【文章內(nèi)容簡介】 階段、不同行業(yè)對其界定的標準不盡相同，且隨著經(jīng)濟的發(fā)展而動態(tài)變化。各國一般從質(zhì)和量兩個方面對中小企業(yè)進行定義，質(zhì)的指標主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標則主要包括雇員人數(shù)、實收資本、資產(chǎn)總值等。量的指標較質(zhì)的指標更為直觀，數(shù)據(jù)選取容易，大多數(shù)國家都以量的標準進行劃分。2011年6月18日，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》， 規(guī)定工業(yè)中小企業(yè)劃型標準為：職工人數(shù)2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產(chǎn)總額為40000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上；其余為小型企業(yè)。 按照世界貿(mào)易組織(World Trade Organization,WTO)電子商務(wù)專題報告的定義，電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、流通和銷售等活動。以上的定義又可以從廣義和狹義兩個方面理解。其中廣義的電子商務(wù) (Electronic Business，EB)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動的過程。其中電子工具是指計算機硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(包括Internet、Intranet、各種局域網(wǎng)等)。電子技術(shù)是指處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多技術(shù)集合。電子商務(wù)以及涉及到我國貿(mào)易領(lǐng)域的各個方面，因此內(nèi)容廣泛，包括信息收集、產(chǎn)品售后服務(wù)、產(chǎn)品銷售、電子支付、共享資源等等。電子商務(wù)的參與者包括消費者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、國家金融機構(gòu)以及各個機構(gòu)或個人。狹義的電子商務(wù) (Electronic Commerce，EC)一般也稱為電子交易，是指通過Internet進行的商務(wù)活動。在大多數(shù)情況下，電子商務(wù)就是指狹義的電子商務(wù)。它包括兩個方面:一是商務(wù)活動，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是:商務(wù)活動是核心，電子化手段是工具。這里的商務(wù)活動包括企業(yè)內(nèi)部通過Intranet的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的業(yè)務(wù)協(xié)作和商務(wù)活動 (Business to Business)。企業(yè)與消費者之間通過Internet進行的商務(wù)活動 (Business to Customer)。消費者與消費者之間通過Internet進行的商務(wù)活動(Customer to Customer)以及政府管理部門與企業(yè)之間通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的管理活動(Government to Customer)等。這里的電子化手段包括自動捕獲數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)絡(luò)通信和無線移動技術(shù)等各種電子通信技術(shù)手段。廣義電子商務(wù)與狹義電子商務(wù)的概念模型見圖1廣義電子商務(wù)（EB）企業(yè)資源計劃 決策支持系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理計算機集成制造系統(tǒng) 等等狹義電子商務(wù)（EC）電子交易圖1 電子商務(wù)的概念模型圖 中小型外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性。 電子商務(wù)已經(jīng)開始逐漸取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式。電子商務(wù)將發(fā)票、裝箱單、提單、報關(guān)單、進出口許可證等對外貿(mào)易中的單據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)進行傳送；網(wǎng)上產(chǎn)品信息的發(fā)布逐漸代替了電視、報刊等傳統(tǒng)媒體；網(wǎng)上市場、虛擬洽談進行著促銷活動；電子傳輸減少甚至淘汰傳真、信函等傳統(tǒng)的信息交換工具；電子支付手段逐漸代替了紙質(zhì)貨幣的部分功能，網(wǎng)上貨款支付、轉(zhuǎn)賬，引發(fā)了對外貿(mào)易中付款方式的巨大變革。計算機軟件等網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品的應(yīng)用直接導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)成為全新的國際貿(mào)易交易方式。 電子商務(wù)得應(yīng)用使電子信息的傳遞的速度大大增加,對外貿(mào)易越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行信息交換。此外,企業(yè)的原材料采購是一個對企業(yè)極為重要的過程。