【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 很多公司都注意到，做網(wǎng)站 SEO 要付出很多的成本。大公司可以有自己的SEO 專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)站做初期的建設(shè)和以后的日常維護(hù)更新，并且不斷有所創(chuàng)新突破。而中小企業(yè) 為了縮減開(kāi)銷(xiāo)，他們很容易選擇把網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)等一起外包給網(wǎng)絡(luò)公司。 9 看到一些國(guó)外網(wǎng)站，我們都會(huì)感嘆，老外的口味是很直接，很注重內(nèi)容的表達(dá)。因此為了符合歐式風(fēng)格設(shè)計(jì)，現(xiàn)在普遍流行的做法是采用 DIV+CSS 的方式來(lái)布局頁(yè)面，看起來(lái)美觀。產(chǎn)品樣式的展示和內(nèi)容設(shè)計(jì)的展示，都會(huì)影響企業(yè)給瀏覽者留下的印象。 外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品圖片要清晰，這需要拍照時(shí)真實(shí)的展示產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)制圖時(shí)用比較專(zhuān)業(yè)的圖片處理技巧，不要有一些圖片比例不協(xié)調(diào)的情況。從客戶的角度去思考，可以提供一些產(chǎn)品資料 word 下載，產(chǎn)品信息 pdf下載等。 請(qǐng)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言人 士來(lái)翻譯來(lái)檢查你的網(wǎng)站，通讀你的外文網(wǎng)站，務(wù)必是行文語(yǔ)法符合海外客戶閱讀，這個(gè)工作很重要。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多外貿(mào)企業(yè)的英文站都是直接用中午翻譯的句子，讀著生硬，不完全適合海外客戶直接閱讀。 優(yōu)化細(xì)節(jié)，網(wǎng)站地圖，聯(lián)系方式（這里要考慮到國(guó)外最常用的 MSN SKYPE 而不是咱們用的 ），聯(lián)系人名稱(chēng)，還有更多的細(xì)節(jié)方面就等待我們企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的發(fā)現(xiàn)，總之，要盡可能的做到完美，盡量減少一些粗淺的錯(cuò)誤，讓我們更專(zhuān)業(yè)地為海外客戶服務(wù)。 網(wǎng)站優(yōu)化很重要。公司應(yīng)該重視網(wǎng)站，這個(gè)重視不是說(shuō)只要網(wǎng)頁(yè)做的夠漂亮精美，而是要求網(wǎng)站能夠 確實(shí)帶來(lái)收益。網(wǎng)站優(yōu)化的最高境界是，為瀏覽者考慮，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)找到對(duì)他最有用的信息。不能單純?yōu)榱伺琶鴥?yōu)化，那樣就弄錯(cuò)了建設(shè)網(wǎng)站的方向。不同語(yǔ)種的網(wǎng)站，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格，針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化都要結(jié)合面向的國(guó)家群體去區(qū)別對(duì)待，很簡(jiǎn)單，韓文企業(yè)網(wǎng)站和針對(duì)歐美市場(chǎng)的英文網(wǎng)站，風(fēng)格上要有所區(qū)別。因?yàn)轫n國(guó)的網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格追求細(xì)膩、華麗、炫麗，韓國(guó)客戶在國(guó)內(nèi)見(jiàn)慣了設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)頁(yè)，如果再來(lái)看我們的網(wǎng)站可能就有不適應(yīng)。但是對(duì)于歐美客戶來(lái)說(shuō)恰恰又比較相反，簡(jiǎn)潔明了的風(fēng)格設(shè)計(jì)，快速的導(dǎo)航設(shè)置對(duì)他們則比較重要。 二、 中 小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)推廣 （一） 網(wǎng)絡(luò)推廣分析 1．外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)尋找客戶需要注意一些問(wèn)題。 （ 1）產(chǎn)品的櫥窗設(shè)計(jì)展示，要美觀大方，真實(shí)的展示商品。一些不重要的頁(yè)面也該 設(shè)計(jì)好版面，比如 404 頁(yè)面等。一般來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)容易忽視 404 10 頁(yè)面的建設(shè)，有的意識(shí)到了也只是從網(wǎng)上找一個(gè)模板，直接放了單頁(yè)上去。最好的建議是，外貿(mào)公司要制作和本網(wǎng)站風(fēng)格搭配的 404 頁(yè)面，另外做一些內(nèi)鏈建設(shè)，從而把這部分流量的客戶引導(dǎo)到其他比如產(chǎn)品頁(yè)面，從而減少潛在客戶的丟失。 （ 2）及時(shí)更新企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品，比如新研發(fā)的產(chǎn)品要立即 在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，最近更新的在首頁(yè)顯示靠前位置。 內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對(duì)用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有吸引力，對(duì)搜索引擎來(lái)說(shuō)同樣沒(méi)有興致經(jīng)常造訪。搜索引擎更容易抓取的是文字類(lèi)的信息，所以網(wǎng)站內(nèi)容更新上，不只是增加新產(chǎn)品，還要寫(xiě)些公司新聞行業(yè)資訊類(lèi)的文章。這些文章被收錄后也可以為網(wǎng)站帶來(lái)流量。網(wǎng)站上的信息要體現(xiàn)出更新，如果客戶隔了很久打開(kāi)網(wǎng)站看到的還是以前的內(nèi)容，內(nèi)心對(duì)這個(gè)企業(yè)的信任感就會(huì)降低。低質(zhì)量的網(wǎng)站是要被競(jìng)爭(zhēng)淘汰的。低質(zhì)量網(wǎng)站，就是版面以及配色不合理，沒(méi)有什么視覺(jué)效應(yīng)，內(nèi)容復(fù)制粘貼，有的還是幾年前的版面，技術(shù)不成熟， 美工也差得很多。這樣的網(wǎng)站需要改版重做。 （ 3）對(duì)于客戶的留言要及時(shí)處理，可以通過(guò)客戶的聯(lián)系方式與其溝通，促成訂單。對(duì)有意向的客戶定期或不定期地電話回訪，把握一個(gè)度，不要過(guò)多的打擾人家?？头藛T要做到專(zhuān)業(yè)，保持文明用語(yǔ)，保持良好的企業(yè)形象，因?yàn)槟憔褪谴碇?，代表著品牌? （ 4）外貿(mào)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，主要的面向?qū)ο笫峭鈬?guó)訪客。與一般大眾營(yíng)銷(xiāo)方法不同，任何一個(gè)潛在外貿(mào)客戶的跟進(jìn)、開(kāi)發(fā)，都需要我們的業(yè)務(wù)員認(rèn)真、細(xì)致、及時(shí)的跟進(jìn)，在建立起基本的信任和溝通渠道后，才有可能下單成為公司的現(xiàn)實(shí)客戶。對(duì)于潛在 客戶和現(xiàn)有客戶，應(yīng)當(dāng)制定不同的宣傳重點(diǎn)和功能模塊。 此外，外貿(mào)領(lǐng)域是一個(gè)特殊的貿(mào)易領(lǐng)域，不僅涉及長(zhǎng)期以來(lái)約定俗成的國(guó)際貿(mào)易慣例、國(guó)際公認(rèn)的國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，而且涉及兩個(gè)國(guó)家的貿(mào)易政策、民族的風(fēng)俗等。當(dāng)然，還有基本的商業(yè)準(zhǔn)則和商業(yè)道德。 2．中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站推廣遇到的問(wèn)題分析 我們對(duì)外貿(mào)網(wǎng)站的推廣效果分析時(shí)，一般會(huì)看詢單數(shù)量和定單數(shù)量 /金額，前者體現(xiàn)了網(wǎng)站訪問(wèn)量，后者體現(xiàn)了潛在客戶的質(zhì)量。這是兩個(gè)非常重要的指標(biāo)。 11 中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站推廣遇到的問(wèn)題，主要?dú)w結(jié)為三個(gè)方面。第一，對(duì) B2B電子商務(wù)平臺(tái)依賴過(guò)度。第二，更 多的采用免費(fèi)推廣及低層次推廣。第三，對(duì)網(wǎng)站推廣效果缺乏有效的監(jiān)測(cè)和管理。 大多數(shù)外貿(mào)公司的職員都會(huì)專(zhuān)門(mén)揀 B2B 發(fā)布供求信息，或者登錄目錄，甚至使用自動(dòng)發(fā)布工具轟炸那些可以免費(fèi)發(fā)布的平臺(tái)，但除此之外似乎就找不到更好的辦法來(lái)推廣了。原因除了時(shí)間精力分配和預(yù)算的限制外，還有就是營(yíng)銷(xiāo)人對(duì)其他渠道的使用知識(shí)掌握不足，或?qū)嶋H操作能力不足。僅用單一渠道效果肯定是不夠的。付高價(jià)給 B2B 或其他外貿(mào)中介，然后坐等客戶找上門(mén)來(lái)，也是對(duì)單一渠道依賴過(guò)度的表現(xiàn)。 國(guó)內(nèi)中小企業(yè)特別喜歡找些免費(fèi)平臺(tái)，通過(guò)發(fā)布信息進(jìn)行推廣，因?yàn)檫@種方式 直接、簡(jiǎn)單。再有就是用提交軟件和垃圾郵件群發(fā)，一次性把信息發(fā)布到 N個(gè)平臺(tái)、 N 個(gè)目錄、 N 個(gè)郵箱。信息是在短時(shí)間內(nèi)發(fā)了很多出去，但反饋少得可憐，偶爾成交了訂單，金額也是特別少，不夠成本。這種推廣的效果并不好。由此看來(lái)，企業(yè)必須調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。 任何推廣工作做完之后都應(yīng)該做必要的跟蹤管理工作。推廣效果直接的體現(xiàn)就是收到多少詢盤(pán)、反饋。這樣分析推廣的效果其實(shí)并不全面。我們應(yīng)該以一種管理的思想，對(duì)推廣方式細(xì)分，進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理。