某公司2006年生產(chǎn)一線主管管理技能培訓(xùn)--wenenj(編輯修改稿)
2025-02-09 00:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 熟練期 認(rèn)定業(yè)務(wù)技術(shù)技能 級(jí)別期 可以為師帶徒弟 發(fā)展期 創(chuàng)新技術(shù)、改造工藝 不能獨(dú)立開展工作 獨(dú)立工作需要監(jiān)督 自主工作無(wú)須監(jiān)督 操作熟練賦予資格 操作成熟賦予等級(jí) 發(fā)展階段 全面的管理資料下載 案例分析與討論 案例一：某廠來(lái)料加工線路板焊接、組裝任務(wù)。其生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定在調(diào)試工位上應(yīng)鋪設(shè)導(dǎo)電地毯，調(diào)試工在工作時(shí)應(yīng)穿導(dǎo)電拖鞋、帶導(dǎo)電手鐲。一天，總經(jīng)理在巡查現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有導(dǎo)電地毯，但是調(diào)試工穿的是普通拖鞋，而且未戴導(dǎo)電手鐲。總經(jīng)理問員工：“是否知道作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定？”員工說(shuō)：“不知道”。這是車間主任說(shuō)：“作業(yè)指導(dǎo)書就在我的桌子上，他們隨時(shí)可以過(guò)來(lái)查看?！? 案例二：在產(chǎn)品后處理車間，客戶監(jiān)督員問烘干爐旁正在操作的員工甲：“操作規(guī)程規(guī)定的溫度控制范圍最高允許的溫度和保溫時(shí)間是多少？”該員工想了一下說(shuō)：“最高允許的溫度是 80度，時(shí)間為 20分鐘。”審核員查看操作規(guī)定上規(guī)定的最高溫度為 70度。這時(shí)在一旁的生產(chǎn)經(jīng)理說(shuō)：“有些員工文化水平不高，我們培訓(xùn)多次還是記不住。”在人力資源部，監(jiān)督員查看工人的培訓(xùn)記錄時(shí)，看到技術(shù)培訓(xùn)考試卷上有道問題問的就是最高允許的溫度是多少。工人甲的考試卷回答正確，得分為 100。 上述案例說(shuō)明了什么，請(qǐng)分析原因，如何改善？ 全面的管理資料下載 六 .如何有效地激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)員工 管理 ：一個(gè)“管”，一個(gè)“理”。 有效管理更側(cè)重于 “理”而非“管”。 了解員工的期望和需求： 晉升加薪 多發(fā)獎(jiǎng)金 得到重要任務(wù) 工作受到賞識(shí) 期盼與領(lǐng)導(dǎo)見面 加班獲得熱飯 按時(shí)發(fā)工資 求自我價(jià)值 求發(fā)展 求學(xué)習(xí) 求生存 自我實(shí)現(xiàn) 尊重需要 感情需要 安全需要 生理需求 全面的管理資料下載 如何有效地激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)員工 對(duì)下屬的八條戒律 ： 如何處理與員工的沖突 ： ，自我批評(píng) ，主動(dòng)問候 ，冷卻處理 ，電話溝通 ，化解矛盾 ，適度忍讓 全面的管理資料下載 讓員工聽見贊美 不要吝嗇你的鼓勵(lì)和贊美： ，再談壞消息 ，對(duì)具體行為做出贊美。 “你干得好極了，要保持” “我喜歡你在前臺(tái)服務(wù)顧客的方式，你能用 親切的笑容說(shuō)出歡迎光臨，給顧客一個(gè)良 好的印象” 兩種贊美中，你情愿聽到哪一種？ 如何激發(fā)部屬的積極性： ，建立工作感情 ，身體力行 ，培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)性 全面的管理資料下載 如何有效運(yùn)用正負(fù)反饋 ? 給與正面反饋： 形式 ： 結(jié)果 ： 、增加彼此的感情及團(tuán)隊(duì)精神 。 。 ? 給與負(fù)面反饋 ： 要素 ： 提出正確的行動(dòng)要求或正面的方向性建議 結(jié)果 ： ，排除不正當(dāng)?shù)男袨榛蛐袆?dòng)傾向 ，提高生產(chǎn)力。 全面的管理資料下載 創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì) ? 群體（ Group） ≠團(tuán)隊(duì)（ Team） ? 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意思：以職務(wù)為重心 —銜接斷層 ? 部門主管要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)積極作用，團(tuán)隊(duì)精神要從主管做起。 ? 在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)（主管）要轉(zhuǎn)換角色。 監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo) 參與型領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo) 全面的管理資料下載 績(jī)效激勵(lì) ——績(jī)效考核的實(shí)施 考核原則：公平、公正、公開 特別注意：我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人。 GE:行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的 “你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不過(guò)的變成最好的。雖然每年要找出 10%的 C類人員會(huì)變得越來(lái)越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越優(yōu)秀?！? 杰克 韋爾奇： 找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮。 提拔和獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來(lái)為你經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 毫不遲疑的去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司。 獎(jiǎng)不如罰，還是罰不如獎(jiǎng)？ 全面的管理資料下載 案例分析與討論 ? 案例一 ：李四升位主管后，覺得自己出人頭地，上任后燒了三把火。一把火：他看不慣一位老組長(zhǎng)，在一次小爭(zhēng)執(zhí)后就把他解雇了，老組長(zhǎng)不服，狀告到部門經(jīng)理。第二把火：車間有兩位女工在上班時(shí)吵架，其中一位動(dòng)手打人，李四很惱怒，氣憤地叫道：“先炒了再說(shuō)”，一被炒的員工感到有點(diǎn)冤，寫了一封信向經(jīng)理投訴。第三把火：那就是嚴(yán)厲再嚴(yán)厲，員工要絕對(duì)服從，不允許投訴和提意見。半年后，全體員工向經(jīng)理提出集體辭職。經(jīng)理考慮后，決定辭退李四。 ? 案例二 ：劉主管氣呼呼的走進(jìn)經(jīng)理辦公室，“為什么我這個(gè)月的考評(píng)是 D,而李主管的工作還不如我呢，他卻能評(píng)到 B?”如果你是經(jīng)理，你該怎么辦？ 全面的管理資料下載 七 .現(xiàn)場(chǎng)管理的基石 —6S管理與目視管理 第六 S: Safe? 作法？ “八零工廠” ： 推行的關(guān)鍵：
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