通過電子商務(wù)交易,產(chǎn)品交易速度大大提高,交易成本大大降低,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息,可為企業(yè)提供各種供貨渠道,加強與主要供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。最后,電子商務(wù)可以給企業(yè)提供前所未有的廣闊的潛在客戶,通過網(wǎng)絡(luò),客戶可以隨時、隨地了解到供應(yīng)商所提供的商品,加大企業(yè)售出商品的可能性。 據(jù)聯(lián)合國報道，由于對關(guān)稅、國際貿(mào)易法律法規(guī)及相關(guān)貿(mào)易文件和流程管理效率低下，全球每年約有4,200億美元被浪費，約占每年全球貿(mào)易總額的7%。有調(diào)查顯示，在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，一筆進出口業(yè)務(wù)要處理交易相關(guān)機構(gòu)的單據(jù)約200350份，業(yè)務(wù)流程長達一至數(shù)月；而紙張、行文、打印及差錯的總開銷約為貨值的7％；另外，在公司間共享的所有信息中，70%是從采購訂單中獲得的，電子商務(wù)的應(yīng)用，可以發(fā)掘定單附加的信息潛力，簡化數(shù)據(jù)處理程序，縮短國際貿(mào)易的文件處理周期，降低企業(yè)的庫存水平，消除信息傳遞過程中的人工干預(yù)，從而降低成本。據(jù)美國《福布斯》的統(tǒng)計，電子商務(wù)可以節(jié)省企業(yè)交易成本的5%到10%。 電子商務(wù)可降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險 我國中小外貿(mào)企業(yè)原始采取的經(jīng)營管理方式大多是業(yè)務(wù)員洽談、接單、交貨,業(yè)務(wù)員掌握著企業(yè)的客戶資源。這種經(jīng)營方式一方面使企業(yè)無法掌握客戶的狀況,另一方面是業(yè)務(wù)員客戶，不利于公司未來的發(fā)展,一旦人才流失,企業(yè)競爭力急劇下降,不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。而通過電子商務(wù)和外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)，使每一個人，每一天的工作日程與行動記錄都有據(jù)可查，哪一個客戶、什么項目、何時何地、與誰聯(lián)系、做了什么事、花了多少時間、花了多少費用等等，所有細節(jié)均一目了然，使主動權(quán)更多地掌握在外貿(mào)企業(yè)手。3 我國中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問題 我國中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀從我國的情況來看，電子商務(wù)的運用還是一個新興領(lǐng)域，據(jù)中國B2B研究中心2009年1月到3月進行的中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報告顯示，%的企業(yè)全部實現(xiàn)了電子商務(wù)平臺與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，%的被調(diào)查企業(yè)實現(xiàn)了部分數(shù)據(jù)的共享，%的被調(diào)查企業(yè)還沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。并且企業(yè)上網(wǎng)的動機還主要是尋找貿(mào)易機會、建立業(yè)務(wù)聯(lián)系和加強產(chǎn)品宣傳、提高企業(yè)知名度。而較高層次的應(yīng)用，如供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)上交易、分銷渠道等還不普及，企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）、客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）、供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）等管理軟件的應(yīng)用比例還較低。據(jù)商務(wù)部對全國31個省市506家外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查，一些企業(yè)已經(jīng)開展電子商務(wù)的應(yīng)用，但水平參差不齊，有待提高。近75％的企業(yè)建立已自己的網(wǎng)站。調(diào)查顯示，企業(yè)對實施電子商務(wù)缺乏長遠和統(tǒng)一的規(guī)劃，在電子商務(wù)方面的投資偏低，對業(yè)務(wù)人員進行電子商務(wù)的培訓(xùn)相對薄弱。 我國中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問題雖然外貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)建設(shè)起步較早，但目前我國中小型外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)的應(yīng)用大多還處在電子商務(wù)發(fā)展的初級階段階段。例如，僅僅在電子商務(wù)網(wǎng)站上獲得市場信息，發(fā)布企業(yè)新產(chǎn)品的信息，建立企業(yè)主頁，利用Email與客戶談判。但在合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)的應(yīng)用相對較少。 觀念差異問題現(xiàn)在的中小外貿(mào)企業(yè)很多都是改革開放以后成立的，資金不足，業(yè)務(wù)關(guān)系少，成立時間晚，信息滯后