【文章內(nèi)容簡介】 地點 在公司內(nèi)公司外均可，最好是有桌椅及白板之會議室，桌子的排法宜采會議型，由于人數(shù)不多，因此兩張桌子并排對坐即可。如沒有桌椅時，席地而坐也是很好的，在公司內(nèi)開會的地點一般是在：會議室、餐廳、工作場所、草地上等。如在公司外時，可選野外如燒烤、溪邊、餐館或在圈員家包水餃等都是很好的場所。 開圈會的準(zhǔn)備 （ 1） 在開會一周前，圈長必須參 照圈活動的計劃，了解狀況及問題點，決定開會時要討論的內(nèi)容，并準(zhǔn)備開會相關(guān)事宜。 （ 2） 日期場所決定后，呈上司核準(zhǔn)，必要時請上司列席指導(dǎo)。 （ 3） 開會前三日，以書面或口頭聯(lián)絡(luò)圈員參加； （ 4） 開會前還必須確實確認(rèn)出席圈員及場所等。 進行開會 （ 1） 首先由圈長說明本次開會討論事項 （ 2） 一定依腦力激蕩術(shù)讓圈員充分發(fā)言討論 （ 3） 一個事項討論后再進行第二事項 （ 4） 必要時請圈員報告上次圈會分配之工作狀況 （ 5） 由圈長將決議事項分配有關(guān)圈員 （ 6） 請求上司、輔導(dǎo)員作指導(dǎo) （ 7） 指派一個人作全程記錄 （ 8） 一次圈會以 40~60 分鐘為原則。 教育訓(xùn)練 （ 1） 必要時可利用圈會時間安排一些教育 訓(xùn)練，以啟發(fā)或提高圈員水準(zhǔn) （ 2） 可由圈員輪流作輪讀 （ 3） 可請上司、輔導(dǎo)員作教導(dǎo)，但必須事先征得同意 （ 4） 內(nèi)容可含 QC 手法、 QCC 精神及意義、作法、對策提出的創(chuàng)造性思考法，數(shù)據(jù)的收集，新標(biāo)準(zhǔn)書的宣導(dǎo)等 會議記錄之整理 （ 1） 記錄作成后由圈長復(fù)讀一次； （ 2） 分配工作； （ 3） 決定下次開會之預(yù)定時間； （ 4） 圈會后 2~3 天內(nèi)應(yīng)將會議記錄交當(dāng)天缺席之圈員閱讀，如有任何意見可補入。 其他活動 上述品管圈活動一般稱之為圈會，然而還有一些活動： （ 1） 朝晚會之圈活動 在朝會或晚會，或在工作交接班時，組長可以做一些有關(guān)說明，時間可能只要 10分鐘。報告事項有： ? 昨 日的缺失及一些優(yōu)良事績； ? 今日的工作重點及應(yīng)注意之事項； ? 新規(guī)定或新標(biāo)準(zhǔn)書的說明； （ 2） 教導(dǎo)學(xué)習(xí)的圈活動 依圈員們的實際需要，可適當(dāng)安排 QC 新知、新 QC 手法、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書之教導(dǎo)、有關(guān)文章之論讀、客戶抱怨之機會教導(dǎo)等。 （ 3） 圈員間感情聯(lián)誼之圈活動 圈員們之感情聯(lián)宜可使圈員們舍棄本位，同心協(xié)力，使工作更為順暢。故亦屬 QCC圈活動之一，其作法如：假日郊游、燒烤、康樂活動、標(biāo)語競賽、墻報比賽等。 四、 活動題目選定 品管圈活動是要不斷對自己的工作場所做管理與改善，因此首先必先選定一個題目，而此題目應(yīng)該是自己在工作現(xiàn)場的問題點。題 目的選定極為重要，如果選擇適當(dāng)，則整期的活動必順暢且有效果，反之，則不但沒效果，且活動起來困難重重。 在工作現(xiàn)場中的問題一般有： i. 品質(zhì)方面 ii. 成本方面 iii. 交期方面 iv. 產(chǎn)量方面 v. 士氣方面 vi. 安全方面 vii. 錯誤方面 viii. 其他 一）、如何選定題目 題目的選定最好是經(jīng)過全體圈員討論決定，自己圈討論出來的題目，活動起來比較有樂趣、有干勁，若由上級主管指定，則圈員們會有被逼之感而產(chǎn)生排斥，雖是圈自行討論決定，但也不是可漫無原則的選，應(yīng)該是屬于自己工作場所的問題，與上級方針符合，又是迫切需改善的。當(dāng)然，如果圈討論不出題目時，由上級主管協(xié) 助或指定亦無不可。 選題時先同圈員們討論，并列出自己現(xiàn)場的問題點，剛開始時圈員們比較沒有問題意識，不容易找出現(xiàn)場的問題點，此時圈長可就下列三個方向引導(dǎo)圈員們思考，問題點必將一一呈現(xiàn)出來。 上級經(jīng)常要求的 顧客（下工序）經(jīng)常抱怨的 自己經(jīng)常覺得礙手礙腳的 圈員們列出了約 4~8 個問題點后，即可透過討論選出一個最適當(dāng)?shù)膯栴}，做為本期活動題目。此時評價的角度有： （ 1） 是否屬于本身的問題？ （ 2） 下工程（顧客）是否常抱怨？ （ 3） 上級是否要求改善（上級方針）？ （ 4） 迫切性高嗎？ （ 5） 達成可能性如何？ 二）、特性的明確 選出了題目后，必須明確 其特性，所謂特性就是本期活動的目標(biāo)到底要降低或提高什么？ 當(dāng)題目與特性明確后，必須先呈報輔導(dǎo)員、上級主管核對方可展開活動，如果主管有不同意見時，必須多溝通、多討論后決定之。一般而言，當(dāng)選出題目后，因尚未掌握數(shù)據(jù)，因此尚難決定目標(biāo)值，此時可不必急著定目標(biāo)，待現(xiàn)狀掌握收集到數(shù)據(jù)后才定目標(biāo)即可。 選提階段應(yīng)注意的事項： （ 1） 一個圈在一期活動期間選下一個主題即可，不要想在同一期內(nèi)同時解決數(shù)個題目； （ 2） 題目最好由圈員們討論確定，如有困難，可請輔導(dǎo)員協(xié)助，無論如何必須經(jīng)主管同意才可展開活動。 （ 3） 如數(shù)個圈同屬一個部門時，題目或許會相同也無妨，因為探討的方向可能不同，對策可能不同，此時可聯(lián)合討論最適對策，也可達到品管圈有形無形的效果。 （ 4） 選定題目時應(yīng)了解上級方針，兩者絕不可違背。 五、 重點掌握 當(dāng)收集到一堆密密麻麻的數(shù)據(jù)之后怎么辦呢？為了解數(shù)據(jù)的意義，必須將之加以整理，縮小范圍，就可找到重點，此時最常用手法就是柏拉圖分析。 柏拉圖是什么？ 柏拉圖就是一種 80 20 原則，是意大利經(jīng)濟學(xué)家 Pareto 所提出，故直接稱之為柏拉圖。Pareto 的最主要原則是“造成不良的原因有很多，但影響較大的只有一個，二個， 不會超過三個，而此三個的影響度約占 80％，因此經(jīng)柏拉圖分析后，可以很容易地找出影響 80％的少數(shù)幾個重要項目，而達到事半功倍之效。 六、 目標(biāo)的設(shè)定 題目選定后，此時可擬定改善的目標(biāo)。目標(biāo)以數(shù)具表示，且