【文章內(nèi)容簡介】 動對作業(yè)方法的改善作用 責權(quán)限清晰明確 工藝流程簡化有效 工序設(shè)計合理 導入 IE工程 作業(yè)指導文件簡潔明了 統(tǒng)計技術(shù)熟練應用 工作有記錄 QCC操作實施能力提高 檢驗方法科學有效 檢驗標準完整規(guī)范 1 各項工作均有適宜可行的質(zhì)量標準 1 建立工作績效考核和獎懲方法 《 合理化建議 》 .... . QCC的作用 五、 QCC活動對作業(yè)方法的改善作用 簡化有效 設(shè)計合理 IE工程 QCC實施 QCC活動 方法管理 作業(yè)指導文件見解明了 工藝流程 物品擺放 工作獎懲 質(zhì)量標準 檢驗 作業(yè)文件 適宜可行 統(tǒng)計應用 目標考核 量化管理 適宜可行 完整規(guī)范 記錄安全 標準規(guī)范 方法科學 完整規(guī)范 可操作性 《 合理化建議 》 .... . QCC的作用 六、 QCC活動對其他管理的改善作用 提高股東和投資方對公司的信心 增強客戶和員工的滿意度 降低客戶的投訴 實現(xiàn)全員參加管理 降低企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品成本 增強企業(yè)綜合競爭力 增強企業(yè)融資能力 其他 《 合理化建議 》 .... . QCC的種類 QCC品管圈可分為：現(xiàn)場型 、 攻關(guān)型 、 管理型 、 服務型 、 創(chuàng)新型五種 幾種 QCC品管圈對比如下表 序號 QCC類型 特點 活動 周期 難度 主題內(nèi)容舉例 適用場所 1 現(xiàn)場型 以現(xiàn)場管理改善為核心 ， 改進現(xiàn)場管理人 、 機 、 料 、 法環(huán)等要素中的一個或幾個方面；課題小 ，問題集中 ， 解決速度快 ， 容易出成果 活動 周期 短 一般 提高產(chǎn)品和工序質(zhì)量；降低損耗和報廢；生產(chǎn)環(huán)境改善；設(shè)備改善等 生產(chǎn) 、 品質(zhì) 、設(shè)備 、 倉庫等部門工作場所 2 攻關(guān)型 以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心 ，進行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進 活動 周期 較長 較大 產(chǎn)品技術(shù)改良；工藝改進；改進產(chǎn)品缺陷；模具設(shè)計改進 ， 設(shè)備技改等 生產(chǎn) 、 技術(shù) 、開發(fā) 、 設(shè)備等部門工作場所 3 服務型 以改善服務質(zhì)量為核心 ， 推動服務工作標準化 、 程序化 、 科學化 ， 提高服務經(jīng)濟效益和社會效益為目的 活動 周期 有長 有短 一般 提高為顧客服務意識；提高員工對工作的滿意度；提高員工滿意度；提高服務水平；降低客戶抱怨率等 銷售 、 人力資源管理 、 行政等部門工作場所 4 管理型 以改善管理質(zhì)量和水平為核心 ，提高管理效能為目的 ， 涉及企業(yè)管理的各方面 活動 周期 有長 有短 較大 提高溝通效率和效果；增強培訓效果；降低管理費用；減少安全事故；提高管理人員的領(lǐng)導能力 生產(chǎn) 、 采購 、物料 、 設(shè)備 、行政 、 人力資源等部門工作場所 5 創(chuàng)新型 以工作創(chuàng)新為核心 ， 涉及技術(shù) 、管理 、 服務等工作 。 活動結(jié)果從無到有 ， 不需要對歷史狀況進行調(diào)查 ， 關(guān)鍵點在于突破口的選定 活動 周期 長 較大 新技術(shù)開發(fā)；產(chǎn)品創(chuàng)新；服務創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；營銷創(chuàng)新 技術(shù)開發(fā) 、 營銷 、 人力資源管理等部門工作場所 《 合理化建議 》 .... . QCC活動的主要內(nèi)容 一、組圈 根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則， 組成品管圈。 選出圈長。 