績(jī)效管理試題及答案(編輯修改稿)
2025-02-08 00:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1） 讓員工了解自我狀況：業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、行為態(tài)度是否合格、能力成長(zhǎng)水平，雙方對(duì)評(píng)估結(jié)果達(dá)成一致； 2） 探討不合格的原因，制定改進(jìn)計(jì)劃； 3） 傳遞組織期望 4） 形成下周期績(jī)效計(jì)劃。 3. 簡(jiǎn)要解釋如何理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的含義。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的系統(tǒng)考核體系。 （ 1分） 1） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于考核和管理被考核者績(jī)效的可量化的或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系。 （ 1分） 2） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)基于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，以及層層分解到各部門(mén)，直至員 工個(gè)人的目標(biāo)系統(tǒng)體系，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)系統(tǒng)體系的工具。 （ 4分） 4. 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果可運(yùn)用于哪些方面 ?。（ 每要點(diǎn) 1分，展開(kāi)占 2分 ） 1） 員工的薪酬發(fā)放 2） 招聘錄用決策 3） 人員調(diào)配 4） 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 5） 員工個(gè)人發(fā)展或工作分析 五、論述題（共 2 題，每題 10 分，共 20 分）： 與傳統(tǒng)考核方法相比，平衡記分卡的“平衡”的含義是什么？ 答案要點(diǎn)： （評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：以下 5點(diǎn)答對(duì) 3點(diǎn)即可得 3 3=9分，適當(dāng)展開(kāi)加 1分） 1）、 長(zhǎng)期的目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡 平衡記分卡既關(guān)注組織的 短期目標(biāo) ，同時(shí)關(guān)注組織的 長(zhǎng)期目標(biāo) 。 2）、財(cái)務(wù)性指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo) 的平衡 平衡記分卡既考核組織的財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)又關(guān)注客戶(hù)、流程等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。 3）、驅(qū)動(dòng)指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)的平衡 平衡記分卡不僅考核組織的產(chǎn)出結(jié)果，而且還考核推動(dòng)產(chǎn)出與結(jié)果的指標(biāo)。 4）、內(nèi)部外部 平衡記分卡將評(píng)價(jià)范圍由傳統(tǒng)上只重內(nèi)部評(píng)價(jià)，擴(kuò)大到企業(yè)外部，包括股東、顧客等。 5）、果因 所要求的成果和這些成果的執(zhí)行動(dòng)因之間的平衡 。 按照因果關(guān)系構(gòu)建的，同時(shí)結(jié)合了指標(biāo)間相關(guān)性。 假如設(shè)計(jì)針對(duì)學(xué)生的績(jī)效考核指標(biāo)體系，請(qǐng)針對(duì)學(xué)習(xí)主動(dòng)性這一行為考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)行為錨定量表法（ 4 個(gè)等級(jí)）？ （評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：本題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答 案。只要考生答題能符合量表格式，有 4個(gè)尺度、等級(jí)，等級(jí)之間有區(qū)分度?？傻?4 2＝ 8分，等級(jí)的描述用詞準(zhǔn)確，通順得 2分。） 習(xí)題及答案二 一、單項(xiàng)選擇題 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與（ B） A．績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì) B．績(jī)效管理程序設(shè)計(jì) C．績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì) D．績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì) （ C）是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。 A．橫向比較法 B．縱向比較法 C．目標(biāo)比較法 D．水平比較法 （ A）面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī) A．雙向傾聽(tīng)式 B．綜合式 C．單向勸導(dǎo)式 D．解決問(wèn)題式 品質(zhì)導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的（ D）為主 A．品德 B．知識(shí) C．行為 D．潛質(zhì) 加權(quán)選擇量表法的具體形式是用一系列的形容詞或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種（ A） A．工作行為 B．工作能力 C．工作態(tài)度 D．工作風(fēng)格 關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（ B） A．無(wú)法為考評(píng)者提供客觀(guān)依據(jù) B．不能做定量分析 C．不能貫穿考評(píng)期的始 終 D．不能了解下屬如何消除不良績(jī)效 強(qiáng)制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈（ C）分布 A．偏態(tài) B．正偏態(tài) C．正態(tài) D．負(fù)正態(tài) 在剖析各種績(jī)效差距的原因時(shí)， “ 工作計(jì)劃性不周 ” 屬于（ A）原因 A．個(gè)人 B．外部 C．組織 D．管理 在績(jī)效面談中，反饋的信息應(yīng)該 “ 去偽存真 ” ，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（ D） A．針對(duì)性 B．及時(shí)性 C．主動(dòng)性 D．真實(shí)性 在本期績(jī)效管理活動(dòng)之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理 活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談，稱(chēng)為（ C） A．績(jī)效計(jì)劃面談 B．績(jī)效考評(píng)面談 C．績(jī)效總結(jié)面談 D．績(jī)效指導(dǎo)面談 二、多項(xiàng)選擇題 績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段
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