常見(jiàn)的監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括 ：搜索引擎優(yōu)化效果檢測(cè)；關(guān)鍵詞廣告效果檢測(cè)；網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析； Alexa 訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)。 外貿(mào)企業(yè)不能把網(wǎng)站推廣停留在免費(fèi)信息發(fā)布和發(fā)送垃圾郵件等不再有效的低層次手段方面，而是不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，專(zhuān)業(yè)化的使用很多各種各樣的網(wǎng)站推廣策略和方法，從而把信息傳遞給網(wǎng)絡(luò)上的所有潛在客戶，保證實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。 網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站的內(nèi)部?jī)?yōu)化做好，接下來(lái)企業(yè)要去推廣網(wǎng)站，推廣網(wǎng)站的方式很多，網(wǎng)上搜索的話，多種多樣，不過(guò)要注意的就是，不能為了求外鏈多，而忽視了外鏈的質(zhì)量，對(duì)于有些低質(zhì)量的外鏈要敢于說(shuō)不。 在對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中，外 貿(mào)企業(yè)都應(yīng)該主動(dòng)使用客戶熟悉的溝通方式。尤其是歐美客戶更習(xí)慣使用電子郵件商談業(yè)務(wù)，尋找合作機(jī)會(huì)，確認(rèn)合作事宜等等。同時(shí)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)很常見(jiàn)，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)成為了最省錢(qián)最有效的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式之一。外貿(mào)人員要不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)闊思路來(lái)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，來(lái)做好外貿(mào)業(yè)務(wù)訂單。 12 做郵件營(yíng)銷(xiāo)會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，目前內(nèi)地電子郵箱用戶在向海外發(fā)送郵件時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到退信通知、或者無(wú)法收發(fā)、郵件丟失等現(xiàn)象，這不僅影響公司業(yè)務(wù)發(fā)展，更有可能影響公司形象。這些情況出現(xiàn)的原因：一是國(guó)內(nèi)、國(guó)際之間的網(wǎng)絡(luò)擁塞，或者跳數(shù)過(guò)多，導(dǎo)致郵件無(wú)法傳輸 ；二是國(guó)際出口錯(cuò)誤導(dǎo)致；三是國(guó)外的部分運(yùn)營(yíng)商拒收內(nèi)地郵件。針對(duì)這些情況，企業(yè)可以通過(guò)使用放置在海外的服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，以保證郵件的正常發(fā)送。 （二） 做好網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)盈利 1．外貿(mào)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率怎樣提高 根據(jù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率公式可得，在流量既定的情況下，影響轉(zhuǎn)化率的因素就是最終轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)的程度。外貿(mào)網(wǎng)站需要有對(duì)本公司的產(chǎn)品內(nèi)容真正感興趣的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)客戶。為了取得足夠優(yōu)質(zhì)的流量，網(wǎng)站頁(yè)面上要有明確產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值描述，不能讓訪客花費(fèi)時(shí)間去推測(cè)在家公司是主要做什么，最重要的是外貿(mào)網(wǎng)站要有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品信息及明確的聯(lián)系方式，方便客戶詢問(wèn) ，畢竟有很多客戶還是習(xí)慣通過(guò)一對(duì)一的交流來(lái)進(jìn)一步了解。 投放的關(guān)鍵詞廣告要追求準(zhǔn)確度，使得客戶點(diǎn)擊后訪問(wèn)到的頁(yè)面與關(guān)鍵詞高度相關(guān)，而不是一味的把目標(biāo)頁(yè)面設(shè)定為網(wǎng)站首頁(yè)。需要提高用戶體驗(yàn)。網(wǎng)站要顯示出很高的專(zhuān)業(yè)化水平，有利于襯托出正規(guī)的企業(yè)文化、正規(guī)的企業(yè)產(chǎn)品。 