qcc品管圈知識(shí)簡(jiǎn)介(編輯修改稿)
2024-07-21 06:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是第一仗就打敗仗。因之主題的決定應(yīng)很慎重。前文已提到推行QCC，除了要藉助品管手法解決問(wèn)題外，更重要的要有達(dá)到鼓舞士氣的效果。萬(wàn)一失敗，圈長(zhǎng)也要負(fù)起維系軍心的責(zé)任。管理上有句名言：「失敗不能光是后悔而已，因?yàn)槟阋呀?jīng)交上了學(xué)費(fèi)」更何況「經(jīng)驗(yàn)的取得來(lái)自于每一場(chǎng)硬仗」。步驟5：訂定目標(biāo)。在大家同意進(jìn)行改善的主題后，便要訂定改善目標(biāo)，訂定目標(biāo)前要先了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。訂定的目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過(guò)大家努力的話可以達(dá)到的。同時(shí)，應(yīng)把5W2H做法帶進(jìn)來(lái)。What:做什么，即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值（數(shù)據(jù)）Who:誰(shuí)來(lái)做，即圈員應(yīng)分工，各有所司。Where:何處進(jìn)行，即進(jìn)行的場(chǎng)所及配合部門。When:何時(shí)，即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度。How To Do:如何做，即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì)。How Much:成本如何，即大約需花費(fèi)多少成本。訂定目標(biāo)要掌握目標(biāo)管理的S M A R T原則。Specific:目標(biāo)要清晰明確，就是主題要明確。Measurable:目標(biāo)要可衡量的，就是要以數(shù)據(jù)作目標(biāo)。Attainable:目標(biāo)經(jīng)努力是可達(dá)成的，就是不要訂做不到的目標(biāo)。Relevant:訂定的目標(biāo)是團(tuán)體與個(gè)人均需要的。Time Table:目標(biāo)的達(dá)成、衡量是有時(shí)程的。訂定的目標(biāo)應(yīng)經(jīng)全體圈員的同意方成立。步驟6：訂定達(dá)成目標(biāo)的工作計(jì)劃。訂定目標(biāo)后，全體圈員應(yīng)探討達(dá)成目標(biāo)的具體做法，并將每一個(gè)做法由圈員分工擔(dān)任，同時(shí)也應(yīng)對(duì)每一個(gè)做法訂定時(shí)程。各圈員應(yīng)對(duì)所分配的任務(wù)設(shè)定工作計(jì)劃。計(jì)劃的進(jìn)行狀況，可使用查檢表定期查檢。步驟7：掌握改善主題的重點(diǎn)。對(duì)于改善主題，使用層別法將需要的資料加以集計(jì)，并使用柏拉圖法將造成的狀況和原因加以分析，找出重要的關(guān)鍵項(xiàng)目，改善的工作應(yīng)從重要的項(xiàng)目下手。步驟8：探討原因。 某一項(xiàng)結(jié)果的形成，必有其原因的存在，應(yīng)設(shè)法把原因找出來(lái)。如同醫(yī)生在開(kāi)藥方時(shí)，一定得先找出確實(shí)病因之所在，因?yàn)閷?duì)癥下藥才會(huì)有好的效果。此時(shí)可使用魚(yú)骨圖法，全體圈員用腦力激蕩術(shù)，在圈會(huì)時(shí)做動(dòng)腦會(huì)議，將可能之原因一一找出，最后再?zèng)Q定幾個(gè)主要原因。為了不讓原因脫離改善主題太遠(yuǎn)，對(duì)于一些較具專業(yè)性的改善主題，不妨在圈會(huì)時(shí)，也邀請(qǐng)一位較具此方面專業(yè)技能的人員參加，提供支援，可以對(duì)原因的掌握及今后的對(duì)策措施提供較具可行性的做法。步驟9：提出對(duì)策。前一步驟利用魚(yú)骨圖已將改善主題的主要原因找出來(lái)了，接著便是將列為消除原因的項(xiàng)目提出，并研討出一份改善計(jì)劃表，內(nèi)容應(yīng)包括：1. 改善項(xiàng)目（原因）2
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