 繪制一般要求：上高下低，左重右輕，實為屬，虛為關 組織結構圖繪制的基本圖式 ２、組織職務圖 （表示各機構中所設立的各種職務名稱、種類的圖） 生產(chǎn)調度主管 男， 26歲，中專 生產(chǎn)管理科科長 男， 40歲，大學本科 生產(chǎn)部部長 男， 40風，碩士研究生 生產(chǎn)調度員 男， 22歲，中專 組織結構圖繪制的基本圖式 ２、組織職能圖 （表示各級行政負責人或員工主要職責范圍的圖） 崗位Ｂ … … … … … 崗位Ｃ … … … … … 崗位 Ａ １、分析生產(chǎn)情況 ２、制訂作業(yè)計劃 ３、指導操作方法 ４、生產(chǎn)設備保全 ５、工藝工裝準備 生產(chǎn)管理部主任 組織結構圖繪制的基本圖式 ２、組織功能圖 （表示某個機構或崗位主要功能的圖） （１）表明具有參謀作用 機構或崗位的圖 （２）反映代理上級整個職能 或一部分職能機構、崗位或人員的圖 （３）表明不適合發(fā)展應降格 的機構崗位或人員的圖 （４）表明由兩個或更多機構、 崗位分擔上級功能的圖 （５）表明現(xiàn)存脫離組織系統(tǒng)的 或沒有任何責任和權限的機構 參謀機構 代理機構 咨詢顧問機構 繪制組織結構圖的前期準備 １、應明確企業(yè)各級機構的職能 ２、將所管轄的業(yè)務內(nèi)容一一列出 ３、將相似的工作綜合歸類 ４、將已分類的工作逐項分配給下一個層次，并按所管業(yè)務的性質劃分出執(zhí)行命令的實際工作部門和參謀機構（職能部門） 組織結構圖的繪制方法 １、框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。中心層框圖最大，上層稍小，以下兩層逐漸縮小 ２、功能、職責、權限相同機構（崗位或職務）的框圖大小就一致，并列在同一水平線上。 ３、表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或左端橫向引出線相接。其高低位置，表示所入的級別。 ４、命令指揮系統(tǒng)用實線，彼此有協(xié)作服務關系的用虛線 ５、具有參謀作用的機構、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左右上方。 第三節(jié) 工作崗位調查 （第一單元 工作崗位調查方式） 一、工作崗位研究概述 二、工作崗位研究的 原則 三、工作崗位 調查 四、工作崗位調查 的方式 1. 工作崗位研究的概念 2. 工作崗位研究的特點 3. 工作崗位研究的相關概念 1. 工作崗位調查的意義 2. 工作崗位調查的內(nèi)容 1. 系統(tǒng)的原則 2. 能級的原則 3. 標準化原則 4. 最優(yōu)化原則 1. 面談 2. 現(xiàn)場觀測 3. 書面調查 工作崗位研究的概念 工作崗位研究是崗位調查、崗位分析、崗位設計、崗位評價和崗位分級等項活動的總稱。 對象： 以企業(yè)單位各類勞動者的工作崗位 方法： 多種科學方法 環(huán)節(jié)： 崗位調查、崗位分析、崗位設計、崗位評價、崗位分類 結果： 工作說明書、任職資格等人事文件 作用： 為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績效考評、培訓開發(fā)、 薪酬福利、勞動關系等項管理提供規(guī)范和標準 工作崗位研究的特點 對象性： 企業(yè)單位中的工作崗位 系統(tǒng)性： 系統(tǒng)的崗位信息采集，即崗位調查、崗位分析、 崗位設計、崗位評價、崗位分類五個基本環(huán)節(jié)構 成的一個完整的體系。 綜合性： 應用多學科的知識與方法 應用性： 普遍的推廣和應用 科學性： 上述特點決定了其科學性 工作崗位研究的相關概念 責任 任務 工作 工作族 崗位（職位） 職業(yè) 職務 職權 職責 權限 工作崗位研究的原則 一、系統(tǒng)的原則 系統(tǒng)是則若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結構和功能的有機整體。