qcc品管圈基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-03-23 10:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）找出可能的原因 工具與方法 （ 4M) 注意事項(xiàng) — 要往正確的方向著手，並且原因應(yīng)盡量細(xì)追。 — 時(shí)間性。 ，應(yīng)依個(gè)人能力、意願(yuàn)、性趣來分配， 並定出完成時(shí)限。 ，收集資料時(shí)可讓其他相關(guān)人員提供 幫助。 .找出合適的資料分析格式（手法） ..展示收集的資料，以便於做分析 … 全體成員對(duì)資料進(jìn)行分析 … 達(dá)成全體都能接受的資料詮釋 …. 魚骨圖再確認(rèn) — 主圖 ： QC七大手法 .收集和分析的資料越詳細(xì)越正確，越能夠支持組員作正 確的判斷，進(jìn)而提出有效且快速的辦法去解決問題。 .應(yīng)盡量運(yùn)用 QC七大手法來對(duì)資料進(jìn)行分析，以使分析結(jié) 果更加直觀、時(shí)朗，更具說服力。 .資料分析要持續(xù)進(jìn)行（推移圖）直至主題結(jié)束。 .分析資料不可敷衍了事，否則很容易走入歧途，最後導(dǎo) 致失敗。 .全員參與提出解決辦法 ..建立選擇最佳對(duì)策的標(biāo)準(zhǔn) … 確定要執(zhí)行的可能對(duì)策 .腦力激盪法 ..一致意見法 … 魚骨分析法（反向魚骨圖 — 追求對(duì)策型） 若所提辦法依靠外力協(xié)助的比例較大則應(yīng)遵照以下原則： .不要輕言放棄 .尋求上級(jí)主管或其它單位的支持 .若仍不能達(dá)成，應(yīng)考慮改用其它辦法 .全員分析並選擇對(duì)策 ..估計(jì)所需的時(shí)間花費(fèi)和精力 … 全員決定是否需要向管理當(dāng)局提出簡(jiǎn)報(bào) .意見一致法 ..評(píng)估法 ▼評(píng)估項(xiàng)目：時(shí)間、成本、人力 .朝全員認(rèn)為最能發(fā)揮的方向進(jìn)行 ..朝“防止再發(fā)對(duì)策”之方向選擇 ▼“應(yīng)急對(duì)策”和“防止再發(fā)對(duì)策” … 注意對(duì)策有無副作用 — 對(duì)其它單位有無不良影響 …. 可預(yù)作效果評(píng)估 .對(duì)行動(dòng)步驟達(dá)成協(xié)議 .制定行動(dòng)步驟時(shí)間表 .對(duì)各人責(zé)任取得協(xié)議 .設(shè)計(jì)評(píng)估方法與工具 .意見一致法 .“ 3W1S” WHAT— 行動(dòng)內(nèi)容 WHO— 責(zé)任人 WHEN— 預(yù)計(jì)完成時(shí)間 STATUS— 完成狀況 .戴時(shí)循環(huán)（ PDCA) PLAN— 計(jì)劃 DO— 執(zhí)行 CHECK— 考核 ACTION— 行動(dòng) ： .每一成員明確責(zé)任 — 依期限
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