qcc品管圈知識簡介(編輯修改稿)
2024-07-21 06:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是第一仗就打敗仗。因之主題的決定應(yīng)很慎重。前文已提到推行QCC，除了要藉助品管手法解決問題外，更重要的要有達到鼓舞士氣的效果。萬一失敗，圈長也要負起維系軍心的責(zé)任。管理上有句名言：「失敗不能光是后悔而已，因為你已經(jīng)交上了學(xué)費」更何況「經(jīng)驗的取得來自于每一場硬仗」。步驟5：訂定目標(biāo)。在大家同意進行改善的主題后，便要訂定改善目標(biāo)，訂定目標(biāo)前要先了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。訂定的目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過大家努力的話可以達到的。同時，應(yīng)把5W2H做法帶進來。What:做什么，即主題項目及目標(biāo)值（數(shù)據(jù)）Who:誰來做，即圈員應(yīng)分工，各有所司。Where:何處進行，即進行的場所及配合部門。When:何時，即訂出階段做法及預(yù)定進度。How To Do:如何做，即進行方法加以規(guī)劃設(shè)計。How Much:成本如何，即大約需花費多少成本。訂定目標(biāo)要掌握目標(biāo)管理的S M A R T原則。Specific:目標(biāo)要清晰明確，就是主題要明確。Measurable:目標(biāo)要可衡量的，就是要以數(shù)據(jù)作目標(biāo)。Attainable:目標(biāo)經(jīng)努力是可達成的，就是不要訂做不到的目標(biāo)。Relevant:訂定的目標(biāo)是團體與個人均需要的。Time Table:目標(biāo)的達成、衡量是有時程的。訂定的目標(biāo)應(yīng)經(jīng)全體圈員的同意方成立。步驟6：訂定達成目標(biāo)的工作計劃。訂定目標(biāo)后，全體圈員應(yīng)探討達成目標(biāo)的具體做法，并將每一個做法由圈員分工擔(dān)任，同時也應(yīng)對每一個做法訂定時程。各圈員應(yīng)對所分配的任務(wù)設(shè)定工作計劃。計劃的進行狀況，可使用查檢表定期查檢。步驟7：掌握改善主題的重點。對于改善主題，使用層別法將需要的資料加以集計，并使用柏拉圖法將造成的狀況和原因加以分析，找出重要的關(guān)鍵項目，改善的工作應(yīng)從重要的項目下手。步驟8：探討原因。 某一項結(jié)果的形成，必有其原因的存在，應(yīng)設(shè)法把原因找出來。如同醫(yī)生在開藥方時，一定得先找出確實病因之所在，因為對癥下藥才會有好的效果。此時可使用魚骨圖法，全體圈員用腦力激蕩術(shù)，在圈會時做動腦會議，將可能之原因一一找出，最后再決定幾個主要原因。為了不讓原因脫離改善主題太遠，對于一些較具專業(yè)性的改善主題，不妨在圈會時，也邀請一位較具此方面專業(yè)技能的人員參加，提供支援，可以對原因的掌握及今后的對策措施提供較具可行性的做法。步驟9：提出對策。前一步驟利用魚骨圖已將改善主題的主要原因找出來了，接著便是將列為消除原因的項目提出，并研討出一份改善計劃表，內(nèi)容應(yīng)包括：1. 改善項目（原因）2
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