外貿(mào)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)是一種純主觀的在用戶使用一個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受，它由良好設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)到。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是買(mǎi)家在外貿(mào)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的習(xí)慣是什么，遵從什么路線，如何選擇和判斷，對(duì)網(wǎng)站易用性要求等，這都是外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)、優(yōu)化必須考 慮的問(wèn)題。 有一些比較基本的，也會(huì)影響到用戶對(duì)網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)的看法。首先，所有的文字，鏈接，描述，結(jié)構(gòu)必須沒(méi)有錯(cuò)誤，努力做到更好。不然訪問(wèn)者就會(huì)有不好的印象，更不用說(shuō)詢盤(pán)和成交了。 外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)中，要保證最多經(jīng)過(guò)三次點(diǎn)擊，訪問(wèn)者就能到達(dá)任何一個(gè)要訪問(wèn)的頁(yè)面。潛在買(mǎi)家從進(jìn)入外貿(mào)網(wǎng)站后到達(dá)訂購(gòu)等重要頁(yè)面的路徑越短越好。因?yàn)槊慷嘁粋€(gè)步驟，多一次點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化率就會(huì)衰減。 外貿(mào)網(wǎng)站非常需要較高的點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化成有效客戶的比率?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)具有低成本，高效益的特點(diǎn)，在實(shí)際操作中，要謹(jǐn)慎的選擇每個(gè)用到的關(guān)鍵詞。它既影響到用戶 的搜索、搜索引擎的收錄、網(wǎng)站的訪問(wèn)量，更影響到后期 13 的外貿(mào)網(wǎng)站內(nèi)容的寫(xiě)作。通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研和用戶的分析，再按以下展開(kāi)：（ 1） .列出大量相關(guān)關(guān)鍵詞。（ 2） .關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)程度分析。（ 3） .關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)。（ 4） .計(jì)算關(guān)鍵詞效能。（ 5） .選擇關(guān)鍵詞。便能更好地分配關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾詞，合理布局內(nèi)容。 2．外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思路 網(wǎng)站優(yōu)化有免費(fèi)和付費(fèi)的區(qū)別。搜索引擎優(yōu)化是所有海外推廣方法中，低成本獲得用戶的最佳途徑。早期的國(guó)內(nèi)很多外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站，很長(zhǎng)一段時(shí)間都忽視了搜索引擎優(yōu)化問(wèn)題，在英文搜索引擎上與國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒(méi)有多大的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在，外貿(mào)企業(yè)要利用好網(wǎng)絡(luò)資源，打造自己的搜索引擎自然排名優(yōu)勢(shì)，不然就只能依靠付費(fèi)的推廣方法，浪費(fèi)很多的財(cái)力和人力。 一個(gè)普遍的情況是：外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)搜索引擎優(yōu)化的理解不夠，僅僅停留在核心關(guān)鍵字的排名上。他們普遍認(rèn)為做搜索引擎優(yōu)化就是達(dá)到某個(gè)關(guān)鍵字的搜索結(jié)果排名第一或者比較靠前，這樣的理解過(guò)于片面，真正的優(yōu)化效果指標(biāo)至少包含以下幾方面：核心關(guān)鍵詞的排名、用戶常用檢索關(guān)鍵詞組合及排名、 網(wǎng)頁(yè)的搜索引擎收錄數(shù)量、搜索結(jié)果抓取的文字信息、搜索引擎對(duì)數(shù)據(jù)更新的頻率等等。 搜索引擎是必須要著重利用的推廣渠 道，有一些數(shù)據(jù)是這樣：搜索引擎的搜索結(jié)果首頁(yè)第一與第二頁(yè)第一的點(diǎn)擊數(shù)量比大約為 100 比 1。所以大家都知道要做好搜索引擎的優(yōu)化。 外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站要走出 FLASH 和 JS(JavaScript)的誤區(qū)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要考慮到各種瀏覽器的兼容性，網(wǎng)站要有清晰的結(jié)構(gòu)和站內(nèi)搜索系統(tǒng)，讓客戶更容易地找到自己需要的信息。并且堅(jiān)持