績效管理試題及答案(編輯修改稿)
2025-02-08 00:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1） 讓員工了解自我狀況：業(yè)績達標(biāo)、行為態(tài)度是否合格、能力成長水平，雙方對評估結(jié)果達成一致； 2） 探討不合格的原因，制定改進計劃； 3） 傳遞組織期望 4） 形成下周期績效計劃。 3. 簡要解釋如何理解關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義。 關(guān)鍵績效指標(biāo)是基于企業(yè)經(jīng)營管理績效的系統(tǒng)考核體系。 （ 1分） 1） 關(guān)鍵績效指標(biāo)是用于考核和管理被考核者績效的可量化的或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系。 （ 1分） 2） 關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計基于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，以及層層分解到各部門，直至員 工個人的目標(biāo)系統(tǒng)體系，關(guān)鍵績效指標(biāo)是實現(xiàn)組織目標(biāo)系統(tǒng)體系的工具。 （ 4分） 4. 績效評價結(jié)果可運用于哪些方面 ?。（ 每要點 1分，展開占 2分 ） 1） 員工的薪酬發(fā)放 2） 招聘錄用決策 3） 人員調(diào)配 4） 培訓(xùn)開發(fā) 5） 員工個人發(fā)展或工作分析 五、論述題（共 2 題，每題 10 分，共 20 分）： 與傳統(tǒng)考核方法相比，平衡記分卡的“平衡”的含義是什么？ 答案要點： （評分標(biāo)準(zhǔn)：以下 5點答對 3點即可得 3 3=9分，適當(dāng)展開加 1分） 1）、 長期的目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡 平衡記分卡既關(guān)注組織的 短期目標(biāo) ，同時關(guān)注組織的 長期目標(biāo) 。 2）、財務(wù)性指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo) 的平衡 平衡記分卡既考核組織的財務(wù)指標(biāo)，同時又關(guān)注客戶、流程等非財務(wù)指標(biāo)。 3）、驅(qū)動指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)的平衡 平衡記分卡不僅考核組織的產(chǎn)出結(jié)果，而且還考核推動產(chǎn)出與結(jié)果的指標(biāo)。 4）、內(nèi)部外部 平衡記分卡將評價范圍由傳統(tǒng)上只重內(nèi)部評價，擴大到企業(yè)外部，包括股東、顧客等。 5）、果因 所要求的成果和這些成果的執(zhí)行動因之間的平衡 。 按照因果關(guān)系構(gòu)建的，同時結(jié)合了指標(biāo)間相關(guān)性。 假如設(shè)計針對學(xué)生的績效考核指標(biāo)體系，請針對學(xué)習(xí)主動性這一行為考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計行為錨定量表法（ 4 個等級）？ （評分標(biāo)準(zhǔn)：本題無標(biāo)準(zhǔn)答 案。只要考生答題能符合量表格式，有 4個尺度、等級，等級之間有區(qū)分度。可得 4 2＝ 8分，等級的描述用詞準(zhǔn)確，通順得 2分。） 習(xí)題及答案二 一、單項選擇題 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括績效管理制度的設(shè)計與（ B） A．績效管理內(nèi)容設(shè)計 B．績效管理程序設(shè)計 C．績效管理方法的設(shè)計 D．績效管理目標(biāo)的設(shè)計 （ C）是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。 A．橫向比較法 B．縱向比較法 C．目標(biāo)比較法 D．水平比較法 （ A）面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機 A．雙向傾聽式 B．綜合式 C．單向勸導(dǎo)式 D．解決問題式 品質(zhì)導(dǎo)向型的績效考評，以考評員工的（ D）為主 A．品德 B．知識 C．行為 D．潛質(zhì) 加權(quán)選擇量表法的具體形式是用一系列的形容詞或描述性的語句，說明員工的各種（ A） A．工作行為 B．工作能力 C．工作態(tài)度 D．工作風(fēng)格 關(guān)鍵事件法的缺點是（ B） A．無法為考評者提供客觀依據(jù) B．不能做定量分析 C．不能貫穿考評期的始 終 D．不能了解下屬如何消除不良績效 強制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈（ C）分布 A．偏態(tài) B．正偏態(tài) C．正態(tài) D．負(fù)正態(tài) 在剖析各種績效差距的原因時， “ 工作計劃性不周 ” 屬于（ A）原因 A．個人 B．外部 C．組織 D．管理 在績效面談中，反饋的信息應(yīng)該 “ 去偽存真 ” ，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（ D） A．針對性 B．及時性 C．主動性 D．真實性 在本期績效管理活動之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理 活動創(chuàng)造條件的面談，稱為（ C） A．績效計劃面談 B．績效考評面談 C．績效總結(jié)面談 D．績效指導(dǎo)面談 二、多項選擇題 績效管理的準(zhǔn)備階段
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