《績效管理》試題及答案-預(yù)覽頁
【正文】 ）設(shè)定的。 3. 影響員工個(gè)人績效的主要因素包括（ ）、（ ）、環(huán)境和機(jī)會(huì)。 2. 一個(gè)員工績效的優(yōu)劣并不取決于單一因素，而是受制于主客觀的多種因素，這句話表述的是績效的（ ）。 7. 績效計(jì)劃是管理者與員工根據(jù)既定的績效標(biāo)準(zhǔn)，共同制定并修正績效目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟的過程。一方面目標(biāo)要切實(shí)可行，另一方面盡可能（ ），以便進(jìn)行評價(jià)和反饋。 13. 績效評價(jià)的內(nèi)容分為：工作業(yè)績評價(jià)、（ ）和工作能力評價(jià)。 17. 評價(jià)者對評價(jià)對象的評價(jià)往往高于其實(shí)際成績，這種現(xiàn)象被稱為（ ）傾向。 A) 控制 B) 行為 C) 結(jié)果 D) 戰(zhàn)略 一名航空公司的飛行員要想獲得駕駛資格，必須掌握許多常識(shí)及飛行專業(yè)知識(shí)，以及其他要求，這實(shí)際上是對 飛行員工作崗位的（ ）要求。 A) 通用 B) 佳能 C) 海爾 D) 施樂 平衡記分卡是一種系統(tǒng)的績效考核技術(shù)，從財(cái)務(wù)角度、（ ）角度、內(nèi)部流程角度及學(xué)習(xí)與發(fā)展角度四個(gè)方面對企業(yè)的經(jīng)營績效進(jìn)行考核。 （ 6 分） 簡要解釋如何理解關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義。 SMART 原則 —— 制定績效目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則： S 明確具體的，指績效目標(biāo)在績效目標(biāo)的基礎(chǔ)上更加明確、具體化； M 可衡量的。指績效目標(biāo)應(yīng)有時(shí)間的限制，以及資源消耗的限制。 目標(biāo)管理 —— 是一種過程或程序，它使組織中的上、下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織績效考核和考核每個(gè)部門和個(gè)人績效產(chǎn)出對組織貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 3. 簡要解釋如何理解關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義。 （ 4分） 4. 績效評價(jià)結(jié)果可運(yùn)用于哪些方面 ?。 4）、內(nèi)部外部 平衡記分卡將評價(jià)范圍由傳統(tǒng)上只重內(nèi)部評價(jià)，擴(kuò)大到企業(yè)外部，包括股東、顧客等。只要考生答題能符合量表格式，有 4個(gè)尺度、等級，等級之間有區(qū)分度。 A 同級考評 B 自我考評 C 外部人員考評 D 下級考評 (單選 )在一項(xiàng)旨在了解員工績效提高程度對操作工人的考評中，以（ ）為信息的主要來源。 A 績效評審系統(tǒng) B 考評結(jié)果反饋系統(tǒng) C 考評表格的檢驗(yàn)系統(tǒng) D 員工申訴系統(tǒng) (單選 ) “一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品 20 件”要比“迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”的（ ）高。 A 橫向比較 B 水平比較 C 目標(biāo)比較 D 縱向比較 (單選 )通過人事政策如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級、升職、提拔、鼓勵(lì)員工工作的策略，稱為（ ）。 A 品質(zhì)主導(dǎo)型 B 行為主導(dǎo)型 C 態(tài)度主導(dǎo)型 D 效果主導(dǎo)型 1 (單選 )利用人們?nèi)菀装l(fā) 現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的員工中選擇最好的和最差的，排在第二名和倒數(shù)第二名，一直這樣排下去，這種方法稱為（ ）。 A 可以在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo) B 目標(biāo)由管理層和員工共同制定 C 不能修正目標(biāo) D 是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過程 1（多選）用于行為導(dǎo)向型客觀考評方法是（ ）。 A 能力 B 機(jī)遇 C 人力資源制度 D 價(jià)值觀 2（多選）在績效考評中的總結(jié)階段，各個(gè)單位的主管應(yīng)履行（ ）職責(zé)。 A 以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法 B 以產(chǎn)出為導(dǎo)向的考評方法 C 行為或特征為導(dǎo)向的考評方法 D 以行為為導(dǎo)向的考評方法 答案 1C 2A 3C 4BCD 5AD 6B 7D 8ABCD 9C 10B 11ABD 12A 13D 14D 15C 16D 17BD 18CD 19D 20A 21C 22AC 23D 24ABD 25C__ 二、多項(xiàng)選擇題 （ ACDE） （ BCE） （ ABCD） （ ABCDE） （ ABD） （ BCDE） （ CDE） （ ACE） （ ABCD）
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