系統(tǒng)的特征： 整體性： 各個要素按照同一目的，根據(jù)一定規(guī)則活動的集合體 目的性： 系統(tǒng)都具有某種特定的目的，為實現(xiàn)這一目的而具有特定的結構和功能 相關性： 各要素之間具有某種相互依賴的特定關系 環(huán)境適應性 ；與環(huán)境產(chǎn)生某種物質、精神、能量、信息等方面的交換 。 二、能級原則： 組織機構中各個崗位功能的等級 三、標準化原則 四、最優(yōu)化原則 工作崗位調查 一、 工作崗位調查是以工作崗位為對象，采用科學的調查方 法，收集各種與崗位相關的信息和資料的過程。 二、工作崗位調查的目的是： １、收集數(shù)據(jù)資料，對崗位進行描述 ２、為改進工作崗位的設計提供信息 ３、為制定各種人事文件，進行崗位分析提供資料 ４、為工作崗位評價與工作崗位分類提供必要的依據(jù) 崗位調查是實現(xiàn)工作崗位研究的各項任務，提高崗位分析、評價與分類質量的 首要環(huán)節(jié)和重要保證 。 三、工作崗位調查的內(nèi)容（略） 工作崗位調查的方式 （一）面談 注意事項： 1. 尊重被調查人 2. 根據(jù)調查目的布置面談環(huán)境 3. 面談中，應允許被調查人長篇大論，直到他自己認為無話可說時為止。 4. 調查人對重大原則問題，應避免發(fā)表個人的觀點和看法，做到“引而不發(fā)” 5. 面談中，應避免命令式提問，而采取啟發(fā)式提問 （二）現(xiàn)場觀測 注意事項： 1. 對調查的工作事項要多提幾個為什么 2. 調查人應在不引人注意的地方進行記錄，以防干擾員工正常工作 3. 為了掌握全面的情況，應選擇多處場地對同類崗位（工作）進行觀察，可消除員工個體特征對調查結果的影響。 （三）書面調查 第三節(jié) 工作崗位調查 （第二單元 工作崗位調查方方法） 一、使用調查表格 的要求 二、工作崗位寫實 三、作業(yè)測時 四、崗位抽樣 五、崗位調查的其他方法 1. 作業(yè)測時的概念 2. 作業(yè)測時的基本功能 3. 作業(yè)測時的具體步驟 4. 作業(yè)測實崗位寫實的區(qū)別 1. 崗位寫實的功能 2. 崗位寫實的種類 3. 崗位寫實的原則 4. 崗位寫實的具體步驟 1. 崗位抽樣的概念 2. 崗位抽樣的作用 3. 崗位抽樣的特點 4. 崗位抽樣的步驟 使用調查表格的要求 1. 按時間先后順序 2. 在此基礎上對每一事項詳細加以說明 3. 盡量避免使用含混不清的詞句 4. 指出完成各項工作責任的大小 5. 指出完成各項工作事項所需要的時間 6. 指出最困難、最重要的工作，并說明原因 7. 指出是否有監(jiān)督、指揮、領導的責任。說明： 監(jiān)督指揮誰（單位或崗位）； 監(jiān)督、指導、領導的性質； 下屬人數(shù)； 對哪些問題可以做出決策； 哪些問題需要提出建議或意見； 監(jiān)督指揮自己的是誰 8. 指出本崗位與其他崗位的關系（工作關系、人際關系以及文件資料的收發(fā)傳閱關系） 工作崗位寫實的功能 一． 崗位寫實是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作是內(nèi)的工作活動情況，進行觀察、記錄和分析的一種方法 二． 崗位寫實的功能： 1. 全面了解調查對象在一個工作日內(nèi)工作活動的情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法 2. 在崗位寫實中，可以通過必要的提問，深入了解事件的背景及其產(chǎn)生的原因，透視在重要或細微表現(xiàn)的背后所隱含的真相。 3. 掌握員工工進利用情況，分析工時損失的原因，為提高崗位的工時利用率提供依據(jù) 4. 通過對若干崗位的寫實，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷、生產(chǎn)、技術、財務、人事