由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔任圈會記錄 工作。 以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。 圈長填寫 “ 品管圈活動組圈登記表 ” ，成立品管圈，并 向 QCC推動委員會申請注冊登記備案。 《 合理化建議 》 .... . QCC活動的主要內(nèi)容 二、活動主題選定，制定活動計劃 每期品管圈活動，必須圍繞一個明確的活動主題進行，結(jié)合部門工作目標，從品質(zhì)、成本、效率、交期、安全、服務、管理等方面，每人提出 2~3個問題點，并列出問題點一覽表。 以民主投票方式產(chǎn)生活動主題 ， 主題的選定以品管圈活動在 3個月左右能解決為原則 。 提出選取理由 ， 討論并定案 。 制定活動計劃及進度表 ， 并決定適合每一個圈員的職責和工作分工 。 主題決定后要呈報部門直接主管 /經(jīng)理審核 ， 批準后方能成為正式的品管圈活動主題 。 活動計劃表交 QCC推行委員會備案存檔 。 本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖 。 《 合理化建議 》 .... . QCC活動的主要內(nèi)容 三、目標設(shè)定 明確目標值并和主題一致，目標值盡量要量化。 不要設(shè)定太多的目標值 ， 最好是一個 ， 最多不超過兩個 。 目標值應從實際出發(fā) ， 不能太高也不能太低 ， 既有挑戰(zhàn)性 ， 又有可行性 。 對目標進行可行性分析。 《 合理化建議 》 .... . QCC活動的主要內(nèi)容 四、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集 根據(jù)上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過圈會），設(shè)計適合本圈現(xiàn)場需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。 決定收集數(shù)據(jù)的周期 、 收集時間 、 收集方式 、 記錄方式及責任人 。 圈會結(jié)束后 ， 各責任人員即應依照圈會所決定的方式 ，開始收集數(shù)據(jù) 。 數(shù)據(jù)一定要真實 ， 不得經(jīng)過人為修飾和造假 。 本階段使用查檢表。 《 合理化建議 》 .... . QCC活動的主要內(nèi)容 五、數(shù)據(jù)收集整理 對上次圈會后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點，全員檢討，并提出解決方法。 檢討上次圈會后設(shè)計的查檢表 ， 如需要 ， 加以補充或修改 ， 使數(shù)據(jù)更能順利收集 ， 重新收集數(shù)據(jù) 。 如無前兩點困難 ， 則圈長落實責任人及時收集數(shù)據(jù) ，使用 QC手法 ， 從各個角度去層別 ， 作成柏拉圖形式直觀反映 ， 找出影響問題點的關(guān)鍵項目 。 本階段可根據(jù)需要使用適當之 QC手法，如柏拉圖、直方圖等。 《 合理化建議 》 .... . QCC活動的主要內(nèi)容 六、原因分析 在圈會上確認每一關(guān)鍵項目。 針對選定的每一關(guān)鍵項目，運用腦力激蕩法展開特性要因分析。 找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對策。 會后落實責任人對主要因素進行驗證、確認。 對于重要原因以分工方式，決定各圈員負責研究、觀察、分析，提出對策構(gòu)想并于下次圈會時提出報告。 本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。 《 合理化建議 》 .... . QCC活動的主要內(nèi)容 七、對策制定及審批 根據(jù)上次圈會把握重要原因和實際觀察、分析、研究的結(jié)果，按分工的方式，將所得之對策一一提出討論，除了責任人的方案構(gòu)想外，以集思廣益的方式，吸收好的意見。 根據(jù)上述的討論獲得對策方案后，讓圈員分工整理成詳細具體的方案。 對所制定的具體對策方案進行分析，制定實施計劃，并在圈會上討論，交換意見，定出具體的步驟、