電子商務發(fā)展與誠信建設討論(編輯修改稿)
2025-06-25 20:46 本頁面
【文章內容簡介】 認為目前網上交易存在的最大問題 ”時 ,“安全性得不到保障 ”、 “產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障 ”仍然排在了最前面 ,其被選率占 70%左右。由此可見 ,誠信問題成為電子商務的首要問題 ,電子商務要快速持續(xù)的發(fā)展 ,必須加快誠信問題的建設。 電子商務誠信缺失的主要原因 我國誠信基礎薄弱 , 導致電子商務交易社會信任度低 現實社會中 ,假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、信用卡詐騙等誠信問題每天屢見不鮮 ,幾乎成了普遍現象 。而電子商務作為不見面的交易模式 ,更難得到 消費 者的認 同 ,“無商不奸 ”的觀念在人們的思想中根深蒂固 ,企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、人與人之間防范多于信任 ,都是電子商務發(fā)展的心理障礙。同時 ,消費者喜歡貪圖便宜的心理也為不法者提供了機會。 社會信用體制尚未完全建立 ,導致電子商務難于運營 我國信用系統嚴重滯后 ,還未建立起健全的誠信管理體系 ,缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制 ,市場化運作模式雖已初露端倪 ,但運作存在不規(guī)范現象 , 2 未形成有效的行政管理機制 ,行業(yè)自律尚未形成。而電子商務貿易內的信用評級還完全屬于行業(yè)和個人行為 ,還沒有得到政府的支持和認可 ,所以評 級中介機構、評級依據都未得到法律認同 ,從而評級也就沒有法律效力。同時 ,我國電子商務信用信息存在分割問題。主要由兩方面的原因引起的 ,一方面是我國以前的信用體系建設本身就是行業(yè)性質的 ,銀行 、 稅務 、法律、保險等部門都有各自的信息庫 ,這些信息庫本身沒有相互聯網 ,因而無法實現信息共享 。另一方面在電子商務貿易中 ,即使各行業(yè)的信息庫進行互聯 ,但是由于行業(yè)有些商業(yè)信用信息相互保密 ,造成貿易雙方無法從中獲得有利的信息。加之政府及其職能部門本身誠信價值觀念淡漠 ,而對單位和個人誠信行為監(jiān)督力度不到位 ,因此 ,違反誠信的行為難以讓人 知悉而受到社會的有效約束 ,這為誠信缺失者提供了可乘之機。信用系統建設的缺失嚴重影響了電子商務的正常發(fā)展。 網絡購物的虛擬性、技術上的特點導致買賣雙方地位的不平等 由于網上交易雙方通過網頁交流 ,難有面對面的溝通 ,雙方對商品的信息掌握程度不一 ,只能根據經驗進行交易。在電子商務貿易中買賣雙方都對對方的信息不夠了解 ,極易導致產生信任危機 ,網絡交易同樣是要講信譽的。這有兩方面的含義 :一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息 ,即商家的信譽度 。另一方面是網絡購物者提交訂單后不能無故取消 ,即買家的忠誠度可靠。但實際操作過程中往往難以實現。根據 CNNIC(中國互聯網絡信息中心 )的中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告 ,由用戶實際購買和期待購買的商品種類可以看出 ,價格相對較低的商品如圖書、音像、 軟件、鮮花禮品、通訊產品等是網上消費的主要熱點。在信息不對稱下 ,消費者只選擇些商品信息不重要的商品 ,而對購買卷入度高的大型家電、電子產品以及伴隨著休閑行為的服裝產品則相對冷清。 缺少相應的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)
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