情景領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-02-08 21:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訴他人或小組要做什么，什么時候做，在哪里做，由誰來做，如何做等等。 S1的典型特征：它屬于單向溝通，在溝通過程中，領(lǐng)導(dǎo)者會命令被領(lǐng)導(dǎo)者去完成或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。 風(fēng)格二 （ S2） 一位員工剛剛被提升到新的崗位上。他急于開展工作，雖然他不能確定該從何出著手。經(jīng)理仔細地向他解釋該做些什么，以及為什么每個步驟都非常重要。而且在會談結(jié)束之前，這位員工有機會提出問題，并得到經(jīng)理的回答。 一位經(jīng)理的部下都是經(jīng)驗豐富的一等一的高手。在部門會議上，盡管員工對任務(wù)的了解程度和經(jīng)理一樣深刻，還是有經(jīng)理提出決策，并且他對工作所需的每個程序都做出了詳細的解釋。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為和關(guān)系行為均高于平均水平。 正確 錯誤 運用 S2的領(lǐng)導(dǎo)者會對被領(lǐng)導(dǎo)者提出指導(dǎo)性的意見。領(lǐng)導(dǎo)者的言行表現(xiàn)出中等水平到高等水平的工作行為。同時，領(lǐng)導(dǎo)者會做出說明和解釋。 風(fēng)格三 （ S3） 有位新的銷售人員首次單獨去拜訪客戶，但他對此沒有信心。經(jīng)理對他很有信心，認為他能做的很好，因此鼓勵他，并給予大量的支持。拜訪結(jié)束后，經(jīng)理還與他進行討論。 一個工作小組希望他們的管理者能對一個項目給出指導(dǎo)性的意見。而管理者的做法卻是將小組成員聚集在一起，征詢他們的意見，即使小組成員根本不具備此項目有關(guān)的知識和經(jīng)驗。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的關(guān)系行為高于平均水平，采用的工作行為低于平均水平。 正確 錯誤 S3的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵被領(lǐng)導(dǎo)者，促使他們進行討論并征求他們的意見。這種風(fēng)格與 S1和 S2有著明顯的區(qū)別，運用 S S2風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者會下達命令并做出決策。 風(fēng)格四 （ S4） 你的老板知道你明白如何準(zhǔn)備每月的報告，也知道以前你都能準(zhǔn)時完成這項工作。在這種情況下，你的老板讓你自己去做這項工作，而沒有插手或命令你做什么。 一位新員工在回答客戶的電話詢問遇到了困難。他問你該如何處理這個問題，但你沒有時間幫他。結(jié)果，不僅令這名新員工很失望，客戶也感到很失望。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為和關(guān)系行為均低于平均水平。 正確 錯誤 S4風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)很少直接下命令，也很少與被領(lǐng)導(dǎo)者進行雙向溝通或是提供幫助。 測試 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試 ?MBTI測試 第三單元 評估情景 背景 被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度 準(zhǔn)備度水平 關(guān)鍵因素 背景因素的組成 領(lǐng)導(dǎo)者 —他將自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或?qū)κ挛锏目捶◣肭榫爸?，成為別人眼中的行為模式。所以領(lǐng)導(dǎo)者是非常重要的因素但不是唯一的。 被領(lǐng)導(dǎo)者 —也會將個人的態(tài)度和行為帶入情景中，決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的不是領(lǐng)導(dǎo)者個人的行為風(fēng)格和價值觀，而是兩者間的相互作用。 老板 —不同風(fēng)格的老板因為將自己的看法帶入情景中，因而影響領(lǐng)導(dǎo)者的判斷和決策。 同事 —主要指在組織中與領(lǐng)導(dǎo)者同級的人，領(lǐng)導(dǎo)者完成他的工作需要這些的合作。 組織 —組織本身會形成獨特的有別于其他組織的行為方式和價值觀影響組織文化的不僅包括目前組織中的領(lǐng)導(dǎo)，還包括長期的歷史和傳統(tǒng)。 工作要求 —通常被領(lǐng)導(dǎo)者會對領(lǐng)導(dǎo)者布置的任務(wù)有看法。如果他們對布置的工作不感興趣而不原做，那么有必要實施監(jiān)督；相反工作可以讓他們感到興奮并覺得有挑戰(zhàn)性則不需要嚴(yán)格監(jiān)督了。 時間 —這是另一個可變因素，如果一個房間著火了，你讓他們分組討論逃生的策略，這種做法就是錯誤的，這時候或許只是命令大家從安全門逃生。決策時間越短，領(lǐng)導(dǎo)者就越傾向使用命令失的風(fēng)格。 重要的變量因素 —被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者不可能隨時控制組織內(nèi)所有的可變因素。在環(huán)境中有個變量是至關(guān)重要的，那就是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。如果被領(lǐng)導(dǎo)者不打算服從領(lǐng)導(dǎo)者的指令，那么其他的變量就變的沒有意義。因此，領(lǐng)導(dǎo)者盡最大努力處理好他們和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系是很重要的。 領(lǐng)導(dǎo)者正確評估被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的能力，是決定兩者關(guān)系是否成功的關(guān)鍵因素。 什么是準(zhǔn)備度？ 準(zhǔn)備度 是指被
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